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Política de Privacidad de LINE Pay


La finalidad de este documento (en adelante, la “Política de Privacidad”) es informarle a usted (“usted” o el “Usuario”) de cómo LINE Pay Corporation y, en caso de que los Servicios los preste cualquier empresa que esté afiliada a LINE Pay Corporation (en adelante, la “Empresa Afiliada de LINE”), esa Empresa Afiliada de LINE, gestiona los Datos Personales (conforme a la definición del término que figura más adelante) en relación con los servicios de LINE Pay de la Empresa y con todos sus servicios relacionados, y con independencia de si tales servicios se basan o no en una cuenta (en adelante denominados colectivamente, los “Servicios”), que están sujetos a la Ley sobre Protección de la Información Personal de Japón (en adelante, la “Ley”). Es importante que dedique unos momentos a leer esta Política de Privacidad para conocer y entender los fines para los que obtenemos, usamos y revelamos sus Datos Personales.

 

Al interaccionar con nosotros, enviarnos información o registrarse en los Servicios que ofrecemos, usted acepta y consiente que LINE Pay Corporation (incluidas sus sociedades relacionadas, las Empresas Afiliadas de LINE y las unidades de negocio), así como sus respectivos representantes y/o agentes (colectivamente en el presente la “Empresa”, “nosotros”, “nos”, “nuestro” u otros usos de la primera persona del plural), obtengan, usen, revelen y compartan entre sí sus Datos Personales, y que revelen tales Datos Personales a los proveedores de servicios autorizados de la Empresa y a los terceros pertinentes tal y como se contempla en esta Política de Privacidad.

 

 

1. Información del Usuario obtenida por la Empresa (en adelante, los “Datos Personales”)


Cuando el Usuario crea una cuenta de LINE Pay para usar los Servicios, accede a cualquiera de los Servicios o lleva a cabo cualquier transacción a través de los Servicios, la Empresa puede solicitar al Usuario que proporcione las siguientes categorías de Datos Personales:

• información de contacto, como su nombre, domicilio personal, dirección de correo electrónico, número de teléfono fijo y/o móvil;

• información de identificación, como su nacionalidad y el número de su documento de identidad;

• identificación de tarjetas de crédito, como el número de la tarjeta, el nombre del titular, la fecha de caducidad y el CVC; 

• información de transacciones relacionada con su uso de los Servicios; por ejemplo, sin que sirva de limitación, las transacciones del Usuario con otros usuarios o información de tarjetas de crédito;

• información de dispositivos, en particular del ordenador, dispositivo o navegador utilizados para acceder a los Servicios de la Empresa, nombre y versión del sistema operativo, fabricante y modelo de dispositivo, idioma, tipo y versión del navegador de Internet y nombre y versión de los Servicios de la Empresa que usa;

• dirección IP del Usuario: la Empresa registra automáticamente la dirección IP del usuario (un número que se asigna al ordenador que se usa para acceder a Internet) en los archivos de registro de nuestros servidores siempre que usted accede a los Servicios de la Empresa o los usa, junto con la fecha y hora de la visita y la o las páginas visitadas.

 

Además de lo anterior, también es posible que tenga que facilitar otros Datos Personales, entre otras ocasiones, cuando requiera soporte, nos envíe información para solucionar problemas u otros análisis, participe en alguna encuesta u otra actividad promocional de la Empresa o solicite cualquier otra comunicación de la Empresa.

 

Cuando un Usuario con una cuenta de LINE Pay selecciona la opción de realizar un pago a través de los Servicios de la Empresa con tarjeta de crédito, la Empresa obtiene la información de la tarjeta de crédito del Usuario para procesar los pagos y proporciona la información de la tarjeta de crédito del Usuario y otros Datos Personales a las entidades que deberán procesar el pago efectuado con la tarjeta de crédito.

 

Cuando un Usuario sin una cuenta de LINE Pay realiza un pago a través de los Servicios de la Empresa con tarjeta de crédito, la Empresa obtiene la información de la tarjeta de crédito del Usuario (número de tarjeta, fecha de caducidad, CVC) y/o su número de teléfono para llevar a cabo la compra que el Usuario ha decidido hacer.

 

El Usuario puede decidir si desea enviar o no los Datos Personales que la Empresa requiere. El Usuario debe asegurarse de que todos los Datos Personales que nos envíe sean completos, exactos, veraces y correctos. Si el Usuario no cumple este requisito, podríamos no ser capaces de prestarle los Servicios que ha solicitado.

 

El Usuario confirma y acepta que la Empresa podría ser objeto de una fusión, escisión, transferencia empresarial o cualquier otra transacción en virtud de la cual los Datos Personales que la Empresa ha obtenido del Usuario podrían transferirse a un tercero.

 

La Empresa también puede recibir Datos Personales relativos a usted de LINE Corporation. Si LINE Corporation proporciona Datos Personales a la Empresa con el consentimiento del Usuario y estos Datos Personales no son coherentes con los Datos Personales que la Empresa posee sobre el Usuario, la Empresa podrá, según su exclusivo criterio, sustituir o corregir sus registros existentes aplicando la información recién adquirida de LINE Corporation para garantizar la coherencia.

 

2. Cookies y otras tecnologías semejantes

 

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web que visita el Usuario coloca en su ordenador. Se utilizan de forma generalizada para que los sitios web funcionen o lo hagan de forma más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios de los sitios web.

 

Las cookies suelen guardarse en la unidad de disco duro del ordenador del Usuario. La Empresa utiliza la información que obtiene mediante las cookies para analizar tendencias, administrar los Servicios de la Empresa y evaluar su eficacia. Con estos conocimientos, la Empresa puede proporcionar al Usuario una experiencia más personalizada cuando usa los Servicios de la Empresa y mejorar la calidad de esta experiencia reconociendo y proporcionando las funciones y la información que más interesan al Usuario y resolviendo las dificultades de acceso. La Empresa también puede usar cookies y/o la tecnología denominada balizas web o gifs transparentes, que se suelen guardar en los mensajes de correo electrónico para ayudarnos a confirmar si el Usuario los ha recibido o contestado.

 

También los proveedores de servicio de la Empresa pueden colocar cookies en la unidad de disco duro del dispositivo del Usuario con el fin de recibir información útil para la Empresa y para los proveedores de servicios de la Empresa sobre diversos aspectos, tales como el modo en que el Usuario navega por los Servicios de la Empresa. Los proveedores de servicios de la Empresa pueden analizar estos datos para permitirnos comprender mejor los intereses del Usuario en relación con los Servicios de la Empresa y atender mejor esos intereses. 

 

Tenga en cuenta que los datos obtenidos mediante cookies u otras tecnologías similares pueden estar vinculados y combinados con otros datos, incluidos los Datos Personales, relacionados con usted que la Empresa trata.

 

Usted puede desactivar las cookies si lo desea. Sin embargo, si lo hace, no podrá usar algunas partes de los Servicios de la Empresa que requieran cookies para permanecer activos. 

 

3. Uso de Google Analytics

 

La Empresa también puede usar la herramienta denominada “Google Analytics” para obtener información sobre el uso de los Servicios. Google Analytics obtiene información sobre, por ejemplo, la frecuencia con que los Usuarios visitan los Servicios, qué páginas consultan y cuándo lo hacen, así como qué otros sitios web han usado antes de acceder a los Servicios. Utilizamos la información que obtenemos de Google Analytics únicamente para mejorar nuestros Servicios. Google Analytics solamente obtiene la dirección IP que se ha asignado al Usuario el día que visita los Servicios, en lugar de su nombre u otra información de identificación. No combinamos la información obtenida a través de Google Analytics con información de identificación personal. Aunque Google Analytics coloque una cookie permanente en el navegador web del Usuario para identificarlo como tal usuario único la próxima vez que visite los Servicios, nadie excepto Google podrá usar la cookie. La capacidad de Google para usar y compartir la información obtenida por Google Analytics sobre sus visitas a los Servicios está restringida por los Condiciones de Servicio de Google Analytics y la Política de Privacidad de Google. Usted puede evitar que Google Analytics lo reconozca cuando vuelva a visitar este sitio web deshabilitando las cookies en su navegador.

 

4. Finalidad de la obtención, el uso y la revelación de la información del Usuario 

 

La Empresa podrá obtener, usar y revelar los Datos Personales del Usuario para los fines siguientes, entre otros:

 

• Para prestar mejor los Servicios de la Empresa:

(a) para ofrecer Servicios fluidos y sin interrupciones al Usuario (lo que incluye, sin que sirva de limitación, actualizaciones de software y mejoras de los Servicios);

(b) para asegurarse de que los Servicios de la Empresa funcionen correctamente;

(c) para administrar el sitio web y la aplicación de la Empresa y realizar el seguimiento del movimiento de los Usuarios;

(d) para probar, evaluar o valorar de cualquier otro modo la eficacia de las medidas técnicas y organizativas (que garantizan la seguridad del tratamiento de los Datos Personales del Usuario) implementadas por la Empresa o por los Contratistas Externos de la Empresa;

(e) para personalizar la experiencia del Usuario presentándole contenido adaptado a sus intereses;

(f) para permitir al Usuario participar en estudios de usabilidad, encuestas y pruebas de productos;

(g) para agregar los datos estadísticos relativos a los Servicios;

(h) para llevar a cabo investigaciones y análisis dirigidos a revisar y mejorar los Servicios;

(i) para solucionar problemas;

(j) para los fines empresariales de la Empresa, tales como llevar a cabo análisis y auditorías de los datos, mejorar o desarrollar nuevas funciones o servicios relativos a los Servicios de la Empresa o para los fines de negocio de la Empresa;

(k) para desarrollar nuevas funciones de los Servicios de la Empresa u otros productos ofrecidos por la Empresa;

(l) para prestar Servicios de atención al cliente al Usuario (lo que incluye, sin que sirva de limitación, el procesamiento de reclamaciones relacionadas con productos y Servicios adquiridos); y/o

(m) para proporcionar información pertinente a los proveedores de plataformas con el fin de obtener de ellos el reembolso, la cancelación o el pago en relación con la compra de productos y servicios por parte del Usuario a través de los Servicios.

• Para proteger los derechos y los datos del Usuario:

(a) para evitar el uso no autorizado o fraudulento de los Servicios;

(b) para permitir al Usuario gestionar su cuenta;

(c) para verificar la identidad del Usuario cuando realiza una consulta o da alguna instrucción a la Empresa;

(d) para responder a las consultas del Usuario y satisfacer sus necesidades y atender cualquier otra solicitud que realice a la Empresa; 

(e) para notificar al Usuario cualquier otra información importante sobre los Servicios y ponernos en contacto con el Usuario cuando sea preciso;

(f) para enviar al Usuario información administrativa, como la información sobre los cambios de la Política de Privacidad de LINE Pay y sus Anexos o sobre cualquier otro documento legalmente vinculante que rija el uso por parte del Usuario de los Servicios de la Empresa (en adelante, las “Políticas”), u otros anuncios sobre los Servicios de la Empresa;

(g) para evitar, detectar e investigar delitos, analizar y gestionar los riesgos comerciales y llevar a cabo investigaciones en relación con controversias, facturación o fraude;

(h) para detectar, evitar, investigar o denunciar infracciones reales o potenciales de las Políticas o cualquier actividad ilegal;

(i) para evitar daños físicos o pérdidas financieras, así como cualquier otro riesgo para la Empresa, los proveedores de servicios de la Empresa o cualquier otra persona que tome parte en la prestación de los Servicios de la Empresa;

(j) para evitar cualquier violación de la seguridad de los datos o que se sorteen las medidas de seguridad de la Empresa, así como para mitigar cualquier efecto adverso derivado de tales actividades;

(k) para proteger los derechos, la privacidad, la seguridad y la propiedad del Usuario; y/o

(l) para hacer cumplir las Políticas.

• Para proteger los activos de la Empresa:

(a) en relación con cualquier reclamación, acción o diligencia (lo que incluye, sin que sirva de limitación, redactar y revisar documentos, documentar transacciones, obtener asesoramiento jurídico y facilitar la resolución de controversias) y/o con la protección y aplicación de los derechos y obligaciones contractuales y legales de la Empresa; 

(b) para proteger la Empresa y sus operaciones o las de los proveedores de servicios de la Empresa;

(c) para proteger los derechos, la privacidad, la seguridad y la propiedad de la Empresa y a los Proveedores de servicios de la Empresa;

(d) para permitir que la Empresa trate de obtener los recursos a su disposición o limitar los daños que esta o sus proveedores de servicios podrían sufrir. 

• Para cumplir los requisitos legales:

(a) para responder a una solicitud comprobada en relación con una investigación penal (por ejemplo, citación, orden judicial o un procedimiento legal sustancialmente similar), con una supuesta actividad ilegal o con cualquier otra actividad que pueda exponer a la Empresa, a cualquiera de los proveedores de servicios de la Empresa o a usted a diligencias o responsabilidades legales;

(b) para cumplir o respetar las normas, las leyes, los reglamentos, los códigos de conducta o las directrices publicadas por cualquier organismo jurídico o regulador que sean vinculantes para la Empresa (lo que incluye, sin que sirva de limitación, responder a reclamaciones reglamentarias, revelar información a organismos reguladores y realización de comprobaciones de auditoría, procesos de diligencia debida e investigaciones); y/o

(c) para responder a solicitudes de las autoridades públicas y administrativas, incluidas las autoridades públicas y administrativas ajenas al país de referencia del Usuario. 

• Para llevar a cabo cualquier otra actividad que se requiera para prestar los Servicios.

 

La Empresa puede usar los Datos Personales del Usuario para fines distintos de los indicados en esta Política de Privacidad en la medida en que lo permita la Ley u otra legislación aplicable de protección de datos.

 

5. Delegación de la información

 

Por principio, la Empresa no vende, alquila, intercambia, comparte ni revela de ningún otro modo (en adelante, “compartir” o “revelar”) los Datos Personales del Usuario a terceros con fines de marketing de estos últimos. Sin embargo, este principio se aplica sin perjuicio del derecho de la Empresa de revelar los Datos Personales del Usuario a terceros (incluidas autoridades públicas, organismos judiciales y policiales, autoridades de protección de datos u organismos reguladores, representantes gubernamentales o de administraciones públicas y otros terceros autorizados) con los fines que se reseñan en esta Política de Privacidad, en los siguientes casos:

• si se requiere para cumplir o ejecutar un contrato o prestar los Servicios de la Empresa;

• si se requiere por ley o en virtud del interés público;

• si se requiere en virtud del interés vital del Usuario;

• si es preciso para los fines legítimos de la Empresa;

• cuando el Usuario haya prestado su consentimiento (por ejemplo, al ejercer su derecho a la portabilidad de los datos); 

• si así lo permiten otras bases jurídicas aplicables.

 

La Empresa puede proporcionar los Datos Personales a cualquier entidad del grupo de la Empresa si esta última ha confiado al destinatario la prestación de alguna parte de los Servicios. La Empresa se asegurará de que estas entidades cumplan esta Política de Privacidad con el fin de proteger los Datos Personales del Usuario.

 

Además, en la medida en que la Empresa lo considere necesario para lograr el fin previsto respecto al uso de los Servicios, la Empresa podrá confiar, en su totalidad o en parte, la gestión de los Datos Personales obtenidos del Usuario, a un contratista externo (en adelante, el “Contratista Externo”) para que preste los Servicios en virtud del presente. En tales circunstancias, la Empresa adoptará las medidas pertinentes para asegurarse de que el Contratista Externo cumpla la Ley u otra legislación de protección de datos aplicable, lo que incluye la evaluación suficiente de las cualificaciones y la idoneidad del Contratista Externo, la estipulación de una cláusula de confidencialidad apropiada en el acuerdo correspondiente suscrito con el Contratista Externo y la creación de un sistema adecuado de administración de la información.

 

6. Uso compartido de la información

 

Durante el periodo en que el Usuario use los Servicios, la Empresa, el grupo de la Empresa y/o los Contratistas Externos podrán tratar y usar los Datos Personales del Usuario en forma de documentos impresos y/o archivos electrónicos u otros formatos, dentro y fuera de Japón.

 

7. Derechos del Usuario


En cualquier momento, el Usuario puede confirmar, completar o corregir sus Datos Personales que están registrados en los Servicios. El Usuario también puede desactivar sus cuentas de LINE Pay de conformidad con los Términos y Condiciones del Usuario.

El Usuario puede utilizar los métodos descritos al final de esta Política de Privacidad para ponerse en contacto con la Empresa con el fin de consultar o solicitar una copia de sus Datos Personales que obran en poder de la Empresa que esta haya obtenido a través del uso de los Servicios por parte del Usuario.

 

El Usuario puede utilizar los métodos descritos al final de esta Política de Privacidad para enviar a la Empresa una solicitud con el fin de corregir o completar sus Datos Personales si el Usuario considera que los Datos Personales que están registrados en la Empresa han cambiado o son incorrectos.  El Usuario puede solicitar a la Empresa que suprima o que deje de obtener, tratar o usar sus Datos Personales, a no ser que la Empresa tenga derecho a continuar conservando, tratando o usando los Datos Personales del Usuario de conformidad con la legislación y la normativa aplicables.

 

Cuando el Usuario solicite acceso a sus Datos Personales (lo que incluye las copias de sus Datos Personales) que no estén accesibles para su confirmación o consulta a través de los Servicios, la Empresa podrá cobrar al Usuario una tarifa por el procedimiento de revelación, siempre y cuando lo permitan la legislación y la normativa aplicables. El Usuario podrá decidir libremente si proporcionar o no sus Datos Personales a la Empresa. Sin embargo, es posible que el Usuario no pueda usar parte de los Servicios hasta que haya proporcionado a la Empresa toda la información necesaria.

 

8. Retirada de los Servicios

Si el Usuario decide desactivar la cuenta de los Servicios y dejar de usarlos, toda la información (lo que incluye, sin que sirva de limitación, los Datos Personales) relativos a dicho Usuario se gestionará de conformidad con la legislación, con esta Política de Privacidad y con las demás políticas de la Empresa, pero esta desactivación no se considerará una retirada del consentimiento para que la Empresa use y revele esa información, a no ser que se le notifique expresamente por escrito.

 

Si el Usuario retira su consentimiento para que se usen sus Datos Personales en su totalidad o en parte, según la naturaleza de la solicitud, la Empresa podría no estar en situación de continuar prestándole los Servicios y de administrar la relación contractual existente, lo que, a su vez, podría dar lugar a la resolución de los acuerdos con la Empresa y a que el Usuario incumpliese sus obligaciones o compromisos contractuales. La Empresa se reserva expresamente todos los derechos y recursos legales en este caso.

 

9. Nota especial sobre Datos Personales de menores

 

Los menores que no tienen capacidad legal para formalizar acuerdos o prestar su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales en virtud de cualquier legislación aplicable no deberán crear una cuenta personal en la plataforma de la Empresa para usar los Servicios.

 

10. Modificaciones de esta Política de Privacidad


Esta Política de Privacidad podrá revisarse cuando lo consideremos oportuno. El Usuario puede acceder a la versión más reciente de esta Política de Privacidad en la dirección https://terms2.line.me/linepay_global?lang=es  

 

11. Consultas


Si el Usuario tiene cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o desea plantear cualquier pregunta, reclamación o solicitud de acceso y/o corrección, o formular comentarios sobre al gestión de los Datos Personales en relación con los Servicios, puede ponerse en contacto con nosotros en esta dirección: https://contact.line.me/serviceId/10712.

 

12. Versión

 

Esta Política de Privacidad se actualizó el 23 de mayo de 2018.

 

13. Políticas pertinentes

 

Política de Privacidad de LINE Pay: Política de Obtención de Información de LINE

Política de Privacidad de LINE Pay: Anexo para el RGPD

 

14.  Legislación aplicable y jurisdicción

 

Esta Política de Privacidad se regirá e interpretará por la legislación de Japón, con exclusión, en la máxima medida que lo permita la ley, las disposiciones del derecho internacional privado japonés, así como todas las disposiciones de la ley que pudieran dar lugar a la aplicación de la legislación de otra jurisdicción distinta. Ello será aplicable sin perjuicio de la protección de las disposiciones obligatorias de la legislación de otro Estado miembro de la Unión Europea que sería aplicable en ausencia del presente párrafo.

 

Todas las controversias que se deriven de esta Política de Privacidad se someterán a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de Japón.