本規約はLINE証券株式会社（以下、「当社」といいます）が提供するAIチャットボットサービス（以下、「AIチャットボット」といいます）の利用及びFAQサービス（以下、「FAQ」といいます）の利用における一切の関係に適用されます。AIチャットボット及びFAQ利用者は、当社が本規約に定める事項についてあらかじめ承諾の上、利用するものとします。
1.サービス内容
本サービスは、当社所定のウェブページから文字により問い合わせいただくことにより、AI技術を利用したチャットボット、またはFAQシステムが事前登録された内容を文字で回答するサービスです。
ご利用いただくにあたっては、当社の定めたウェブサイトの推奨環境での利用が必要となります。
（ご留意事項）
・本サービスはお客様からの問い合わせに対する回答、及び情報提供を目的としており、投資商品を勧誘、推奨するものではありません。
・回答内容は回答時点のものであり、それ以降も恒常的に同様であることを保証するものではありません。
2.サービス利用料等
本サービスの利用にあたり利用料、手数料等は発生いたしません。ただし、本サービス利用に係る通信費等はお客様の負担となります。
3.サービスの範囲
本サービスは、当社におけるサービス・手続き等についての一般的な問い合わせに対して回答いたします。なお、以下に関する問い合わせは対象外となります。
(1)投資相談
(2)株価等の時価照会
(3)為替レート照会
(4)各種取引の内容及び状況（注文、出金等）、手続きの進捗状況等お客様の個人情報に係る事項
4.サービスの受付時間
・AIチャットボット 24時間（土日祝日含む）
・FAQ 24時間（土日祝日含む）
5.対応言語
本サービスは日本語のみの対応となります。
6.情報等の取扱い
(1)当社は、本サービスにおいてお客様のマイナンバー及び個人情報（以下、「個人情報等」といいます）の入力を求めることは一切ありません。本サービスを利用の際は、個人情報等を含め問い合わせ等の範囲外の内容は入力しないでください。個人情報等の入力をされたことによりお客様に発生した損害について、当社は責任を負いません。
(2)本サービスにおけるお客様の問い合わせ内容は、お客様の利便性向上やサービス品質向上のため、カラクリ株式会社に共有され、機械学習に利用することがあります。
※アンケートについて
サービス向上を目的としたアンケートへのご協力をお願いする場合があります。
7.免責事項
(1)当社は、細心の注意を払って本サービスに情報を掲載しておりますが、この情報の正確性および完全性を保証するものではありません。
(2)システムメンテナンス等のため、一時的にサービス提供を中断することがあります。
(3)お客様が本サービスに含まれる情報もしくは内容をご利用されたことで直接的・間接的に生じた損失に関して当社は一切責任を負うものではありません。
(4)当社の責によらない通信機器、回線およびコンピュータ等の障害並びに電話の不通等の通信手段の障害、裁判所等公的機関の措置、または天災・火災・騒乱等の不可抗力により、本サービスの提供が遅延または不能となった場合、そのために生じた障害について当社は責任を負いません。
(5)インターネットその他の通信回線等の通信経路において、盗聴等がなされたことによりお客様の個人情報が漏洩した場合、そのために生じた損害について当社は責任を負いません。
8.サービスの変更等
(1) 本規約は、法令の変更、監督官庁の指示その他の必要が生じた場合、民法第548 条の4 の規定に基づき改定されることがあります。改定を行う旨及び改定後の本規約の内容並びにその効力発生時期は、効力発生時期が到来するまでにインターネットでの公表又はその他の相当の方法により周知します。
(2)前項のほか、当社は、いつでも本サービスの内容を変更、またはその提供を終了することができるものとします。
以上
2023年10月
K01_115（2023.10）