LINE官方帳號使用條款

第1條:服務條款之適用
1. LINE官方帳號使用條款(下稱「本條款」)之目的,係規定由LINE株式會社所提供、並由LINE Plus Corporation及其關係企業(下稱「Plus」)(以下合稱「本公司」)所經銷之所有與LINE官方帳號有關之服務(下稱「本服務」)的使用條件。
2. 除本條款以外,LINE官方帳號應一併適用本公司訂定之LINE服務條款(https://terms.line.me/line_terms?lang=zh-Hant)、LINE官方帳號操作準則(https://terms2.line.me/official_account_guideline_tw)以及與LINE官方帳號相關之各項附加服務(下稱「本附加服務」)之個別條款(下稱「本個別條款」)。
3. 本條款、LINE服務條款、LINE官方帳號操作準則及/或本個別條款之規定,若有任何矛盾抵觸之處,應依以下順序優先適用:本個別條款、LINE官方帳號操作準則、本條款、LINE服務條款。
4. 客戶應依本條款、LINE服務條款以及LINE官方帳號操作準則,使用LINE官方帳號。此外,客戶使用LINE官方帳號時,應負遵守所有應適用法令之責。

第2條:使用申請、認證、認證拒絕與取消
1. 無論客戶為個人或法人,客戶應依本公司指定之方法申請使用LINE官方帳號,並因此取得使用LINE官方帳號之一般官方帳號(下稱「本帳號」)。
2. 客戶以本公司規定之方法申請使用LINE官方帳號,且取得本公司之許可時,該客戶之本帳號可由本公司認證。(以下將經過本公司認證之帳號稱為「認證官方帳號」)。
3. 於某些情況下,本公司得將符合本公司所定特定標準之本帳號,認定為企業官方帳號(下稱「企業官方帳號」)。此外,本公司並無義務揭露認定本帳號成為企業官方帳號之標準。
4. 若本公司判斷客戶有以下任一情事時,本公司得拒絕該客戶的認證官方帳號申請,或取消對於該客戶之認證官方帳號或企業官方帳號之認證。
 (1) 客戶提供本公司不實資訊者。
 (2) 未符合本公司規定之審查標準(本公司無需揭露此類標準)。
 (3) 其他本公司認為該客戶不適合使用LINE官方帳號者。
5. 本公司得提供客戶免費或是某些情況下需付費之LINE官方帳號之本附加服務。客戶於同意本公司所定關於本附加服務之本個別條款,並以本公司指定之方法申請使用本附加服務後,得使用之。

第3條:本條款之變更
本公司得自行決定或依適用法律,依需求向客戶公告或通知,以變更本條款及LINE官方帳號提供的服務內容等。若客戶在變更後仍繼續使用LINE官方帳號,視為該客戶已同意本條款及服務內容等之變更。

第4條:使用期間
LINE官方帳號包含免費LINE官方帳號與付費LINE官方帳號。
 (1) 免費LINE官方帳號之使用期間應自客戶申請使用該帳號之日起,直至本帳號刪除完畢。
 (2) 付費LINE官方帳號之使用期間應自完成申請使用該帳號之日起,直至完成該申請當月份之最後一日為止。若客戶未於使用期限屆滿前依本公司規定之方法向本公司申請終止使用付費LINE官方帳號,使用期間應自動延長一個月,其後亦同。

第5條:使用費
1. 關於付費方案之內容、使用費以及繳費期限等,應由本公司決定,並應向客戶公告或通知。請在申請付費方案時確認相關內容。
2. 本公司得向客戶公告或通知,以變更或新增付費方案。
3. 當客戶欲將免費方案變更為付費方案時,該客戶應依本公司指定之方法申請,且該客戶得於本公司收到申請當日,進行該變更。此外,當客戶欲將付費方案變更為另一個付費方案或免費方案時,該客戶得於本公司收到申請之日的下個月內,進行該變更。
4. 當客戶購買付費LINE官方帳號時,可在以下網站確認購買月份的付費LINE官方帳號的使用費:https://www.linebiz.com/system/files/tw/download/product/LINE_Account_Connect/2019LINE-LAC-plan-transition-price-table.pdf
5. 縱使用戶於某月份內終止LINE官方帳號付費方案,該客戶仍應支付該月適用之全額月費,該費用不依天數計算。此外,即使LINE官方帳號已終止或解約,本公司亦不退還客戶其預先支付之使用費。
6. 縱使有本條前項規定,於法律規定或Plus認為合適的個案情況下,Plus得退還客戶使用費。Plus退還使用費時,將開立折讓單予客戶,客戶同意該折讓單無須另經客戶確認或同意。為免疑義,除退還使用費外,Plus得於其認為合適的其他個案情況下,包括但不限於修正發票所載資訊,依據本項規定開立折讓單。
7. 客戶支付本公司使用費時,若依加值型及非加值型營業稅法之規定以及與該法相關之規定或任何適用法令,該筆付款應徵收營業稅時,客戶應支付使用費以及與該稅賦相當之金額。
8. 本公司在計算未含稅之使用費或其他費用時,計算結果有未滿新台幣1元之部分時,應無條件捨去。本公司在計算含稅之使用費時,應將包含稅金的使用費四捨五入至最接近的整數。
9. 若客戶遲延支付LINE官方帳號之使用費,則本公司與該客戶間受本條款約束之契約將自動終止。即使因該終止而對客戶造成損害,本公司亦不對該客戶負任何責任。此外,該客戶應支付本公司關於遲延期間未付款項之遲延罰款,以年利率10%(按照天數)計算。

第6條:帳號
1. 客戶應自行負責嚴格控管本帳號之密碼,以避免密碼遭到未經授權之使用。本公司應將透過使用註冊密碼而進行的所有行為,視為客戶本身執行之行為。
2. 關於因本帳號執行的行為所導致對客戶的損害或不利益,無論其原因為何,本公司均應免責。
3. 如客戶有所要求,於某些情況下,本公司得在合理之範圍內協助客戶操作本帳號。於該情形下,本公司得於協助之必要範圍內存取並操作本帳號。此外,對於因上述操作而對客戶或LINE用戶(下稱「用戶」)所造成之損害,本公司概不承擔任何責任。
4. 客戶得授予第三人操作本帳號之必要權限,且可將本帳號之操作委託給該第三人。此外,對於因第三人操作客戶之本帳號而對客戶或用戶所造成之損害,本公司概不承擔任何責任。
5. 本公司得依本公司之標準(本公司無需揭露此類標準),指定本帳號所屬之國家及地區,並得變更所屬之國家及地區。客戶不得更改本帳號所屬之國家及地區。客戶應依本帳號所屬之國家及地區,適用本條款及費用方案。於某些情況下,本條款及費用方案之內容,可能依所屬之國家及地區之不同而有差異。
6. 法人客戶得為自己之關係企業(係指客戶的子公司、母公司或關係企業。下稱「法人客戶之關係企業」)申請使用本帳號,並讓其使用之。於此情況下,客戶應承擔使法人客戶之關係企業遵守本條款之責任,並就法人客戶之關係企業關於本條款之履行負責。本公司應將法人客戶之關係企業的行為,視為該法人客戶之行為。
7. 若使用LINE官方帳號之契約經終止或結束時,或者LINE官方帳號之提供已經結束時,本公司得依本公司之裁量,刪除本帳號之相關資訊與透過本帳號發送之內容(係指客戶允許透過使用LINE官方帳號而發送給用戶或用戶可瀏覽之形式的資訊或內容,包含但不限於本帳號之圖示、個人檔案資訊、客戶發送之文章、圖片、動畫。以下合稱「本內容」),且客戶應同意之。

第7條:本內容
1. 客戶應向本公司聲明、保證以下事項。
 (1) 本內容並無侵害第三人之權利(包含但不限於著作權、著作人格權、專利權、商標權、設計專利權、新型專利權、營業秘密、名譽權、肖像權、隱私權以及公開權)。
 (2) 本內容不含可能違反公序良俗之內容(包含但不限於過度暴力之內容及露骨之色情內容)或違反法令或本條款之內容。
 (3) 若要包含URL連結在本內容中,客戶應限於使用戶認識到係可統計其訪問狀況之URL,或應採取必要措施以使用戶能夠知悉。
2. 於本內容中記載與第三人有關之資訊時,應包含確保用戶不會將該資訊理解為係由該第三人所提供之說明(包含但不限於明示資訊來源以及明示該資訊並非由該第三人所提供)。
3. 客戶同意,本公司為了妥善營運LINE官方帳號,得確認本內容。若本公司判斷本內容中含有不適當之資訊時,本公司得不發送或得刪除該本內容。
4. 若法院、調查機關或其他政府機關要求本公司揭露或提供本內容,而本公司判斷該要求係屬正當時,本公司得未經客戶同意,揭露或提供本內容。
5. 本內容之智慧財產權(包含著作權)應歸屬於客戶,但本公司不負保護客戶智慧財產權之義務。
6. 為了防免本公司服務之未經授權之使用,提供、開發並改善本公司服務,以及進行本公司服務之廣告與宣傳活動,本公司得使用LINE官方帳號相關之本內容與資訊,包含但不限於使用LINE官方帳號之資訊(包含客戶開始使用LINE官方帳號時所註冊之資訊,但僅限於與保護通信隱私不衝突之資訊)。客戶應事先同意之(包含不對本公司行使著作人格權)。本公司得在上述目的之必要範圍內,與任何提供本公司服務之關連服務者以及本公司之外包商,分享上述資訊。
7. 本公司得將本內容保存於本公司之伺服器中。此外,本公司不負任何本內容之保存義務。若客戶認為有必要保存本內容時,該客戶應以自己之費用及責任,自行為之。

第8條:用戶資訊之處理
1. 透過使用LINE官方帳號自用戶取得之所有資訊(包含但不限於用戶的姓名、LINE ID、頭像、狀態消息、圖片;下稱「用戶資訊」),應歸屬於本公司;但客戶透過使用LINE官方帳號而直接自用戶取得的用戶資訊,或客戶透過在LINE官方帳號上指定之LINE官方帳號以外的連結所蒐集之用戶資訊,不在此限。
2. 客戶只能在營運本帳號之必要範圍內,蒐集並使用用戶資訊。未經本公司之事前書面同意(包括經由電子郵件所授予之同意),客戶不得揭露、提供或洩漏用戶資訊給任何第三人,亦不得將該等資訊用於營運本帳號此一目的以外之其他目的。
3. 若使用LINE官方帳號之契約經終止或結束時,或LINE官方帳號之提供已經結束時,客戶應立即銷毀用戶資訊。

第9條:通知義務
客戶若變更其公司名、名稱以及登錄於LINE官方帳號之客戶負責人、電子郵件地址、住所地址或其他聯絡資訊時,該客戶應立即依本公司規定之方式通知該變更。通知上述資訊時,本公司得要求上述客戶提供資料以證明該變更,該用戶應配合之。

第10條:客戶責任
1. 若因客戶使用LINE官方帳號而使第三人對本公司提出申訴、請求或提起訴訟等時,關於該事件,該客戶應自費處理並應全權負責,且不得對本公司造成任何困擾。因客戶使用LINE官方帳號而產生的任何法律責任,均應由客戶承擔,且該LINE官方帳號的管理員及營運人員應負連帶責任。客戶同意,關於客戶使用LINE官方帳號而對任何第三人造成之任何損害或責任,本公司均不承擔任何責任。
2. 若客戶違反適用法律或本條款,而侵害任何第三人的權利或導致第三人之任何損害,除上述第10條第1項之規定外,本公司得:(1)限制或禁止該LINE官方帳號的管理員及營運人員繼續營運任何其他現有的LINE官方帳號;以及(2)無須提供任何通知或原因,便拒絕該管理員及營運人員所提出之將來營運任何新的LINE官方帳號之申請。
3. 若因客戶使用LINE官方帳號而使本公司受有任何損害(包含律師費用之負擔)時,客戶應立即賠償該損害。

第11條:LINE官方帳號之終止
1. 客戶得隨時終止使用LINE官方帳號。
2. 客戶執行LINE官方帳號之終止程序時,除下列使用之外,客戶應立即喪失使用LINE官方帳號之權利;
 (i) 登入LINE官方帳號的管理選單
 (ii) 透過LINE官方帳號的管理選單,使用LINE官方帳號的用戶屬性資訊
 (iii) 透過LINE官方帳號的管理選單,使用LINE官方帳號的付款功能
3. 前項各款之使用LINE官方帳號之權限,在客戶執行終止程序後,應於本公司決定之期間內存續之。
4. 客戶尚未支付剩餘的LINE官方帳號使用費時,即使客戶終止使用LINE官方帳號,第11條第2項所定之使用LINE官方帳號的權利仍應存續,直至本公司確認客戶已付款給本公司,不適用前項及第5條第8項之規定。

第12條:客戶個人可識別資訊之蒐集、處理與利用
1. 有關客戶提供給本公司的客戶個人可識別資訊,本公司將用於LINE官方帳號經營相關的問卷調查、資訊提供、相關提醒以及其他LINE官方帳號事務處理之目的範圍內,本公司並將以符合LINE隱私權政策之方式蒐集、處理及利用上開資訊。
2. 除非法令及/或LINE隱私權政策有要求,且已另外得到相關客戶個別之同意外,本公司不得在未經客戶同意之情況下,提供客戶個人可識別資訊給第三人。
3. 客戶得要求本公司揭露、訂正、追加及/或刪除本公司自客戶蒐集的個人可識別資訊。但該等揭露、訂正、追加及/或刪除,應依本公司另外規定之程序進行,且在某些情況下可能需要另外收費。關於揭露、訂正、追加及/或刪除或申訴之問題,請聯絡本公司以下聯繫地址。(https://contact-cc.line.me/detailId/10078)。

第13條:委外、業務合作
1. 本公司得將部分LINE官方帳號服務之提供,委由本公司集團公司或其他第三人。
2. 本公司為了提供LINE官方帳號之功能給業務合作夥伴及其他第三人之網站、APP等,得將客戶之LINE官方帳號資訊(但應排除個人資料)提供給業務合作夥伴及其他第三人。此時,有可能將客戶之LINE官方帳號之連結等,刊登於業務合作夥伴及其他第三人之網站。此外,本公司得於該客戶之本帳號頁面中,刊登載有客戶資訊之業務合作夥伴網站URL、設置連至該網站之連結等。

第14條:本服務之暫停、變更、結束
1. 若有以下任一情形時,本公司得在某些情況下,暫時停止提供LINE官方帳號之服務。即使本公司暫時停止LINE官方帳號,本公司亦不對客戶負任何責任。
 (1) 定期或緊急進行提供LINE官方帳號所需設施或設備之維護、檢查等時
 (2) 用於提供LINE官方帳號的設施或設備發生障礙、故障等時
 (3) 無法使用電信業者提供之電子通訊服務時
 (4) 因停電、火災、地震、勞動糾紛或其他不可抗力事由而難以提供LINE官方帳號時
 (5) 有LINE官方帳號相關之運用上或技術上之合理理由時
2. 本公司得向用戶公告或通知以變更或終止LINE官方帳號營運之全部或一部。即使本公司變更或終止LINE官方帳號營運之全部或一部,本公司對客戶亦不負任何責任。

第15條:不予保證
無論明示或暗示,本公司不保證LINE官方帳號不存在事實上或法律上之瑕疵(包含但不限於與安全性、可靠性、正確性、完整性、有效性、針對特定目的之適用性、安全等相關之缺陷、錯誤、漏洞、權利侵害等)。

第16條:損害賠償
1. 若客戶違反本條款並對本公司造成損害(包含但不限於合理的律師費用),客戶應立即賠償本公司該損害。
2. 若客戶收到第三人(包含LINE官方帳號用戶)關於LINE官方帳號之申訴、主張、要求、請求、異議等(下稱「申訴等」),聲稱該第三人之權利遭到侵害時,該客戶應以自己之費用及責任,處理並解決該申訴等。因客戶使用LINE官方帳號而產生之任何法律責任,均應由客戶承擔。客戶同意,關於客戶使用LINE官方帳號所產生的任何損害或責任,本公司均不負任何責任。若本公司因該申訴等而受有損害時,相關客戶應立即賠償本公司該所有損害。此外,若本公司代表相關客戶處理並解決該申訴等,則處理和解決所需之所有費用均應由相關客戶負擔。
3. 若客戶欲透過使用LINE官方帳號以引導用戶至外部服務,則在某些情況下,用戶可能會因技術原因或其他原因而無法使用該外部服務。另外,客戶可能會因該引導而遭受來自用戶的申訴、平台業者(例如Apple或Google)的不利對應、或其他不利益(以下合稱「不利益」)。客戶應在認知上述可能性的基礎上,以客戶自己之責任引導用戶至外部服務,本公司對於可能無法使用任何該外部服務或任何不利益之情況,均不承擔任何責任。
4. 對於因客戶使用LINE官方帳號而對客戶造成之任何損害,本公司不負任何責任;但若是因本公司之故意不法行為或重大過失而導致之損害,不在此限。此時,本公司應負責賠償對客戶造成的一般性與直接性之損害,且賠償額以該客戶於發生該損害當月實際支付之LINE官方帳號使用費為上限。

第17條:本帳號使用之限制
即使客戶已依本條款第1條開始使用LINE官方帳號後,若本公司認為客戶該當以下任一款時,本公司得在某些情況下,限制該客戶使用LINE官方帳號,諸如不允許該客戶使用LINE官方帳號或暫停其使用。另外,以下各款為例示性內容。因此,即使客戶向本公司詢問具體判斷標準或本帳號使用限制,本公司亦不負任何回答之義務。
 (1) 銷售用於犯罪行為之可能性相當高的產品或服務之公司、組織或個人
 (2) 從事或助長非法行為或犯罪行為之公司、組織或個人
 (3) 從事與其他第三人的個人資料、註冊資訊及/或使用履歷資訊相關之非法或不正當之買賣、斡旋、仲介等之公司、組織或個人
 (4) 從事違反法令或公序良俗之行為、或從事此類行為之可能性相當高之公司、組織或個人
 (5) 本公司認定從事第17條所定禁止行為之公司、組織或個人
 (6) 本公司認為不適合使用LINE官方帳號之公司、組織或個人(包含但不限於可能導致LINE用戶不利益之公司、組織或個人;可能對本公司之信用或聲譽造成不利影響之公司、組織或個人;以及可能將本公司牽扯進申訴、糾紛等之公司、組織或個人)。

第18條:禁止行為
客戶於使用LINE官方帳號時,不得從事以下行為。
 (1) 違反法令、法院判決、裁定或命令或具有法令拘束力之行政措施之行為
 (2) 非法行為或助長非法行為之行為
 (3) 侵害本公司或第三人之智慧財產權(例如著作權、商標權及專利權)、名譽權、隱私權或其他法令或契約上之權利之行為
 (4) 有違反公序良俗之虞之行為
 (5) 提供利益予反社會勢力或其他協助之行為
 (6) 未經本公司事前同意,使用LINE官方帳號作為第三人之廣告媒體(包含但不限於透過使用LINE官方帳號宣傳第三人之商品或服務)之行為
 (7) 透過LINE官方帳號提供之服務,使用用戶的估計用戶屬性資訊發送任何廣告或訊息(以下合稱「廣告」)時,不得識別訪問該廣告之各用戶的任何用戶屬性資訊。此處之禁止行為應包含但不限於:(i)依各用戶屬性資訊指定遷移目的網站;以及(ii)於本公司發送廣告時,在遷移目的網站之URL中添加可追蹤與特定之資訊,以達上述目的。
 (8) 轉讓、出借本帳號予任何第三人、或與任何第三人共用本帳號之行為
 (9) 偽裝成本公司或第三人之行為、故意散播不實資訊之行為、提供或發送與客戶申請之業務類別之營運或維護無關的資訊之行為
 (10) 違法蒐集、揭露或提供第三人之個人資料、註冊資訊或使用履歷資訊之行為
 (11) 投稿或傳送過度暴力之表現及/或圖像、露骨之色情表現及/或圖像、涉及歧視人種、國籍、信仰、性別、社會地位、家世等之表現及/或圖像、引誘或助長自殺、自傷行為、濫用藥物之表現及/或圖像、或其他包含反社會性內容而造成他人不愉快之表現及/或圖像之行為
 (12) 以性行為或猥褻行為為目的之行為、以和陌生異性認識或交往為目的之行為、以騷擾或誹謗中傷其他客戶為目的之行為、或其他與LINE官方帳號預期之使用目的不同之使用LINE官方帳號之行為 
 (13) 發送使用戶或第三人不愉快或造成騷擾之資訊之行為
 (14) 干擾LINE官方帳號之伺服器及/或網路系統之行為
 (15) 妨礙、干擾本公司營運LINE官方帳號或其他客戶使用LINE官方帳號之行為
 (16) 故意透過使用而導致LINE官方帳號故障之行為
 (17) 對本公司提出不當詢問或要求之行為
 (18) 發送違背LINE服務條款或LINE官方帳號操作準則之表現、圖像及/或資訊之行為
 (19) 發送違背本公司Logo Use Guideline之表現、圖像及/或資訊之行為
 (20) 未經本公司同意,贈送LINE主題、貼圖作為帳號宣傳或活動獎勵之行為
 (21) 未經本公司同意,發送分享優惠訊息,分享主頁內容,其他分享加入LINE官方帳號或於LINE官方帳號主頁留言之方式作為有機會獲得贈品、獎品或優惠的誘因或條件之行為
 (22) 支援或助長第(1)款至第(21)款規定之任一行為之行為
 (23) 其他本公司判斷為不適當的行為

第19條:使用暫停、終止
1. 若本公司判斷客戶有以下任一情事或有適用任一情事之虞時,本公司得藉由暫時中止客戶使用LINE官方帳號或終止與客戶間基於本條款之契約(下稱「本契約」),以暫停提供LINE官方帳號,且無需為任何通知。即使因上述使用暫停或終止而對客戶造成損害,本公司亦不對該等客戶負任何責任。
 (1) 在LINE官方帳號之使用開始後,本公司知悉有第2條第4項規定之拒絕申請事由時(無論相關本帳號是否為認證官方帳號)
 (2) 客戶違反本條款,例如從事第18條之禁止行為時
 (3) 客戶以不正當之目的使用LINE官方帳號時
 (4) 本公司認為客戶有信用減損之情事,包含但不限於該客戶受破產或民事再生之聲請,或是客戶自行聲請破產或民事再生時
 (5) 因不可歸責於本公司之事由,無法與客戶聯絡時
 (6) 客戶在LINE指定之特定期間內未使用其本帳號時
 (7) 除上述情況外,客戶有其他本公司認為不適當之行為時
2. 若Apple、Google或其他營運及/或提供本公司使用之APP市場的第三人,要求本公司暫停提供LINE官方帳號之全部或一部,本公司得藉由暫時中止客戶使用LINE官方帳號或終止本契約,以暫停提供LINE官方帳號,且無需為任何通知。
3. 即使因上述前兩項之使用暫停或終止而對客戶造成損害,本公司亦不對該等客戶負任何責任。

第20條:保密
客戶應就本公司之機密資訊(係指本公司之用戶、產品、服務、事業、技術、專門技術、構想、概念等相關所有資訊,由本公司於揭露時明白表示為秘密者,無論其揭露方法,以下相同)保密。此外,除依相關法令有需要揭露相關資訊者外,若無本公司之事前書面同意,客戶不得將本公司之機密資訊揭露或洩漏予第三人。

第21條:反貪污條款
1. 客戶向本公司聲明並保證,客戶及其母公司、子公司及關係企業,及其個別之管理人員、董事、員工、代理人和其他客戶代表(在本條中稱「關係人」)並未從事,未來也不會從事與本條款、任何銷售、已支付或應支付的任何費用或涉及本公司商業利益之任何其他交易有關之下列行為(分別稱「貪污行為」。1977年《海外反貪污行為法》(Foreign Corrupt Practices Act, FCPA)):對於任何政府機關/機構、公共國際組織或其代理或分支機構之官員或員工、政黨或政黨官員、政治職位候選人,直接地或透過第三人支付、要約或承諾支付、授權支付任何金錢款項,或是直接地或透過第三人提供、承諾提供、授權提供任何服務或其他有價值之物品,以達到下列任一目的:(a)影響該人依其官員身分所作出之行為或決定,包含其不履行身為該政府機關/機構、公共國際組織或政黨之官員職責的決定;(b)誘使該人利用其對該政府機關/機構、公共國際組織或政黨之影響力,以影響其行為或決定;或(c)取得任何不正當利益。
2. 客戶同意其將會且將使其關係人保存正確的帳簿、帳戶、記錄及發票;且同意本公司僅在收到載有詳細記錄之詳細正確之發票後,始支付客戶或關係人所有款項。
3. 若有客戶或關係人從事貪污行為之可疑行為,客戶應立即以書面通知本公司關於該可疑行為之詳細資訊,並應立即停止或使關係人停止貪污行為。客戶應向本公司揭露本公司要求之關於該貪污行為之資訊,且應實行本公司要求之適當補正措施。
4. 為確認客戶是否符合本條前述各項之規定,本公司及/或本公司之代表,得對客戶及關係人進行查核,包含對其進行合理之質詢。客戶應在合理範圍內配合該查核。
5. 若客戶或關係人違反本條之任一部分,本公司得自行免除本公司支付客戶任何退款、費用或其他賠償之義務,並可選擇採取以下任一或全部的附加措施:
 (a) 立即終止本條款;
 (b) 扣除任何金額,包含但不限於本公司依本條款已於先前支付之費用或其他賠償;
 (c) 要求客戶賠償本公司所受之任何損害、損失與費用;以及/或
 (d) 要求客戶遵守本公司之所有合理要求,以補正其違反本條之行為。
此外,對於客戶因該行為而引起的或與之相關的任何損失、損害、請求、責任、成本或費用,本公司概不負責。

第22條:反社會勢力之排除
1. 客戶現在聲明並承諾,客戶自身、其法定代理人、管理人員、具有實質經營權之人、員工、代理人或仲介人(下稱「相關人士」),現在或未來均非組織犯罪集團、組織犯罪集團成員、組織犯罪集團之準成員、組織犯罪集團之相關企業、職業股東、以進行社會運動或政治品牌為藉口敲詐勒索個人或組織之從事犯罪行為之集團、專門從事智慧犯罪之犯罪集團或與前述有密切關係之人,及/或與其類似之犯罪集團(下稱「反社會勢力」)。
2. 客戶應承諾客戶自身與其相關人士不直接或間接從事以下行為。
 (1) 暴力要求行為
 (2) 超出合法範圍之無理要求行為
 (3) 以包含威脅性言行或暴力行為之方式(包含但不限於表示客戶自身或其相關人士係屬反社會勢力)進行商業交易之行為
 (4) 散佈謠言、利用欺詐手段或勢力毀損本公司信譽或妨礙本公司營業之行為
 (5) 從事其他類似於本項前述各款之行為
3. 發現客戶違反前二項所定之聲明或承諾時,本公司得藉由終止本契約,以暫停提供LINE官方帳號,且無需為任何通知。即使因上述終止而對客戶造成損害,本公司亦不對該客戶負任何責任。

第23條:地位轉讓與承繼
1. 除本公司同意外,關於本契約相關權利義務或契約上地位,客戶不得將其轉讓給第三人、不得將其提供為對第三人之擔保,亦不得使第三人承繼之。
2. 若本公司欲轉讓LINE官方帳號之全部或一部予本公司集團公司或其他第三人時,本公司得向客戶公告或通知,以轉讓本契約上之本公司地位,且客戶應事先同意之。

第24條:可分性
即使本條款之部分規定依法令等判斷為無效時,無效部分以外之規定仍應繼續有效。另外,上述無效部分應在使其有效之最低限度之範圍內進行修改,並應以最大程度確保預期達成之法律效果與經濟效果之方式進行解釋。

第25條:語言、準據法、管轄
本條款適用於本公司判斷為台灣居住者之客戶。本條款若與本公司提供之其他語言翻譯版本間有矛盾牴觸時,應優先適用本條款原始語言版本。本條款應以日本法為準據法,不依循法律衝突之原則。本公司與客戶間就LINE官方帳號所生之一切紛爭,應以東京地方法院為第一審專屬合意管轄法院。但關於以下二項之紛爭,本公司茲此授予Plus代表本公司向客戶提出請求之權利,此時應以Plus所在國家之法律為準據法(例如,與LINE Taiwan Limited有關之以下二項紛爭,應以台灣法為準據法),且應以Plus所在地之地方法院為第一審專屬合意管轄法院(例如,與LINE Taiwan Limited有關之以下二項紛爭,應以台灣士林地方法院為管轄法院):
1.     客戶未能支付使用LINE官方帳號相關之任何應付款項;或
2.    本公司認定居住於Plus所在國家之客戶侵害第三人之任何權利。


制定日期:2019年 4月 18日
更新日期:2019年 11月 25 日



LINE Group Code of Conduct

序文
本行為規範記載LINE Corporation、LINE Corporation直接或間接控制或持有超過半數之所有權或股票的公司,及經LINE Corporation董事會承認屬於LINE集團成員的公司(以下合稱為「LINE集團」、「LINE」或「我們」)的員工、主管、董事、約聘人員、對外代表及代理人(以下合稱「LINE員工」或「您」)須遵守的法律及倫理行為等。
1.   LINE集團的任務
LINE集團的任務為使我們的用戶能「縮短距離」,也就是縮短人與人、資訊、服務之間的距離。LINE將現代人普遍的交流需求和LINE的高科技行動技術與設計結合,不僅致力於讓人與人之間的關係更加緊密,更計畫建立起全新關係,最終將各類資訊、服務與產品連結在一起。這個任務是LINE集團的所有事業與每一位成員在行動時的基本理念,我們充分理解並將貫徹這項任務。
2.   社會責任
2.1 遵守法律
LINE集團為了履行任務、持續成長,從事商業活動時須遵守各國與地區的法律、規定、命令及與政策(以下稱「法令」)。LINE員工有責任遵守本人涉及業務之相關法律規範,並應暸解LINE集團的方針為即使未違反法令,行為也必須符合社會倫理。
2.2  尊重多元,禁止歧視與騷擾行為
LINE集團在文化、思考方式各不相同的國家與地區推出服務並不斷成長。理解並尊重文化與思考方式的多元性,是除了符合法律與社會規範之外,使LINE集團能更加成長茁壯的途徑。為了培養這樣的企業文化,LINE不會縱容或容忍任何對LINE員工、用戶、合作對象等在種族、宗教、性別、性向、國籍、社會關係或任何受到各國或地區法律所保障之其他人格或地位之歧視或騷擾行為。LINE集團將立即處理有關違反本項政策之檢舉,亦不會縱容對檢舉人之報復行為。
2.3  社會貢獻
LINE集團身為國際社會的一員,應為災難援助、環境保護、社會福利、教育、藝術、促進文化發展等許多活動盡一份心力,期待能協助世界建立起更健全富足的社會。LINE集團鼓勵LINE員工關注、積極參與這些活動。
3.  對股東的責任
3.1  內線交易
LINE員工在執行業務的過程中,可能會獲得LINE集團或其他公司的獲利評估、新產品發表、組織重整等可能影響投資人買賣有價證券決定且尚未公開的重大資訊。許多國家的證券交易法,嚴格禁止利用這些資訊買賣股票或創造其他利益的行為,及將這些重大資訊透露給家人或第三方(包括朋友、用戶或其他LINE員工)等的行為(以下稱「內線交易」)。LINE員工絕對不能從事內線交易或可能引發內線交易的行為,須嚴格遵守內線交易相關的公司內部政策及規範。
3.2  正確的帳簿與紀錄
公開公正、正確、完整、即時且讓人能明確理解的紀錄(包括財務報表及提交予主管機關或其他公務機關的文件),不僅是為了遵守稅務、會計、法律及其他義務,也是股東們信賴的基礎。為此,LINE員工應確保所有公司活動與財務狀況,如實反映在財務報表與LINE集團的業務紀錄中,不得刻意延遲紀錄交易日期、留下不正確或不完整的紀錄,或留下可能產生誤會的紀錄。
3.3  文件保管
LINE員工應依照法律與公司內部規範保管文件(包括電子文件)。但若因為牽涉到訴訟或法律問題,而被法務部門通知須保留文件時,則須停止修改、銷毀文件。例如,於美國的訴訟案件中,文件保管程序需要停止,以保留部分文件使用於訴訟上。
4.   對用戶的責任
4.1  個人資料與隱私
LINE集團是提供通訊服務等許多種服務的業者,擁有全球眾多用戶的個人資料。本服務建立在嚴密保護用戶隱私所累積的信任基礎上,遵守取用個人資料的相關法令是LINE集團的基本方針。LINE員工只能蒐集必要的資訊達成合理的使用目的,必須明確告知用戶欲蒐集的個人資料與使用目的,蒐集來的個人資料僅能用於特定的目的,完成該可改成目的之後就應將其銷毀。
4.2  提升服務品質
LINE集團的服務,同時被來自多元文化背景的各國居民使用。為了讓多元用戶更安心、安全地使用,並提供有價值的服務給用戶,LINE員工須對當地市場的多元文化抱持敬意,並盡力推出讓用戶真正感到滿意的商品與服務。
4.3  公平交易與負責的行銷
LINE員工在面對用戶與合作夥伴的關係時,應公平且誠實,交易時不應偽造或隱匿重要事實。LINE集團的行銷活動需以公平的方法實施。例:提及競爭者或與其服務比較時,應避免掩人耳目或注意不要引起誤會,並應遵守當地法令。此外,LINE集團及其服務之廣告及行銷素材須以公平、完整及正確的方式呈現。
5.  防止利益衝突
5.1  利益衝突
所謂的利益衝突,是指因私人關係或經濟利益而影響您應該只按公司最大利益執行職務的情況,或是利用公司地位獲取不當個人利益等。LINE員工應嚴加避免發生此類事情。萬一發生LINE員工或其家人的利益與LINE集團利益衝突的情況,或是難以判斷是否會發生利益衝突的情況,應立即向Business Ethics Report Center (ethics@linecorp.com)報告,或依據其他規範採取必要措施。
5.2  收禮、接待、賄賂與負擔其他費用
要求或接受禮物、金錢或招待,可能被視為有利益衝突的情況。我們不應以與LINE進行業務往來為條件,對任何人或事業以直接或間接的方式要求、接受、期約、承諾、或給予任何有價物,包括金錢、禮物或招待。與公務員相關之規定,請參考相關防止貪污準則與本行為規範第6.2條。
5.3  保護與適當使用公司資產
不當銷毀、遺失LINE集團的資產(包或資訊財產),可能會致使公司蒙受重大損失。因此,LINE員工應遵守LINE集團的資訊安全政策,負起小心使用LINE集團資產的責任。LINE集團的資產只能用於個人業務活動,不得用於圖謀個人或第三方利益。
5.4  禁止揭露營業秘密
LINE員工無論在職或離職,都不得未經LINE集團同意向外部揭露LINE集團的營業秘密。此處所指的營業秘密,不僅包括開發、產品、技術、秘訣等機密資訊,不對公司外部公開的業務相關事項也包含在內。同時也禁止LINE員工唆使第三方公開其營業秘密的行為。
5.5  對外溝通
LINE員工不得在未事先取得PR部門的同意前,從事接受媒體訪問、出席演講、代表LINE集團發言與撰文等活動。從事該等活動時應遵守「LINE集團員工對外溝通守則」。社群媒體上發表意見之原則,請參「LINE集團網路/社群媒體投稿守則」。
6.   嚴格遵守法令
6.1  尊重勞動環境
LINE集團遵守勞動安全衛生相關法令,以及為防止勞動災害所制定的所有相關法規,致力於打造舒適的工作環境。而LINE員工也應互相尊重,努力營造沒有任何職場性騷擾、濫用職權壓迫他人等不當行為與言行的企業風氣。
6.2  禁止收受賄賂
LINE集團以遵守法律與高道德價值觀為根本,無論在任何國家,都不應收受賄賂、有代價地收受金錢財務、直接或間接參與或協助不當腐敗行為。此外,依據不同國家與地區的規定,不當金錢財務往來構成賄賂而可能面臨民事或刑事的責任,請務必多加留意。即使是透過代理商 、代表人、承包商、顧問等代表LINE集團的第三方間接進行上述行為,依然適用禁止提供與收受賄賂的法令。因此,LINE員工在選擇第三方合作時,應確認是否有收賄的徵兆。為此,LINE員工應確實遵守防止賄賂相關守則。
6.3  公平競爭與禁止獨占
若違反禁止獨占與公平交易法(包括各國頒布的類似法律,以下稱「競爭法」)會使LINE及LINE員工個人面臨民事或刑事責任,並可能嚴重損害LINE集團的名譽。LINE承諾在其經營業務的各地區及國家為積極且公平的良性競爭。
與競爭者的協議,可能會嚴重違反競爭法,縱使就與競爭有關高度敏感之事項為看似善意的溝通,也有違法的疑慮。
* 禁止與競爭者為訂定價格、區分用戶或地理市場、或以任何其他方式不參與競爭的所有協議(無論正式或非正式、明示或暗示)。
* 避免和競爭者討論與競爭有關的敏感資訊(例如:價格、成本、事業策略、用戶、各公司的市場分析資訊等)。
若在任何與用戶或商業夥伴之合約中有競爭的限制,包括任何對轉售LINE品價格之限制,請務必諮詢法務部門。
6.4  反洗錢
法律規範及LINE集團嚴格禁止洗錢,LINE集團致力於遵守與防制洗錢有關之所有相關法律規範、行政命令及防止洗錢,包括提交必要之報告予執法機關或其他主管機關。與合作夥伴、用戶、員工之間若有交易,應留意是否涉及洗錢或是間接協助洗錢之事情。可能的洗錢徵兆包括支付鉅額現金或利用非簽約人的帳戶、非營業用帳戶支付金錢時,都屬於此範圍。
6.5  智慧財產
LINE集團尊重專利權、著作權、商標權、營業秘密及其他一切智慧財產權。因此,除了積極努力創造並保護LINE的智慧財產外,在提供新服務與產品之前,也須確保沒有侵犯其他公司之智慧財產權。
此外,LINE員工於職務上的發明,除了法律明文禁止或經LINE以書面協議確認的情況外,均專屬於LINE集團。
6.6  正確的交易(禁止經濟制裁、出口管控、抵制活動)
許多國家以法律規範限制與特定國家、企業或個人之間的交易。舉例而言,美國已對特定國家為全面性的制裁,並對其他國家為有限制的制裁。此外,許多國家列出禁止與特定企業與個人交易之清單。名列此清單之企業或個人,都涉及恐怖活動、走私、核武擴散、毒品買賣、人口買賣等其他犯罪行為,若與名列清單上之企業或個人交易,將會面臨嚴重處罰。除了法律許可的情況之外,LINE集團一律禁止與被經濟制裁之國家、名列制裁清單之國家與個人交易。
此外,LINE集團在從事國際經濟活動,都遵守所有適用的相關進出口法律與美國的反經濟抵制法。
7.  報告與調查
7.1  違規報告/禁止報復
若您發現有違反本行為規範疑慮之行為時,您有義務立即向和主管、人事部、法務部門、法遵部門、Business Ethics Report Center報告或透過ethics@linecorp.com報告。所有不當行為之報告內容都會列為機密,並受到審慎處理。若希望匿名檢舉,請透過LINE集團的內部檢舉制度。
LINE集團嚴格禁止對基於誠信為檢舉之檢舉人或情報提供者,進行報復或不利行為。
7.2  違反行為規範的調查
LINE集團會對所有不當行為或違法之報告審慎處理,受理報告後將會盡速採取行動,為每個報告指派適當的調查人員進行調查。在符合適用之法令前提及實務上可行的範圍內,LINE致力於維持相關人員之身份及資訊的機密性。
7.3  懲戒處分
LINE員工代表LINE履行業務時應遵守法令,此為受僱於LINE之條件。若您違反本行為規範或應適用之法令,LINE將進行適當懲處,可能包括:
* 懲處,最嚴重的情況將可能遭到解雇;
* 若有犯罪行為或其他嚴重違法之虞,可能向合適的主管機關通報,當事人可能會面臨政府或法院課予之民事或刑事責任。
8.   疑問諮詢
與本行為規範相關之疑問,請洽Business Ethics Report Center或ethics@linecorp.com 。
9.    行政程序
9.1  本行為規範之修訂
本行為規範修訂,需經LINE Corporation董事會決議。
9.2  豁免權
僅於公司內部正式程序,獲得明確同意的情況下(在主管有違反之情事,必須經董事會決議),本行為規範始例外不適用。所有該等豁免權應依應適用之法律規範公告。
9.3  與法律或規定之抵觸
本行為規範之內容,若有任何一部分與當地法律、規定相牴觸,請向Business Ethics Report Center或ethics@linecorp.com 報告。


制定日期:2019年 4月 18日