นโยบายการยกเลิกออเดอร์บริการสั่งซื้ออาหารและ LINE MAN MART
ปรับปรุงล่าสุดเมื่อวันที่ 15 กันยายน 2566
สั่งซื้ออาหาร
ร้านอาหารประเภท Standard
1. ยกเลิกฟรี ไม่เสียค่าธรรมเนียม
1.1 ในกรณีที่ยกเลิกออเดอร์หลังคนขับรับงานแล้วไม่เกิน 5 นาที
2. เสียค่าธรรมเนียม 50 บาท
2.1 ในกรณีที่ยกเลิกออเดอร์ขณะที่คนขับเดินทางไปรับอาหารที่ร้าน
2.2 ในกรณีที่ยกเลิกออเดอร์ขณะที่คนขับเดินทางถึงร้านแล้ว และลูกค้ายังไม่ยืนยันราคาอาหารและค่าจัดส่ง
3. เสียค่าธรรมเนียม 75 บาท และค่าอาหารตามออเดอร์
3.1 ในกรณีที่ยกเลิกออเดอร์หลังจากที่ลูกค้ากดยืนยันราคาอาหารและค่าจัดส่ง แต่คนขับยังไม่เดินทางออกจากร้านอาหาร
4. เสียค่าจัดส่งอาหาร และค่าอาหารตามออเดอร์
4.1 ในกรณีที่ยกเลิกออเดอร์ขณะที่คนขับเดินทางออกจากร้านมายังจุดหมายปลายทาง
ร้านอาหารประเภท Official
1. ยกเลิกฟรี ไม่เสียค่าธรรมเนียม
1.1 ในกรณีที่ยกเลิกออเดอร์หลังคนขับรับงานแล้วไม่เกิน 5 นาที
2. สียค่าธรรมเนียม 50 บาท
2.1 ในกรณีที่ยกเลิกออเดอร์หลังคนขับรับงาน 5 นาที
2.2 ในกรณีที่ยกเลิกออเดอร์ขณะที่คนขับกำลังเดินทางไปร้านอาหารหรือถึงร้านอาหารแล้ว และร้านอาหารยังไม่เริ่มทำอาหาร
3. เสียค่าธรรมเนียม 50 บาท และค่าอาหารตามออเดอร์
3.1 ในกรณีที่ยกเลิกออเดอร์ขณะที่คนขับเดินทางไปถึงร้านอาหาร และร้านอาหารเริ่มทำอาหารแล้ว
4. เสียค่าธรรมเนียม 75 บาท และค่าอาหารตามออเดอร์
4.1 ในกรณีที่ยกเลิกออเดอร์หลังจากที่คนขับได้รับอาหารแล้วแต่ยังไม่ได้เดินทางออกจากร้าน
5. เสียค่าจัดส่งอาหาร และค่าอาหารตามออเดอร์
5.1 ในกรณีที่ยกเลิกออเดอร์ขณะที่คนขับเดินทางออกจากร้านมายังจุดหมายปลายทาง
6. ไม่สามารถขอยกเลิกออเดอร์ได้
6.1 ในกรณีที่ลูกค้าต้องการยกเลิกออเดอร์หลังจากที่ร้านอาหารเริ่มทำอาหารแล้ว ลูกค้าจะต้องโทรติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้า หรือร้านอาหารเพื่อขอยกเลิกออเดอร์
6.2 ในกรณีที่ชำระเงินผ่าน ไลน์เพย์ ลูกค้าจะไม่สามารถยกเลิกออเดอร์ได้ถ้าคนขับรับงานแล้ว
สั่งของ LINE MAN MART
1. ยกเลิกฟรี ไม่เสียค่าธรรมเนียม
1.1 ในกรณีที่ยกเลิกออเดอร์หลังคนขับรับงานแล้วไม่เกิน 5 นาที
2. เสียค่าธรรมเนียม 50 บาท
2.1 ในกรณีที่ยกเลิกออเดอร์ขณะที่คนขับกำลังเดินทางไปที่ LINE MAN MART
2.2 ในกรณีที่ยกเลิกออเดอร์หลังจากที่คนขับกำลังเดินทางไปถึง LINE MAN MART แล้ว แต่ลูกค้ายังไม่ได้ยืนยันราคาสินค้า
3. เสียค่าธรรมเนียม 75 บาท และค่าสินค้าตามออเดอร์
3.1 ในกรณีที่ยกเลิกออเดอร์หลังจากลูกค้ายืนยันราคาสินค้าแล้ว และคนขับยังไม่ได้ออกจาก LINE MAN MART
4. เสียค่าจัดส่ง และค่าสินค้าตามออเดอร์
4.1 ในกรณีที่ยกเลิกออเดอร์ขณะที่คนขับกำลังเดินทางไปยังจุดหมายปลายทาง