ปรับปรุงล่าสุดเมื่อ: 15 ธันวาคม 2568
ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้ฟีเจอร์ Group Order ("ข้อตกลงและเงื่อนไข") ซึ่งควบคุมการใช้ฟีเจอร์ "Group Order" ("Group Order") บนแอปพลิเคชัน LINE MAN (“แอปพลิเคชัน”) ซึ่งจัดทำขึ้นโดย บริษัท ไลน์แมน (ประเทศไทย) จำกัด และ/หรือ บริษัท วงใน มีเดีย จำกัด และ/หรือบริษัทในเครือ (รวมเรียกว่า "บริษัท") เพื่ออำนวยความสะดวกในการสั่งซื้อสินค้าแบบรวมกลุ่มสำหรับผู้ใช้งานหลายราย ภายใต้คำสั่งซื้อเดียว เฉพาะสำหรับการสั่งซื้อที่อยู่ภายใต้บริการจัดส่งอาหาร (Food Delivery Service) ผ่านแอปพลิเคชันของบริษัท
โปรดอ่านข้อตกลงและเงื่อนไขนี้อย่างละเอียด เนื่องจากมีผลต่อสิทธิและหน้าที่ของท่าน การที่ท่านกดยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขนี้ หรือดำเนินการใด ๆ ภายใต้ฟีเจอร์ Group Order ถือเป็นการแสดงเจตนาโดยชัดแจ้งว่า ท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับที่จะผูกพันตามข้อตกลงและเงื่อนไขนี้ ทุกประการโดยไม่มีเงื่อนไขใด ๆ
คำที่ทำเป็นตัวหนาซึ่งไม่ได้มีการระบุคำจำกัดความไว้ในข้อกำหนดเฉพาะเกี่ยวกับการซื้อสินค้าภายใต้ฟีเจอร์ Group Order นี้ ให้มีความหมายตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดหลักเกี่ยวกับการบริการ
Host (ผู้สร้างคำสั่งซื้อ) หมายถึง ผู้ใช้งานที่ริเริ่มหรือสร้างคำสั่งซื้อแบบรวมกลุ่ม (Group Order) ขึ้นเป็นคนแรกผ่านปุ่ม Group Order และมีหน้าที่ในการจัดการคำสั่งซื้อทั้งหมด
Member (สมาชิก) หมายถึง ผู้ใช้งานแต่ละรายที่เข้าร่วมคำสั่งซื้อแบบรวมกลุ่มผ่านการใช้ QR Code หรือลิงก์ที่ Host สร้างขึ้นและเผยแพร่
Group Order (คำสั่งซื้อแบบรวมกลุ่ม) หมายถึง การสั่งซื้อสินค้าหรือบริการผ่านแพลตฟอร์ม LINE MAN ซึ่งมีผู้ใช้งานเข้าร่วมมากกว่าหนึ่งราย (ประกอบด้วย Host และ Member อย่างน้อย 1 คน) ภายใต้ธุรกรรมการสั่งซื้อและการจัดส่งเดียว
Host เป็นผู้รับผิดชอบในการสร้าง Group Order กำหนดร้านค้าที่ต้องการจะซื้อ และดำเนินการแชร์ลิงก์หรือ QR code เพื่อเชิญให้ Member เข้าร่วมการสั่งซื้อแบบ Group Order
Member สามารถเข้าร่วม Group Order ได้ภายในระยะเวลาที่กำหนดและโดยผ่านช่องทางที่ Host จัดหาให้เท่านั้น คำสั่งซื้อสินค้าหรือบริการที่ทำโดย Member แต่ละรายจะถูกรวมเข้าเป็นรายการสั่งซื้อเดียว ภายใต้ Group Order เดียวกัน
Host จะมีสถานะเป็นผู้รับผิดชอบหลักในการตรวจสอบ ยืนยัน และสรุปความถูกต้องของรายการสั่งซื้อทั้งหมด ภายใต้ Group Order ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบความครบถ้วนและถูกต้องของที่อยู่ในการจัดส่ง และต้องเป็นผู้ดำเนินการชำระเงินสำหรับค่าใช้จ่ายทั้งหมดของ Group Order นั้น ๆ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงค่าสินค้า ค่าจัดส่ง และค่าบริการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ตามที่ปรากฏในแอปพลิเคชันของบริษัท ไม่ว่าจะโดยการชำระเงินเต็มจำนวนโดย Host เอง หรือการแบ่งชำระ (Split Bill) โดยสมาชิกในกลุ่ม
Host ตกลงและยอมรับอย่างไม่มีเงื่อนไขว่า Host จะเป็นผู้รับผิดชอบหลักและแบกรับความเสี่ยงแต่เพียงผู้เดียว ในกรณีที่เกิดปัญหาหรือข้อบกพร่องใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับ Group Order ซึ่งรวมถึงการยกเลิกคำสั่งซื้อ การขอคืนเงิน (Refund) ที่นอกเหนือจากการชำระเงินโดยตรงของ Member แต่ละราย และ/หรือการเรียกร้องค่าเสียหายอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นกับ Group Order นั้น ๆ
อย่างไรก็ดี ในกรณีที่ระบบอนุญาตให้มีการชำระเงินแบบแยกบิล (Split Bill) โดย Member แต่ละรายชำระค่าสินค้าและบริการในส่วนของตนเอง:
(ก) ความรับผิดชอบของ Host Host ยังคงมีหน้าที่ในการจัดการและแก้ไขข้อพิพาทเบื้องต้นกับ Member และรับผิดชอบในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของ Group Order ทั้งหมด ยกเว้นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินโดยตรงของ Member แต่ละรายตามที่ระบุในข้อ (ข)
(ข) ความรับผิดชอบของ Member Member แต่ละรายตกลงและยอมรับว่า จะต้องรับผิดชอบต่อปัญหา ข้อบกพร่อง และความเสี่ยงแต่เพียงผู้เดียวที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินของตนเอง ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ความล่าช้าในการชำระเงิน ความผิดพลาดในการชำระเงิน หรือปัญหาอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นกับวิธีการชำระเงินของ Member รายนั้น ๆ
Group Order สามารถถูกยกเลิกได้โดยต้องดำเนินการผ่าน Host เท่านั้น และการยกเลิกดังกล่าวจะต้องเป็นไปตามนโยบายและเงื่อนไขการยกเลิกคำสั่งซื้อทั่วไปที่กำหนดไว้โดยบริษัท ซึ่ง Host มีหน้าที่ในการรับทราบและปฏิบัติตามนโยบายดังกล่าวอย่างเคร่งครัด
ผู้ใช้งานทุกท่าน (ทั้ง Host และ Member) จะได้รับสิทธิในการใช้หรือได้รับส่วนลดที่กำหนดไว้ สำหรับการสั่งซื้อผ่านฟีเจอร์ Group Order โดยเฉพาะ ตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด
อัตราส่วนลดที่มอบให้แก่ผู้ใช้งานจะถูกคำนวณและแตกต่างกันไปตามปัจจัยหลายประการ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:
ระบบจะทำการแสดงผลอัตราส่วนลดที่ได้รับจริงในหน้าแอปพลิเคชันอย่างชัดเจนก่อนขั้นตอนการดำเนินการชำระเงิน ส่วนลดที่แสดงผลในขั้นตอนสุดท้ายของการชำระเงินถือเป็นส่วนลดที่เป็นที่สิ้นสุด และผูกพันกับการสั่งซื้อนั้น ๆ
โปรโมชั่น ส่วนลด หรือสิทธิประโยชน์ใด ๆ ที่จัดทำขึ้นสำหรับฟีเจอร์ Group Order จะสามารถใช้ได้เฉพาะกับคำสั่งซื้อที่ทำผ่านช่องทาง Group Order เท่านั้น และไม่สามารถนำไปใช้ร่วมกับบริการ โปรโมชั่น หรือข้อเสนออื่น ๆ ของบริษัทได้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงบริการ Pick & Go หรือข้อเสนอ Dine-in Deals
การดำเนินการคืนเงินสำหรับ Group Order (ไม่ว่าจะเป็นกรณีสินค้าไม่ครบ สินค้าเสียหาย และ/หรือการยกเลิกคำสั่งซื้อ) จะถูกดำเนินการดังนี้:
(ก) ในกรณีที่ Host เป็นผู้ชำระเงินทั้งหมด เงินคืนจะถูกโอนคืนไปยังบัญชีของผู้ใช้งานที่ทำหน้าที่เป็น Host เท่านั้น โดย Host มีภาระหน้าที่และความรับผิดชอบในการบริหารจัดการและจัดสรรเงินคืนดังกล่าวให้แก่ Member ที่เกี่ยวข้องด้วยตนเอง
(ข) ในกรณีที่มีการชำระเงินแบบแยกบิล (Split Bill) โดย Member แต่ละรายชำระค่าสินค้าและบริการในส่วนของตนเอง เงินคืนจะถูกดำเนินการโอนคืนกลับไปยังช่องทางหรือแหล่งที่มาของการชำระเงินเดิมของ Member แต่ละรายที่ได้รับผลกระทบจากเหตุแห่งการคืนเงินนั้น
บริษัทไม่มีส่วนรับผิดชอบหรือเกี่ยวข้องใด ๆ ในการจัดการหรือระงับข้อพิพาท ความขัดแย้ง หรือการเรียกร้องใด ๆ ที่เกิดขึ้นระหว่าง Host และ Member ในประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการแบ่งภาระค่าใช้จ่าย การชำระเงินระหว่างกัน และ/หรือความถูกต้องของรายการสินค้าที่แต่ละฝ่ายสั่งซื้อ
ความรับผิดชอบของบริษัทที่เกิดขึ้นจากธุรกรรม Group Order จะถูกจำกัดอยู่ภายใต้ขอบเขตและข้อกำหนด ที่ระบุไว้ในข้อกำหนดหลักเกี่ยวกับการบริการ (Master Terms of Service) ของ LINE MAN และข้อกำหนดเฉพาะเกี่ยวกับบริการจัดส่งอาหาร (Food Delivery Service Specific Terms) เท่านั้น
บริษัทขอสงวนสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียวในการดำเนินการเปลี่ยนแปลง เพิ่มเติม แก้ไข ปรับปรุง ระงับการใช้งาน หรือยกเลิกข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดหรือบางส่วนของข้อตกลงและเงื่อนไขฉบับนี้ รวมถึงการยุติโปรโมชั่นใด ๆ หรือยกเลิกฟีเจอร์ Group Order นี้เมื่อใดก็ได้ตามดุลยพินิจของบริษัท
ทั้งนี้ บริษัทจะดำเนินการแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้าถึงการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว ตามระยะเวลาและวิธีการที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนดไว้ โดยการแก้ไขใด ๆ จะมีผลบังคับใช้ทันทีที่บริษัทเผยแพร่ข้อตกลงและเงื่อนไขที่แก้ไขใหม่บนแพลตฟอร์ม หรือเมื่อพ้นกำหนดระยะเวลาการแจ้งเตือนตามที่กฎหมายกำหนด แล้วแต่กรณี
การที่ผู้ใช้บริการ (ไม่ว่าจะเป็น Host หรือ Member) เลือกใช้ เข้าถึง หรือดำเนินการใด ๆ ภายใต้ฟีเจอร์ Group Order ถือเป็นการแสดงเจตนาที่ชัดแจ้งว่า ท่านได้อ่าน ทำความเข้าใจ และตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้โดยทันที
ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้ฟีเจอร์ Group Order นี้ จะอยู่ภายใต้และถูกตีความตามบทบัญญัติแห่งกฎหมาย ของราชอาณาจักรไทยแต่เพียงผู้เดียว ในกรณีที่เกิดข้อพิพาท ข้อขัดแย้ง หรือการเรียกร้องใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อตกลงนี้ ผู้ใช้บริการตกลงยอมรับให้ศาลของประเทศไทยเป็นศาลที่มีเขตอำนาจแต่เพียงผู้เดียว ในการพิจารณาและตัดสินข้อพิพาทนั้น
ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ถือเป็นส่วนเพิ่มเติมและเสริมจากข้อกำหนดในการให้บริการหลัก และข้อกำหนดเฉพาะเกี่ยวกับบริการจัดส่งอาหารของ LINE MAN หากมีข้อความใดที่ปรากฏในข้อกำหนด และเงื่อนไขการใช้ฟีเจอร์ Group Order นี้มีความขัดแย้ง ไม่สอดคล้อง และ/หรือแตกต่างจากข้อกำหนดในการให้บริการหลัก และ/หรือข้อกำหนดเฉพาะเกี่ยวกับบริการจัดส่งอาหาร ให้ยึดถือเอาข้อกำหนดและเงื่อนไขของฟีเจอร์ Group Order นี้เป็นสำคัญ และมีผลบังคับใช้เหนือกว่าเฉพาะในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการใช้ฟีเจอร์ Group Order เท่านั้น