私たちLINE株式会社（以下、「当社」といいます）は、当社が提供するLINEアンケート（以下、「本サービス」といいます）におけるお客様情報を以下の通り取り扱います。
取得する情報及び利用方法
当社は本サービスにおいて次のように情報を取得及び利用いたします。
ご提供いただく情報
・ご登録いただく情報
アンケート調査対象者の選定、本人確認、分析、統計データ作成や、調査協力いただいた際の謝礼のお支払い、調査サンプルや景品の発送等の目的で、氏名、性別、生年月日、住所、職業等をご登録いただく場合がございます。性別、年齢等の個人を特定できない情報は第三者に提供される場合がありますが、氏名等の個人を特定できる情報は、ご本人の同意がない限り第三者には提供されません。なお、ご登録はお客様の任意ですが、ご登録いただけない場合、本サービスまたは本サービスの一部をご利用いただけない場合や謝礼をお渡しできない場合がございます。
・調査への回答
本サービスで実施する調査への回答等を取得いたします。調査結果については、個人を特定できない形で第三者に提供する場合がございます。
・お問い合わせ
電話番号、メールアドレス、端末機種名、OS情報等を取得しております。これらの情報はお問い合わせに対する調査、返答、及びご本人確認のために利用いたします。
サービス利用状況
・クッキー（Cookie）
ユーザーの設定内容の保存等お客様の利便性向上のため、セッションの維持及び保護等セキュリティのため、お客様が利用した本サービスに対する訪問回数及び利用形態、お客様の規模等の把握により、より良いサービスを提供するためにクッキーを利用いたします。
お客様はクッキーの使用可否を選択できますが、クッキーの保存を拒む場合にはログインが必要なサービス等、本サービスの一部をご利用いただけない場合がございます。
・ログ
お客様が本サービスを利用した際にIP アドレス、ブラウザ種類、ブラウザ言語等の情報が自動で生成、保存されます。これらの情報は利用者環境を分析し、より良いサービス提供のため、また正常なサービス提供を妨害する不正行為防止のために利用いたします。
・機器情報
お客様が利用される機器情報（OS、端末の個体識別情報等）を取得する場合がございます。これらの情報はより良いサービス提供のため、またご本人確認や正常なサービス提供を妨害する不正行為防止のために利用いたします。
情報の利用目的
当社は取得した個人情報を以下の目的で利用いたします。
・お客様が本サービスを円滑に利用できるようにするため
・不正利用防止のため
・本サービス利用に関する統計データを作成するため
・本サービスで実施する調査やイベント等の対象者の選定、連絡、本人確認、分析及び統計データ作成のため
・お客様からのお問い合わせに対する対応のため
・本サービスに関する情報等または当社以外の事業者が広告主となる広告情報等を告知するため
・今後の本サービスに関する新企画立案を行い提供するため
・謝礼のお支払い、調査サンプルや景品等の発送のため
・お客様からのお問い合わせ時等、本人確認を行うため
・その他本サービスに関する重要なお知らせ等、必要に応じた連絡を行うため
情報の提供
当社はお客様の個人情報を下記の場合を除いて第三者に提供することはございません。
・調査結果を個人が特定できない形で第三者に提供する場合
・ご本人が事前に同意した場合
・法律に基づく場合
・お客様が本サービスの利用規約に違反し、弊社の権利、財産やサービス等を保護するために、個人情報を公開せざるをえないと判断するに足る十分な根拠がある場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
・国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
・合併、会社分割、営業譲渡その他の事由によって個人情報の提供を含む弊社の事業の承継が行われる場合
情報の預託
当社は利用目的の達成に必要な範囲内においてお客様から取得した個人情報の全部または一部を業務委託先に預託することがございます。その際、業務委託先としての適格性を十分審査するとともに、契約にあたって守秘義務に関する事項等を規定し、情報が適正に管理される体制作りを行います。
情報の共同利用
本サービスを提供するにあたり、当社と共同して業務を行うビジネスパートナーが必要な場合には、お客様の個人情報をそのビジネスパートナーと共同利用することがあります。この場合に当社は、利用目的、ビジネスパートナーの名称、情報の種類、管理者の名称についてお客様に公表した上で共同利用することといたします。
利用者の権利
お客様はいつでもご登録されている氏名、職業等の情報を、本サービスサイト上で確認、訂正することができます。また、本サービスを退会することができます。
お客様は当社に対し、サービスサイト上で確認できない個人情報の開示を求める場合、当社が別途定めた手続きに従って、次の場合を除き開示を請求することができます。
・開示することで本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
・開示することで当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
・開示することが法令に違反することとなる場合
・開示の請求がご本人からであることが確認できない場合
開示の結果、お客様が当社保有の個人情報の内容が事実でないと判断した場合は、当社が別途定めた手続きに従って、個人情報の訂正・追加・削除を請求することができます。その場合、当社は利用目的の達成に必要な範囲内で遅滞なく調査を行い、その結果に基づき当該個人情報の訂正・追加・削除を行います。
なお、サービスサイト上で確認できない個人情報の開示を請求される場合には、当社が別途定めた手続きに従って開示手数料をいただく場合がございます。
お客様から当社への個人情報の提供は任意ですが、必要な情報をご提供いただけない場合、本サービスの一部を利用できない場合がございます。
退会者の情報
本サービスを退会した場合、お客様情報は関連法規および社内規定に従って適切に処理いたします。
お子様の個人情報について
15歳未満のお客様が本サービスを利用し、個人情報を入力される場合には保護者の方の同意のもとに行っていただけますようお願いいたします。
本プライバシーポリシーの改定
本プライバシーポリシーは改定されることがあります。重要な変更にあたってはお客様に対してわかりやすい方法にて改定内容を告知いたします。
お問い合わせ
本プライバシーポリシーに関してご不明な点がある場合、本サービスにおける個人情報の取り扱いに関するご質問・苦情・ご相談等があります場合はこちらのフォームよりご連絡ください。
2012年11月22日 制定
2013年4月1日 改定
2016年11月7日 改定