LINE

CRM オプション利用規約（以下「本規約」といいます。）は、LINE ヤフー株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する「CRM オプション」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を、本サービスを利用する者（以下「お客様」といいます。）と当社との間で定めるものです。


本サービスは、お客様の顧客又は当社のコミュニケーションアプリ「LINE」のユーザー（以下、合わせて「エンドユーザー」といいます。）に関する情報をお客様が収集・蓄積し、又は当該情報に基づいてお客様の LINE 公式アカウントからメッセージの配信を行う機能（「チャット Pro オプション」の機能を含みますが、これに限りません。）及びこれらに関連する機能を提供するサービスです。

1. 本規約に定めのない事項については、LINE 公式アカウント利用規約、LINE ヤフー共通利用規約、LINE ヤフー個人データの取扱いに係る特約その他当社が別途定める規約・ガイドライン（以下、合わせて「LINE 公式アカウント利用規約等」といいます。）が適用されます。本サービスは、LINE 公式アカウント利用規約が定める「LINE 公式アカウント」（LINE 公式アカウントに関するサービス）の機能の一部として提供されるものです。

2. 本規約と LINE 公式アカウント利用規約等の内容が抵触する場合、本サービスの利用については本規約が優先して適用されます。

3. お客様は、本サービスの利用に際して、適用のある全ての法令を遵守する責任を負います。

4. 当社は、当社が必要と判断する場合、本サービスの目的の範囲内で本規約を変更することができます。この場合、当社は、本規約を変更する旨及び変更後の本規約の内容並びにその効力発生日を、当該効力発生日より前に、本サービスに関する当社のウェブサイト上の掲示その他当社が適当と判断する方法により周知します。本規約の変更は、かかる効力発生日からその効力を生じるものとします。



1. お客様は、当社所定の方法により、必要事項を記入し本規約に同意の上で本サービスの利用申込みを行うものとし（以下「本利用申込み」といいます。）、本利用申込みの時点で本サービスの利用契約が成立します（以下「本利用契約」といいます。）。

2. お客様は、本利用申込みにあたって、当社に対し、真実かつ正確な情報を提供するとともに、提供した情報に変更があった場合には速やかにその旨を通知するものとします。

3. お客様は、本利用申込みにあたって、当社が別途提示する条件（以下「本利用申込条件」といいます。）を充足するものとします。当社は、お客様が本利用申込条件を充足しないことが判明した場合、お客様に連絡の上、本利用契約の全部又は一部を解除することができます。当社は、当該解除によりお客様に生じた損害について、一切の責任を負わないものとします。また、本利用申込条件の詳細は当社の裁量により決定され、当社は、お客様に対してその内容を事前に通知又は公表する義務を負わないものとします。



1. 本サービスの契約期間は当社が決定し、当社が公表又はお客様に通知するプランのうち、お客様が本利用申込みの際に選択したプランで設定された期間とします。

2. 契約期間は、以下のいずれかから開始するものとします（以下「開始日」といいます。）。また、本サービスの利用料金は、開始日から発生するものとします。


3. 前項第 1 号の場合、各種設定作業が完了した日から開始日の前日までの期間について、本サービスの利用料金は発生しないものとします。また、前項第 2 号の場合、開始日が月の途中であっても、お客様は当該月分の利用料金の全額を支払うものとします。

4. 本利用契約は、契約期間が満了する月の末日までに、お客様が当社所定の方法により本サービスの終了を申し出ない限り、自動的に契約期間と同じ年数で延長され、その後も同様とします。

5. 当社の承諾がある場合を除き、契約期間中の自己の都合による中途解約はできません。当社が中途解約を承諾する場合であっても、残期間分の利用料金の支払義務は免除されず、当社は、既に支払われた利用料金の返金を行わないものとします。


1. 本サービスの利用料金及び支払方法は当社が決定し、お客様に公表又は通知しますので、本利用申込みの際にご確認ください。

2. お客様が、前項に定める利用料金の支払いを遅延した場合は、当社とお客様との間の本規約に基づく契約関係は自動的に解除されます。かかる解除に起因しお客様に何らかの損害が生じた場合であっても、当社はお客様に対し何ら責任を負わないものとします。加えて、お客様は、その延滞期間につき、未払額に対する年率 14.6%（日割り計算）の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。


1. お客様が本サービスの利用を通じて掲載した文章、画像等（本サービス上に掲載されたお客様の店舗の情報（以下「掲載情報」といいます。）を含み、以下「本著作物」といいます。）の著作権を含む知的財産権は、お客様に帰属するものとします。なお、当社は、当該知的財産権を保護する義務は負いません。

2. 当社は、各種メディア等（当社が管理・運営する公式 SNS を含みますが、これらに限りません。）への掲載及び本サービスの利用を検討する第三者に対する本サービスの営業・提案時に使用するために、無償かつ非独占的に、本著作物を利用（複製・改変・削除等を含みます。）することができ、お客様はこれを許諾します。また、お客様は、当社に対して、本著作物に関する著作者人格権を行使しないものとします。なお、お客様は、本著作物に含まれる権利（知的財産権、肖像権等を含みますが、これらに限りません。）を有する第三者から、あらかじめ当該利用に係る許諾を得るとともに、当該利用に必要な権利処理の一切を行うものとします。



1. 当社は、本サービスの提供に際して、以下のとおり、個人情報を取得します。


2. 当社は、取得した個人情報を、以下のとおり、取り扱います。


3. お客様は、個人情報の保護に関する法その他の関係法令を遵守し、本サービスにおいて自らが取り扱う個人情報を、善良な管理者の注意をもって適切に管理するものとします。


1. 当社は、本サービスの提供、維持、改善、品質向上、利用状況の分析、不正利用の防止、障害対応、営業提案その他本サービスに関連する業務のため、本サービスの利用に伴い生成又は取得される情報（お客様による本サービスの利用状況、設定状況、操作履歴その他これらに類する情報を含みます。また、本委託データ及び本保有個人データの全部又は一部を含みます。以下「利用状況等情報」といいます。）を取得し、利用することができます。

2. 当社は、前項に定める利用状況等情報を、個人を識別できないように集計又は加工した統計情報その他の情報として、本サービスを含む当社又は当社グループ会社のサービスの開発、提供、運営、改善、マーケティング、営業提案、分析その他これらに付随する目的で利用することができます。

3. 前二項に基づく情報の取扱いは、本委託データを、本委託の範囲を超えて利用することを意味するものではありません。


当社は、お客様が本サービスの利用を通じて入力し、送信し、又は登録したデータ（掲載情報を含みますが、これに限りません。また、本委託データ及び本保有個人データの全部又は一部を含みます。以下「本データ」といいます。）についてバックアップを実施する義務を負わず、お客様は、自らの責任と費用において、必要に応じ本データをバックアップし、保存・管理しなければならないものとします。

1. お客様が以下の各号に該当した場合、当社は、お客様に通知することなく、当社が定める期間内に本保有個人データを削除することができます。

2. 当社は、本委託データについて、本利用契約が終了した場合、合理的な期間内に削除するものとします。

3. 前二項に基づく削除によってお客様に損害が生じた場合においても、当社は一切の責任を負わないものとします。



1. お客様が LINE 公式アカウント利用規約を内容とする契約若しくは本サービスに関連若しくは付随する契約（以下「関連契約」といいます。）に定める解除事由に該当する場合又は関連契約がお客様の責めに帰すべき事由により終了した場合（以下「解除等事由」といいます。）、当社は、お客様に対して何らの催告を要することなく、本サービスの全部若しくは一部の利用を予告なく停止し、本利用契約若しくは関連契約の全部若しくは一部を解除することその他の適切な措置を講じることができます。

2. お客様は、解除等事由に該当した場合、当社に対する全ての債務につき期限の利益を失い、直ちに当該債務全部を弁済しなければならないものとします。


LINE 公式アカウント利用規約の定めにかかわらず、当社がお客様に対して損害賠償義務を負う場合における当社の責任の上限は、契約期間（自動更新された場合であっても、当該更新にかかる契約期間のことを指します。）においてお客様が当社に支払うべき本サービスの利用料金の総額とします。