นโยบายการยกเลิกออเดอร์บริการสั่งซื้ออาหารและ LINE MAN MART

ปรับปรุงล่าสุดเมื่อวันที่ 16 กันยายน 2567 

สั่งซื้ออาหาร

ในกรณีที่ผู้ใช้ต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อหลังจากที่ร้านค้ารับคำสั่งแล้ว ผู้ใช้จะต้องติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าเพื่อขอยกเลิกคำสั่งซื้อ โดยอาจมีค่าธรรมเนียมในการยกเลิกคำสั่งซื้อดังนี้

ร้านอาหารประเภท Standard  

1. ยกเลิกฟรี ไม่เสียค่าธรรมเนียม

        1.1 ในกรณีที่ยกเลิกคำสั่งซื้อขณะที่ผู้จัดส่งเดินทางไปรับอาหารที่ร้านค้า

        1.2 ในกรณีที่ยกเลิกคำสั่งซื้อขณะที่ผู้จัดส่งเดินทางถึงร้านค้าแล้ว และผู้ใช้ยังไม่ยืนยันราคาอาหารและค่าจัดส่ง

2. เสียค่าอาหารตามคำสั่งซื้อ

        2.1 ในกรณีที่ยกเลิกคำสั่งซื้อหลังจากที่ผู้ใช้กดยืนยันราคาอาหารและค่าจัดส่ง แต่ผู้จัดส่งยังไม่เดินทางออกจากร้านค้า

        2.2 ในกรณีที่ยกเลิกคำสั่งซื้อขณะที่ผู้จัดส่งเดินทางออกจากร้านค้ามายังจุดหมายปลายทาง

ร้านอาหารประเภท Official 

1. ยกเลิกฟรี ไม่เสียค่าธรรมเนียม

        1.1 ในกรณีที่ยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนที่ร้านค้ากดรับคำสั่งซื้อ

2. เสียค่าอาหารตามคำสั่งซื้อ

        2.1 ในกรณีที่ยกเลิกคำสั่งซื้อขณะที่ผู้จัดส่งกำลังเดินทางไปร้านค้าหรือถึงร้านค้าแล้ว

        2.2 ในกรณีที่ยกเลิกคำสั่งซื้อขณะที่ผู้จัดส่งเดินทางไปถึงร้านค้า และร้านค้าเริ่มทำอาหารแล้ว

        2.3 ในกรณีที่ยกเลิกคำสั่งซื้อหลังจากที่ผู้จัดส่งได้รับอาหารแล้วแต่ยังไม่ได้เดินทางออกจากร้านค้า

        2.4 ในกรณีที่ยกเลิกคำสั่งซื้อขณะที่ผู้จัดส่งเดินทางออกจากร้านค้ามายังจุดหมายปลายทาง 

สั่งของ LINE MAN MART

1. ยกเลิกฟรี ไม่เสียค่าธรรมเนียม

        1.1 ในกรณีที่ยกเลิกคำสั่งซื้อหลังจากผู้จัดส่งเดินทางถึงร้านค้าแล้ว และร้านค้ายังมิได้เตรียมสินค้า

2. เสียค่าธรรมเนียมค่าสินค้าตามคำสั่งซื้อ

        2.1 ในกรณีที่ยกเลิกคำสั่งซื้อหลังจากร้านค้าเตรียมสินค้าแล้ว

3. เสียค่าจัดส่ง และค่าสินค้าตามคำสั่งซื้อ

        3.1 ในกรณีที่ยกเลิกคำสั่งซื้อขณะที่ผู้จัดส่งกำลังเดินทางไปยังจุดหมายปลายทาง หรือถึงจุดหมายปลายทางแล้ว และสินค้าไม่ตรงตามเงื่อนไขการคืนสินค้า

4. เสียค่าจัดส่ง 2 เท่า และค่าสินค้าตามคำสั่งซื้อ

        4.1 ในกรณีที่ยกเลิกคำสั่งซื้อขณะที่ผู้จัดส่งกำลังเดินทางไปยังจุดหมายปลายทาง หรือถึงจุดหมายปลายทางแล้ว และต้องมีการนำสินค้าไปคืนที่ร้านค้า โดยสินค้านั้นร้านไม่สามารถจำหน่ายต่อได้

5. เสียค่าจัดส่ง 2 เท่า

        5.1 ในกรณีที่ยกเลิกคำสั่งซื้อขณะที่ผู้จัดส่งกำลังเดินทางไปยังจุดหมายปลายทาง หรือถึงจุดหมายปลายทางแล้ว และต้องมีการนำสินค้าไปคืนที่ร้านค้า โดยสินค้านั้นร้านค้าสามารถจำหน่ายต่อได้