LINE Clova公式サイト利用規約




LINE Clova公式サイト利用規約(以下「本規約」といいます。)は、LINE株式会社(以下「当社」といいます。)がインターネットを通じて「LINE Clova公式サイト」の名称で提供・運営する日本国内向けのショッピングサービス(以下「本サービス」といいます。)の利用に関する条件を、本サービスを利用するお客様(以下「お客様」といいます。)と当社との間で定めるものです。



1. 本規約の適用・変更

1.1 本規約は、本サービスを利用するお客様に適用されます。お客様は、本規約に同意しない限り、本サービスを利用してはなりません。

1.2 お客様が未成年者である場合は、親権者その他の法定代理人の同意を得た上で本サービスを利用してください。

1.3 当社は、当社が必要と判断する場合、お客様に通知することなく、いつでも本規約を変更することができます。変更後の本規約は、「LINE Clova公式サイト」のウェブサイト内の適宜の場所に掲示された時点からその効力を生じるものとし、お客様は本規約の変更後も本サービスを使い続けることにより、変更後の本規約に対する同意をしたものとみなされます。お客様は、自らの責任において随時本規約を確認し、最新の本規約に同意した上で本サービスをご利用ください。



2. 利用登録

2.1 お客様は、本サービスを通じて当社が販売する商品を購入するために、当社所定の手続に従って本サービスの会員登録を行う必要があります。

2.2 お客様は、会員登録に際して登録する情報に誤りがないよう十分注意し、常に正しい情報を登録しなければなりません。当社は、お客様が登録した情報に誤りがあったことによってお客様に生じた損害や不利益について、一切の責任を負いません。

2.3 お客様は、会員登録の内容に変更が生じた場合は、当社所定の手続に従って、速やかに変更の届出を行うものとします。当社は、お客様が変更届出を怠ったことによってお客様に生じた損害や不利益について、一切の責任を負いません。

2.4 お客様が登録した情報に誤りがあった又はお客様が変更届出を怠ったために、当社からの通知が延着又は不到達となった場合、当該通知は通常到達すべきときに到達したものと当社がみなすことを、お客様はあらかじめ同意します。

2.5 お客様は、会員登録に際して登録した情報(ID、パスワードを含みますが、これらに限りません。)を善良なる管理者の注意をもって管理するものとします。お客様が管理を怠ったことによって第三者がお客様の情報を不正使用した場合、お客様に生じた損害や不利益について、当社は一切の責任を負いません。



3. プライバシー

3.1 当社は、お客様のプライバシーを尊重し、お客様の情報をLINEプライバシーポリシーに従って適切に取り扱うものとします。

3.2 当社は、お客様から収集した情報を安全に管理するため、セキュリティに最大限の注意を払います。

3.3 当社は、本サービスの不正利用の調査又は犯罪捜査に必要な場合、決済代行事業者及び収納代行事業者並びに捜査機関に対して、お客様の登録情報、取引履歴情報その他不正利用の調査に必要な情報を開示することができ、お客様はあらかじめこれに同意するものとします。

3.4 当社は、本サービスのウェブサイトにお客様が最後にログインした日から1年間経過した場合、本サービスに関してお客様の登録情報、取引履歴情報などを、お客様に通知することなく削除することができます。



4. 商品の購入

4.1 お客様は、当社所定の購入手続に従って、当社が販売する商品を購入することができます。お客様と当社との売買契約は、お客様からの購入の申込みがなされ、これに対して当社が当社所定の方法で承諾することにより、成立します。

4.2 お客様は、売買契約の成立後は、購入申込みの変更又は撤回を行うことができません。

4.3 お客様の購入の申込みは、インターネット回線を通じて当社のサーバに当該行為のデータが受信され、その内容が当社のシステムに反映された時点をもって成立するものとします。両立又は並存できないお客様の行為が行われた場合、最初にその内容が当社のシステムに反映された行為のみが成立し、他の行為は成立しなかったものとして取り扱われます。当社は、お客様の行為が当社のシステムに反映されなかったことによりお客様に生じた損害や不利益について、一切の責任を負いません。なお、購入の申込み以外の本サービス上でのお客様の行為についても、本4.3は準用されます。

5. 支払い

5.1 当社との売買契約が成立した場合、お客様は、クレジットカードにより、ご利用のクレジットカード会社が定める支払日までに、商品代金を支払わなければなりません。なお、支払いにかかる費用(以下「支払手数料」といいます。)は、お客様の負担とします。

5.2 当社は、お客様が5.1に定める期限までに商品代金を支払わなかった場合、当社所定の方法により通知することにより売買契約を解除することができます。



6. 商品の配送

6.1 当社は、お客様からのお支払いが確認できた後に、お客様が指定した住所宛に商品を送付します。なお、お届け先は、日本国内に限らせていただきます。

6.2 当社は、別途当社と提携する配送会社(以下「配送会社」といいます。)を用いて、お客様に商品を配送します。配送に関する事項は、別途配送会社が定める条件に従うものとします。

6.3 配送にかかる費用(以下「配送料」といいます。)は、当社の負担とします。

6.4 商品の配送先は、日本国内に限ります



7. 返品・返金

7.1 お客様は、以下の場合に限り、商品を返品又は交換することができます。

7.1.1 商品に瑕疵又は欠陥がある場合

7.1.2 お客様が購入を申し込まれた商品と異なる商品が配送された場合

7.2 7.1の定めにかかわらず、以下の場合、当社はお客様からの商品の返品又は交換を受け付けません。

7.2.1 商品のお届けから7日以内に当社所定の方法で返品又は交換を希望する旨の連絡をしない場合

7.2.2 お客様が商品を使用・破損・汚損された場合(商品に基づくサービスが提供された場合を含みます。)

7.2.3 商品お届け後、修理・洗濯・クリーニング等された場合

7.2.4 返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合

7.2.5 その他各商品ページ等において別途定められた条件がある場合

7.3 当社は、7.1及び7.2の定めに従ってお客様から商品の返品がなされたことが確認できた場合で、お客様が返金を希望されるとき又は当該商品の在庫がないときは、当社所定の方法で、商品の購入代金、配送料及び返品にかかった合理的な費用をお客様に対して支払うものとします。

7.4 Clova対応製品とLINE MUSICチケット等とセットで販売される場合など、セットで販売される商品については、全ての商品が返品される必要があります。

7.5 本規約の定めに関わらず、瑕疵又は欠陥のある商品について、当該商品特有の条件において特に定める場合(お客様に保証書が交付される場合を含みます。)は、当該条件が優先して適用されるものとします。



8. 所有権の移転

お客様が購入された商品の所有権は、配送会社に当該商品を引き渡したときにお客様に移転します。7(返品・返金)の定めにある場合を除き、お客様に所有権が移転した時以降に生じた事由(地震、台風、津波その他の天変地異、戦争、暴動、内乱、テロ行為、重大な疾病、法令・規則の制定・改廃、公権力による命令・処分その他の政府による行為、争議行為、輸送機関・通信回線等の事故、その他不可抗力による一切の事由を含みます。)による商品の滅失、毀損又は配送に係る事故について、当社は責任を負いません。



9. 禁止行為

9.1 当社は、本サービスにおいて、以下の行為(以下「禁止行為」といいます。)を禁止します。

9.1.1 本規約に違反する行為

9.1.2 法令、判決、決定、命令又は行政措置に違反する行為

9.1.3 公の秩序又は善良の風俗を害する行為

9.1.4 当社又は第三者の権利を侵害する行為

9.1.5 虚偽の情報を登録する行為

9.1.6 複数のアカウントを取得・利用する行為

9.1.7 第三者にアカウントを貸与する行為

9.1.8 他のお客様のアカウントを利用する行為

9.1.9 真に取引する意思がないのに、あると装って購入する行為

9.1.10 有効な法律行為を行う能力がないのに、購入する行為(法定代理人の同意等があるため、当該法律行為が有効である場合を除きます。)

9.1.11 商品代金を支払う資力がないのに、商品を購入する行為

9.1.12 転売利益を得る目的で商品を購入する行為

9.1.13 当社の承諾を得ない営利活動、営業活動又は宣伝広告活動に本サービスを利用する行為

9.1.14 当社又は第三者に対する嫌がらせ行為又は誹謗中傷行為

9.1.15 当社若しくは第三者の名誉・信用を毀損し、又は当社若しくは第三者の業務を妨害する行為

9.1.16 風説を流布し、偽計を用い、又は威力を用いる行為

9.1.17 法的な責任を超えた不当な要求行為

9.1.18 暴力又は脅迫的な言動(自己又はその関係者が反社会的勢力である旨を伝えることを含みます。)を用いる行為

なお、「反社会的勢力」とは、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動標ぼうゴロ、政治活動標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団、これらの者と密接な関わりを有する者及びこれらに準じる者をいい、以下同じとします。

9.1.19 取引と無関係な事項を投稿又は発信する行為

9.1.20 過度に暴力的な表現、露骨な性的表現を投稿又は発信する行為

9.1.21 当社のサーバやネットワークシステムに支障を与える行為

9.1.22 本サービスの不具合を意図的に利用する行為

9.1.23 技術的手段を利用してサービスを不正に操作する行為

9.1.24 本サービスに関して提供される当社のソフトウェア、プログラム、データベース、APIを、複製、改変、貸与、譲渡、公衆送信(本サービスの機能を使用して公衆送信する場合を除きます。)し、又はリバースエンジニアリング、逆アセンブル、その他の方法で解析する行為

9.1.25 当社に対して、同様の質問や問い合わせを繰り返す行為

9.1.26 本サービスの運営を妨げる行為

9.1.27 当社との売買契約に基づき発生した一切の権利を第三者に譲渡し、担保に供するなどの一切の処分行為

9.1.28 その他9.1.1から9.1.27のいずれかに準じる行為又は9.1.1から9.1.27のいずれかに該当するおそれがあると当社が判断する行為

9.1.29 その他当社が不適切と判断する行為

9.2 当社は、お客様が禁止行為を行ったと判断した場合、事前にお客様に通知することなく、以下の措置をとることができます。当社は、この措置によってお客様に生じた損害や不利益について、一切の責任を負いません。

9.2.1 注意又は警告

9.2.2 購入の申込みの取消し又は売買契約の解除

9.2.3 商品代金の没収

9.2.4 本サービスの全部又は一部の提供停止

9.2.5 その他当社が必要かつ適切と判断する措置



10. サービスの停止等

10.1 当社は、お客様が以下のいずれかに該当すると当社が判断した場合、事前にお客様に通知することなく、本サービスの全部又は一部の利用停止、4(商品の購入)に定める売買契約の取消し又は解除その他当社が必要かつ適切と判断する措置をとることができます。当社は、これらの措置によってお客様に生じた損害や不利益について、一切の責任を負いません。

10.1.1 支払能力がないと当社が判断した場合

10.1.2 破産手続開始、民事再生手続開始その他の倒産手続開始の申立てがあった場合

10.1.3 反社会的勢力に該当する場合

10.1.4 過去に本規約に違反し本サービスの利用停止処分を受けた者である場合

10.1.5 決済代行事業者又は収納代行業者のいずれか一方又は双方から、お客様による本サービスの利用を停止するよう要請があった場合又はお客様に対する決済・収納代行サービスの提供停止措置が取られた場合

10.2 当社は、お客様が禁止行為を行っていないこと、又は10.1.1から10.1.5のいずれかに該当しないことを確認するために、当社が必要と判断する本人確認又は法定代理人の同意等の有無の確認を行うことができ、確認が完了するまで本サービスの提供を停止することができます。当社は、本サービスの提供を停止することによってお客様に生じた損害や不利益について、一切の責任を負いません。



11. 非保証・免責

11.1 当社は、本サービスに事実上又は法律上の瑕疵(安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害等を含みます。)がないことを明示的にも黙示的にも保証しません。

11.2 当社は、本サービスに起因してお客様に生じたあらゆる損害について一切の責任を負いません。なお、消費者契約法の適用により当社の免責が制限される場合であっても、当社の過失(重過失を除きます。)による債務不履行又は不法行為によりお客様に生じた損害の賠償は、当該損害に関連する商品代金又は1万円のいずれか定額である金額を上限とします。

11.3 当社は、本規約に別途定めがある場合を除き、本サービスを通じて販売する商品につき、その品質、材質、機能、性能、他の商品との適合性があることその他の欠陥がないことに明示的にも黙示的にも保証しません。

11.4 当社は、本サービスを通じて販売した商品の品質、材質、機能、性能、他の商品との適合性その他の欠陥から起因しお客様に生じた損害につき本規約に定める範囲でのみ責任を負います。なお、消費者契約法の適用により当社の免責が制限される場合であっても、当社の過失(重過失を除きます。)による債務不履行又は不法行為によりお客様に生じた損害の賠償は、当該商品代金又は1万円のいずれか低額である金額を上限とします。



12. 本サービスの中断、変更、終了

12.1 当社は、(i)当社による本サービスのメンテナンスや障害対応、(ii)決済代行業者又は収納代行業者による本サービスの提供に必要なメンテナンスや障害対応、(iii)天災等の不可抗力、(iv)その他当社が必要と判断する場合に、事前にお客様に通知して(但し、緊急を要する場合は事前に通知することなく)、本サービスの全部又は一部の提供を中断することができます。

12.2 当社は、当社の裁量により、いつでも本サービスの全部又は一部を変更又は終了することができます。

12.3 12.1及び12.2による本サービスの中断、変更又は終了によってお客様に何らかの損害や不利益が生じた場合であっても、当社は一切の責任を負いません。



13. 通知・連絡

13.1 当社は、お客様に通知する必要がある場合、「LINE Clova公式サイト」のウェブサイト内の適宜の場所に掲示し、又はメール、電話、郵便その他当社が適切と判断する方法により行うものとします。

13.2 お客様は、当社に連絡又は問合せをする場合、「LINE Clova公式サイト」のウェブサイト内のお問合せフォームを利用するものとします。こちらからご利用になれます。



14. 分離可能性

本規約の一部が法令等により無効と判断された場合であっても、無効部分以外の規定は引き続き有効に存続します。また、無効部分は、有効とするために必要最小限の範囲で修正され、意図した法律的効果と経済的効果が最大限確保されるよう解釈されるものとします。



15. 準拠法・裁判管轄

本規約の準拠法は、日本法とします。本規約に関してお客様と当社との間で生じた紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。



2017年12月21日 制定
2018年6月27日一部改訂・名称変更
2018年8月27日一部改訂・名称変更