当医療機関は、「LINEドクター」を通じて提供されるオンライン診療、またはオンライン服薬指導（以下「本診療、または本服薬指導」といいます。また、本診療、または本服薬指導を受診する者を、「患者」といいます。）における患者から取得する情報（以下「患者情報」といいます。）を、以下のとおり取り扱います。
なお、LINEヘルスケア株式会社が患者から取得する情報の取扱いについては、LINEドクター患者向けプライバシーポリシーに従います。
1. 適用範囲
本プライバシーポリシーは本診療、または本服薬指導に適用されます。
2. 取得する患者情報及び利用方法
本診療、または本服薬指導において当医療機関が取得及び利用する患者情報は、以下のとおりです。
(1) 患者情報
個別の診療申込時に、以下の情報をご提供いただきます。
・氏名
・電話番号
・生年月日
・性別
・郵便番号
・住所
・プロフィール画像
・既往歴
・服用中の薬
・手術歴
・アレルギー
・飲酒、喫煙等の生活習慣
・妊娠の有無
・その他健康情報として患者がLINEドクター上で登録された情報
・診療、または服薬指導を通じて医師、薬剤師が知覚し得る一切の情報
(2)問合せ時に取得する情報
当医療機関に問い合わせいただいた際、電話番号、メールアドレス、端末機種名、OS情報等を取得する場合があります。これらの情報は問合せに対する調査、返答、本人確認等のために利用します。
(3)公的医療保険に関する保険証の情報
保険診療の受診にあたり、患者に適用される公的医療保険の内容を証する保険証、医療証等の情報を取得します。この情報は、専ら診療報酬の支払いに関する目的にのみ利用されます。
3. 患者情報の利用目的
当医療機関は、取得した患者情報を以下の目的で利用します。
（1）当医療機関での利用
•患者が受ける医療サービス
•医療保険事務
•患者に関係する管理運営業務
•医療サービスや業務の維持・改善
•医学系教育
•臨床研究
•外部監査機関への情報提供
（2）災害時対応
•広域災害救急医療情報システムへの診療データ保存
（3）第三者への情報提供
•他の病院、薬局、診療所、助産所、薬局、訪問看護ステーション、介護サービス事業者等との医療サービス等に関しての連携
•他の医療機関等からの医療サービス等に関しての照会への回答
•患者の診療等にあたり外部の医師、薬剤師等の意見・助言を求める場合
•検体検査業務の委託その他の業務委託
•患者のご家族への病状説明
•医療保険事務（保険事務の委託、審査支払機関へのレセプトの提出）
•審査支払機関又は保険者からの照会への回答
•関係法令等に基づく関係機関並びにその委託を受けた業務機関への提出等（国立がん研究センターによる予後調査及び予後調査支援事業を含む）
•関係法令に基づいて事業者等からの委託を受けて健康診断を行った場合における、事業者等へのその結果通知
•医師賠償責任保険などに係る医療に関する専門の団体、保険会社等への相談又は届出等
•医療行政にかかる監督官庁及び関係機関への提出等
•学術団体の研究事業への医療情報の提供、学術研究における学外の共同研究機関との連携
•学術団体への専門医等の申請にかかる症例に関する情報提供
4. 患者情報の委託
当医療機関は、利用目的の達成に必要な範囲内で、患者情報の全部又は一部を業務委託先に委託する場合があります。その際、業務委託先としての適格性を十分審査するとともに、契約にあたって守秘義務に関する事項等を規定し、情報が適正に管理される体制作りを行います。
5. 患者情報の第三者提供
当医療機関は、以下の場合を除いて、患者の同意なく患者情報を第三者に提供することはありません。
(1) 患者本人が事前に同意した場合（看護者による同意を含みます。）
(2) 法令に基づく場合
(3) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
(4) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(5) 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
(6) 合併、会社分割、営業譲渡その他の事由によって患者の個人情報の提供を含む当医療機関の事業の承継が行われる場合
(7) 前記3(3)の場合
6.患者の権利
6.1 利用目的の通知及び開示の請求について
患者は、当医療機関に対し、次の場合を除き、当医療機関が別途定めた手続に従って、利用目的の通知及び個人情報の開示を請求することができます。
• 開示することで本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
• 開示することで当医療機関の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
• 開示することが法令に違反することとなる場合
• 開示の請求がご本人からであることが確認できない場合
なお、個人情報の開示の請求にあたっては、当医療機関が別途定めた手続に従って開示手数料を頂くことがあります。
6.2 訂正・追加・削除の請求について
患者は、当医療機関が別途定めた手続に従って、個人情報の訂正・追加・削除を請求することができます。この場合、当医療機関は、利用目的の達成に必要な範囲内で遅滞なく調査を行い、その結果に基づき当該個人情報の訂正・追加・削除を行います。
6.3 利用停止及び第三者提供の停止の請求について
患者は、当医療機関が別途定めた手続に従って、個人情報の利用停止及び第三者提供の停止を請求することができます。この場合、当医療機関は、個人情報の保護に関する法律に従って適切に対応いたします。
7. お子様の情報
15歳未満のお客様が本診療、または本服薬指導を利用し、患者情報を入力される場合には保護者の方の同意のもとに行っていただけますようお願いいたします。
8. 問合せ
本プライバシーポリシーに関して不明な点がある場合及び本診療における患者情報の取扱いに関する質問・苦情・診療等がある場合は、医療機関プロフィールに記載の連絡先よりご連絡ください。
2020年11月6日制定
2023年8月3日改定