この規約（以下「本規約」といいます。）は、LINE株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する LINE TAXI サービス（以下「本サービス」といいます。）に関する利用の条件を、本サービスを利用するお客様（以下「お客様」といいます。）と当社との間で定めるものです。

1.1. 「LINE」とは、当社が提供するメール・通話アプリケーション「LINE」をいい、「LINEアカウント」とはLINEにおけるアカウントをいいます。

1.2. 「LINE Pay」とは、LINE Pay株式会社をいいます。

1.3. 「提携パートナー」とは、本サービスの提供にあたり、1.5.に規定するタクシー事業者を除く当社が提携している会社、団体又は個人をいい、具体的には、株式会社日交データサービスをいいます。

1.4. 「LINE Payクレジットカードサービス」とは、LINE Payが提供するクレジットカード決済サービスであるLINE Payクレジットカードサービスをいい、「LINE Payアカウント」とは、LINE Payが提供する決済サービスにおけるアカウントをいいます。

1.5. 「タクシー事業者」とは、本サービスを通じて配車可能なタクシーを用いて旅客自動車運送事業を行う会社、団体又は個人をいいます。

1.6. 「当社ら」とは、当社、提携パートナー及びLINE Payをいいます。

1.7. 「タクシー利用料金」とは、本サービスを通じて配車されたタクシーの利用料金（運賃、迎車料金、キャンセル等当該タクシーによる旅客運送役務の提供に関して発生するあらゆる料金を含みます。）をいう。

2.1. お客様は、本規約の定めに従って本サービスを利用しなければなりません。お客様は、本規約に有効かつ取消不能な同意をしない限り、本サービスを利用できません。 

2.2. お客様が未成年者である場合は、親権者など法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用してください。また、お客様が本サービスを事業者のために利用する場合は、当該事業者も本規約に同意したうえで本サービスを利用してください。 

2.3. お客様は、本サービスを実際に利用することによって本規約に有効かつ取消不能な同意をしたものとみなされます。 

3.1. 本サービスの利用には、LINEアカウントの登録が必要となります。お客様によるLINEの利用については、本規約と共に「LINE利用規約」が適用されます。

3.2. 本サービスの利用には、LINE Payクレジットカードサービスを利用することが必要となります。お客様によるLINE Payクレジットカードサービスの利用については、本規約と共にLINE Payが定める「LINE Payクレジットカードサービス 利用規約」が適用されます。

3.3. 各タクシー事業者による旅客運送サービスの提供については、お客様が本サービスを利用して配車依頼を行った場合でも、各タクシー事業者が定める運送約款等が適用されます。

3.4. 前各項に規定する規約、約款等を確認する義務はお客様にあります。お客様が本サービスを利用した場合、お客様は、これらの規約、約款等に有効かつ取消不能な同意をしたものとみなされます。

4.1.　当社は、当社が必要と判断する場合、あらかじめお客様に通知することなく、いつでも、本規約を変更できるものとします。変更後の本規約は、当社が運営するウェブサイト又は本サービス内の適宜の場所に掲示された時点からその効力を生じるものとし、お客様は本規約の変更後も本サービスを使い続けることにより、変更後の本規約に対する有効かつ取消不能な同意をしたものとみなされます。かかる変更の内容をお客様に個別に通知することはいたしかねますので、本サービスをご利用の際には、随時、最新の本規約をご確認ください。

4.2.　3.1乃至3.3に記載される規約、約款等が変更された場合、これらを確認する義務はお客様にあります。これらの規約、約款等の変更の内容を当社からお客様に個別に通知をすることはいたしかねますので、お客様ご自身で最新の規約、約款等をご確認ください。

5.1. お客様は、本サービスの利用開始前に、LINE Payクレジットカードサービスを利用可能な状態にする必要があります。LINE Payクレジットカードサービスが利用可能な状態にない場合、LINE Payが定める所定の手続（LINE Payアカウントの作成、クレジットカード情報の登録、規約への同意等を含みますが、これらに限りません。）を行うことにより、LINE Payクレジットカードサービスを利用可能な状態にしてください。

5.2. お客様は、LINE Payクレジットカードサービスが利用可能な状態にない場合、本サービスを利用することができません。なお、一部LINE Payクレジットカードサービスを利用できない端末があります。かかる端末をお客様がご利用の場合、本サービスも利用することができません。LINE Payクレジットカードサービスが利用できない端末については、LINE Payのサービスページ等をご確認下さい。

6.1. お客様は、本サービスの利用開始前に、当社所定の情報を登録する必要があります。

6.2. お客様は、本サービスにおいて当社所定の情報の登録をされていない場合、本サービスを利用することができません。

7.1. お客様は、お客様がお迎えを希望する位置（以下「迎車位置」といいます。）を本サービスの画面（以下「サービス画面」といいます。）から指定し、タクシーの配車依頼をすることができます。お客様からの配車依頼を当社が受信し、タクシー事業者がかかる配車依頼を承諾した時点で、お客様からの配車依頼が完了します。

7.2. 当社は、お客様がサービス画面において地図画面を表示した時点でお客様の位置情報を取得します。

7.3. 本サービスの提供地域外における配車依頼、希望する迎車位置の近隣に配車可能なタクシーが存在しない場合等、本サービスを利用して配車依頼をすることができない場合があります。この場合、サービス画面上にその旨が表示されます。 

7.4. サービス画面上に表示されるタクシー到着までの予想時間及びタクシーの現在位置の表示は、あくまで目安であり、交通事情等によりタクシーの到着が予想時間より前後することがあります。当社は、予想時間にタクシーが到着することを保証するものではありません。

7.5. 本サービスではタクシーの予約配車をすることができません。

7.6. お客様は、配車依頼にあたってタクシー事業者又はタクシーの種類を指定することはできません。お客様からの配車依頼があった場合、どのタクシーを配車するかは提携パートナーにより自動的に決定されます。なお、配車されるタクシーは、必ずしもサービス画面の地図上に表示される直近のタクシーとは限りません。

7.7. 一度の配車依頼で配車可能なタクシーの台数は、１台のみとなります。

7.8. 配車されたタクシーが迎車位置に到達したにも関わらず、お客様が迎車位置に不在の場合、当該タクシーのタクシー事業者又はその乗務員は、その判断により、当該配車を終了し、迎車位置から移動し又は他の乗客を乗車させる場合があります。この場合、当該配車依頼については、当該タクシー事業者によりキャンセル手続が行われます。かかる場合のキャンセル料については、8.2.に従います。お客様は、キャンセル手続が行われたか否かについてはサービス画面において確認することができません。キャンセル手続を行った否かについては直接、タクシー事業者にお電話にてお問合せください。サービス画面上のお問い合わせリンクをクリックすることで、タクシー事業者へのご連絡が可能です。また、お客様が迎車位置に不在のために当該タクシーに待ち時間が発生した場合、別途当該タクシーのタクシー事業者が定める料金が加算される場合がございます。

7.9. お客様の配車依頼後、配車されたタクシーの事故等のやむを得ない事情が生じた場合、タクシー事業者の判断により、お客様への配車が中止される場合があり、各タクシー事業者から配車が中止となった旨の連絡が電話により行われます。この場合、本サービスにおいて、自動的に新たな配車は行われません。

8.1. お客様は、配車依頼後、サービス画面上にキャンセルボタンが表示されている間は、当該キャンセルボタンを押すことにより配車依頼をキャンセルすることができます。サービス画面上にキャンセルボタンが表示されていない場合は、サービス画面上において配車依頼をキャンセルすることはできません。この場合、かかる配車依頼をキャンセルするには、直接、確定したタクシー事業者に対してお電話によりご連絡ください。サービス画面上のお問い合わせリンクをクリックすることで、タクシー事業者へのご連絡が可能です。なお、タクシー事業者が確定する前にキャンセルボタン表示がサービス画面上から消える場合がありますが、この場合は、タクシー事業者が確定してから当該タクシー事業者にご連絡ください。

8.2. 配車依頼完了後の配車依頼のキャンセル(お客様が迎車位置にいない場合等の無断キャンセルを含みます。)を行った場合、別途タクシー事業者の定めるキャンセルにかかるタクシー利用料金が発生する場合があります。かかる料金の発生の有無及び額に関しましては、10.6.に規定する方法によりお客様に通知されます。

9.1. 配車されたタクシーに乗車されるお客様が配車依頼を行ったお客様かどうかの本人確認は、お客様が本サービス開始時に登録されたカナ氏名及び電話番号の下４桁（以下「本人確認情報」といいます。）により行います。乗車時にタクシーの乗務員に本人確認情報をお伝えください。お客様がタクシーの乗務員に本人確認情報をお伝えしない場合又は本人確認情報が一致しない場合、配車依頼を行ったお客様であっても、当該タクシーのタクシー事業者又はその乗務員は、その判断により、タクシーの乗車を拒否する場合があります。

9.2. お客様は、自己が行った配車依頼について、第三者に本人確認情報を教え、かつ、当該第三者が乗車時にタクシーの乗務員に当該本人確認情報を伝えることにより、お客様が配車依頼をしたタクシーに当該第三者を乗車させることができます。なお、この場合、当該タクシー利用料金は、10.3乃至10.6に従い、LINE Payクレジットカードサービスによりお客様自身が支払う義務を負います。当社ら及びタクシー事業者は、当該第三者とお客様との間に生じるいかなる紛争についても関知せず、かかる紛争はお客様の責任と負担で解決していただきます。

9.3. お客様の責めに帰すべき事由による本人確認情報の漏洩、盗難、窃取等により、第三者が配車されたタクシーに乗車した場合、お客様が当該タクシー利用料金について支払義務を負うものとします。当社ら及びタクシー事業者は、かかる本人確認情報等の漏洩等に起因したお客様と第三者との紛争については一切関知せず、またこれによってお客様に生じたいかなる損害についてもこれを賠償又は塡補致しません。本人確認情報は厳重に管理するようにしてください。

10.1. 本サービスを通じた配車依頼自体は無料ですが、別途各タクシー事業者が定める迎車料金等の配車に関する料金が発生する場合があります。

10.2. タクシー利用料金は、各タクシー事業者が規定する料金規定等の定めに従います。

10.3. 本サービスを利用して配車依頼をしたタクシーのタクシー利用料金の支払いについては、LINE Pay クレジットカードサービスによる支払いのみとなります。お客様が現金による支払い等、LINE Pay クレジットカードサービス以外の決済方法によりタクシー利用料金の支払いを行った場合には、当社の判断により、お客様による本サービスの利用を停止又は中止する場合があります。

10.4. タクシー利用料金のLINE Payクレジットカードサービスによる決済は、お客様のタクシー降車後に行われます。決済システムの都合により、お客様のタクシー乗車日とクレジットカードの決済日にずれが生じることがあります。

10.5. お客様が登録されたクレジットカード情報の入力不備、有効期限切れ、利用限度額の超過等、理由のいかんを問わず、LINE Payクレジットカードサービスにおいてタクシー利用料金の決済ができなかった場合、配車されたタクシーのタクシー事業者、当社又はLINE Payは、タクシー利用料金の支払の督促を行う場合があります。かかる督促を受けた場合、お客様は直ちに決済可能なクレジットカード情報の登録を行う等、LINE Payクレジットサービスにおいてタクシー利用料金を決済するために必要な措置をとり、これを支払うものとします。

10.6. LINE Pay クレジットカードサービスによるタクシー利用料金の決済の完了は、LINE Payが提供する決済確認画面、本サービスのご利用履歴画面又はLINE 公式アカウントを通じてお客様に通知されます。

10.7. 当社は、お客様に未払いのタクシー利用料金（ただし、LINE Payクレジットカードサービスにおける支払い期日が到来していないものを除きます。）がある場合、当社の判断により、お客様による本サービスの利用を停止又は中止する場合があります。

お客様は、タクシー乗車後、配車されたタクシーのタクシー事業者が提供する旅客運送サービスについて、任意に評価することができます。お客様が行ったかかる評価は、提携パートナー又は当該タクシー事業者に提供される場合があり、お客様はあらかじめこれを承諾するものとします。

12.1 当社は、本サービスについて、お客様に対し、譲渡及び再許諾できず、非独占的かついつでも撤回可能な本サービスの利用を唯一の目的とする利用権を付与します。

12.2 前項に規定する利用権を除き、本サービスに関する一切の権利は、当社ら又は当社らに権利許諾をする第三者に帰属します。

当社は、当社らにおけるシステム保守、通信回線又は通信手段、コンピュータの障害等の理由により、本サービスの提供の中止又は中断の必要があると認めたときは、お客様に事前に通知することなく、本サービスのご利用を中止又は中断することができるものとします。当社らは、これによりお客様に発生したいかなる損害についてもこれを補償又は塡補致しません。

14.1. 当社は、お客様に事前に通知することなく、本サービスを終了することがあります。本サービスが終了した場合、本サービス及びそこに記録された本サービスに関するお客様の一切の権利、情報は、理由を問わず、すべて消滅するものとします。当社らは、これによりお客様に発生したいかなる損害についてもこれを補償又は塡補致しません。

14.2. お客様のLINEアカウントが削除された場合、当該アカウントに紐付くお客様に対する本サービスの提供は終了し、前項が適用されるものとします。また、この場合、データの復旧等を行うことはできません。

14.3. お客様のLINE Payアカウントが削除された場合、当該アカウントに紐付くお客様に対する本サービスの提供は終了し、14.1.の規定が適用されるものとします。また、この場合、データの復旧等を行うことはできません。

15.1. 当社は、お客様のプライバシーを尊重しています。

15.2. 当社は、お客様から収集した情報を安全に管理するため、セキュリティに最大限の注意を払っています。

15.3. 当社は本サービスにおいて位置情報を取得し、本サービスを提供する目的で提携パートナー及びご利用のタクシー事業者に位置情報、氏名、電話番号等の必要な情報を提供します。提供する情報の詳細は、配車依頼送信時にサービス画面上でご確認いただけます。また、当社は取得した位置情報を、本サービスの提供のため、本サービスの利便性向上や改善のため、本サービスに関するご案内ために利用いたします。その他の取り扱いはLINEプライバシーポリシーに従います。

15.4. 本規約とLINE プライバシーポリシーに齟齬がある場合、本規約が優先して適用されます。

16.1. お客様は、本サービスを利用するにあたり、必要なパーソナルコンピュータ、携帯電話機、通信機器、オペレーションシステム、通信手段及び電力などを、お客様の費用と責任で用意しなければなりません。 

16.2. 当社は、当社の判断により、本サービスの全部又は一部を、年齢、ご本人確認の有無、登録情報の有無、その他、当社が必要と判断する条件を満たしたお客様に限定して提供することができるものとします。 

当社は、本サービスに当社又は第三者の広告を掲載することができるものとします。

お客様は、本サービスの利用に際して、以下に記載することを行なってはなりません。 

18.1. タクシーを利用する意思がないのにタクシーの配車依頼をする行為。

18.2. 正当な理由なくタクシーの配車依頼をキャンセルする行為。

18.3. 法令、裁判所の判決、決定若しくは命令、又は法令上拘束力のある行政措置に違反する行為。 

18.4. 公の秩序又は善良の風俗を害するおそれのある行為。 

18.5. 当社又は第三者の著作権、商標権、特許権等の知的財産権、名誉権、プライバシー権、その他法令上又は契約上の権利を侵害する行為。 

18.6. 当社又は第三者になりすます行為又は意図的に虚偽の情報を流布させる行為。 

18.7. 当社が定める方法以外の方法で、本サービスに関する利用権を、現金、財物その他の経済上の利益と交換する行為。 

18.8. 営業、宣伝、広告、勧誘、その他営利を目的とする行為（当社の認めたものを除きます。）、性行為やわいせつな行為を目的とする行為、面識のない異性との出会いや交際を目的とする行為、他のお客様に対する嫌がらせや誹謗中傷を目的とする行為、その他本サービスが予定している利用目的と異なる目的で本サービスを利用する行為。 

18.9. 反社会的勢力に対する利益供与その他の協力行為。 

18.10. 宗教活動又は宗教団体への勧誘行為。 

18.11. 他人の個人情報、登録情報、利用履歴情報などを、不正に収集、開示又は提供する行為。 

18.12. 本サービスのサーバやネットワークシステムに支障を与える行為、BOT、チートツール、その他の技術的手段を利用してサービスを不正に操作する行為、本サービスの不具合を意図的に利用する行為、同様の質問を必要以上に繰り返す等、当社に対し不当な問い合わせ又は要求をする行為、その他当社による本サービスの運営又は他のお客様による本サービスの利用を妨害し、これらに支障を与える行為。 

18.13. 上記18.1.乃至18.12のいずれかに該当する行為を援助又は助長する行為。

18.14. その他、当社が不適当と判断した行為。

19.1. お客様は、お客様ご自身の責任において本サービスを利用するものとし、本規約又は3.1乃至3.3に規定される規約、約款等に別段の定めがある場合を除き、本サービスにおいて行った一切のお客様の行為及びその結果について一切の責任を負うものとします。 

19.2. 当社は、お客様が本規約に違反して本サービスを利用していると認めた場合、あらかじめお客様に通知することなく、本サービスの利用を停止すること、その他当社が必要かつ適切と判断する措置を講じることがます。

19.3. 前項の規定にかかわらず、当社は、他のお客様その他のいかなる第三者に対しても、お客様の違反を防止又は是正する義務を負いません。

19.4. お客様は、お客様が本サービスを利用したことに起因して（当社がかかる利用を原因とするクレームを第三者より受けた場合を含みます。）、当社が直接的若しくは間接的に何らかの損害（弁護士費用の負担を含みます。）を被った場合、当社の請求にしたがって直ちにこれを賠償又は補償しなければなりません。

20.1. タクシーの運送役務提供契約は、お客様とタクシー事業者との間で成立します。当社らは、配車の遅延、7.9に規定する配車の中止、迎車位置で配車されたタクシーに乗れなかったこと、乗車拒否、乗車中の事故、その他各タクシー事業者が提供するタクシーによる運送役務（迎車から降車までのすべての過程を含みます。）に起因し又は関連して生じた一切の紛争について関知しないものとし、かかる紛争はお客様と当該タクシー事業者との間で解決するものとします。また、当社らは、運送役務に関連し又は起因してお客様に生じた一切の損害について、これを賠償又は補償しません。

20.2. LINE Pay クレジットカードサービス、その他LINE Payが提供するサービスの利用に関する契約は、お客様とLINE Payとの間で成立し、当社及び提携パートナーは、かかるLINE Payのサービスに起因し又は関連して生じた一切の紛争について関知しないものとし、かかる紛争はお客様とLINE Payとの間で解決するものとします。また、当社及び提携パートナーは、LINE Payのサービスに関連し又は起因してお客様に生じた一切の損害についてこれを賠償又は補償しません。

20.3. 当社らは、本サービスに事実上又は法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。当社は、お客様に対して、かかる瑕疵を除去して本サービスを提供する義務を負いません。 

20.4. 当社らは、本規約又は3.1乃至3.3に規定される規約、約款等に別段の定めがある場合を除き、本サービスに起因してお客様に生じたあらゆる損害について一切の責任を負いません。ただし、本サービスに関する当社とお客様との間の契約（本規約を含みます。）が消費者契約法に定める消費者契約となる場合、この免責規定は適用されません。 

20.5. 上記20.3.ただし書に定める場合であっても、当社は、当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行又は不法行為によりお客様に生じた損害のうち特別な事情から生じた損害（当社又はお客様が損害発生につき予見し、又は予見し得た場合を含みます。）について一切の責任を負いません。また、当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行又は不法行為によりお客様に生じた損害の賠償は、お客様から当該損害が発生した月に受領した利用料の額を上限とします。

21.1. 本サービスに関する当社らからお客様への連絡は、当社が運営するウェブサイト内（サービス画面を含みます。）、本サービス内又はLINEの公式アカウント内の適宜の場所への掲示、電話、メール、その他、当社が適当と判断する方法により行ないます。 お客様は、当社がお客様に通知または連絡する目的で、お客様がＬＩＮＥに関する全てのサービスに登録したメールアドレス、電話番号、住所等を利用することに同意するものとします。 

21.2. 本サービスに関するお客様からのお問い合わせ・ご連絡先は、下記区分をご参照ください。具体的なお問合せ先については、①及び②についてはこちらを、③については、利用履歴又は各タクシー事業者のウェブページ等からご確認ください。

①システム、機能、アプリ等、タクシー利用料金に関するお問い合わせ：　当社

②決済に関するお問い合わせ：LINE Pay

③配車に関するお問合せ、タクシー内での忘れ物、その他運送役務に関するお問い合わせ：各タクシー事業者

本規約は日本語を正文とし、その準拠法は日本法とします。本サービスに起因又は関連してお客様と当社との間に生じた紛争については東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

以上

2015年1月6日　制定

2015年2月3日　改訂