บริษัทฯ ขอขอบคุณทุกท่านเป็นอย่างยิ่งสำหรับการสนับสนุน "LINE I LOVE COFFEE" ด้วยดีเสมอมา

พร้อมทั้งขออภัยเป็นอย่างยิ่งที่เราต้องปิดให้บริการเกม "LINE I LOVE COFFEE" ตั้งแต่จันทร์ที่ 20 พฤษภาคม 2567 เวลา 13:00น. เป็นต้นไป

นอกจากนี้ เราขอแจ้งเกี่ยวกับเรื่องขั้นตอนการจ่ายเงินคืนจากยอดเงินคงเหลือในการซื้อไอเท็มประเภทชำระเงินของผู้ใช้บริการ ณ เวลาที่สิ้นสุดการให้บริการ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "ยอดคงเหลือของไอเท็มประเภทชำระเงิน") ตามกฏหมายมาตราที่ 20 วรรคที่ 1 (ของประเทศญี่ปุ่น)

ซึ่งมีรายละเอียดดังต่อไปนี้ซึ่งมีรายละเอียดดังต่อไปนี้

■ชื่อบริษัทผู้ชำระเงินคืน

LY Corporation

■ ประเภทของการรับชำระเงินคืน

ยอดจำนวนคงเหลือของ "แคช (ของ LINE I LOVE COFFEE)" แบบชำระเงิน และ "โกลด์ (ของ LINE I LOVE COFFEE)" แบบชำระเงิน ที่ยังไม่ได้ใช้จนถึงวันจันทร์ที่ 20 พฤษภาคม 2567 เวลา 13:00น.

■ ราคาต่อหน่วยของไอเท็มประเภทชำระเงิน

จะคืนเงินโดยคำนวณตามราคาต่อหน่วยต่อไปนี้

"แคช (แคชแบบชำระเงิน)" = JPY 19.44, "โกลด์ (โกลด์แบบชำระเงิน)" = JPY 0.01

■ วิธีการยื่นเรื่องขอเงินคืน

1. เข้าแบบฟอร์มยื่นเรื่องขอคืนเงินที่ https://refund.game.line.me และล็อกอินโดยใช้ข้อมูลที่อยู่อีเมล และพาสเวิร์ดที่ใช้ลงทะเบียน LINE

2. เลือกชื่อเกมที่ต้องการจะยื่นเรื่องขอคืนเงิน และตรวจสอบยอดเงิน

3. กรอกข้อมูลบัญชีที่ต้องการใช้รับเงินคืน และกดส่ง (หากยอดเงินคงเหลือเป็น 0 แบบฟอร์มดังกล่าวจะไม่ปรากฏ)

　*เนื่องจากแบบฟอร์มการขอคืนเงินรองรับการใช้งานผ่านระบบเบราว์เซอร์ในคอมพิวเตอร์ จึงอาจเห็นแบบฟอร์มคลาดเคลื่อนได้หากท่านดำเนินการผ่านสมาร์ทโฟน

■ สำหรับผู้ที่เล่นโดยวิธีอื่นซึ่งไม่ใช่การล็อกอินผ่าน LINE

"แบบฟอร์มการขอเงินคืน" ทางข้างต้นจะรองรับเฉพาะท่านที่เล่นเกมโดยล็อกอินเล่นผ่าน LINE เท่านั้น

สำหรับผู้ที่เล่นโดยวิธีอื่นซึ่งไม่ใช่การล็อกอินผ่าน LINE นั้น กรุณาติดต่อสอบถามผ่าน "แบบฟอร์มติดต่อสอบถามจากภายนอกเกม" ทางด้านล่างนี้ พร้อมทั้งเลือกหัวข้อเกม และกรอกข้อมูลความประสงค์ที่จะขอคืนเงิน และส่งไปยังที่อยู่อีเมลของบริษัทฯ จากนั้นจะมีการติดต่อกลับไปยังท่านเพื่อให้กรอกข้อมูลที่เข้าข่ายในข้อ 2 และ 3 ส่งทางที่อยู่อีเมลซึ่งบริษัทฯ กำหนดไว้อีกครั้ง

อนึ่ง ท่านจำเป็นจะต้องยื่นเรื่องผ่านทางแบบฟอร์มติดต่อสอบถามพร้อมระบุข้อมูลรหัสเฉพาะของผู้ใช้งานเพื่อทำการขอเงินคืน (จำเป็นต้องจัดเตรียมไว้ล่วงหน้า)

หากไม่ทราบรหัสเฉพาะของผู้ใช้งาน กรุณาระบุข้อมูลดังต่อไปนี้เมื่อทำการยื่นเรื่องขอเงินคืน

- ในการดำเนินเรื่องขอเงินคืนนั้นจำเป็นต้องใช้ข้อมูล "Username" ที่ตั้งค่าไว้ภายในแอพพลิเคชัน, เลเวลภายในแอพพลิเคชัน และ "ข้อมูลใบเสร็จ" ดังนั้นขอให้ท่านกรอกข้อมูลดังกล่าวเมื่อทำการยื่นเรื่องขอเงินคืน

- ข้อมูลใบเสร็จ: วันที่ชำระเงิน, หมายเลขอ้างอิงการชำระเงิน, จำนวนเงินที่ชำระ และชื่อสินค้า

- หลังจากยื่นเรื่องแล้ว บริษัทฯ อาจขอข้อมูลเพิ่มเติมจากท่านเพื่อระบุบัญชีที่เข้าข่าย

▼แบบฟอร์มติดต่อสอบถามจากนอกเกม

https://contact-cc.line.me/lg/ 

■ระยะเวลาการยื่นเรื่องขอเงินคืน

ตั้งแต่วันพฤหัสบดีที่ 30 พฤษภาคม 2567 เวลา 13:00น. ถึงวันพุธที่ 28 สิงหาคม 2567 เวลา 13:00น.

*ในกรณีที่ไม่ได้ทำการยื่นเรื่องขอเงินคืนภายในระยะเวลาที่กำหนด ทางเราจะขอตัดสิทธิ์การคืนเงินให้

■ วิธีการชำระเงินคืน

หากทางบริษัทฯ ดำเนินขั้นตอนการตรวจสอบตามที่กำหนดไว้เสร็จสิ้นแล้ว ทางเราจะทำการโอนเงินคืนให้แก่ท่านผ่านเลขบัญชีธนาคารที่ท่านได้แจ้งไว้เป็นสกุลเงินญี่ปุ่น (เยน) ตามยอดคงเหลือที่มีมูลค่าทั้งหมดที่คงเหลืออยู่ภายในเกม

สำหรับเรื่องค่าธรรมเนียมการโอนเงินไม่ว่าจะเป็นภายในประเทศหรือต่างประเทศ ทางบริษัทฯ จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายดังกล่าว

แต่ทั้งนี้ภายในต่างประเทศอาจมีค่าใช้จ่ายที่นอกเหนือจากค่าโอนเงิน อาทิเช่น ค่าธรรมเนียมการรับเงิน ค่าธรรมเนียมดำเนินเรื่องการรับเงิน ค่าแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ เป็นต้น

ซึ่งทางบริษัทฯ จะไม่สามารถเป็นผู้รับผิดชอบเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมดังกล่าวได้

■ช่องทางการติดต่อสอบถาม

https://contact-cc.line.me/

Kioi Tower, Tokyo Garden Terrace Kioicho, 1-3 Kioicho, Chiyoda-ku, Tokyo, 102-8282 Japan LY Corporation

■ข้อควรระวัง

- ขั้นตอนการชำระเงินคืนนั้นจะดำเนินการหลังวันจันทร์ที่ 30 กันยายน 2567 เป็นต้นไปตามลำดับ

- ในกรณีที่ท่านต้องการเปลี่ยนข้อมูลบัญชีธนาคารหรือกรอกข้อมูลผิดพลาด กรุณากรอกข้อมูลตามขั้นตอนตั้งแต่แรก และส่งมาใหม่อีกครั้ง

　บริษัทฯ จะดำเนินการชดเชยเงินให้ตามข้อมูลธนาคารที่ท่านส่งเข้ามาล่าสุด

- ทางบริษัทฯ ไม่สามารถดำเนินการคืนเงินได้หากพบว่าการยื่นเรื่องเป็นไปโดยมิชอบ เป็นเท็จ หรือไม่สมบูรณ์

　　*เพื่อป้องกันคำขอคืนเงินโดยมิชอบ คำขอคืนเงินที่แอบอ้างเป็นบุคคลที่สาม คำขอคืนเงินที่ซ้ำซ้อน หรือคำขอคืนเงินที่ปลอมแปลงจำนวนเงินหรือผู้ได้รับเงินคืน เป็นต้น

       บริษัทฯ อาจขอให้ท่านส่งเอกสารยืนยันตัวตนหรือเอกสารที่สามารถตรวจสอบข้อมูลการชำระเงินของท่านได้

   *บริษัทฯ อาจยกเลิกการชำระเงินแทนการคืนเงินตามดุลยพินิจของบริษัทฯ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์การซื้อ

- รายละเอียดการยื่นเรื่องขอคืนเงินตามที่ระบุข้างต้น จะรองรับเฉพาะผู้เล่นที่ลงทะเบียนในประเทศญี่ปุ่น เกาหลี และไต้หวันเท่านั้น

จึงเรียนมาเพื่อทราบ