LINE

Política de privacidad de B612


1. Introducción
En LINE Corporation («LINE» o «nosotros»), la privacidad de los usuarios es una prioridad.

Para cumplir con nuestro compromiso de respetar y proteger la privacidad de nuestros usuarios, nos adherimos a nuestros principios básicos, que explicamos de forma más pormenorizada a continuación y que conforman la base de la siguiente Política de Privacidad:

1. Informamos a los usuarios de la información personal que recabaremos y solicitaremos su consentimiento para recabar, usar o revelar dicha información personal.
2. Identificamos el uso previsto de la información personal recabada.
3. Únicamente recabamos aquella información que sea necesaria a los efectos del uso previsto identificado.
4. No usaremos ni revelaremos la información personal de los usuarios con fines distintos para los cuales se recabe, salvo con su consentimiento o de la forma requerida o permitida por ley, y mantendremos la información únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir dichos fines.
5. Intentamos por todos los medios que la información personal de los usuarios sea precisa y completa y esté actualizada.
6. Protegemos la información personal de los usuarios a través de medidas de seguridad adecuadas.
7. Elaboramos nuestras políticas y prácticas para que el tratamiento de la información personal de los usuarios sea lo más transparente posible.
8. Los usuarios tendrán acceso a su información personal, pudiendo corregirla en caso necesario.
9. Asumiremos nuestra responsabilidad frente a los usuarios. Queremos conocer la opinión de los usuarios en relación con el cumplimiento de estos principios, esta Política de Privacidad y la ley aplicable.


2. ¿Qué cubre esta Política de Privacidad?
a. ¿Qué es esta Política de Privacidad?

Esta Política de Privacidad explica la manera en que LINE tratará y protegerá la información personal de los usuarios, así como sus opciones para acceder a su información personal y controlarla. Es aplicable a la información personal que los usuarios nos proporcionen al utilizar la aplicación B612 (la «App») y al visitar los sitios web operados por LINE en relación con esta App (las «páginas web») (en lo sucesivo se hará referencia conjuntamente a esta App y a las páginas web como el «Servicio») y a la información personal sobre los propios usuarios que proporcionen otros usuarios del Servicio.

Con el fin de facilitar la comprensión de nuestra Política de Privacidad, podríamos proporcionar traducciones a efectos prácticos. La traducción al español ya se encuentra disponible. Sin embargo, en caso de que cualquiera de las traducciones contradiga la versión en inglés de esta Política de Privacidad, prevalecerá la versión en inglés en la medida permitida por la ley aplicable.

Esta Política de Privacidad es aplicable a todo aquel que utilice el Servicio desde cualquier lugar fuera de Japón. Todos aquellos que utilicen el Servicio desde Japón deberán consultar nuestra Política de Privacidad aplicable a Japón.

La versión actualizada de esta Política de Privacidad está disponible en nuestra página web, en https://terms2.line.me/B612_PrivacyPolicy/sp?lang=en


3. Tipo de información recabada
a. ¿Qué información recaba LINE?

LINE recaba y utiliza los siguientes tipos de información con el fin de prestar el Servicio:

i. Registros de acceso e información del dispositivo empleado para usar el Servicio

Al utilizar el Servicio o visitar nuestra página web, LINE podría obtener y conservar determinada información electrónica de identificación o de acceso extraída del teléfono móvil o el ordenador personal de los usuarios, como por ejemplo tipo de sistema operativo, dirección IP, información del navegador, incluido tipo y ajustes de idioma, identificador del dispositivo, identificador de publicidad o identificador de aplicaciones móviles.

Esta información es necesaria como parte de nuestros esfuerzos constantes para detectar e impedir el abuso o el uso no autorizado o fraudulento del Servicio, así como para prestar el Servicio y optimizarlo para el entorno de los usuarios. Obsérvese que el identificador de publicidad podría estar asociado con nuestro identificador interno.

b. ¿Qué otro tipo de información podría recabar LINE?

Con el fin de mejorar la experiencia de uso del Servicio, proporcionamos funcionalidades adicionales que ayudan a los usuarios a encontrar a sus amigos o disfrutar aún más del Servicio. Podríamos solicitar a aquellos usuarios que decidan utilizar dichas funcionalidades que nos proporcionen los siguientes tipos de información:

i. Información para la creación de cuentas y el registro [OPCIONAL]
Al registrarse y crear una cuenta B612 para utilizar la App B612, LINE solicitará a los usuarios su dirección de correo electrónico. También podríamos usar sus direcciones de correo electrónico registradas para proporcionarles información importante acerca del Servicio.

Los usuarios también podrán optar por crear una cuenta B612 utilizando otra cuenta de medios sociales (como una cuenta de LINE o de Facebook), por ejemplo, cuando no deseen facilitar su dirección de correo electrónico. En tales casos, la comunicación de su dirección de correo electrónico será opcional. Es importante mencionar que LINE no obtiene la contraseña de las cuentas de medios sociales.

ii. Número de teléfono [OPCIONAL]

LINE podría pedir a los usuarios que faciliten sus números de teléfono. Esta información es necesaria porque LINE envía un SMS al número de teléfono proporcionado como parte de sus esfuerzos para detectar e impedir el abuso y el uso no autorizado o fraudulento del Servicio. También podríamos usar los números de teléfono registrados para proporcionar información importante acerca del Servicio.

Su número se usará para permitir que otros usuarios que tengan su número de teléfono en sus listas de contactos le añadan como Amigo B612, y permitirá a los usuarios encontrar a otros usuarios cuyos números de teléfono conozcan.

 En caso de que un usuario cambie de opinión más adelante y decida dejar de proporcionar su número de teléfono, podrá eliminarlo en el menú Configuración > Cuenta de la App B612.

iii. Nombre de usuario [OPCIONAL]
Los usuarios podrán elegir que sus amigos de B612 les encuentren de manera más sencilla. En dicho caso, podrán asignar un “Nombre de usuario” a su cuenta B612 y permitir que sus amigos les encuentren a través de dicho nombre. Asimismo, podrán optar por no permitir que otros usuarios B612 se pongan en contacto con ellos a través de su nombre. Dicho nombre no estará visible para otros usuarios de LINE y podrá ser un seudónimo.

iv. Números de teléfono de contacto de la lista de contactos [OPCIONAL]
Los usuarios podrán encontrar a sus amigos de manera más sencilla para comunicarse con ellos utilizando la app B612. Para ello, deberán activar su lista de contactos. Si deciden hacerlo, LINE recabará los números de teléfono almacenados en la lista de contactos del dispositivo móvil y permitirá a los usuarios agregar a la App B612 a aquellos amigos que hayan autorizado ser localizados a través de sus números de teléfono («Servicios de Relación de Cuentas»). Una vez hayan agregado a sus amigos en la App B612, podrán llamarlos o mandarles mensajes a través de la App. Únicamente recabaremos información de los números de teléfono a través de la lista de contactos de los dispositivos móviles y nunca nombres de contacto ni información de otros campos de datos. El uso y recolección de datos de la lista de contactos se hará una única vez (ad hoc), lo que significa que una vez utilizada la lista de contactos no la conservaremos, sino que la eliminaremos.

Aquellos usuarios que deseen invitar a amigos o contactos de manera individual para contactar con ellos en la App B612 podrán enviarles invitaciones directamente por SMS desde sus dispositivos móviles utilizando la lista de contactos de sus teléfonos móviles. Al utilizar la función de invitación de la App B612 («Servicio Contacta a un Amigo»), LINE accederá a la lista de contactos del usuario para identificar a sus amigos. Una vez que los amigos hayan sido identificados, los usuarios podrán enviarles invitaciones directamente y ponerse en contacto con ellos por SMS o correo electrónico desde sus dispositivos móviles. LINE no envía invitaciones como parte del Servicio Contacta a un Amigo.

v. Información de contacto para atención al cliente [OPCIONAL]
En ocasiones, los usuarios podrían querer ponerse en contacto con LINE para utilizar los servicios de atención al cliente. En caso de ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o por otros medios, podríamos obtener y conservar cualquier información que los usuarios elijan proporcionarnos, como nombres, información de contacto como dirección de correo electrónico o número de teléfono, así como información de sus dispositivos móviles u ordenadores personales como tipo de dispositivo o de sistema operativo. LINE usará esa información para abordar e investigar las cuestiones que los usuarios le transmitan, para proporcionarles asistencia y para mejorar nuestro servicio de atención al cliente.

vi. Información de contacto para promociones y encuestas [OPCIONAL]
En caso de que los usuarios opten por participar en eventos promocionales o encuestas que pudiera organizar LINE periódicamente, se les podría solicitar información de contacto (como nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, sexo y fecha de nacimiento) a los efectos de la gestión del evento, por ejemplo para confirmar la idoneidad para participar, para permitir cumplimentar un cuestionario y para coordinar la entrega de premios.

c. ¿Qué sucede con la información que cuelguen los usuarios en sus perfiles y compartan con otros?
i. Contenido generado por los usuarios [OPCIONAL]

Además de la información descrita en los apartados anteriores, los usuarios podrán crear su propio contenido, como la información de su perfil (alias, fotografía de perfil y mensaje de estado), mensajes de texto y fotos, y compartir dicho contenido con otros usuarios. Los usuarios podrán elegir qué cantidad del contenido generado por ellos mismos desean compartir y con quién compartirlo al crear mensajes, seleccionando a los destinatarios de la información generada por ellos mismos o a través de los ajustes de la App B612.

Es preciso recordar que el contenido generado por los usuarios y compartido con otros podrá ser copiado, almacenado o distribuido por los destinatarios y visto por destinatarios no deseados debido a la naturaleza de la información digital. Se recomienda prestar mucha atención al generar y compartir información y contenidos.


4. Cómo usamos y tratamos la información de los usuarios
a. ¿Cómo utiliza LINE la información de los usuarios?

Para prestar el Servicio, LINE, como responsable o co-responsable del tratamiento de datos, utiliza la información de los usuarios para:

• prestar el Servicio a través del teléfono móvil o del ordenador personal y permitir a los usuarios transmitir el contenido generado por ellos mismos a otros usuarios de LINE;
• verificar la identidad de los usuarios;
• ayudar a los usuarios a encontrar a personas que ya conozcan y sean usuarios de B612 de tal forma que puedan ponerse en contacto con ellos a través del Servicio y, en caso de solicitarlo, permitir a otros usuarios de B612 conectarse con ellos;
• detectar e impedir el abuso y el uso no autorizado o fraudulento de los servicios de LINE;
• optimizar y mejorar los servicios de LINE;
• permitir a LINE prestar servicios de atención al cliente y responder de manera eficaz a las solicitudes y reclamaciones de los usuarios;
• realizar encuestas entre los usuarios;
• proporcionar a los usuarios información relacionada con los servicios de LINE;
• medir la eficacia de los anuncios que LINE cuelgue en Internet o en otros medios;
• informar a los usuarios de cualquier otra información importante relacionada con los servicios de LINE, en caso necesario;
• identificar a los ganadores de concursos promocionales, enviarles los premios correspondientes, entregar productos adquiridos y similares;
• agregar información estadística anónima en relación con los servicios de LINE; y
• cumplir con las leyes aplicables o con las obligaciones legales.

En caso de que comunicáramos más usos previstos, bien en el momento de solicitar el suministro de información personal, bien por otros medios, dicha comunicación prevalecerá sobre los usos generales indicados en el apartado 4.a de esta Política de Privacidad.

b. ¿Cómo protege LINE la información de los usuarios?
Con el objeto de poder cumplir con nuestro compromiso de respectar y proteger la privacidad de los usuarios y la confidencialidad de su información, LINE ha implantado medidas de seguridad propias del sector para evitar accesos no autorizados o la divulgación, el uso indebido, la modificación o la destrucción de la información de los usuarios. Concretamente, recibimos la certificación ISO/IEC 27001 en 2007.

Debido a que ningún método de transmisión electrónica o de almacenamiento de información es perfecto o impenetrable, no podemos garantizar que la información de los usuarios estará completamente a salvo de la intrusión durante su transmisión o almacenamiento en nuestros sistemas.

Con el fin de ayudar a proteger la privacidad y confidencialidad de la información de los usuarios, necesitamos solicitar su colaboración en relación con lo siguiente: deberán abstenerse de compartir sus contraseñas con otras personas o de utilizar las mismas contraseñas que utilizan para otros servicios. Asimismo, deberán informarnos en caso de sospechar cualquier uso no autorizado de sus cuentas o cualquier otra infracción de seguridad a través de nuestro formulario de contacto.

c. ¿Dónde se transmite y almacena la información de los usuarios?
Para poder prestar el Servicio de una manera fiable y responsable, LINE trata y almacena la información de los usuarios en servidores seguros que pueden estar físicamente ubicados en diferentes países de todo el mundo, incluido en países de fuera del Espacio Económico Europeo, concretamente en LINE Corporation, en Japón. Todas las transferencias de información se realizarán de conformidad con las exigencias de las leyes aplicables.

d. ¿Cuánto tiempo conserva LINE la información de los usuarios?
LINE conservará la información personal proporcionada por los usuarios mientras sigan existiendo sus cuentas, durante el tiempo necesario para cumplir cualquiera de los usos previstos aplicables descritos en esta Política de Privacidad o para cumplir con las leyes y los reglamentos aplicables.

Podremos conservar la información personal de los usuarios incluso después de que hayan cerrado sus cuentas, en caso de que ello pudiera ser razonablemente necesario para:

• cumplir con las leyes, los reglamentos o las obligaciones legales aplicables;
• prestar servicios de atención al cliente de forma completa y satisfactoria;
• resolver controversias entre usuarios de LINE o con ellos; o
• detectar e impedir el abuso o el uso no autorizado o fraudulento del Servicio.

e. ¿Utiliza LINE agentes o proveedores de servicios externos?
Con objeto de facilitar y prestar el Servicio, en ocasiones LINE recurre a agentes o proveedores de servicios externos para que le ayuden a tratar o almacenar la información personal de los usuarios. Evaluamos de forma estricta a los agentes y proveedores de servicios externos, hacemos todo lo necesario para asegurarnos de que hayan establecido sistemas adecuados y seguros de gestión de la información y control de la organización y les exigimos que cumplan con las leyes y los reglamentos aplicables. Asimismo, solicitamos que accedan a la información personal de los usuarios exclusivamente en la medida de lo necesario para que realicen las tareas correspondientes en nuestro nombre.

f. ¿LINE proporciona la información de los usuarios a terceros?
Salvo de la forma descrita en esta Política de Privacidad y, cuando proceda, en otras políticas de privacidad o anexos aplicables, LINE jamás proporcionará la información de los usuarios a terceros sin su consentimiento, a menos que considere de buena fe que debe hacerlo o esté autorizada para ello de conformidad con las leyes aplicables o para proteger y defender los derechos y los bienes de LINE.

g. ¿Utiliza LINE módulos de terceros?
LINE recurre a los servicios de agencias de publicidad externas para colgar anuncios en Internet o en otros medios de comunicación. Con el fin de medir la eficacia de los anuncios y determinar cuánto pagar a las agencias de publicidad, instalamos módulos de terceros dentro de la App. Asimismo, podríamos instalar módulos de terceros dentro de la App para ayudarnos a comprender mejor cómo se utiliza el Servicio. Los detalles de las apps en las que se instalan dichos módulos de terceros pueden consultarse aquí.


5. Derechos y elecciones de los usuarios

Es posible que LINE obtenga información personal de personas que no utilicen actualmente el Servicio. Independientemente de que se sea o no usuario del Servicio, se tendrán los siguientes derechos y posibilidades de elección en virtud de este apartado en caso de que conservemos su información personal.

a. ¿Cómo pueden los usuarios controlar su información?
LINE desea que los usuarios puedan controlar su información personal de la forma más sencilla posible. A dicho efecto, los usuarios podrán confirmar y revisar la mayor parte de su información personal directamente y en cualquier momento desde la propia App B612. Algunos ejemplos:

• en la sección Configuración, en la opción de «Perfil», podrán confirmar el número de teléfono de su dispositivo, además de confirmar y revisar su alias y foto de perfil;
• en la sección Configuración, en la opción de «Cuentas», podrán confirmar o revisar su dirección de correo electrónico. Asimismo, podrán eliminar la dirección de correo electrónico registrada o desvincular su cuenta de medios sociales.

Además de la capacidad para revisar, corregir, bloquear o eliminar su información directamente a través de la App B612, si conservamos su información personal, los usuarios podrán enviarnos en cualquier momento una solicitud por escrito para confirmar, corregir, bloquear o eliminar cualquier otra información personal que conservemos y que no pueda ser confirmada directamente en la app de LINE. Tras la verificación de su identidad, contestaremos a las solicitudes de los usuarios en un plazo razonable y de conformidad con las leyes correspondientes. Para revisar, corregir, bloquear o eliminar su información, los usuarios deberán ponerse en contacto con nosotros a través de este formulario de contacto. Todo aquel que desee enviarnos una solicitud por escrito deberá consultar el apartado 6.b, donde consta nuestra dirección postal.

Si desean dejar de utilizar el Servicio o ya no desean autorizar a LINE para que recabe y utilice su información personal, los usuarios podrán optar por eliminar sus cuentas directamente a través de la App B612. En ese sentido, adoptaremos medidas razonables para eliminar la información de conformidad con el apartado 4.d.

b. ¿Qué sucede si los usuarios cambian de opinión?
LINE ha trabajado arduamente para asegurarse de que los usuarios puedan tener el mayor control posible sobre su información personal.

Si cambian de opinión en relación con la cantidad de información que desean continuar compartiendo o revelando en el Servicio, podrán modificar sus ajustes en cualquier momento en la app de LINE, por ejemplo:

• la información del perfil, como foto de perfil, alias o mensaje de estado;
• permitir o no a otros usuarios de B612 ponerse en contacto utilizando su “Nombre de usuario”;
• registrar o no su dirección de correo electrónico;
• registrar o no su número de teléfono;
• vincular o no sus cuentas con Facebook o
• bloquear o desbloquear a determinados usuarios de B612.


6. Otra información importante para los usuarios
a. Aviso especial sobre menores de edad en Estados Unidos

El servicio de la App B612 está destinado a un público general y no a menores de 13 años («menores»).

Somos conscientes de la necesidad especial de proteger la intimidad de los menores en línea y no recabaremos conscientemente información personal de menores.

Sin embargo, todo aquel que considere que hemos recabado información personal de menores deberá hacérnoslo saber a través de este formulario de contacto. Todo aquel que desee enviarnos una solicitud por escrito deberá consultar el apartado 6.b, donde consta nuestra dirección postal.

En caso de detectar que hemos recabado información de menores de forma involuntaria, desactivaremos las cuentas correspondientes y adoptaremos medidas oportunas para eliminar puntualmente dicha información personal de nuestros registros.

b. Preguntas, comentarios o inquietudes
En caso de tener cualquier pregunta, comentario o inquietud acerca de esta Política de Privacidad o de nuestras demás prácticas o políticas de privacidad, pueden ponerse en contacto con nosotros a través de este formulario de contacto o escribirnos a:

LINE Corporation
Attn: Privacy Policy
23th Floor JR Shinjuku Miraina Tower
4-1-6 Shinjuku, Shinjuku-ku, Tokyo
160-0022 Japan

c. Cambios en esta Política de Privacidad
Podremos modificar nuestra Política de Privacidad cuando lo consideremos oportuno por distintos motivos, incluido para mejorar nuestras prácticas de privacidad, reflejar los cambios introducidos en nuestro Servicio y cumplir con las leyes correspondientes. La primera versión de esta Política de Privacidad se publicó el 15 de noviembre de 2016.

Cuando introduzcamos cualquier cambio sustancial en nuestra Política de Privacidad, informaremos de ello a los usuarios en nuestro Servicio o por otros medios razonables. Sugerimos a los usuarios que lean los cambios detenidamente. En caso de estar de acuerdo con los mismos, podrán seguir utilizando nuestro Servicio. Sin embargo, en caso de no estar de acuerdo con cualquiera de los cambios y de desear dejar de utilizar nuestro Servicio, podrán optar por cerrar sus cuentas. El uso continuado de nuestro Servicio una vez comunicados los cambios a los usuarios o publicados en nuestro Servicio entrañará la aceptación de los cambios y de la Política de Privacidad actualizada.