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LINEユーザーデータポリシー

The LINE Software Development Kit and Application Programming Interface (以下「Platform」といいます。)を利用する者(以下、「Developer」といいます。)は、LINEヤフー株式会社(以下、「当社」といいます。)が提供するLINE関連サービス(以下、「LINEサービス」といいます。)のユーザに関わる情報を取り扱うにあたり、本ポリシーに記載されている事項を遵守しなければなりません。

 

1 LINEユーザ情報

LINEサービスのユーザに関わる情報のうち、下記に該当するものを「LINEユーザ情報」といいます。

1.1 当社がユーザの許諾を得てDeveloperに提供したユーザに関わる情報(LINEのプロフィールの名前、アイコン画像、ユーザ識別のための内部識別子、ステータスメッセージ等を指しますが、これらに限りません。)

1.2 LINEサービス内でDeveloperがユーザから直接取得する情報(例えば、Developerの公式アカウントが受領したユーザからのメッセージが該当しますが、これらに限りません。)

なお、Developerが提供するサービスにLINE Login機能を付加した場合でも、そのサービス内でDeveloperがユーザから直接取得する情報は、LINEユーザ情報には該当しません。

 

2 Platformを利用するサービス(以下、「本サービス」といいます。)のプライバシー原則

2.1 Developerは、個人情報やプライバシーに関連する法令を遵守してください。

2.2 Developerは、本サービスについてのプライバシーポリシーを作成してください。

2.3 Developerは、以下に従いプライバシーに配慮して開発、運用を行ってください。

2.3.1 Developerは、収集される個人情報を通知し、ユーザの個人情報を収集、使用、または開示するためにユーザの同意を求めます。

2.3.2 Developerは、個人情報を収集するための利用目的を特定します。

2.3.3 Developerは、特定された使用目的を実行するために必要な情報のみを収集します。

2.3.4 Developerは、ユーザの同意がある場合または法律で要求あるいは許可された場合を除き、収集された目的のために個人情報を使用または開示し、それらの目的を果たすために必要な期間のみユーザの情報を維持します。

2.3.5 Developerは、ユーザの個人情報が正確、完全、かつ最新であることを確認するよう努めます。

2.3.6 Developerは、適切なセキュリティ保護手段によりユーザの個人情報を保護します。

2.3.7 Developerは、ユーザの個人情報の取り扱いのための政策や慣行を可能な限り透明にします。

2.3.8 Developerは、ユーザは、ユーザの個人情報にアクセスすることができ、必要に応じてユーザの個人情報を訂正することができます。

2.3.9 Developerは、ユーザに対して責任を負います。Developerは常にこれらの原則、このプライバシーポリシー、および適用される法律へのコンプライアンスに関するユーザの意見に耳を傾けます。ユーザに対しいつでも説明責任を果たすよう努めます。ユーザは、これら原則とプラバシーポリシーへのコンプライアンスについて、いつでも意見を述べることができます。

2.4 Developerは、本サービスに係るプライバシーポリシーを公開し、誰もがいつでも(本サービスの利用開始前を含みます。)簡単に閲覧できる状態にしてください。

 

3 LINEユーザ情報の保護

3.1 Developerは、不正アクセス、不正利用を防止し、LINEユーザ情報を適切に保護してください。保護対策には、セキュリティ教育の実施、従業員と会社間の機密保持契約の締結、機密情報や個人情報の取り扱いルールの整備、内部監査・外部監査の実施、インシデント対応プロセスの整備、不正アクセスのモニタリング実施、物理的なアクセス制御などさまざまな方法がありますが、Developerは適切な保護のため最善の対応を行ってください。

3.2 Developerは下記に従ってLINEユーザ情報を取得、保存、利用しなければなりません。

3.2.1 本サービスの提供に必要なLINEユーザ情報に限り取得、保存、利用することができます。

3.2.2 公正かつ適法な方法で、LINEユーザ情報を取得しなければなりません。

3.2.3 LINEユーザ情報のうちユーザ識別のための内部識別子以外を24時間以上保存する場合、ユーザに対し、本サービスでLINEユーザ情報を保存することをユーザに明示しなければなりません。ただし、明示の有無にかかわらず、友だち情報、グループ情報は24時間以上保存してはなりません。

3.2.4 本サービスの提供のために取得したLINEユーザ情報をその他の目的で利用してはなりません。

3.2.5 複数のサービスでPlatformを利用する場合、それぞれのサービスで取得したLINEユーザ情報を紐付けしてはなりません。ただし、当社が許可した場合を除きます。

3.2.6 LINEユーザ情報を購入、販売してはなりません。

3.2.7 ユーザのLINEアカウントのパスワードを要求、取得してはなりません。

3.2.8 友だち情報及びグループ情報をユーザが本サービスを操作する際にのみ利用します。

3.2.9 LINEユーザ情報の公開範囲を、当社サービス内での該当情報の公開範囲と同じ(友だち情報/グループ情報は本人にのみ閲覧可能等)またはそれよりも限定しなくてはなりません。

3.2.10 本サービスのアカウントとLINEのアカウントを紐付ける場合(以下、「LINE連動」といいます。)、LINE連動を解除する機能及び本サービスの退会機能をユーザに提供しなければなりません。

3.2.11 LINEユーザ情報に含まれる連絡先(電話番号、メールアドレス、住所等)を利用して連絡を行う場合は、事前に本人の同意を取得します。また、SPAMに関する法令やガイドラインを遵守します。

3.3 Developerは、代理送信機能(ユーザのアカウントからそのユーザになり代わってメッセージを送信する機能)および代理投稿機能(ユーザのアカウントからそのユーザになり代わってタイムライン投稿を行う機能)を利用する場合は、ユーザの意志に反した送信/投稿を行ってはなりません。具体的には以下を遵守しなければなりません。

3.3.1 代理送信や代理投稿の直前に、毎回明確に以下の内容をユーザに表示すること。

3.3.1.1 ユーザのアカウントから代理でメッセージ送信またはタイムライン投稿される事実

3.3.1.2 代理送信や代理投稿される内容

3.3.1.3 代理送信の宛先、または代理投稿の公開範囲

3.3.2 3.3.1で表示された内容を代理送信または代理投稿されることについてユーザが明示的に希望する意思表示をしない限り、代理送信や代理投稿を実施しないこと

3.3.3 ユーザが3.3.2で明確に意思表示した場合、速やかに代理送信または代理投稿を行うこと

3.4 Developerは、以下の場合を除き、LINEユーザ情報を第三者に開示してはなりません。

3.4.1 法令に基づく場合。

3.4.2 業務委託に必要な範囲で、委託先に開示する場合。
委託先に開示する場合、当社がDeveloperに課した義務を委託先にも遵守させなければなりません。また、委託先で違反や問題が発生した場合、Developerはその責任を負います。

3.5 Developerは下記に従ってLINEユーザ情報の削除対応をしなければなりません。なお、LINEユーザ情報をもとに作成された個人を特定できない統計データは削除の対象ではありません。

3.5.1 Platformの利用を終了した場合、LINEユーザ情報のうちユーザに24時間以上の保存を明示していない情報及びユーザ識別のための内部識別子を直ちに削除しなければなりません。ただし、法令または当社との個別契約によって保存義務が設けられている場合は、保存することが可能です。

3.5.2 本サービスの提供終了後及びユーザが本サービスを退会した後は、ユーザ識別のための内部識別子を含むすべてのLINEユーザ情報を削除しなければなりません。ただし、以下の場合はその限りではありません。

3.5.2.1 法令に違反する場合

3.5.2.2 本サービス終了後及びユーザが本サービスを退会した後、一定期間お問い合わせに対応するためなどの合理的な目的のために保存が必要な場合に限り、本人の同意を得た上でLINEユーザ情報を保存する場合

3.5.3 Developerが取得したLINEユーザ情報について本人から開示、訂正、削除・利用停止を求められた場合、対応しなければなりません。ただし、対応することで法令に違反する場合はこの限りではありません。

3.5.4 当社がLINEユーザ情報の廃棄証明書の提出を求めた場合、対応しなければなりません。

 

4 その他重要事項

4.1 Developerは、セキュリティを考慮してシステム開発及び運用を行います。

4.2 Developerは、業界標準(「industry-standard」)を遵守し、経済産業省の「システム管理基準」をすべて満たすまたは同等の基準の対応を行います。

4.3 Developerは、当社がサービスの安全性や違反の有無を確認するために、本サービスを監査することを承諾します。

4.4 Developerは、当社からサービスの改善を要求された場合、速やかに対応します。対応できない場合は、その理由を報告します。

4.5 Developerは、LINEユーザ情報について個人情報漏えい等のセキュリティ事件、事故が発生した場合、速やかに当社に報告するとともに必要な調査、対応、再発防止策を実施し、報告を行います。

4.6 当社は本遵守事項を変更する場合があります。Developerは、Platformの利用を継続する場合、変更内容に同意したものとみなされることを承諾します。

4.7 当社は以下の場合、DeveloperへのPlatformの提供を停止する場合があります。

4.7.1 本ポリシーへの違反行為があった場合

4.7.2 当社の改善指示に従わなかった場合

4.7.3 その他当社が不適切と判断した行為があった場合

 

最終更新日:2023年10月1日