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LINE Outの利用規約およびプライバシーポリシー


LINE Out利用規約

LINE Out利用規約(以下「本規約」といいます)は、LINE PLUS Corporation(以下「LINE PLUS」といいます)がお客様に提供するLINE Out(以下「LINE Out」といいます)の利用条件を定めるものです。LINE Outは、LINE PLUSの親会社であるLINE株式会社が提供するLINEアプリ(以下「LINEアプリ」といいます)の追加機能です。本規約のリンク先等にあるポリシーや条件はすべて本規約の一部を構成します。LINE Outの提供は、お客様が本規約のすべての条件に同意することを条件とします。

お客様は、LINE Outを利用することでリンク先等にあるすべてのポリシーや条件を含む本規約に同意したこととなります。本規約に同意しない場合、お客様はLINE Outを利用することができません。

重要な制限

LINE Outをご利用になる前に、以下のご利用に関する重要な制限にご留意ください。

  緊急通報機能はありません:LINE Outは、消防、警察、救急等の緊急機関への通報手段を提供するものではありません。LINE Outは、お客様の携帯電話や固定電話の代替となるものではありません。緊急機関への通報が必要な場合に、携帯電話や固定電話を利用できるようにしておいてください。

  法域による制限:LINE Outのようなインターネットを利用した通話サービスに対する規制が存在する国もあることにご留意ください。お客様は現地の法令を順守する責任を負っています。お客様のいる場所でLINE Outの利用が法的に許されていない場合、お客様はLINE Outを利用してはなりません。

LINE Outサービス

固定電話及び携帯電話への通話:LINE Outは、本規約に記載される制限付きで、お客様の携帯電話のLINEアプリを利用して、フリーダイヤルなど一部の例外を除き、固定電話や携帯電話にダイヤル直通通話をかけることができます。LINE Outで通話可能な国及び地域のリストをご確認ください。LINE Outを利用するためには、お客様の携帯電話がインターネットのブロードバンド接続が必要です。ローミング料金を含め、インターネットのブロードバンド接続に必要な料金は、お客様の負担となります。LINE Outをご利用になる前に、お客様が加入している移動体通信事業者により提供されるブロードバンド接続、ローミング、その他に必要な料金をご確認ください。

ソフトウェア条件:LINE Outは、旧バージョンのLINEアプリでは作動しないことがあります。LINE Outを利用するためには、LINEアプリを常に最新版にアップデートするようにしてください。

LINE Outの利用許諾:LINE PLUSは、お客様に対して、本規約を順守することを条件に、LINE Outを利用する、非独占的、譲渡不能の権利を付与します。お客様は、LINE PLUSがLINE Outのためにお客様に利用を認めるいかなるソフトウェアも、改変、リバースエンジニアリング、逆アセンブル、逆コンパイル、複製又は配布してはなりません。

LINE Out料金

お客様は、LINE Outの利用に際し、 (1)30日プラン、又は(2)前払いのLINE Outクレジット、いずれかの前払方法を選択できます。

30日プラン: 30日プランでは、お客様は、特定の国(々)への通話に30日間利用することができる一定の分数を、割引レートで購入できます。通話料金は1分(1分未満は切り上げ)ごとにチャージされ、お客様が予め購入された30日プランの残分数から差し引かれます。30日の期間満了時における残り分数は失効し、後の期間に引き継ぐことはできません。利用可能な30日プランは、こちらのウェブサイトをご覧ください。30日プランは、お客様個人のプライベート用途又はビジネス用途だけに利用することができ、他の個人や事業者と共用することはできません。

コールクレジット/LINEコイン:コールクレジット/LINEコインを利用する場合、通話料金は1分(1分未満は切り上げ)ごとに、通話目的地に適用されるレートに応じてチャージされ、お客様が予め購入されたコールクレジット/LINEコインの残高から差し引かれます。1分未満の料金は切り上げられて1分としてチャージされます。レートは、通話目的地によって異なり、また、変動します。LINE Outクレジット/LINEコインのレートについては、こちらのウェブサイトをご覧ください。なお、LINEコインでご利用いただき、1回あたりの通話料が奇数のコールクレジットに相当する場合は、次の偶数のコールクレジットに相当する料金へ切り上げてのご精算となります。詳しくはこちらのウェブサイトをご覧ください。

レートの変動:LINE PLUSは、30日プランと1分あたりのラインコールクレジットのレートを、事前に告知することなく、こちらのウェブサイトに掲載することにより、いつでも変更することができます。30日プランのレートは30日有効に維持されます。30日プランを継続購入した場合、その時点のレートが適用されます。1分あたりのラインコールクレジットのレートの変更は告知によって有効となります。ラインコールクレジットのレートは米ドルを基準に設定されており、他の通貨での表示は、為替レートの変動の影響を受けることにご留意ください。レートの変更後にお客様がライン電話を利用した場合、お客様は変更後のレートに同意したことになります。1分あたりのレートはお客様が通話をしようとするときに、ダイヤルパッドに表示されます。

税金:現地法の要請にしたがって、LINE PLUSは、VAT、その他の間接税等、現地で適用される税金を徴収します。

30日プラン公正利用ポリシー:LINE PLUSは、30日プランをできるだけ安価で提供できるよう、悪用を防止するための公正利用ポリシーを定めます。以下の行為は、公正利用ポリシーに違反し、30日プランの利用停止または解除を招くことがあります。

 ・ 30日プランを、セールス、マーケティング、宣伝広告、勧誘、コールセンターその他の商業目的で利用する行為(LINE PLUSに承認されたものを除きます);

 ・ 30日プランを再販する行為;

 ・ 30日プランの時間を他の個人または事業と共同利用する行為;

 ・ 単に通話するだけで収益をあげることができる番号に発信する行為(個人事業のコミュニケーションは含まれません);

 ・ 定期的な短時間の通話や短期間での複数の通話など、通常の個人利用とみなされない異常な通話パターンで通話する行為;

 ・ その他、LINE PLUSが、違法、禁止されている、異常とみなす行為。

支払い

支払方法:お客様は、30日プランとコールクレジット/LINEコインを購入することができます。お客様のお住まいの国または地域によっては、30日プランとラインコールクレジットをLINE Storeのウェブサイトから購入できることがあります。お客様の国でLINE Storeが利用可能かどうかは、こちらのウェブサイトをご覧ください。

コールクレジットの有効期限:グーグルプレイまたはLINE Storeを通じて日本の居住者に購入されたコールクレジットは、購入から180日で失効します。コールクレジットは失効日以降利用できません。

アカウントの履歴情報

購入履歴:お客様は、LINE PLUSが合理的に定める期間、購入履歴(購入品目、購入日、購入金額)を、LINEアプリ内で(LINE Storeで購入した場合はLINE Storeのウェブサイトで確認することができます。

利用履歴:お客様は、LINE PLUSが合理的に定める期間、利用履歴(通話日時、発信履歴、通話時間)をLINEアプリ内で確認できます。

訂正その他のクレーム:アカウントの履歴情報の誤り、その他LINE Outサービスに関するお問い合わせは、LINEアプリ内のLINEカスタマーサービスにご連絡ください。

返金のご請求は、お客様のアカウントの履歴で誤りが最初に生じた日から90日以内に行わなければなりません。90日以内に、LINEカスタマーサービスにご連絡いただけなかった場合、返金はできません。

禁止行為

LINE Outの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

 ・ 法令、裁判所の判決、決定もしくは命令、または法令上拘束力のある行政措置に違反する行為

 ・ 公の秩序または善良の風俗を害するおそれのある行為

 ・ 30日プラン公正利用ポリシーに違反する行為

 ・ 当社または第三者になりすます行為または意図的に虚偽の情報を流布させる行為

 ・ 業、宣伝、広告、勧誘、その他営利を目的とする行為(LINE PLUSの認めたものを除きます)、性行為やわいせつな行為を目的とする行為、面識のない異性との出会いや交際を目的とする行為、他のお客様に対する嫌がらせや誹謗中傷を目的とする行為、その他本サービスが予定している利用目的と異なる目的で本サービスを 利用する行為

 ・ 反社会的勢力に対する利益供与その他の協力行為

 ・ LINE PLUSやLINE株式会社のサーバやネットワークシステムに支障を与える行為、BOT、チートツール、その他の技術的手段を利用してLINE Outを不正に操作する行為、LINE Outの不具合を意図的に利用する行為、同様の質問を必要以上に繰り返す等、LINE PLUSに対し不当な問い合わせまたは要求をする行為、その他LINE PLUSによるLINE Outの運営または他のお客様によるLINE Outの利用を妨害し、これらに支障を与える行為

 ・ その他、当社が不適当と判断した行為

解約、利用停止、解除

LINE Outの解約:お客様は、LINEアカウントを削除することにより、いつでもライン電話を解約できます。アカウント削除機能は、LINEアプリの「マイプロフィール」の最下部にあります。

LINE PLUSによる利用停止、解除:LINE PLUSは、以下の場合、いつでも、裁判所の手続きを経ることなく、お客様のライン電話の利用を停止し、または解除することができます。

 ・ お客様が本利用規約に違反した場合

 ・ お客様がLINE Outを違法に利用し、または第三者の権利を侵害しているとLINE PLUSが合理的に判断した場合

 ・ お客様がLINE Outを不正に利用し、または第三者にお客様のLINEアカウントを不正に利用させているとLINE PLUSが合理的に判断した場合

 ・ 法的根拠のある規制当局からの要請または関連する法令やその解釈の変更に対応するために必要な場合(この場合、直ちに利用停止または解約となります)

 ・ LINE PLUSがお客様の国または地域でLINE Outの提供を終了する決定をした場合(この場合、30日以上前に告知します)

LINE PLUSは、LINE Outの利用停止または解除の前に、お客様の不適切な利用について警告を発することがあります。

保証の排除、免責

非保証:本規約に同意することにより、お客様は、(i)お客様のインターネットブロードバンド接続、携帯端末、コンピューターシステムなどの要因により、LINE Outをご利用いただけない場合があること、(ii)LINE PLUSの設備または使用する帯域幅のレベルにより、LINE Outのサービス中断があり得ること、(iii)ボイスオーバーインターネット・プロトコル(VoIP)音声通話の性質として通話品質が一定しないことがあり、接続品質にかかわらず通話料金が発生することがあること、を了承するものとします。

保証の否定:お客様は、ご自身のリスクでLINE Outを利用すること、満足のゆく品質、性能、正確性および成果に関するすべてのリスクはお客様が負うことを明示的に認め、同意するものとします。適用法令により許される範囲で、LINE Outサービスは、現状有姿で提供され、いかなる保証もなく、LINE PLUSは、LINE Outサービスについて、商品の適格性、満足のゆく品質、特定目的への適合性、正確性、平穏享受及び第三者の権利侵害がないことを含み、明示、黙示または法定のいずれかを問わず、いかなる保証もしません。LINE PLUSは、お客様が中断なくLINE Outを利用できること、障害がないこと、そのような障害が改修されることを保証しません。LINE PLUSから口頭または書面によりお客様に伝えられたあらゆる情報または助言は保証を構成するものではありません。LINE Outにより問題が発生した場合、お客様は必要な修繕等のための費用をすべて負担することとなります。

責任限定:LINE PLUSは、LINE PLUSに重過失がある場合を除き、それらの損害をLINE PLUSまたはお客様が予測できたか否かにかかわらず、また、契約法上の責任であるか不法行為法上の責任であるかを問わず、いかなる間接損害、特別損害、偶発損害、結果的損害の賠償および懲罰的損害賠償の責任を負いません。LINE PLUSによる、契約違反または不法行為責任(LINE PLUSに重過失がある場合を除きます)に基づく通常損害の賠償は、その損害が発生した月にお客様から受領した利用料の額を上限とします。

補償:お客様は、お客様が本規約に違反し、またはLINE Outを利用したことによって生じたあらゆる請求、損害、損失、責任および費用(弁護士費用を含みます)から、LINE PLUSならびにその関連会社、役員、従業員、業務受託者および代理人を防御し、これらに対していかなる損害も及ぼさず、これらが万一損害を被った場合にはこれを補償するものとします。

プライバシー

LINE PLUSはお客様のプライバシーを尊重しており、お客様のプライバシーと個人情報を、LINE PLUSプライバシーポリシーにしたがって保護します。LINE PLUSはお客様の情報を安全に管理するため、最大限の注意を払います。

一般条項

準拠法、管轄:本規約は、適用法令により許される限り、法の抵触にかかわらず、日本法によって解釈されるものとします。本規約に関する法的紛争については、適用法令により許される限り、東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

本規約の変更:LINE PLUSは、いつでも本規約を変更することができます。LINE PLUSは、変更内容を「LINE Outの利用規約およびプライバシーポリシー」に掲載します。本規約の変更が掲載された後、LINE Outを引き続き利用することにより、お客様は変更後の本規約に同意したこととなります。もし、お客様が変更後の本規約に同意されない場合、お客様は上記の手順にしたがってLINEアカウントを削除してください。

完全合意:本規約は、お客様とLINE PLUSとの間のLINE Outに関する完全な合意を構成し、これ以前のすべてのコミュニケーション、申し込み、合意、表明事項に優先します。万一、本規約の一部の規定が無効その他の理由により法的拘束力を有しない場合であっても、残りの規定は有効に存続します。本規約は、本規約に記載された場合に限り変更されます。

最終更新日:2015年8月25日

LINE Out プライバシーポリシー


このプライバシーポリシーは、LINE Outサービス(以下「LINE Outサービス」あるいは「当サービス」といいます)のご利用にあたって、LINE PLUS株式会社(以下「LINE PLUS」あるいは「弊社」といいます)におけるお客様の情報の取扱いと保護について、またお客様ご自身によるお客様情報へのコントロール(開示・訂正・消去等)について、ご説明するものです。
弊社は、以下にご説明する基本原則に沿って、お客様のプライバシーを尊重し、お客様の情報を保護します。

 1. LINE PLUSは、収集するお客様の情報の利用目的を明示します。
 2. LINE PLUSは、収集される情報をお客様にお知らせし、お客様の情報を収集・利用・開示するにあたってお客様の同意を得るようにします。
 3. LINE PLUSは、利用目的を達成するために必要な情報のみを収集します。
 4. LINE PLUSは、利用目的で定めた目的にのみお客様の情報を利用また開示します(お客様の同意がある場合または法律に基づく場合は、この限りではありません)。また、利用目的を達成するために必要な期間のみ保有します。
 5. LINE PLUSは、お客様の情報が正確・完全・最新であるよう努めます。
 6. LINE PLUSは、適切な安全管理措置をとり、お客様の情報を保護します。
 7. LINE PLUSは、プライバシーポリシーとお客様の情報の取扱いについて、できる限り高い透明性でわかりやすくなるよう努めます。
 8. お客様は、いつでもお客様ご自身の情報を確認し、あるいは必要に応じてお客様ご自分の情報を修正することができます。
 9. LINE PLUSは、お客様に対しいつでも説明責任を果たすよう努めます。お客様は、弊社のこれら原則とプラバシーポリシーへのコンプライアンスについて、いつでも意見を述べることができます。

LINE PLUSは、どのような目的のために、どのような情報を収集するのですか?
 LINE PLUSは、当サービスの実施にあたって必要な情報を、LINE株式会社(以下「LINE Corp.」といいます)から取得、あるいはお客様から収集いたします。
 LINE PLUSは、LINE Outカスタマー・サービスの補助およびLINE Outサービスの円滑化を、親会社であるLINE Corp.に委ねているため、LINE Corp.に対して特定のお客様情報を共有いたします。
 以下、お客様に当サービスを提供するために、LINE PLUSが、お客様から収集、あるいはLINE Corp.から取得する情報、その利用目的、および共有する理由をまとめたものです。

【取得される情報】お客様の電話番号
 (お客様がLINEアプリで認証を行った電話番号であり、アドレス帳データではありません)
 【LINE PLUSによる利用目的】
 ・ LINE Outサービス提供のために必要
 ・ 受信者が、発信者番号の通知を受けることができるようにするため
 【LINE Corp.と共有する理由】
 (この情報は、LINE Corp.から取得されるものです)

【取得される情報】お客様のLINE内部の識別子
 (LINEがユーザに付与した内部識別子です)
 【LINE PLUSによる利用目的】
 ・ 受信者が発信者番号の通知がうけられるよう、LINE OutサービスをLINEアプリにリンクさせるため
 【LINE Corp.と共有する理由】
 (この情報は、LINE Corp.から取得されるものです)

【取得される情報】モバイルあるいはコンピュータのシステム情報(OS情報、端末機種名など)
 【LINE PLUSによる利用目的】
 ・ 通話品質についての任意のアンケートなど、サービス品質向上のため
 【LINE Corp.と共有する理由】
 ・ 通話品質についての任意のアンケートなど、サービス品質向上のため

【取得される情報】通話時刻、通話時間、発信者番号、通話先番号などの利用履歴情報
 【LINE PLUSによる利用目的】
 ・ 支払処理を実施するため
 ・ ベンダーに対する支払い確認のため
 ・ 通話の中断、その他通話に関わる問題の調査のため
 ・ 通話サービスの安定したご提供、品質の向上およびメンテナンスのため
 ・ 不正あるいは違法な利用の防止のため
 【LINE Corp.と共有する理由】
 ・ 利用者の支払処理を実施するため
 ・ 通話の中断、その他通話に関わる問題の調査のため
 ・ 通話サービスの安定したご提供、品質の向上およびメンテナンスのため
 ・ 不正あるいは違法な利用の防止のため

【取得される情報】サービスに対する利用者のご質問およびご意見(お客様から寄せられた問題のご説明、お客様のご連絡先や識別情報、利用者の端末情報やOS情報など、ご質問あるいはご意見に対してご回答に必要な情報を含みます)
 【LINE PLUSによる利用目的】
 ご質問およびご意見に関する調査、お客様の識別情報の確認、お客様への回答のため
 【LINE Corp.と共有する理由】
 ご質問およびご意見に関する調査の結果

LINE PLUSは、LINE Outで発信をするとき、発信者番号(お客様が電話番号認証で登録した番号)を提供しますか?
 はい。LINE PLUSは、発信者番号を電気通信事業者に送信します。この発信者番号は、通信事業者の方針や電話機の機能や設定により異なりますが、通話相手先の電話機に表示される事があります。

LINE Outの発信履歴に、アドレス帳に登録してある名前を表示させることはできますか?
 LINE Outで発信した通話先番号が、お客様のアドレス帳に登録してある場合、LINE Outの発信履歴にはアドレス帳に登録してあるお名前を表示します。なお、お客様のアドレス帳データは、お客様の端末のLINE Outアプリ内にキャッシュされるだけで、弊社サーバには送信されません。また、LINE Outアプリをアンインストールすると、キャッシュも削除されます。

LINE PLUSは、Cookieを使用しますか?
 いいえ。LINE PLUSは、当サービス提供のためにCookieを使用しません。

どうしたら私の情報を開示したり、訂正や消去したりできますか?
 LINE PLUSは、ご自身によるお客様の情報へのコントロール(開示・訂正・消去等)がより簡単にできるよう努めています。
 お客様は、ご自身のLINE Outの利用履歴情報を、LINEアプリ内でいつでも直接閲覧することができます。
 上記方法以外にも、お客様は弊社に対していつでも書面にて、LINE PLUSが保有するお客様の個人情報の開示・訂正・消去を依頼することができます。お客様の本人確認が完了次第、LINE PLUSは、合理的な期間内に、法律の定めに従って処理いたします。

私の情報はどこで処理・保管されるのですか?
 当サービスのご提供にあたり、LINE PLUSは、お客様の情報を、諸外国に設置したセキュアなサーバ(安全管理措置を施したサーバ)上にて処理・保管いたします。当サービスの利用を継続された場合は、LINE PLUSがお客様の情報を海外のサーバに送信することに同意したものとみなします。

LINE PLUSは、私の情報をいつまで保管しますか?
 LINE PLUSは、利用目的に挙げられた目的を達成するのに必要な期間に限って、あるいは適用のある法律を遵守するに必要な期間に限って、お客様の情報を保有します。

LINE PLUSは、他のサービス・プロバイダーを利用しますか?
 必要な範囲に限り、LINE PLUSは、他のサービス・プロバイダーに業務の一部を委託することがあります(例えば、地域の電気通信事業者などです)。この場合、サービス・プロバイダーは、当サービス実施にあたって必要なお客様情報のみ提供を受けます。例えば、お客様の発信者番号と受信者の電話番号は、通話回線を確立するために必要な範囲で提供されます。

LINE PLUSは、私の情報を第三者に提供しますか?
 このプライバシーポリシーで挙げた場合を除き、LINE PLUSがお客様の情報をご本人の同意なしに第三者に提供することはありません。ただし、法律で強制あるいは許可された場合、およびお客様が本サービスの利用規約に違反し、弊社の権利、財産やサービス等を保護するために、公開せざるをえないと判断するに足る十分な根拠がある場合は、この限りではありません。

他にも訊きたいことがあります。
 本プライバシーポリシーについて、あるいは弊社におけるお客様情報の取扱いについてご質問がありましたら、こちらのフォームで、お気軽にお尋ねください。

本プライバシーポリシーの変更
 弊社は、当サービスおよび関連する法律や規制の変化などに対応するため、適宜、本プライバシーポリシーを更新いたします。
 本プライバシーポリシーが公開されたのは、2015年8月25日です。
 本プライバシーポリシーに重要な変更があった場合は、LINEアプリを通じて、お客様にわかりやすいようにいたします。
 お客様は、いつでも、以下のアドレスにアクセスすることで本プライバシーポリシーを確認することができます。

以上