ไลน์แมน

 ข้อกำหนดเฉพาะเกี่ยวกับบริการแมสเซ็นเจอร์

แก้ไขล่าสุดเมื่อวันที่ 25 พฤศจิกายน 2567

1. คำจำกัดความ

คำที่ทำเป็นตัวหนาซึ่งไม่ได้มีการระบุคำจำกัดความไว้ในข้อกำหนดเฉพาะเกี่ยวกับบริการแมสเซ็นเจอร์นี้ ให้มีความหมายตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดหลักเกี่ยวกับการบริการ

“สิ่งของฝากส่ง” หมายถึง สินค้าหรือสิ่งของที่จับต้องได้ที่ผู้ใช้เลือกที่จะให้จัดส่ง ซึ่งอาจมีการบรรจุไว้ในกล่องที่ปิดไว้ และ/หรือหีบห่อพัสดุที่ปิดผนึกไว้ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงเอกสาร อาหาร สินค้าสะดวกซื้อ อุปกรณ์ต่าง ๆ และ/หรือเสื้อผ้า

“ผู้จัดส่ง” หมายถึง ผู้ขับขี่ หรือผู้ให้บริการที่ผู้ใช้สามารถส่งคำสั่งผ่านแอปพลิเคชันไลน์แมนเพื่อใช้บริการแมสเซ็นเจอร์ได้

“สถานที่ที่ให้จัดส่ง” หมายถึง สถานที่ใดสถานที่หนึ่งในประเทศไทยซึ่งผู้ใช้ได้เลือกให้ผู้จัดส่งทำการจัดส่งสิ่งของฝากส่ง

“บริการแมสเซ็นเจอร์” หมายถึง บริการที่ผู้ใช้สามารถส่งคำสั่งให้จัดส่งสิ่งของฝากส่ง จากจุดนัดรับไปยังสถานที่ที่ให้จัดส่ง รวมถึงบริการเสริมตามคำสั่งของผู้ใช้ โดยบริการแมสเซ็นเจอร์นี้ไม่รวมถึงการส่งผู้โดยสาร และวิธีการจัดส่งจะดำเนินการผ่านการขนส่งทางภาคพื้นดินภายในประเทศไทยโดยรถจักรยานยนต์ หรือยานยนต์ (เช่น รถยนต์) ทั้งนี้ ไม่รวมการขนส่งทางน้ำ ทางอากาศ หรือการขนส่งไปต่างประเทศ

“บริการเสริม” หมายถึง บริการที่ผู้ใช้สามารถส่งคำสั่งให้ผู้จัดส่งให้บริการเพิ่มเติมนอกเหนือการจัดส่งสิ่งของฝากส่ง โดยขอบเขตและประเภทของบริการเสริมอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ทุกเมื่อ ตามที่บริษัทฯ กำหนด“จุดนัดรับ” หมายถึง สถานที่ใดสถานที่หนึ่งในประเทศไทยซึ่งผู้ใช้ได้เลือกให้ผู้จัดส่งมารับสิ่งของฝากส่ง

2. ข้อตกลง

นอกจากข้อกำหนดที่ระบุไว้ในข้อกำหนดหลักเกี่ยวกับการบริการแล้ว ผู้ใช้ที่ใช้บริการแมสเซ็นเจอร์นี้ได้ตกลงที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนด ดังต่อไปนี้

2.1.    การคลิกปุ่ม “ลงชื่อเข้าใช้ด้วยไลน์” และดำเนินการส่งคำสั่งใช้บริการแมสเซ็นเจอร์นั้น เป็นการที่ผู้ใช้ได้รับรองและรับประกันว่า ผู้ใช้ได้อ่าน ทำความเข้าใจ และตกลงตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของบริษัทคู่ค้าสำหรับการใช้บริการแมสเซ็นเจอร์แล้ว ก่อนที่จะส่งคำสั่งใช้บริการแมสเซ็นเจอร์

2.2     ผู้ใช้รับรองและรับประกันว่า ผู้ใช้ตกลงให้ผู้จัดส่งให้บริการแมสเซ็นเจอร์ด้วยตนเอง เว้นแต่ผู้ใช้จะยกเลิกคำสั่งตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในข้อ 7 ด้านล่างนี้

2.3     ผู้ใช้ตกลงว่าจะไม่ใช้บริการแมสเซ็นเจอร์เพื่อส่งสิ่งของฝากส่งที่ผิดกฎหมาย และ/หรือ สิ่งของฝากส่งที่อาจเป็นอันตรายต่อบุคคลอื่น ผู้รับ และ/หรือผู้จัดส่ง ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงสิ่งของฝากส่งที่เป็นสิ่งของอันตราย วัตถุไวไฟ วัตถุระเบิด และวัตถุกัมมันตรังสี หากมีความสงสัยว่าสิ่งของฝากส่งมีลักษณะใด ๆ ตามที่กล่าวมาแล้ว ผู้จัดส่งมีสิทธิที่จะเปิดดูและตรวจสอบสิ่งของฝากส่งนั้นได้โดยไม่ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ หรือแจ้งให้ผู้ใช้ทราบล่วงหน้าก่อนแต่อย่างใด และผู้จัดส่งสงวนสิทธิที่จะปฏิเสธการรับ และจัดส่งสิ่งของฝากส่งใด ๆ ที่ผู้จัดส่งเห็นว่าไม่สามารถทำการจัดส่งได้อย่างปลอดภัยและถูกต้องตามกฎหมาย

2.4     ผู้ใช้รับรองและรับประกันว่า ผู้ใช้เป็นเจ้าของสิ่งของฝากส่ง หรือได้รับอนุญาตจากเจ้าของให้ส่งคำสั่งใช้บริการแมสเซ็นเจอร์ให้จัดส่งสิ่งของฝากส่งนั้น

2.5     ผู้ใช้มีหน้าที่ยืนยันข้อมูลที่ผู้ใช้ได้ให้ไว้ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ชื่อของผู้รับ ข้อมูลติดต่อ และที่อยู่ที่ระบุในคำสั่ง ว่ามีความครบถ้วนและถูกต้อง

2.6     ผู้ใช้จะต้องระบุข้อควรระวังใด ๆ (หากมี) ที่ควรระวังเมื่อดำเนินการจัดส่งสิ่งของฝากส่งตามลักษณะของสิ่งของนั้น

2.7     ผู้จัดส่งสงวนสิทธิที่จะขอเอกสารแสดงตัวตน และ/หรือ สำเนาเอกสารดังกล่าวจากผู้รับ ณ สถานที่ที่ให้จัดส่งเพื่อยืนยันว่าผู้รับเป็นบุคคลที่ผู้ใช้ระบุไว้ โดยเอกสารแสดงตัวตนนั้นรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงบัตรประจำตัวประชาชน และใบขับขี่

2.8     ผู้ใช้ตกลงและรับทราบว่านอกเหนือจากข้อกำหนดหลักเกี่ยวกับการบริการ และข้อกำหนดเฉพาะเกี่ยวกับบริการแมสเซ็นเจอร์แล้ว บริการแมสเซ็นเจอร์นี้ยังอยู่ภายใต้บังคับของข้อกำหนดและเงื่อนไขของบริษัทคู่ค้าด้วย

3. ข้อตกลงเพิ่มเติมของบริการเสริม

3.1     การส่งคำสั่งใช้บริการเสริม เป็นการที่ผู้ใช้ได้รับรองและรับประกันว่า ผู้ใช้ได้อ่าน ทำความเข้าใจ และตกลงตามเงื่อนไขและข้อตกลงในการใช้บริการเสริมตามแต่ประเภทของบริการเสริมแล้ว ก่อนที่จะส่งคำสั่งใช้บริการเสริม

3.2     ผู้ใช้ตกลงและรับทราบว่า ขอบเขตและประเภทของบริการเสริม เงื่อนไขและข้อตกลงของบริการเสริม รวมถึงค่าบริการของบริการเสริม อาจมีการเปลี่ยนแปลงไปได้ทุกเมื่อตามที่บริษัทฯ กำหนด โดยในการส่งคำสั่งใช้บริการเสริม ถือว่าผู้ใช้ได้รับทราบและตกลงแล้ว

3.3     ในกรณีที่ผู้ใช้ได้มีการใช้บริการเสริม นอกเหนือจากขอบเขต หรือเงื่อนไขและข้อตกลงของบริการเสริม ตามที่บริษัทฯ กำหนดไว้ ผู้ใช้รับทราบและตกลงว่า ผู้ใช้อาจต้องเสียค่าบริการสำหรับบริการเสริมเพิ่มเติมตามอัตราที่บริษัทฯ กำหนด

3.4     นอกเหนือจากข้อสงวนสิทธิในการรับประกันตามข้อ 4.1 บริษัทฯ ไม่รับผิดชอบในความสูญเสีย หรือความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นอันเนื่องมาจากการให้บริการเสริมของผู้จัดส่ง ไม่ว่ากรณีใด ๆ ทั้งสิ้น

4. ข้อสงวนสิทธิในการรับประกัน

4.1     หากมีความเสียหายกับสิ่งของฝากส่งอันเนื่องมาจากความผิดของผู้จัดส่ง ผู้จัดส่งจะเป็นผู้รับผิดชอบต่อความเสียหาย หรือสูญหายของสิ่งของที่ฝากส่งตามจริง แต่สูงสุดไม่เกินกว่า 3,000 บาท ต่อคำสั่งใช้บริการแมสเซ็นเจอร์ ทั้งนี้ การพิจารณาชดใช้ค่าเสียหายของผู้จัดส่งจะเป็นไปตามการพิจารณาชดเชยความเสียหายของสิ่งของฝากส่งของบริษัทฯ ตามเงื่อนไขที่บริษัทฯ กำหนด และในกรณีที่มีการแจ้งข้อร้องเรียนความเสียหายพร้อมแนบหลักฐานประกอบครบถ้วนและชัดเจน ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากบริการแมสเซ็นเจอร์เสร็จสิ้นแล้วเท่านั้น

4.2     บริษัทฯ ไม่รับรอง รับประกัน และไม่รับผิดในความสูญเสีย หรือเสียหายของสิ่งของฝากส่ง อันเนื่องมาจากการที่ผู้ใช้ไม่ได้ระบุข้อควรระวังใด ๆ ไว้เป็นการเฉพาะเจาะจงไว้ในคำสั่ง

4.3     บริษัทฯ ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องใด ๆ ในการจัดส่งสิ่งของฝากส่งที่ไม่ชอบด้วยกฎหมาย หรือละเมิดกฎหมาย

5. การส่งคำสั่ง

เมื่อผู้ใช้คลิกปุ่ม “ยืนยันคำสั่ง” ระบบจะจับคู่คำสั่งของผู้ใช้กับผู้จัดส่งที่ได้รับเลือกโดยอัตโนมัติ

6. ราคาและการชำระเงิน

6.1     ค่าบริการทั้งหมดสำหรับบริการแมสเซ็นเจอร์จะเกิดขึ้นทันทีเมื่อผู้จัดส่งเดินทางถึงจุดนัดรับ ผู้ใช้จะต้องชำระค่าบริการสำหรับบริการแมสเซ็นเจอร์ด้วยเงินสด โดยชำระให้กับผู้จัดส่งที่จุดนัดรับหรือสถานที่ที่ให้จัดส่ง หรือโดยวิธีอื่น ๆ ที่บริษัทฯ อาจเปลี่ยนแปลงเป็นคราว ๆ

6.2     ผู้ใช้จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมดในการติดต่อกับผู้จัดส่งแต่เพียงฝ่ายเดียว

7. การยกเลิก

เงื่อนไขในการยกเลิกการใช้บริการแมสเซ็นเจอร์มีดังนี้

7.1     ผู้ใช้มีสิทธิยกเลิกคำสั่งได้ก่อนที่ผู้จัดส่งเดินทางถึงจุดนัดรับ

7.2 หากผู้ใช้ยกเลิกคำสั่งภายหลังจากที่ผู้จัดส่งเดินทางถึงจุดนัดรับ ผู้ใช้จะต้องชำระค่าบริการสำหรับบริการแมสเซ็นเจอร์เต็มจำนวน บริษัทฯ สงวนสิทธิที่จะเปลี่ยน และ/หรือ เพิ่มค่าบริการสำหรับบริการแมสเซ็นเจอร์ในกรณีที่มีการยกเลิก โดยจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเป็นคราว ๆ