医薬品の引渡時期
選択された薬を受け取る方法に応じて、以下を目安に薬をお届けします。
・通常配送：服薬指導（院内処方の場合は診療）の実施後1～4日以内
・即日配送：服薬指導（院内処方の場合は診療）の実施日
※医療機関・薬局の混雑、決済の失敗、天候・交通事情その他のやむを得ない事情により、目安までにお届けできない場合があります。
※時間帯や地域によって即日配送が選択できない場合があります。
※即日配送が選択された場合であって、やむを得ない事情により当日中に薬のお届けができなかったときであっても、即日配送と通常配送の差額は返金されません。
※沖縄県、一部地域離島は通常よりもお届けに日数がかかる場合がございます。
薬の返品・交換
医療機関・薬局の過誤による品違い・不良品がある場合に限り、返品・交換をします。返品・交換にかかる配送料は、薬を出荷した医療機関・薬局の負担とします。
※ 返品・不良品の交換を希望する場合には、薬を出荷した医療機関・薬局にご相談ください。