この規約（以下「本規約」といいます。）は、LINEヤフー株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する「LINEリサーチ」の名称で提供する市場調査サービス（ただし、「LINEリサーチライトコース」、「LINEリサーチオープン型セルフプラン」を除きます。以下「本サービス」といいます。）の利用に関する条件を、本サービスを利用する日本国内に所在する法人様（以下「お客様」といいます。）と当社との間で定めるものです。
1．規約への同意
1.1 お客様は、本サービスにおいて、本規約の他、当社が運営する本サービスに関するウェブサイト（以下「本サイト」といいます。）上に表示され、または電子メール等により通知される注意事項、および個別利用規約（これらと本規約をあわせて「本規約等」といいます。）がある場合、本規約等の定めに従って本サービスを利用しなければなりません。
1.2 本サービスには、本規約に規定する事項に加え、本サービスに関する媒体資料および関連するキャンペーン資料（以下「媒体資料等」といいます。）に規定の事項が適用されます。本規約と媒体資料の内容に齟齬がある場合、媒体資料等、本規約の順に優先して適用されるものとします。
1.3 お客様を代表または代理して本規約に同意する者は、当社に対して以下を表明し保証するものとします。
（1）本規約等を読んで内容を理解していること
（2）お客様に代わって本規約等に同意する権限および本サービスの利用の申込み（以下「申込み」といいます。）を行うための権限を有すること
1.4 本規約等の各条項の一部が法令等に基づき無効と判断された場合においても、当該無効と判断された条項以外の部分については有効とします。
1.5 お客様は、自らの責任において本サービスを利用するものとし、本サービスの利用においてなされた一切の行為およびその結果ならびに損害について一切の責任を単独で負うことに同意するものとします。
1.6 本サービス利用のための設備および機器ならびにソフトウェア等の準備・操作は、お客様の責任と費用負担によって行うものとし、当社はこれに一切関与しないものとします。なお、本サービス利用にかかる通信費は、お客様の負担とします。
1.7 当社が別途提供する個別の調査等の内容は、個別契約により定めるものとします。
2．規約の変更
当社は、以下の各号のいずれかの場合には、本規約を変更することができるものとします。
その場合、当社は、本規約を変更する旨、変更後の本規約の内容および効力発生日を、本サービスもしくは当社ウェブサイトに表示し、または当社が定める方法によりお客様に通知することでお客様に周知します。第2号の場合には、その変更の周知は効力発生日から相当な期間前までに行うものとします。変更後の本規約は、効力発生日から効力を生じるものとします。
（1）本規約の変更が、お客様の一般の利益に適合するとき
（2）本規約の変更が、契約の目的に反するものではなく、かつ変更の必要性、変更後の内容の相当性、その他の変更に係る事情に照らして合理性があるとき
3．申込み
3.1 お客様が、自らまたは代理店を介して、当社または当社が提携する特定の調査会社（以下「調査会社」といいます。）に対して本サービスを利用した市場調査の発注をした時点で、申込みを行ったものとみなします。
3.2 当社は、前項によるお客様の申込み内容を審査します。なお、お客様が、次の各号に該当もしくは該当するおそれがあると当社にて判断した場合、当社は、申込みを承諾しないことができます。
（1）本規約等に反する行為を行った場合
（2）申込み内容に誤記等があり不正確である場合
（3）申込み内容が虚偽等または虚偽等であると信じるに足りる理由がある場合
（4）同一のお客様より重複した申込みがあった場合
（5）権限のない方より申込みがあった場合
（6）その他当社が不適当と判断した場合
3.3 当社は、申込みの承諾を行った後であっても、前項各号の事実を当社が把握したときは、即時に本サービスの提供停止およびお客様から受注した調査の停止または中止を行うことができます。
3.4 お客様は、問合せおよび申込みの際に当社に提出した情報に変更があった場合は、速やかにその旨を当社に対して通知するものとします。
4．プライバシー
4.1 当社は、お客様のプライバシーを尊重しています。
4.2 当社は、お客様のプライバシー情報と個人情報を、LINEヤフープライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
4.3 当社は、お客様から収集した情報を安全に管理するため、セキュリティに最大限の注意を払っています。
5．禁止事項等
5.1 お客様は、本サービスの利用に際して、以下に記載する事項を行なってはなりません。
（1）アンケート画面から他サイトへ誘導する行為
（2）アプリケーションおよびソフトウェア等のダウンロードまたはインストールを行わせる行為
（3）特定の商品の購入、試用等を促すダイレクト・マーケティングを行う行為
（4）会員登録を誘導する行為
（5）氏名・年齢・住所・連絡先、銀行口座情報、証券口座情報、クレジットカード番号、各種暗証番号等の個人情報（個人情報の保護に関する法律第２条第１項に定める個人情報）、登録情報、利用履歴情報、犯罪歴、病歴、信仰や宗教などを、収集、開示または提供する行為
（6）当社の事前の承諾なく、アンケート調査等のモニター（以下「モニター」といいます。）に対して表示する画面等に、お客様のURL、連絡先、その他モニターがお客様に連絡を行うことが可能となる情報を掲載する行為
（7）公の秩序または善良の風俗を害するおそれのある行為
（8）当社または第三者の著作権（写真、肖像等を含みます。）、商標権、特許権等の知的財産権、名誉権、プライバシー権、その他法令上の権利を侵害する行為、当社の社名、ロゴ、キャラクターを無断使用する行為
（9）過度に暴力的な表現（虐待、脅迫、グロテスクな内容を含む）、露骨な性的表現（下品、卑猥、ポルノ写真等を含む）、人種、国籍、信条、性別、社会的身分、門地、職業、境遇等による差別につながる表現、いじめ、自殺、自傷行為、薬物乱用を誘引または助長する表現、嫌がらせ、誹謗中傷、迷惑行為、その他反社会的な内容を含み他人に不快感を与える表現を投稿または送信する行為
（10）営業、宣伝、広告、勧誘、その他営利を目的とする行為（当社の認めたものを除きます。）、公職選挙法に違反する政治活動、性行為やわいせつな行為を目的とする行為、面識のない異性との出会いや交際を目的とする行為、他のお客様、特定の法人および特定の店舗等第三者に対する嫌がらせや誹謗中傷を目的とする行為、その他本サービスが予定している利用目的と異なる目的で本サービスを利用する行為
（11）反社会的勢力に対する利益供与その他の協力行為
（12）宗教活動または宗教団体への勧誘・寄付金募集行為
（13）法令、裁判所の判決、決定もしくは命令、または法令上拘束力のある行政措置に違反する行為
（14）利用料等の支払の遅延
（15）当社が定める方法以外の方法で、本サービスの利用権を、現金、財物その他の経済上の利益と交換する行為
（16）第三者のＩＤ・パスワードを不正に使用する行為
（17）当社または第三者になりすます行為または意図的に虚偽の情報を流布させる行為
（18）マルチ商法、無限連鎖講（ねずみ講）、同一または類似のメッセージを不特定多数に送信する行為（当社の認めたものを除きます。）、その他当社がスパムと判断する行為。
（19）本サービスのサーバやネットワークシステムに支障を与える行為、BOT、チートツール、その他の技術的手段を利用してサービスを不正に操作する行為、本サービスの不具合を意図的に利用する行為、同様の質問を必要以上に繰り返す等、当社に対し不当な問い合わせまたは要求をする行為、過度の利用の繰り返し、当社および本サービスシステムへの不正侵入、クラッキング、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル、チェーンレター、ウィルスを用いた行為、迷惑メールに類する内容その他当社による本サービスの運営または他のお客様による本サービスの利用を妨害し、これらに支障を与える行為
（20）当社の事前の承諾なく、本サービスにかかるデータおよび情報の全部または一部を、複製、模倣、疑似物の作成、譲渡、販売、貸与、公衆送信、翻案またはこれらの目的で利用するために保管する行為
（21）コンピュータウイルス等本サービスのシステムに悪影響を与えるアプリケーションおよびソフトウェア等のアップロード行為、またはこれに類似する行為
（22）本サービスのシステムと類似のシステムを作成することを目的とした行為
（23）モニターの属性分析を目的として本サービスを利用する行為
（24）当社の事前の承諾なく、当社または当社関係会社が提供するサービスの検証を目的とする行為
（25）当社または本サービスの信用を毀損またはそのおそれのある行為
（26）特定の条件の個人および団体等法人を探す行為（個人や団体等法人を特定し得る情報の取得、お客様保有顧客データ等と紐付ける行為等を含みます。）
（27）当社もしくは当社のグループ会社（当社の親会社ならびに当社および親会社の子会社、関連会社および関係会社をいいます。）に関する調査、または当社もしくは当社のグループ会社が提供するサービスに関する調査
（28）万人が回答できる設計になっていない調査
（29）当社がお客様に対して提示する本サービスの実施ポリシーに反する調査
（30）上記各号のいずれかに該当する行為を援助または助長する行為
（31）その他、当社が不適当と判断した行為
5.2 お客様が、前項を含む本規約等の定めに違反または違反するおそれがあると当社が合理的に判断した場合は、当社は、お客様の本サービスの提供停止およびお客様から受注した調査の停止または中止を行うことができます。
5.3 お客様は、前項に基づき本サービスの提供停止等が行われた場合であっても、既に発生している利用料等についてはこれを支払う必要があります。なお、既に当社に対して支払いが完了した利用料等については、一切払い戻し等は行いません。
5.4 お客様が本規約等に違反することによって、当社または第三者に損害が生じた場合は、お客様は当社または第三者に対して、当該損害を賠償するものとし、当該第三者との紛争等については、お客様自身の責任と費用負担をもってこれに対応するものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。
5.5 当社により本サービスの提供が停止された場合は、本サービスにおけるお客様が保有する全ての権利は消滅するものとし、これについて当社は、通知および回答義務を負わないものとします。
6．提携サービス
本サービスは、当社と提携する他の事業者が提供するサービスまたはコンテンツを含む場合があります。かかるサービスまたはコンテンツに対する責任は、これを提供する事業者が負います。また、かかるサービスまたはコンテンツには、これを提供する事業者が定める利用規約その他の条件が適用されることがあります。
7．利用料・調査案件
7.1 調査案件は、当社または調査会社が調査受託者として、本サービスを利用して実施するものとします（以下、調査を実施する者を「調査受託者」といいます。）。
7.2 お客様は、本サービスのうちスマホリサーチ（スクリーニング調査および本調査をいうものとします。ただし、写真およびログの利用を除きます。）を利用する場合、当該サービスの利用にかかる利用料（以下「利用料」といいます。）を支払うものとします。なお、利用料は、当社とお客様との間で別途合意する場合を除き、調査案件毎に当社料金表に基づき算定されます。
7.3 お客様は、スマホリサーチ以外のサービスを利用した調査を依頼する場合には、当該調査にかかる報酬として調査受託者が提示した金額（以下、利用料と併せて「対価」といいます。）を調査受託者に対して支払うものとします。
7.4 調査案件終了後、調査受託者が、当社料金表に基づく計算において確定した利用料を含む対価を記載した調査案件毎の請求書をお客様に発行する場合があります。なお、オプションの利用状況等によって、対価の額が変動する場合があります。
7.5 お客様は、請求書記載のまたは別途合意する支払期日までに、調査受託者が別途指定する銀行口座に振り込む方法によって調査案件毎に対価を支払うものとします。なお、お客様は、本サービスを利用するために必要な通信機器等設備費、通信費等、および利用料に関する消費税その他賦課される税を負担するものとします。
7.6 対価の支払いが遅延した場合は、お客様は、調査受託者が別途定める年率の遅延損害金を負担するものとします。
8．調査結果等
8.1 本サービスによる調査結果は、調査終了後、当社が提供する管理システム上の所定のアップロード画面に掲載または電子メールでお客様に送付します。
8.2 お客様は、「5．禁止事項等」で禁止されている行為に該当しない範囲で、調査結果を使用することができるものとします。
8.3 お客様は、調査結果を公表する場合は、調査主体が当社である旨の表示（当社の名称、商号、ロゴ等を含みます。）はできないものとし、お客様の名称（申し込み時に登録した名称）で行うものとします。
8.4 お客様は、調査結果を改変して利用し、または調査の目的と異なる目的（販売等第三者に提供する行為を含みます。）のために利用することはできません。
8.5 お客様は、本サービスを利用して調査を行った旨の公表を行う場合は、当社が定める書式に従うか、事前に当社の承諾を得ることを要するものとします。
8.6 当社は、本サービスを利用した調査により得られた集計データを広告効果のNorm値（過去の調査結果に基づく評価の基準値をいいます。）の作成のために利用することができるものとします。
8.7 当社は、本サービスの提供またはお客様から受注した調査の終了後、本サービスの利用によって当社サーバ上に蓄積された調査結果、集計データ、報告書その他関連データを、お客様およびモニターの承諾なく削除できるものとします。
8.8 お客様は、当社が調査結果として提供するもののうちモニターの個人情報を含むもの（調査結果のローデータ、少数サンプルの集計データを含みます。以下、「個人情報を含む調査結果等」といいます。）につき、日本以外の第三国に、提供・共有することはできません。また、お客様は、お客様が日本国内の者に個人情報を含む調査結果等を提供・共有する場合であっても、その者を介して、個人情報を含む調査結果等が第三国に提供・共有されることがないよう管理・監督する義務を負うものとします。
9．著作権
当社が、本サービスまたは本サービスに関連して提供するシステム、ソフトウェア、アプリケーション、モジュール、デザイン等に関する著作権その他の知的財産権は、当社に帰属し、お客様は、これらを当社の許諾なしに複製、譲渡、貸与、加工、改変、編集、転載等を行ってはならないものとします。
10． 機密保持
当社およびお客様は、相手方の機密情報（顧客、製品、サービス、事業、技術、ノウハウ、アイディア、コンセプト等に関する一切の情報をいいます。以下同じです。）を秘密として保持するものとし、法令等により開示が義務付けられる場合または適法に公開されている場合を除き、相手方の書面による承諾なく機密情報を第三者に開示または漏洩してはならないものとします。ただし、当社は、申込みの前後を問わず、調査案件の実施（実施の検討を含むものとします。）に必要な範囲で、お客様から提供された情報を、当社が調査案件の実施のために提携する第三者（調査会社を含みますが、これに限りません。）に提供することができ、お客様はあらかじめこれに同意するものとします。なお、本条の効力は、本契約の終了（理由の如何を問わず、アカウントの停止・抹消その他の利用制限を含みます。）後も3年間有効に存続するものとします。
11．反社会的勢力の排除
11.1 当社およびお客様は、自己またはその代表者、役員、実質的に経営権を有する者、従業員、代理人または媒介者（以下「関係者」といいます。）が、現在、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロ、政治活動標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団またはこれらの者と密接な関わりを有する者若しくはこれらに準じる者（以下「反社会的勢力」といいます。）のいずれにも該当しないことを表明し、かつ、将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。
11.2 当社およびお客様は、自らまたはその関係者が、直接的または間接的に、以下の行為を行わないことを確約するものとします。
（1）暴力的な要求行為
（2）法的な責任を超えた不当な要求行為
（3）取引に関して、脅迫的な言動（自己またはその関係者が反社会的勢力である旨を伝えることを含みますが、これに限りません。）をし、または暴力を用いる行為
（4）風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いて当社の信用を毀損し、または当社の業務を妨害する行為
（5）その他前各号に準じる行為
11.3 お客様が、前二項に定める表明事項または確約事項のいずれかに違反することが判明した場合、当社は、何らの催告を要することなく本サービスの提供を中止し、退会等の措置をとることができます。かかる中止および退会等に起因してお客様に何らかの損害が生じた場合であっても、当社はお客様に対し、何ら責任を負わないものとします。
12. キャンセル料
12.1 お客様が以下の各号に該当する場合、キャンセル料が発生するものとし、お客様は当社が別途定める期日までにキャンセル料を支払うものとします。
（1）お客様がお申込み依頼フォーマットを当社に送信後、アンケート配信日や納品日等の内容変更（広告効果測定調査の場合は関連する広告の内容変更を含みますが、これに限りません。）やキャンセルを行った場合
（2）入稿内容について当社所定の審査を通過せず、調査ができなかった場合
（3）お客様が当社の指定する日時までに入稿を行わなかった場合
12.2 前項でキャンセル料が生じる場合、その金額は以下の通りとします。
（1）お客様が申し込んだプランまたはオプションが有償である場合（ただし、次号の場合を除きます。）
：当該利用代金の100%相当の金額
（2）お客様が申し込んだプランが、当社所定の条件に基づき、本サービスを当社の提供する他のサービスと一体として、またはこれに付加して提供される場合
：一律金100万円。ただし、当該プランに、別途代金が生じる有償オプションが追加されている場合、本号に定める金額に、当該有償オプションの利用代金相当額を加えた金額とします。
13．当社の免責
13.1 当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（動作、安全性、信頼性、正確性、有効性、特定の目的への適合性、使用機器への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、第三者の権利侵害などを含みます。）がないことおよび本サービスの実施時期、完了時期、利用回数、回収数、調査結果の質等を明示的にも黙示的にも保証しておりません。当社は、お客様に対して、かかる瑕疵等を除去して本サービスを提供する義務を負いません。
13.2 本サービスでは、前項に定める事実上または法律上の瑕疵またはその他の原因により、調査が正常に実施されない、お客様が同意した内容とは異なる文言・形式・制御でアンケート画面が表示される、同意した対象とは異なる対象へアンケートが配信される、納品されたデータが不正確である、といった各種の不具合の生じる可能性があります。お客様はかかる前提を十分に認識し、当社と合意した内容で調査が実施されなかった場合でも、それが当社の故意または重過失によるものでない限り、当社は責任を負いません。また、お客様は、その名目を問わず、当社に、なんら法的責任追及、その他の要求等を行わないものとします。
13.3 お客様は、自己の責任において本サービスを利用し、必要なデータ等のバックアップの作成および保存を行うものとします。当社は、当社の責めに帰すべき事由による場合を除き、前項に定める瑕疵等によるものの他、本サービスの障害、不具合（アクセス過多、速度低下等）、誤作動等によりお客様に生じた損害、不利益等について責任を負わないものとします。
13.4 本サービス内に保存されたデータおよび情報等は、当社所定の期間を経過した後、予告なく自動的に削除される場合があります。
13.5 お客様が、本サービスを利用することにより、第三者に対して損害を与えた場合は、お客様の責任と費用負担においてこれを賠償するものとします。
13.6 当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合に、本サービスの全部または一部の内容を変更することがあります。
（1）本サービスの機能追加、改善等、本サービスの内容の変更がお客様の一般の利益に適合するとき
（2）前号に該当しない場合において、本サービスの内容の変更の必要性、変更後の内容の相当性、その他の変更に係る事情に照らして合理性があるとき
13.7 当社は、お客様およびモニターに通知および承諾を得ることなく、いつでも（災害、メンテナンス、障害等を含みますが、これらに限りません。）本サービスの内容の全部または一部を中断、停止、中止する場合があります。
13.8 当社は、モニターから別途遵守事項を定めた規約への同意を得ておりますが、モニターによる調査内容に関する情報の拡散等について、一切責任を負わないものとし、守秘性の高い調査内容の実施については、お客様の責任と判断において行うものとします。
13.9 当社が、お客様に対して情報の提供やアドバイスを行った場合、その結果について当社は一切責任を負わないものとします。
13.10 当社は、お支払いただいた利用料については、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、返還、割引および調査案件の再実施等の義務は負わないものとします。
14. 損害賠償
14.1 お客様が、本規約に違反し、これにより当社に損害を与えた場合には、その一切の損害（合理的な弁護士費用を含みますが、これに限りません。）を直ちに賠償する責任を負うものとします。
14.2 お客様は、本サービスに関連して本サービスの利用者を含む第三者から当該第三者の権利を侵害した等のクレーム、主張、要求、請求、異議等（以下、「クレーム等」といいます。）を受けた場合、自らの費用と責任で当該クレーム等を処理解決するものとし、当該クレーム等に関連して当社が損害を被った場合には、その全ての損害を直ちに賠償する責任を負うものとします。なお、当社が当該クレーム等を処理解決した場合には、その処理解決に要した全ての費用は、お客様の負担とするものとします。
14.3 当社は、火災、停電、天災地変等の不可抗力、ネットワーク及びシステムの障害等又は「5．禁止事項等」に定める事由により本サービスの提供を中断または停止したとしても、当該中断・停止によりお客様に発生した損害につき、一切その責任を負わないものとします。
14.4 当社は、本規約に定める事項に関して、当社の故意または重大な過失によって、お客様に損害を与えた場合に限り、お客様に生じた通常かつ現実の直接損害について、当該損害が発生した前月に、お客様が当社に現実に支払った本サービスの利用代金を上限として賠償するものとします。
15．連絡方法
15.1 本サービスに関する当社からお客様への連絡は、本サイト内の適宜の場所への掲示その他、当社が適当と判断する方法により行ないます。 なお、当社のお客様に対する通知は、あらかじめお客様が当社に対して届け出た連絡先（変更が届け出られている場合は変更後の連絡先）宛に発するものとし、その効力は通常到達すべきときに到達したものとみなします。
15.2 本サービスに関するお客様から当社への連絡は、本サイト内の適宜の場所に設置するお問い合わせフォームの送信またはメール等当社が指定する方法により行っていただきます。
16．譲渡
16.1 お客様は、当社の書面による承諾がない限り、本契約に関する権利義務または契約上の地位を第三者に譲渡、承継、担保に供することができないものとします。
16.2 当社が、本サービスの全部または一部を当社のグループ会社その他の第三者に譲渡する場合、当社は、お客様に公表または通知することにより、本契約上の当社の地位を当該第三者に譲渡することができ、お客様はあらかじめこれに同意するものとします。
17．準拠法・裁判管轄
本規約は日本語を正文とし、その準拠法は日本法とします。本サービスに起因または関連してお客様と当社との間に生じた紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
以上
2020年10月1日 制定
2022年10月3日 改定
2023年10月1日 改定