▼2024年10月31日以前にLINE Payクレジットカードサービスの申込をいただいた場合でも、本サービスにおけるLINE Payサービス廃止に伴い、2024年11月1日以降は、LINE Payクレジットカードサービスの利用はできなくなります。
LINEドクター薬局向け利用規約（以下「本規約」といいます。）は、LINEヘルスケア株式会社（以下「当社」といいます。）が「LINEドクター」の名称で提供・運営する、オンライン診療・オンライン服薬指導・対面服薬指導予約システムに関するサービス（以下「本サービス」といいます。また、本サービス上でオンライン診療を実施する者、本サービス上でオンライン服薬指導を実施する者及び本サービス上の対面服薬指導予約を通じて本サービス外で対面による服薬指導を実施する者、本サービス上でオンライン診療・オンライン服薬指導を受ける者を、それぞれ「登録医師」、「登録薬剤師」、「患者」といいます。）の利用に関する条件を、本サービスを利用する薬局の開設者（以下、単に「薬局開設者」といいます。）と当社との間で定めるものです。
患者についての本サービスの利用に関する条件は、LINEドクター患者向け利用規約（以下「患者向け利用規約」といいます。）において定めています。なお、患者向け利用規約に同意し、本サービスを利用する者（以下「利用者」といいます。）は、オンライン服薬指導を受ける患者と異なる場合があります。
1. 定義
本規約では、以下の用語を使用します。
1.1 「LINE Pay」とは、LINE Pay株式会社をいいます。
1.2 「LINE Pay残高」とは、LINE Moneyアカウント利用規約において定義されるLINE Moneyの残高、LINE Cashアカウント利用規約において定義されるLINE Cashの残高及びLINE Payライト残高利用規約において定義されるLINE Payライトの残高を総称していいます。
1.3 「オンライン診療」とは、厚生労働省が公表する「オンライン診療の適切な実施に関する指針」及びその他法令に従い実施されるオンライン診療（医科及び歯科を含みます。）をいいます。
1.4 「オンライン服薬指導」とは、医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律施行規則第15条の13第2項第1号が定める「オンライン服薬指導」をいいます。
1.5 「オンライン服薬指導関連法令」とは、オンライン服薬指導の実施に関して適用のある法律（薬機法及び健康保険法を含みますが、これらに限りません。）、政令、通達、規則、命令、条例、ガイドライン（厚生労働省が公表する「医業若しくは歯科医業又は病院若しくは診療所に関する広告等に関する指針 （医療広告ガイドライン）」を含みますが、これに限りません。）その他の規制をいいます。
1.6 「コンテンツ」とは、本サービス上で創出される文章、音声、音楽、画像、動画、ソフトウェア、プログラム、コードその他の情報をいいます。
1.7 「調剤費用」とは、薬局によるオンライン服薬指導の実施の対価（調剤料・薬剤料及び患者が支払うべき薬の配送料を含みます。また、保険医療としてオンライン服薬指導が実施される場合は一部負担金その他法令に従って患者からの徴収が認められる費用に限ります。）として患者が支払うべきものをいいます。
1.8 「当社グループ会社」とは、当社を運営するLINEヤフー株式会社並びにその親会社、子会社及び関連会社をいいます。
1.9 「当社プライバシーポリシー」とは、当社が別途定める「LINEドクター登録医療従事者向けプライバシーポリシー」をいいます。
1.10 「登録薬局」とは、薬局開設者が当社に届け出た個別の薬局をいいます。
1.11 「登録スタッフ」とは、本サービス上におけるオンライン服薬指導または対面服薬指導予約の事務手続を実施する登録薬局の従業員その他のスタッフをいいます。
1.12 「医療機関」とは、登録医師が所属する医療機関をいいます。
1.13 「薬機法」とは、医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律をいいます。
1.14 「対面服薬指導予約」とは、登録薬局における対面（オンラインによるものを除きます。本規約において同じです。）による服薬指導の予約機能をいいます。
2. 本規約の適用・変更
2.1 本規約は、本サービスを利用する薬局開設者に適用されます。薬局開設者は、本規約に同意した上で、本サービスを利用してください。
2.2 本サービスに関する情報の取扱いについては、本規約のほか当社プライバシーポリシーがあわせて適用されます。本規約と当社プライバシーポリシーの定めに矛盾抵触がある場合、当社プライバシーポリシーが優先して適用されます。
2.3 当社は、必要に応じて、法令の定めに基づき、本サービスの目的の範囲内で本規約を変更することがあります。この場合、当社は、本規約を変更する旨及び変更後の本規約の内容並びにその効力発生日を、当該効力発生日より前に、本サービスのお知らせ画面における適宜の場所への掲示その他当社が適当と判断する方法により周知します。本規約の変更は、かかる効力発生日からその効力を生じるものとします。
3. 本サービスの利用登録
3.1 本サービスの利用を希望する薬局開設者は、当社が別途指定する手続に従って、本規約に同意した上で、本サービスへの登録を申し込んでください。また、薬局開設者は、本サービスの登録の申込後も、当社が別途指定する手続に従って、登録薬局を追加する申込みを随時行うことができます。
3.2 登録薬局は、薬機法第4条第1項の許可を受けていること及び登録薬局が廃止又は休止されていないこと（以下、これらの事項を「本確約事項」といいます。）が必要です。薬局開設者は、各登録薬局が本サービスの利用を開始する時において本確約事項が真実であることを表明し、かつ、本確約事項を満たさなくなった場合に直ちに当該登録薬局について本サービスの利用を終了することを確約します。
3.3 薬局開設者（本サービスのうち対面服薬指導予約のみ利用する者は除きます。本項において同じ。）は、本サービスにおいて利用者がクレジットカードを利用して調剤費用の支払いを行うために、当社の指定する事業者が提供するクレジットカードサービスを利用する必要があります。
3.4 薬局開設者（本サービスのうち対面服薬指導予約のみ利用する者は除きます。本項において同じ。）は、患者に対して薬を配送するために、当社の指定する事業者（以下「配送事業者」といいます。）が提供する配送サービスを利用し、当社が指定する配送方法に従う必要があります。薬局開設者は、当社が別途提示する規約に同意する必要があります。薬局開設者が、当社が指定する配送事業者以外の事業者または当社が指定する配送方法以外の方法により薬を配送した場合（以下「当社指定外配送」といいます。）、当社指定外配送にかかる一切の費用は、薬局開設者が負担するものとします。薬局開設者は、当社指定外配送により当社または患者に生じた損害を賠償するものとします。当社は、当社指定外配送により薬局開設者に生じた損害を賠償する責任を負わないものとします。
3.5 当社は、薬局開設者から、新たな登録薬局による本サービスの利用の申込みがあった場合、本確約事項を満たしていることの確認その他当社が適切と判断する審査を行います。当該登録薬局による本サービスの利用に支障があると判断する場合、当社は、申込みを拒否する場合があります。
3.6 当社は、上記3.5の審査を行った上で、登録薬局による本サービスの利用に支障がないと判断した場合、薬局開設者による申込みを承諾し、その旨を薬局開設者に対して通知します。この場合、当社は、薬局開設者に対し、登録薬局が本サービスを利用するために必要なID、パスワードその他の情報（以下「登録薬局アカウント情報」といいます。）を提供します。
3.7 薬局開設者は、登録薬局アカウント情報を不正に利用されないように、自らの責任で厳重に管理する必要があります。当社は、登録薬局アカウント情報を利用して行われた本サービス上での操作を、当該登録薬局アカウント情報の提供を受けた登録薬局の行為として本サービスを提供します。
3.8 薬局開設者は、当社に通知した情報に変更があった場合、当社が指定する方法により、直ちにその旨を届け出るものとします。
4. 本サービスの利用等
4.1 薬局開設者は、前条に基づき当社と合意した範囲で本サービスの機能を利用することができます。
4.2 本サービスの利用に係る権利は、薬局開設者本人のみに付与されるものです。薬局開設者は、本規約に基づくものを除き、当該権利を第三者に譲渡し、貸与し、又はその他の処分を行ってはなりません。
4.3 本サービスにより当社が提供するのは、医療機関・薬局開設者と患者との間でオンライン診療・オンライン服薬指導・対面服薬指導予約を実現するシステムです。オンライン服薬指導それ自体に関する契約は薬局開設者と患者との間で成立し、薬局開設者（本サービスのうち対面服薬指導予約のみ利用する者は除きます。）は、登録薬剤師の責任において、オンライン服薬指導を実施させる必要があります。 なお、対面による服薬指導それ自体に関する契約は、本サービス外において、薬局開設者（本サービスのうち対面服薬指導予約を利用する者に限ります。）と患者との間で締結することで成立します。
4.4 本サービスを利用するにあたって必要な通信機器、ソフトウェア、通信手段などは、薬局開設者自らの費用及び責任で用意する必要があります。
4.5 本サービスは日本国内でのみ提供するものです。
4.6 本サービスに関して薬局開設者が当社の管理するサーバーに保存しているデータ（本サービスの設定に関するデータを含みますが、これに限りません。）のバックアップは、薬局開設者自ら行う必要があります。当社は、本サービスに関する薬局開設者のデータのバックアップを行う義務を負いません。
5. 登録薬剤師・登録スタッフによる本サービスの利用等
5.1 薬局開設者は、次の(1)又は(2)に掲げる者に対し、それぞれ(1)、(2)に規定する目的のために、別途当社が定める手続に従って、薬局開設者の責任で、本サービスを利用する権限を付与することができます。
(1) 登録薬剤師：
本サービスのうちオンライン服薬指導を利用する場合、登録薬局におけるオンライン服薬指導を実施する目的
本サービスのうち対面服薬指導予約を利用する場合、登録薬局における対面服薬指導を実施する目的
(2) 登録スタッフ：
本サービスのうちオンライン服薬指導を利用する場合、登録薬局におけるオンライン服薬指導の実施に関する事務手続を実施する目的
本サービスのうち対面服薬指導予約を利用する場合、登録薬局における対面服薬指導の実施に関する事務手続を実施する目的
5.2 上記5.1に従って薬局開設者が本サービスの利用権限を付与し、本サービスを利用できる登録薬剤師は、次に掲げる事項その他薬局開設者が適切と認める事項を満たす者に限ります。
(1) 本サービスを利用してオンライン服薬指導を実施する場合、オンライン服薬指導関連法令において、オンライン服薬指導を実施することが認められた薬剤師であること
(2) 登録薬局において業務に従事する薬剤師として薬機法に基づく届出がなされた者であること
5.3 当社は、薬局開設者に対し、登録薬剤師が上記5.2(1)及び(2)を満たすことを確認できる資料を提出するよう求めることができます。なお、当社は、登録薬剤師がこれらの事項を満たしているか否かを確認する義務を負いません。
5.4 薬局開設者は、登録薬剤師及び登録スタッフに対し、本規約に関して自らが負うのと同等の義務及び責任を課した上で必要かつ適切な監督を行う必要があります。また、薬局開設者は、当社に対し、登録薬剤師及び登録スタッフによる本サービスの利用について責任を負わなければなりません。
6. オンライン服薬指導の開始
6.1 本サービス上で実施されるオンライン服薬指導は、一定の条件のもとで、患者が本サービス上でオンライン診療を利用した場合に、当該オンライン診療に引き続いて、または患者の指定する日時において実施されるものです。薬局開設者（本サービスのうち対面服薬指導予約のみ利用する者は除きます。本条において同じです。）は、対応するオンライン診療を実施した医療機関から必要な情報の連携を受けた場合には、患者がオンライン服薬指導の日時を指定したときを除き、速やかに、オンライン服薬指導を開始しなければなりません。薬局開設者は、患者がオンライン服薬指導の日時を指定したときには、患者の指定した日時においてオンライン服薬指導を行うものとします。患者の指定した日時にオンライン服薬指導を行うことができないときは、薬局開設者は薬局開設者の責任において患者と日時調整のうえ、オンライン服薬指導を実施しなければなりません。
6.2 薬局開設者は、対応するオンライン診療の開始後、やむを得ない事由がある場合を除き、オンライン服薬指導の実施をキャンセルすることはできません。また、対応するオンライン診療の開始後であっても、医療機関によりオンライン服薬指導の実施がキャンセルされることがあります。
7. オンライン服薬指導の実施
7.1 薬局開設者（本サービスのうち対面服薬指導予約のみ利用する者は除きます。本条において同じです。）は、本サービスを利用してオンライン服薬指導を実施するにあたり、自ら又は登録薬剤師をして、オンライン服薬指導関連法令に従わなければなりません。
7.2 薬局開設者は、オンライン服薬指導の実施後速やかに薬の配送のための準備をし、患者による調剤費用の支払いに係る決済処理が本サービスで完了した後に薬を発送するものとします。なお、薬の梱包方法は、配送業者が指定する方法として当社が別途指示するものに従う必要があります。また、配送すべき薬について品違い・不良品がある場合の再配送等の措置にかかる費用は、薬局開設者の負担とします。
7.3 本サービスを利用したオンライン服薬指導は、登録薬局（当社に対し、オンライン服薬指導を実施する薬局として届け出たものに限ります。）でのみ実施することができます。
7.4 薬局開設者は、日本国外に所在する患者に対してオンライン服薬指導を実施してはなりません。
8. 対面服薬指導予約の実施
8.1 対面による服薬指導及び調剤並びに費用の算定は、本サービス外において、薬局開設者又は登録薬剤師が自らの責任において行います。当社は、これらの行為について一切の責任を負いません。
8.2 薬局開設者は、登録薬剤師による調剤が完了した場合、利用者に対し、調剤完了連絡を送信します。
8.3 対応するオンライン診療の開始後であっても、医療機関又は利用者により対面服薬指導予約がキャンセルされることがあります。当社は、対面服薬指導の予約のキャンセルにより生じた損害について、一切の責任を負いません。
9. 調剤費用の算定・支払い
9.1 患者が薬局開設者（本サービスのうち対面服薬指導予約のみ利用する者は除きます。本条において同じです。）に支払うべき調剤費用は、オンライン服薬指導の終了後速やかに、薬局開設者が自らの責任において算定し、利用者に対して通知します。当社は、薬局開設者が行う調剤費用の算定に関し、一切の責任を負いません。ただし、患者が薬局開設者に支払うべき配送料は、本サービスの機能として自動的に算定され、利用者に対して通知されます。
9.2 薬局開設者は、調剤費用に、オンライン服薬指導に直接関係のある費用のみを含めることができます。薬局開設者は、調剤費用に、通信費、予約料等のオンライン服薬指導に直接関係ない費用を含めてはなりません。
9.3 当社は、配送事業者から与えられた配送費用（薬局開設者が配送事業者に対して支払うべき薬の配送にかかる費用をいいます。）の受領権に基づき、配送事業者に代わって薬局開設者から配送費用を受領することができます。当社による配送費用の受領が完了した場合、薬局開設者が配送業者に対して負う配送費用の支払義務は消滅します。
9.4 薬局開設者は、調剤費用から、当社が上記9.3の受領権に基づき受領する配送費用及び薬局開設者が当社に支払うべき本サービスの利用料のうち決済手数料（調剤費用の3.5%（消費税及び地方消費税相当額を含む）とします。）を控除した額（以下「控除後調剤費用」といいます。）の支払いを、当社から受けることができます。控除後調剤費用の支払いは、当社より、患者が当月1日から末日までに決済を完了した分を、当月末締め、翌月末に指定いただいた口座へ振込します。また、支払方法は次に掲げるところに従います。
(1) 利用者がLINE Pay残高による決済を指定した場合：
この場合、当社は、薬局開設者に代わって、利用者からLINE Payを通じて、LINE Payらが受領する手数料を控除した調剤費用を受領することができ、薬局開設者はこれを承諾するものとします。当社は、当該調剤費用から配送費用及び本サービスの利用料のうち決済手数料を控除した額を、薬局開設者に対して支払います。また、利用者からの調剤費用の受領が完了した場合、患者が負う調剤費用の支払義務は消滅するものとし、薬局開設者はこれを承諾するものとします。
(2) 利用者がLINE Pay残高以外の決済方法を指定した場合：
この場合の控除後調剤費用の支払いは、LINE Payクレジットカードサービス加盟店規約及び下記「決済サービスの利用に係る条件」に定めるとおり、決済サービスを提供する会社が定める条件に従うものとします。
9.5 本サービスを通じた決済が失敗した場合、薬局開設者が自ら調剤費用の回収を行うものとし、当社はかかる調剤費用の回収につき何ら責任を負いません。
9.6 以上に掲げるほか、配送費用及び本サービスの利用料並びにこれらの支払期日、支払方法、支払条件などは、別途当社が定めるとおりとします。
10. 薬局開設者の情報掲載
10.1 薬局開設者は、登録薬局の施設に関する情報（登録薬局の名称、電話番号、FAX番号を含みますが、これらに限りません。以下「登録薬局開設者情報」といいます。）を、本サービス上で登録し、または公開することができます。
10.2 薬局開設者は、本サービス上で公開される登録薬局開設者情報に関し、広告規制（登録薬局開設者情報の公開に関して適用される、不当景品類及び不当表示防止法第5条に規定される規制等をいう。）に違反するものを含めてはなりません。
10.3 当社は、本サービスのプロモーション目的で、SNSなどの本サービス又は当社が運営するウェブサイト外の媒体で、登録薬局開設者情報の全部又は一部を公開することがあり、薬局開設者はこれに承諾するものとします。
10.4 当社は、登録薬局開設者情報が上記10.2に違反すると自らが合理的に判断する場合、薬局開設者に対し、その是正を指示することができます。なお、薬局開設者が上記10.2に違反していないか否かを確認する義務を負いません。
10.5 薬局開設者が、10.1に基づき本サービス上に登録し、または、公開した登録薬局開設者情報が虚偽又は不正確であることに起因し、当社または第三者に損害が生じた場合、薬局開設者は当該損害を賠償するものとします。
11. 禁止事項等
薬局開設者は、本サービスを利用するにあたり、次の事項を遵守する必要があります。
11.1 法令、裁判所の判決、決定若しくは命令又は法令上拘束力のある行政措置に違反しないこと
11.2 犯罪行為若しくは不法行為又はこれらを援助し、若しくは助長する行為その他公の秩序又は善良の風俗を害するおそれのある行為をしないこと
11.3 当社又は第三者の著作権、商標権、特許権などの知的財産権、名誉権、プライバシー権その他の権利・利益を侵害しないこと
11.4 以下の表現を行わないこと
(1) 暴力的な表現
(2) 露骨な性的表現
(3) 児童ポルノ・児童虐待に相当する表現
(4) 人種、国籍、信条、性別、社会的身分、門地などによる差別につながる表現
(5) 自殺、自傷行為、薬物乱用などを誘引又は助長する表現
(6) 悪態、罵り言葉その他の暴言を用いた表現
(7) 反社会的な内容を含み、他人に不快感を与える表現
11.5 オンライン服薬指導または対面による服薬指導を当社が実施していると患者、利用者その他第三者が誤解するおそれのある表現をしないこと
11.6 当社又は第三者になりすまさないこと
11.7 意図的に虚偽の情報を流布しないこと
11.8 以下を目的とした利用その他オンライン服薬指導または対面服薬指導予約を実施する目的と異なる目的での利用をしないこと
(1) 性行為やわいせつな行為
(2) 面識のない第三者との出会いや交際
(3) 嫌がらせや誹謗中傷
(4) 他人の個人情報などを不正に収集・開示・提供すること
(5) 宗教活動又は宗教団体への勧誘
(6) 反社会的勢力に対する利益供与その他反社会的勢力への協力
11.9 本サービスの運営を妨害し、又は支障を与える行為（以下を含みますが、これらに限りません。）をしないこと
(1) 本サービスのサーバー又はネットワークシステムに支障を与える行為
(2) BOT、チートツールその他の技術的手段を利用して本サービスを不正に操作する行為
(3) 本サービスの不具合を意図的に利用する行為
(4) 当社に対して同様の質問を必要以上に繰り返すなど不当な問合せ又は要求をする行為
(5)不当な目的又は様態でのリバースエンジニアリング、逆アセンブルを行う行為その他の方法でソフトウェア等を解析する行為
11.10 当社指定外配送を行わないこと
11.11上記11.1から11.10までの禁止行為を援助又は助長する行為をしないこと
11.12 その他当社が不適当と合理的に判断する行為をしないこと
12. 薬局開設者コンテンツの取扱い
12.1 薬局開設者が本サービス上で創出するコンテンツ（登録薬局開設者情報を含み、以下「薬局開設者コンテンツ」といいます。）は、当社のサーバーに保存されます。当社は、本サービスの適正な運営などの目的で、その内容を確認することができます。
12.2 上記12.1にかかわらず、オンライン服薬指導中の映像及び音声を当社が保存することはありません。
12.3 薬局開設者コンテンツが著作物である場合、その著作権は、薬局開設者又は第三者に帰属し、当社がこれを取得することはありません。
12.4 当社及び当社グループ会社は、薬局開設者コンテンツを、地域の限定なく無償かつ無期限に複製、頒布、翻案、編集、展示、公衆送信その他の方法により利用することができ、薬局開設者は、当社及び当社グループ会社によるかかる利用を許諾するものとします。
12.5 薬局開設者は、当社及び当社グループ会社が上記12.4に従って薬局開設者コンテンツを利用するにあたり、当社及び当社グループ会社に対して著作者人格権及びその他の人格権を行使してはなりません。
12.6 上記12.4の定めにかかわらず、薬局開設者コンテンツが個人情報を含む場合、当社及び当社グループ会社は、当社プライバシーポリシーにも従って、薬局開設者コンテンツを利用します。
12.7 薬局開設者コンテンツについて、薬剤師が患者に対して守秘義務を負う情報を含む場合で、当社及び当社グループ会社が本規約に従ってこれを利用するときは、当社は、かかる利用が薬剤師の守秘義務違反とならないよう、患者向け利用規約に定められている範囲で、患者より当該利用に係る同意を取得するものとします。
12.8 当社は、裁判所、捜査機関その他の公的機関から、法令に基づき本サービス上のコンテンツの開示を要請された場合、薬局開設者の承諾を得ることなく、薬局開設者コンテンツを開示することができます。
12.9 薬局開設者は、薬局開設者コンテンツの作成時点において、当社に対し、薬局開設者コンテンツが当社又は第三者の著作権、商標権、特許権などの知的財産権、名誉権、プライバシー権その他の権利・利益を侵害していないことを、表明し、保証します。
13. セキュリティの確保
13.1 当社は、本サービスの安全を確保するために、当社が合理的と判断するセキュリティ防護措置を講じるものとします。ただし、この13.1の定めは、当社が薬局開設者に対して、本サービスのサーバー若しくはネットワークシステムへの第三者からの不正なアクセス又は第三者による本サービスの不正な利用を完全に防止することを、何ら保証するものではありません。
13.2 薬局開設者は、本サービスに既知又は未知のセキュリティ脆弱性が存在し得ることを確認し、自らの判断において、自らが合理的と判断するセキュリティ防護措置を講じるものとします。
14. プライバシー
14.1 当社は、薬局開設者及び登録薬剤師のプライバシーを尊重し、薬局開設者及び登録薬剤師の情報を当社プライバシーポリシーに従って適切に取り扱うものとします。
14.2 当社は、薬局開設者及び登録薬剤師から収集した情報を安全に管理するため、セキュリティに最大限の注意を払います。
14.3 薬局開設者は、本サービスに関して薬局開設者が患者から取得する情報について、別途通知する「LINEドクター薬局モデルプライバシーポリシー」に準じて取り扱う必要があります。このプライバシーポリシーは、薬局開設者が策定する個人情報保護方針として登録薬局開設者情報とともに掲載され、患者に対して公表されます。
15. 広告表示
当社は、本サービスに当社又は第三者の広告を掲載することができます。
16. 当社以外の第三者のサービス等
本サービスは、当社以外の第三者が提供するサービスやコンテンツ（以下「第三者サービス等」といいます。）を含む場合があります。第三者サービス等に対する責任は、これを提供する事業者が負います。また、第三者サービス等について、これを提供する事業者が定める利用規約その他の条件が適用されることがあります。
17. 本サービスの退会等
17.1 当社及び薬局開設者は、相手方に対し、退会予定日より90日以上前に通知することで、当社が別途指定する方法により、いつでも薬局開設者による本サービスの利用を終了することができます。
17.2 当社は、薬局開設者が本規約に違反していると判断する場合、何らの催告を要することなく、本サービスの退会又は利用停止その他当社が適切と合理的に判断する措置をとることができます。なお、当社は、これらの措置の判断基準について問合せがあった場合でも、これに回答する義務を負いません。
17.3 当社は、上記17.2に掲げる場合のほか、以下の場合、何らの催告を要することなく、本サービスの退会又は利用停止その他当社が適切と判断する措置をとることができます。
(1) 本サービスの登録の申込みの際に薬局開設者が当社に通知した情報が虚偽であり、又は不正確であったことが判明した場合
(2) 患者、利用者その他第三者からのクレームが頻発している場合
(3) 本サービスにおいて診療費用の決済のために採用されている第三者の決済サービスの提供が停止等した場合
(4) 国、地方自治体その他の公的機関から注意、勧告、指導、処分などを受けた場合
(5) 当社の責めに帰すべき事由によらずに薬局開設者との連絡がとれない場合
(6) オンライン服薬指導の実施又は対面服薬指導予約の利用が1年以上行われていない場合
(7) 破産手続開始、民事再生手続開始又はこれらに類似する倒産手続開始の申立てがあった場合
(8) 反社会的勢力であることが判明した場合又は反社会的勢力との何らかの交流若しくは関与を行っていることが判明した場合
(9) 風説の流布、偽計、威力その他の不正な手段を用いて当社又は第三者の信用を毀損する場合
(10) 薬局開設者との信頼関係が失われたと当社が合理的に判断する場合
(11) その他薬局開設者への本サービスの提供が不適切であると当社が合理的に判断する場合
17.4 本サービスを退会した場合、薬局開設者は、薬局開設者コンテンツその他本サービス上の各種コンテンツを利用することができなくなります。この場合であっても、当社及び当社グループ会社は、引き続き、各種コンテンツの利用を継続することができます。
18. 本サービスの中断・変更・終了
18.1 当社は、以下の場合、本サービスの提供を中断することができます。
(1) 本サービスの提供に必要な設備の保守点検、工事などを定期的に、又は緊急に行う場合
(2) 本サービスの提供に用いる設備に障害、故障などが生じた場合
(3) 国、地方自治体その他の公的機関から当社に対して本サービスの提供を中断するよう要請があった場合
(4) 停電、火災、地震、労働争議その他不可抗力により本サービスの提供が困難な場合
(5) 運用上又は技術上の理由から本サービスの提供を中断する必要がある場合
18.2 当社は、あらかじめ薬局開設者に通知することなく、本サービスの内容を変更することができます。ただし、オンライン服薬指導の実施ができなくなるような本サービスの本質的な機能の変更その他本サービスの内容について重要な変更を行う場合、当社は、その旨を薬局開設者に事前に周知します。また、当社は、本サービスの内容を変更するにあたっては、薬局開設者への影響を最小とするための措置を講じるよう努力します。
18.3 当社は、薬局開設者に事前に周知した上で、本サービスの提供を終了することができます。
19. 薬局開設者の責任等
19.1 薬局開設者は、自らの責任において本サービスを利用するものとします。
19.2 薬局開設者は、自らが本サービスを利用したことに起因して、当社が直接的又は間接的に何らかの損害（弁護士費用の負担を含みます。）を被った場合、法令に基づき、当社の請求に従って直ちにこれを補償しなければなりません。
19.3 薬局開設者は、本サービスに関連して、(i)患者、利用者その他第三者からクレーム（当社の責めに帰すべき事由によるものに限ります。）を受けた場合、(ii)患者、利用者その他第三者との間で紛争（当社の責めに帰すべき事由によるものに限ります。）が発生した場合、(iii)国、地方自治体その他の公的機関から注意、勧告、指導、処分などを受けた場合又は(iv)患者の秘密その他の情報の漏えいをした場合、直ちに当社に対してその旨を報告し、当社の指示に従うものとします。
19.4 薬局開設者が本規約に違反し、又はそのおそれがあると当社が判断した場合で、当社が薬局開設者に対して本規約の違反の有無を確認するための調査を要請したときは、薬局開設者は、当該要請に応じるものとします。調査の結果、本規約に違反することが判明した場合で、当社がその是正を要請したときは、薬局開設者は、当該要請に応じるものとします。
19.5 薬局開設者は、本サービス外で行う対面による服薬指導に関連し、当社または第三者に損害を与えた場合、その損害を賠償する責任を負うものとします。
20. 非保証
当社は、本規約に別途規定する場合を除き、(i)セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグその他不具合がないこと、(ii)本サービスの安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性及び特定の目的への適合性並びに(iii)本サービスが第三者の権利を侵害していないことを明示的にも黙示的にも保証しません。
21. 当社の責任
21.1 当社は、当社の故意又は重過失による場合を除き、その原因の如何を問わず、薬局開設者が本サービスの利用に関して被った損害について賠償する責任を負いません。
21.2 当社は、自らの故意又は重過失により薬局開設者に損害が生じた場合、通常生ずべき損害のみ賠償する責任を負い、逸失利益、データの消失、事業機会の喪失又は中断その他の特別の事情によって生じた損害を賠償する責任を負いません。また、この場合において、当社が薬局開設者に賠償する損害の額は、当該損害が発生した月から遡って1ヶ月の間に薬局開設者が当社に支払った本サービスの利用料の総額を上限とします。
22. 連絡方法
22.1 本サービスに関する当社から薬局開設者への連絡は、本サービスの管理画面における適宜の場所への掲示その他当社が適当と判断する方法により行います。
22.2 本サービスに関する薬局開設者から当社への連絡は、本サービスの管理画面に設置される問合せフォームからの連絡その他当社が指定する方法により行う必要があります。
23. 法令との関係
本規約の条項が法令に抵触すると判断された場合、当該条項は、当該法令に抵触すると判断された限度でのみ無効となるものとします。また、当該判断があった場合でも、本規約の他の条項は無効とならず、有効に存続するものとします。
24. 準拠法・裁判管轄
本規約の準拠法は日本法とします。本サービスに起因し、又は関連して薬局開設者と当社との間に生じた紛争については東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
［決済サービスの利用に係る条件］
本サービスを利用するためには、SBペイメントサービス株式会社（以下「SBPS」といいます。）が提供する決済サービス（以下「本決済サービス」といいます。）の利用が必要となります。薬局開設者は、以下の各条件（以下「本カード利用条件」といいます。）に同意した上で、本サービスを利用してください。なお、本カード利用条件は、本規約と一体をなすものとします。
1. 定義
本カード利用条件では、特段の定めのない限り、SBPSが別途定める「SBPSクレジットカード加盟店規約」又は「オンライン決済ASP加盟店規約（LINEヘルスケア用）」（これらに付随する特約を含みます。以下「加盟店規約」といいます。）で定めるものと同一の用語を使用します。
2. 当社への代理権付与
薬局開設者は、当社が以下の事項について薬局開設者を代理することにつき、承諾するものとします。
2.1 SBPSとの加盟店規約を内容とする契約（当該契約に付帯して現在及び将来締結される契約を含みます。）の締結のために必要となる申請代行及びこれに付随する一切の行為
2.2 以下に定める事項
(1) 通信販売の申込受付
(2) 薬局開設者に関する届出
(3) 薬局開設者に対する連絡業務
(4) 有効性確認、売上承認の取得、通信販売代金に関する売上請求、売上承認及び売上取消等に関する業務
(5) 薬局開設者の管理業務
(6) 通信販売代金の収納代行
(7) (1)から(6)までに定める業務に付帯関連する業務
(8) その他当社と薬局開設者が合意し、SBPSが承認した業務
3. 加盟店審査
3.1 当社は、薬局開設者が本決済サービスの利用の申込みをするにあたって、薬局開設者が実在し、他人へのなりすましがなされていないことその他薬局開設者が決済サービスを利用することが適当であることを審査します。薬局開設者は、当社に対し、当該申込時において、これらの事項が真実かつ正確であることを保証するものとします。
3.2 当社は、SBPSが薬局開設者の審査のために必要と判断した書類等（代表者の本人確認書類、許認可を得ていることを証する書類の写しを含みますが、これらに限りません。）について、SBPSの要請があった場合は、これらの書類等をSBPSに提出することがあります。
4. 法令等の遵守
4.1 薬局開設者は、本決済サービスを利用するにあたって、割賦販売法（これに関連する関係法令、実行計画等を含みます。）、カード加盟店規約及び提携組織の規則等の各条項を遵守するものとします。
4.2 当社は、薬局開設者が割賦販売法（これに関連する関係法令、実行計画等を含みます。）、カード加盟店規約及び提携組織の規則等の各条項のいずれかに違反し、又はそのおそれがある旨の通知をSBPSから受けた場合、必要に応じて、当該違反に係る調査、報告又は資料の提示を求め、かつ、当該違反に対する是正を指示することがあります。薬局開設者は、これに速やかに応じるものとします。
5. 手数料率
5.1 本決済サービスの利用に係る手数料率は、SBPSが定め、当社が別途通知するものとします。
5.2 手数料率は、金融情勢の変動及び提携組織の規則等、合意済みの手数料率を維持することができない合理的な理由があるとSBPSが判断する場合には、1ヶ月の予告期間をもって薬局開設者に周知することにより、改定されることがあります。
2022年12月1日制定
2023年3月16日改定
2023年７月24日改定
2023年9月1日改定
2023年10月1日改定
2023年10月18日改定
2024年1月31日改定
2024年3月5日改定
2024年4月10日改定
2024年11月1日改定