LINE NEXT株式会社DOSIサービス プライバシーポリシー
LINE NEXT Inc. DOSIサービス プライバシーポリシー(以下「本プライバシーポリシー」といいます。)は、LINE NEXT Inc. (以下、「当社」といいます。)が提供するDOSIサービス(DOSI・ストア・マーケット等)(以下、総称して「DOSIサービス」といいます。)における個人情報(以下、「個人情報」といいます。)の取扱いについて、以下のとおりお知らせすることを目的とします。
本プライバシーポリシーをよくお読みいただき、当社がお客さまの個人データを収集、使用、開示する目的をご理解ください。
本プライバシーポリシーに関するご質問は、オンラインサポートポータルまたは電子メールにてお問い合わせください。
DOSI |
|
サポートポータル |
|
電子メール |
お客さまは、当社との対話、当社への情報の送信、当社が提供するDOSIサービスへの登録またはアクセスを行うことにより、本プライバシーポリシーの条項に同意し、当社が、本プライバシーポリシーに定める方法により、お客さまの個人情報を収集、利用、開示、共有し、当社の認定するサービスプロバイダーおよび関連する第三者に開示することに同意するものとします。
本プライバシーポリシーにご同意いただけない場合、またはご同意いただけない場合は、DOSIサービスへのアクセスまたはご利用を直ちに中止してください。
1.当社が収集する個人データ(以下「個人データ」といいます。)
「個人データ」とは、当社がお客様から収集する情報、またはお客様について収集する情報のうち、単独で、または当社が収集する他の情報と組み合わせてお客様を識別できるものをいいます。 お客様が当社のサービスにアクセスする際、当社は以下の種類の個人データを収集することがあります:
特定のDOSIサービスが利用されない場合、当社は利用されないDOSIサービスに関連する個人データを収集しません。
カテゴリー |
DOSI |
DOSIストア/マーケット( リスト) |
収集した情報 |
|
NA |
DOSIサービスにご登録いただく際にご提供いただく情報 |
|
NA |
DOSIサービス利用時に自動的に作成される情報 |
|
|
DOSIサービスをご利用の際にご提供いただく情報 |
|
|
DOSIサービス利用時に技術的に収集される情報 |
|
|
サポートポータル経由でリクエストを送信する際に収集される情報 |
|
|
広告およびマーケティングのために収集された情報 |
|
クレジットカードやデビットカードの情報をオンラインで保存することはありません。決済は、「LINE Pay」、「NAVER Pay」、「Stripe」などの第三者決済サービスを通じて行われます。
上記に加え、当社は、お客様がサポートを必要とする場合、トラブルシューティングやその他の分析のために当社に情報を送信する場合、調査や当社のその他のプロモーション活動に参加する場合、または当社からのその他の連絡を求める場合などに、追加の個人データの提供を求めることがあります。
2.クッキーおよび類似技術
クッキーは、お客様が訪問するウェブサイトによってお客様のコンピュータに置かれる小さなテキストファイルです。ウェブサイトを機能させたり、より効率的に機能させたり、サイトの所有者に情報を提供したりするために広く使われている。
クッキーは通常、お客様のコンピュータのハードドライブに保存されます。クッキーから収集された情報は、トレンド分析、DOSIサービスの管理、効果評価のために利用されます。このような知識により、DOSIサービスを利用する際に、お客様によりパーソナライズされた体験を提供することができ、また、最も必要とされる機能や情報を認識し、より多く提供したり、アクセス上の問題を解決することで、そのような体験の質を向上させることができます。また、当社は、クッキー、「ウェブバグ」または「クリアGIF」を使用することがあります。これらは、通常、電子メールに保存され、当社からの電子メールの受信および当社からの電子メールへの応答を確認するのに役立ちます。
また、当社のサービスプロバイダーは、お客様がDOSIサービス上でどのようにナビゲートするかなど、様々な側面から当社および当社のサービスプロバイダーを教育する情報を受け取る目的で、お客様のデバイスのハードドライブにクッキーを配置することがあります。当社のサービスプロバイダーは、DOSIサービスにおけるお客様の関心をより良く理解し、より良いサービスを提供するために、これらのデータを分析することがあります。
クッキーまたは類似技術の使用により収集されたデータは、当社が処理するお客様に関する個人データを含むその他のデータとリンクされ、組み合わされる可能性があることにご注意ください。 クッキーまたは類似技術の使用により収集されたデータは、(i)当社のコンプライアンス義務(適用されるマネーロンダリング防止法およびテロ防止法に基づくものを含む)の遵守、(ii)不規則、疑わしい、または詐欺の可能性のあるアカウント活動の検出、(iii)DOSIサービスおよび広告キャンペーンの評価および改善、に使用される場合があります。
また、当社および当社のサービスプロバイダーは、Meta社が提供するウェブログ収集ツール「Pixel」を使用して情報を提供しています。ピクセルはクッキーを通じて情報を収集します。クッキーは個人を特定できない形で情報を収集します。
お客様は、クッキーを無効にすることができますが、その場合、DOSIサービスのうちクッキーを必要とする部分を利用することができなくなります。
当社が使用するクッキーの種類と、それらがサポートする機能については、以下をご参照ください。特定のDOSIサービスを利用していない場合、そのサービスに関連する情報は適用されません。
DOSI |
エーヴエー |
||||
クッキー名 |
期間 |
説明 |
クッキー名 |
期間 |
説明 |
DOSI_SES |
1年 |
このクッキーは、サービスへのアクセスを許可するための認証に使用されます。 |
エーバック |
1年 |
このクッキーは、ユーザーがクッキーを受け入れた履歴があるかどうかを判断するために収集されます。 |
DOSI_CHK |
1年 |
このクッキーはアクセストークンの有効期限を確認するために使用されます。 |
AVA_RF |
7日 |
このクッキーは認証のリフレッシュに使用されます。 |
CC |
1年 |
このクッキーは、ユーザーのクッキーオプションの選択を保存するために使用されます。 |
AVA_TOKEN |
6時間 |
このクッキーは、本サービスへのアクセスを許可するための認証に使用されます。 |
DOSI_SVC |
1年 |
このクッキーは、ユーザーのサービス利用履歴を保存するために使用されます。 |
NEXT_LOCALE |
セッション |
このクッキーは、ユーザーが選択した言語設定を保存するために収集されます。 |
lng |
1年 |
このクッキーは、非ログインユーザーが使用する言語を保存するために使用されます。 |
IDSRV |
5分 |
クッキーは、サービスへのアクセスを許可するための認証に使用されます。 |
クッキー名 |
期間 |
説明 |
ガ、_ガ_XXXX |
2年 |
このクッキーは、ウェブサイト上でユーザーを識別するために使用されます。訪問者、セッション、キャンペーンのデータを計算し、サイトの分析レポートのためにサイトの使用状況を追跡します。 |
_ガット |
1分 |
このクッキーはユーザーのリクエストを制限します。 |
_ギド |
1日 |
このクッキーは、ウェブサイト上でユーザーを識別するために使用されます。訪問者がどのようにウェブサイトを利用しているかという情報を保存するために使用され、ウェブサイトがどのように機能しているかという分析レポートの作成に役立ちます。収集されたデータには、訪問者数、訪問元、ページが含まれる。 |
3.ブラウザの調整
必要なクッキーはオフにすることはできませんが、ブラウザの設定を変更することで、いつでも分析クッキーに対する同意を撤回することができます。すべてのクッキー(必要なクッキーを除く)を無効にした場合、DOSIサービスが意図したとおりに機能しなくなる可能性がありますのでご注意ください。
一般的なブラウザでクッキーを管理する方法をご覧ください:
その他のブラウザに関する情報は、各ブラウザの開発者のウェブサイトをご覧ください。
4.利用者の個人情報の収集、利用および提供の目的
お客様の同意が必要とされる限定的な場合を除き、当社は、(1)契約上の根拠、契約の履行およびサービスの提供、または契約締結前の措置のため、(2)法的義務、当社の法的義務の履行のため、という法的根拠に基づいてお客様の個人データを収集、使用、および/または開示します;(3)正当な利益:当社の正当な利益および第三者の正当な利益を目的とし、お客様の利益および基本的権利と自由をお客様の個人データ保護に釣り合わせるため (4)重大な利益:人の生命、身体または健康に対する危険を防止または抑制するため (5)公共の利益:公共の利益のために実施される業務の遂行、または公的権限もしくは義務の行使のため、および/または (6)法的請求の確立および防御の理由。
当社は、以下の目的のためにユーザーの個人データを収集、使用、開示することがあります:
A.DOSIサービスの提供当社は、各DOSIサービスの利用規約に従い、DOSIサービスを提供するために個人情報を利用します。例えば、当社は以下の目的で個人データを使用することがあります:
B.DOSIサービス利用規約およびその他の契約を履行するため:当社は、DOSIサービスの利用規約、本プライバシーポリシー、およびユーザーとのその他の契約(総称して「ポリシー」)、および第三者との契約を実施するために個人データを使用します。 例えば、当社は以下の目的で個人データを使用することがあります:
E.法的および規制上の要件を遵守するため:当社は、適用される法律および規制の要求に従ってお客様の個人データを処理します。 例えば、当社は以下の目的で個人データを使用することがあります:
F.カスタマーサポートサービスの提供当社は、お客様のアカウントまたはDOSIサービスの使用から生じる問題に関して、お客様が当社のカスタマーサポートチームに連絡されるたびに、お客様の個人データを処理します。 例えば、当社は以下の目的で個人データを使用することがあります:
G.DOSIサービスの最適化と向上のため:DOSIの製品やDOSIサービスがどのように利用されているかを理解し、DOSIサービスの改善や新製品の開発に役立てるために、お客様の個人情報を利用します。 例えば、当社は以下の目的で個人データを使用することがあります:
H.当社製品をお客様に販売するため:当社は、お客様のコミュニケーション設定に基づき、当社のイベントをお知らせするため、パーソナライズされたマーケティングを提供するため、およびプロモーションオファーを提供するために、マーケティングコミュニケーション(Eメールまたはモバイル通知など)をお客様に送信することがあります。 当社のマーケティングは、お客様の広告/マーケティングに関するご希望に従い、適用法で認められている範囲で実施されます。 (詳細については、こちらのマーケティングポリシーをご覧ください)
I.その他の業務目的:当社は、セクション18のGDPRに関する補遺に規定されている追加目的のために、または(i)その目的が個人データの収集前にお客様に開示されている場合、または(ii)お客様がそのような使用に同意している場合に、お客様の個人データを使用することがあります。 当社は、随時、および適用法に基づいて要求される場合、お客様の個人データを本プライバシーポリシーの対象外である第三者と共有すること、または個人データが当初収集された目的もしくはその後お客様の同意を得た目的と両立しない目的でお客様の個人データを使用することについて、お客様の許可を求めることがあります。 お客様が個人データの使用を制限することを選択された場合、DOSIサービスの一部の機能が利用できなくなる可能性があります。
5.個人データの売却その他の開示
当社は、お客様の個人データを、第三者のマーケティング目的、または本プライバシーポリシーで意図されていない目的もしくは適用法で認められていないその他の目的のために、第三者に販売、貸与、公表、普及、利用可能化、譲渡、交換、共有、伝達、またはその他の方法で開示(以下、「開示」といいます)することはありません。適用法に基づいて課される制限に従い、以下の場合、本プライバシーポリシーに記載されている目的のために、お客様の個人データを他者(公的機関、法執行機関、データ保護当局または規制機関、政府関係者、その他の権限を有する第三者を含む)に開示する当社の権利を損なうものではありません:
当社は、DOSIサービスの一部を提供するためにLINEネクストと契約しているLINEネクスト関連会社に個人データを提供することがあります。当社は、お客様の個人情報を保護するため、LINE NEXT関連会社に本プライバシーポリシーを遵守させるための措置を講じます。
さらに、当社は、以下の状況において、お客様の個人データを第三者に開示することがあります:
当社(または当社の関連会社)が本人確認およびその他のサービスのためにサービス契約を締結し、本プライバシーポリシーに従ってお客様の個人データを共有する可能性のある特定の外部委託業者およびその他の第三者には、以下が含まれます(ただし、必ずしもこれらに限定されるものではありません):
a.情報開示
会社名 |
国名 |
詳細 |
LINEネクスト株式会社 |
大韓民国 |
システム開発と運用 |
ライン・プラス |
大韓民国 |
お問い合わせサポート |
LYコーポレーション |
日本 |
インフラ運用とデータ保管 |
GLNインターナショナル |
大韓民国 |
コスト処理と決済 |
インフォビップ |
イギリス |
サービスおよびマーケティング情報の送信 |
コンセントリックス |
フィリピン |
英語でのカスタマーサービス |
インコムズ |
大韓民国 |
韓国語でのカスタマーサービス |
0x& |
シンガポール |
GAME DOSI コミュニティ運営 |
トレードヴァン情報サービス株式会社 |
台湾 |
eGUIが台湾で通知書を発行 |
株式会社ホームコーポレーション |
大韓民国 |
ロジスティクス、サービスグッズ、イベント賞品の配送 |
b.提供
当社は、お客様の事前の同意がある場合に限り、お客様の個人情報を第三者に提供することがあります。( リスト)
6.情報の共同利用
お客様がDOSIサービスを利用する期間中、お客様の個人データは、当社、LINE NEXT関連会社および/または業務委託先により、米国内および/または米国外で、印刷文書および/または電子ファイル等の形式で処理され使用される場合があります。
当社のグローバルな業務を促進するため、当社は、日本、シンガポール、韓国、英国、米国、および場合によってはその他の国を含む、世界中に拠点を置く当社の系列会社、パートナー、およびサービスプロバイダー内で、お客様の個人データを移転、保管、および処理することがあります。当社は、適用されるデータ保護法を遵守し、関連する場合、転送手段がお客様の個人データに関して適切な保護措置を提供する場合に限り、お客様の個人データを国際的に転送します。
7.利用者の権利
以下に定めるお客様のデータ保護の権利は絶対的なものではなく、適用されるデータ保護法に従い、お客様の権利は法律により例外とされる場合があることにご留意ください。
お客様は、DOSIサービス上で登録した個人情報をいつでも確認、補足、訂正することができます。また、お客様は、該当するDOSIサービスの利用規約に従って、お客様のアカウントを停止することができます。お客様は、本プライバシーポリシーの末尾に記載されている方法で当社に連絡することにより、DOSIサービスの利用から当社が収集したお客様の個人データを閲覧したり、そのコピーを請求したりすることができます。また、当社に登録されているお客様の個人データが変更された、または誤っていることが判明した場合、これらの連絡方法を使用して、お客様の個人データの修正または追加のリクエストを当社に送信することもできます。 お客様は、適用される法令によりお客様の個人データの保管、処理または使用を継続することが認められている場合を除き、お客様の個人データの削除、収集、処理または使用の中止を当社に要求することができます。DOSIサービスを通じて確認/アクセスできないお客様の個人データ(お客様の個人データのコピーを含む)へのアクセスを要求する場合、当社は(適用法に基づく制限を条件として)開示手続きに手数料を請求することができます。お客様はまた、適用されるデータ保護法に基づく条件に従って、お客様の個人データを移植する権利、処理に反対する権利、および/またはお客様の個人データの処理を制限するよう要求する権利を有する場合があります。 当社がお客様の同意に基づいて個人データを処理する限りにおいて、お客様はいつでも同意を撤回することができます(一定の例外を除く)。ただし、お客様の同意の撤回が、撤回前の同意に基づく当社の処理の適法性に影響を及ぼすことはありません。 また、当社の個人データ処理が違法である、または適用されるデータ保護法を遵守していないと思われる場合は、データ保護当局に苦情を申し立てることもできます。
お客様は、ご自身の個人情報を当社に提供するか否かを自由に選択することができますが、必要な情報をご提供いただくまで、DOSIサービスの全部または一部をご利用いただけない場合があります。
8.匿名化および集計されたデータ
匿名化とは、特定の個人と関連付けられないように個人情報を削除または修正するデータ処理技術である。集計データとは、お客様個人を特定することができないように、お客様に関する情報を統合したものです。本条を除き、本プライバシーポリシーのその他の規定は、匿名化または集計された顧客データには適用されません。
当社は、匿名化または集計された顧客データを、顧客のニーズや行動をより良く理解するため、当社の製品やサービスを改善するため、ビジネスインテリジェンスやマーケティングを実施するため、セキュリティ上の脅威を検出するためなど、あらゆるビジネス目的のために使用することができます。 当社は、匿名化されたデータに対して独自の分析を行ったり、サードパーティが提供する分析を有効にしたりすることがあります。 当社が匿名化するデータの種類には、トランザクションデータ、クリックストリームデータ、パフォーマンス指標、不正指標などがあります。
9.第三者のサイトおよびサービス
お客様がDOSIサービスにアクセスするために1つまたは複数の第三者アプリケーションを承認する場合、お客様が当社に提供した情報は、それらの第三者と共有される場合があります。お客様のDOSIサービスアカウントとDOSIサービス以外のアカウント、決済手段、またはプラットフォーム間の接続は、"アカウント接続 "とみなされます。お客様が更なる許可を提供しない限り、当社はこれらの第三者に対し、本サービスを利用したお客様の取引を促進する以外の目的でこれらの情報を使用することを許可しません。 お客様が交流する第三者は、独自のプライバシーポリシーを持っている可能性があり、当社はその運営や収集したデータの使用について責任を負わないことにご注意ください。 第三者によって収集された情報には、連絡先の詳細や位置情報などが含まれる場合がありますが、これらの情報には第三者のプライバシー慣行が適用され、当社は第三者の不正行為について責任を負いません。 さらに、アカウント接続に基づいて当社が第三者と共有する情報は、第三者のプライバシー慣行に従って使用および開示されます。 これらの第三者のプライバシー慣行について学ぶことをお勧めします。
10.情報セキュリティ
当社は、お客様の個人データの不正または違法な損失、使用へのアクセス、変更、修正、または開示を防止するために、適切な物理的、技術的、組織的、および管理的な保護措置を維持します。当社は、ハードコピー、電子ファイル、またはその他の形態を問わず、個人データを処理するシステムを導入しています。 当社の保護措置は、お客様が当社に預託する個人データの安全性、完全性、可用性および機密性をリスクレベルに応じて保護するために、適用されるデータ保護法で規定されるセキュリティ実装を考慮に入れ、関連する情報システムのコンポーネントを対象とします。これには、個人データおよび重要な情報システム・コンポーネントへのアクセスの管理、ユーザー・アクセスの適切な処理、ユーザーの責任の決定、個人データへのアクセス、変更、修正または削除を検出するための監査ログの適切な手段の設置などが含まれる。また、関係者の個人情報保護およびセキュリティに関する知識・理解の向上を図ります。
当社は、お客様の暗号化された銀行口座番号および/またはルーティング番号などの特定の支払情報を含む、お客様の個人情報および取引情報の全部または一部を、当社の施設または当社のサービスプロバイダーが所在する米国および世界各地で保管および処理する場合があります。 当社は、適用される法律および規制に従って、物理的、電子的、および手続き上の保護措置を維持することにより、お客様の個人データを保護します。 例えば、ファイアウォールやデータの暗号化などのコンピュータの安全装置を使用し、建物やファイルへの物理的なアクセス管理を実施し、職責を果たすために必要な従業員のみに個人データへのアクセスを許可しています。
しかしながら、お客様のデータの紛失、誤用、不正取得、改ざんが起こらないことを保証するものではありません。 お客様は、ご自身の個人データを保護するために重要な役割を果たしていることを認識してください。 当社のサービスに登録する際には、十分な長さと複雑さを持つパスワードを選択すること、このパスワードを第三者に明かさないこと、およびお客様のアカウントへの不正アクセスまたは不正使用に気付いた場合は直ちに当社に通知することが重要です。
さらに、当社は、電子メール、電話、SMSを含むインターネットまたはワイヤレス接続により、お客様が当社に送信した情報、または当社から受信した情報の安全性または機密性を保証することはできません。 ご自身のデータが安全でなくなったと思われる理由がある場合は、本プライバシーポリシーに記載されている連絡先までご連絡ください。
11.個人データの保持
当社は、お客様のアカウントの有効期間を通じて、お客様の個人データを安全に保管します。 当社は、法的義務、会計義務、または報告義務を満たすため、または紛争を解決するためなど、当社が個人データを収集した目的を果たすために必要な期間のみ、お客様の個人データを保持します。 保持要件は管轄区域によって異なりますが、お客様の個人データのさまざまな側面に関する当社の典型的な保持期間に関する情報は、以下に記載されています。
12.DOSIサービスからの脱退
お客様がDOSIサービスのアカウントを停止し、DOSIサービスの利用を継続しないことを決定した場合、お客様に関するすべての情報(個人データを含むがこれに限定されない)は、適用法、本プライバシーポリシー、およびその他の適用ポリシーに従って取り扱われます。弊社は、書面にてその旨通知されない限り、このような利用停止を、弊社による当該情報の使用および開示に対する同意の撤回とはみなしません。
お客様が個人データの一部または全部の利用について同意を撤回された場合、要求の内容によっては、DOSIサービスをお客様に提供し続けることができない場合があります。
13.未成年者の個人情報に関する特記事項
適用される法律に基づき契約する法的能力を持たない未成年者は、DOSIサービスを利用するために本サイトに個人アカウントを設定することはできません。 当社は、19歳未満の方から故意に個人情報を収集するよう要求することはありません。個人情報を送信したユーザーが19歳未満であると疑われる場合、当社は当該ユーザーに対してアカウントの閉鎖を要求し、当該ユーザーによるDOSIサービスの継続利用を認めません。 また、そのようなユーザーの個人データをできるだけ早く削除する措置を取ります。 19歳未満の方がDOSIサービスを利用されている場合は、DOSIサービスへのアクセスを防止するための措置を取らせていただきますので、お知らせください。
14.プライバシーポリシーの変更
本プライバシーポリシーは随時改訂されることがあります。 当社が重大な変更を行う場合、当社は、変更が有効になる前に、電子メール(お客様のアカウントに指定された電子メールアドレスに送信されます)、当社サイト上の通知、または適用される法律によって要求されるその他の方法により、お客様に通知します。
お客様は、本プライバシーポリシーの最新版にアクセスすることができます。本プライバシーポリシーの変更後に本サービスを訪問、アクセス、または使用することにより、お客様は新しいプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。
15.お問い合わせと苦情
本個人情報保護方針について不明な点がある場合、または本サービスに関連する個人情報の取り扱いについて質問、苦情、アクセスおよび/または訂正の要求、またはコメントがある場合は、dl_dosi_privacy@linecorp.com。
当社がお客様の権利を侵害したと思われる場合は、LINE NEXTデータ保護担当者(c/o dl_dosi_privacy@linecorp.com)までご連絡ください。
16.バージョン
本プライバシーポリシーは2024年1月10日に更新されました。