LINE Xenesis株式会社（以下、「当社」といいます）は、お客様に関する情報（以下、「お客様情報」といいます）の取扱いを明確にし、お客様の皆様によりよいサービスを提供していくことを目的として、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
当社は、暗号資産交換業その他当社の提供するすべてのサービス（以下、「本サービス」といいます）におけるお客様情報を、以下のとおり取り扱います。 本プライバシーポリシーにおける「お客様」は本サービスを利用する個人とします。
1. お客様情報の取得
当社は、本サービスにおいて、次に掲げる方法でお客様情報を取得いたします。
(1) 本サービスの利用にあたってお客様から直接ご提供いただく方法
・お客様の登録情報
氏名、住所、職業、性別、年齢、生年月日、国籍、電話番号、メールアドレス、免許証、住民票など公的書類等に関する情報等
・お客様のお取引に関する情報
銀行口座に関する情報、取引目的情報、本サービスにおいて行う取引の情報等（暗号資産移転取引における受取人の氏名、送付先暗号資産アドレス及び住所、ならびに取引目的等に関する情報を含みます。）
・その他の情報 上記のほか、アカウント開設等の際や当社が実施したアンケートの際にアプリ上の画面へお客様が直接入力する情報、商品やサービスの提供を通じてお客様より直接提供され、又はお聞きした情報等
（※）お客様からのお電話については、情報の正確性と本サービスの向上を目的として、通話を録音することがあります。
(2) 本サービスの利用に関連して取得する方法
Cookie情報、お客様による本サービスの利用状況（アクセスログ等を含みます）、ご利用の端末情報、行動履歴、位置情報、お客様の通信に関する情報（IPアドレス、プラウザ情報、ブラウザ言語等を含みます）
(3) 業務提携先等から間接的に収集する方法
お客様への本サービスの提供等に付随して業務提携先等から当社に提供される個人情報を含む一切の情報
業務提携先等からの広告配信、広告の効果測定、統計情報の作成・提供などに利用するために、業務提携先等からお客様に関する識別子（内部識別子、広告識別子等）、一方向暗号化（ハッシュ化）されたメールアドレスや電話番号、ご利用の端末情報、行動履歴、位置情報、お客様の通信に関する情報（IPアドレス、ブラウザ情報、ブラウザ言語等を含みます）等の情報を取得することがあります。
2. お客様情報の利用目的
当社は、取得したお客様情報を以下の目的で利用いたします。
また、当社が取得したお客様情報は、お客様から同意を得た範囲又は法令で認められる場合を除き、利用目的の範囲を超えて取り扱いません。目的外利用を行わないための適切な措置を講じます。
(1) 本サービスの提供・改善・開発のため
・お客様が本サービスを円滑に利用できるようにするため
・本サービスを利用したお客様の取引実行のため
・お客様ご本人であること又はその代理人であることの確認のため
・本サービスに関する勧誘・販売・ご案内を行うため
・お客様の暗号資産・金銭の受け渡し、決済、管理、お客様の取引の管理、お客様のアカウントの管理その他お客様との取引に関する事務を行うため
・お客様に対する取引結果、預り残高等のご報告を行うため
・適合性の原則などに照らした本サービスの勧誘、販売、提供の妥当性を判断するため
・本サービス利用に関する統計データを作成し改善につなげるため
・お客様からのお問い合わせに対する対応のため
・当社、LINE株式会社、LINE Financial株式会社、LINE金融グループ会社（金融庁が所管する事業若しくは外国において当該事業に相当する事業を営むLINE株式会社の子会社若しくは関連会社、又は当該子会社若しくは当該関連会社の子会社若しくは関連会社をいいます。なお、子会社、関連会社の定義は「財務諸表等の用語、様式及び作成方法に関する規則」に従い、外国にある子会社、関連会社も含まれます。以下同様です。）及び提携会社の商品の勧誘・販売・サービスの案内・アンケートを行うため
・お客様に対してポイント等のインセンティブを付与するため
・経営上必要な各種リスクの把握及び管理並びに内部管理を行うため
・今後の本サービスに関する新企画立案を行い提供するため
・キャンペーン等の抽選及び賞品や商品発送のため
・他の事業者などから個人情報の処理業務の全部又は一部を委託された場合などにおいて、委託された当該業務を適切に遂行するため
・お客様との契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行のため
・その他本サービスに関する重要なお知らせ等、必要に応じた連絡を行うため
(2) 本サービスの不正利用防止のため
・不正利用防止のため
・不正利用が発生した場合などに本人確認や連絡を行うため
(3) パーソナライズ、広告配信のため
・お客様の取引履歴や行動履歴、LINE株式会社、LINE Financial株式会社及びLINE金融グループ会社から取得した情報等を分析して、お客様のニーズにあった本サービスに関する情報等又は当社以外の事業者が広告主となる広告情報等を告知するため
・お客様の取引履歴や行動履歴、LINE株式会社、LINE Financial株式会社及びLINE金融グループ会社から取得した情報等を分析して、お客様用にカスタマイズされた本サービスを提供するため
3. 機微(センシティブ)情報の取扱い
当社は、機微（センシティブ）情報（※）については、次に掲げる場合を除くほか、取得、利用又は第三者に提供（外国にある第三者に対する提供を含みます。以下同じ）することはございません。
（※）機微（センシティブ）情報とは、要配慮個人情報並びに労働組合への加盟、門地、本籍地、保健医療及び性生活に関する情報（本人、国の機関、地方公共団体、学術研究機関等により公開されているもの、又は、本人を目視し、若しくは撮影することにより取得するその外形上明らかなものを除きます）をいいます。
(1) 法令等に基づく場合
(2) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合
(3) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合
(4) 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
(5) 源泉徴収事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体若しくは労働組合への所属若しくは加盟に関する従業員等の機微（センシティブ）情報を取得、利用又は第三者提供する場合
(6) 相続手続による権利義務の移転等の遂行に必要な限りにおいて、機微（センシティブ）情報を取得、利用又は第三者提供する場合
(7) 保険業その他金融分野の事業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲で機微（センシティブ）情報を取得、利用又は第三者提供する場合
(8) 機微（センシティブ）情報に該当する生体認証情報を本人の同意に基づき、本人確認に用いる場合
4. お客様情報の提供
当社は、お客様情報を、次に掲げる場合を除いて第三者に提供することはございません。
(1) お客様が事前に同意した場合
(2) 法令等に基づく場合
(3) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
(4) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
(5) 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
(6) 合併、会社分割、営業譲渡その他の事由によってお客様情報の提供を含む当社の事業の承継が行われる場合
5. お客様情報の預託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、お客様情報の全部又は一部を国内及び国外の業務委託先に預託することがございます。その際、業務委託先としての適格性を十分審査するとともに、契約にあたって守秘義務及び監督に関する事項等を規定し、当該委託先がOECDプライバシーガイドライン8原則に対応する措置を講じ、情報が適正に管理される体制作りを行います。
国外の業務委託先についての詳細は下記7.(2)をご確認ください。
6. お客様情報の共同利用
当社は、次に掲げるとおりお客様情報を共同利用いたします。
【共同して利用されるお客様情報】
・上記1.において当社が取得するとしているお客様情報（ただし、機微（センシティブ）情報は除きます）
【共同して利用する者の範囲】
・LINE株式会社及びLINE金融グループ会社
当社は、上記の共同利用先との間の契約において守秘義務やデータ保護に関する事項を規定するなどし、当該共同利用先がOECDプライバシーガイドライン8原則に対応する措置を講じ、お客様情報が適正に管理される体制作りを行います。
国外の共同利用先についての詳細は下記7.(2)をご確認ください。
【共同利用する者の利用目的】
・上記2.に記載の利用目的の達成のため
・LINE株式会社、LINE Financial株式会社及びLINE金融グループ会社におけるお客様の利用状況の分析及び統計データの作成のため
・LINE株式会社、LINE Financial株式会社及びLINE金融グループ会社が提供するサービスの提供・改善・開発のため
・LINE株式会社、LINE Financial株式会社及びLINE金融グループ会社における不正利用防止のため
・LINE株式会社、LINE Financial株式会社及びLINE金融グループ会社におけるパーソナライズ、広告配信のため
【お客様情報の管理について責任を有する者】
・当社
7.お客様情報の保管・移転
(1) お客様情報の保管
当社は、お客様の個人情報を日本に所在するデータセンターに保管するとともに、日本及び米国に所在する外部事業者のクラウドサービス、SaaS等を利用しております。日本以外の国または地域でお客様情報を取扱う場合、当該国または地域の制度を把握した上、適切な安全管理措置を講じております。
(2) 国外へのお客様情報の移転
上記4.〜6.に記載のお客様情報の取り扱いにおいて、以下のようなケースで、当該データセンターに保管されているお客様情報に対し、国外からアクセスが生じる場合があります。その他、当社が委託している事業者が所在する外国名等の個人情報保護に関する施行規則第18条第3項に規定する事項について、お客様のお申し出に基づき、回答いたします。お問い合わせフォームからお申し出ください。
このような場合においても、当社は当該移転先に対して委託契約等で適切なセキュリティ管理を義務付け、管理監督するなどの対応を行うほか、お客様情報へのアクセス経路において適切な暗号化措置を講じるなど、当社のセキュリティ基準に則った適切なお客様情報の保護が図られるよう必要な措置を講じます。
■システムの開発や運用（業務委託先）
LINE株式会社、LINE Financial株式会社及びLINE金融グループ会社のサービスなどの開発・運用に関する業務のために、以下の国又は地域に所在する企業（グループ会社や当該企業の委託先等を含みます。）がお客様情報にアクセスすることがあります。当該業務の実施に必要な範囲で、それらの企業の従業員がお客様情報にアクセスします。
お客様の登録情報、お客様の取引に関する情報、お客様の本サービスの利用に関連する情報の移転先：
・LINE Biz Plus Corporation（韓国）
・LINE Plus Corporation（韓国）
・LINE NEXT Corporation（韓国）
・LINE NEXT Inc.（米国）
お客様の登録情報の移転先：
・LINE VIETNAM JOINT STOCK COMPANY（ベトナム）
お客様の取引に関する情報：
・LINE TECHNOLOGY VIETNAM CO., LTD（ベトナム）
■キャンペーンに伴うインセンティブの付与（業務委託先）
当社が実施するキャンペーン等で、インセンティブとして、国外の法人が発行する暗号資産に関連する権利を付与することがあります。このようなインセンティブを付与する場合、付与に必要な範囲で、以下の国又は地域に所在する企業がお客様情報にアクセスすることがあります。当該業務の実施に必要な範囲で、同社の従業員がお客様情報にアクセスします。
お客様の登録情報の移転先：
・LINE NEXT Inc.（米国）
■移転先についての情報
移転先である国・地域の個人情報保護に関する制度は、各国の個人情報の保護に関する制度をご確認ください。
本サービスを円滑に提供するため、当社のお客様情報の移転先である委託先、子会社、関連会社などが追加される可能性があります。お客様情報の移転先が追加された場合には、本ポリシーでお知らせいたします。
なお、当社は移転先の第三者との間の契約においてOECDプライバシーガイドライン8原則に対応する措置を講ずる義務やデータ保護に関する事項を規定し、当該企業におけるお客様情報の取扱い状況の把握や監督を行う等、移転先においてお客様情報が適正に管理される体制作りを行います。
8. 安全管理措置
当社は、お客様情報を正確かつ最新の状態で保管・管理するよう努めるとともに、漏えい等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を実施いたします。また、お客様情報を取扱う従業者や委託先（再委託先等も含みます。）について、必要かつ適切な監督を行ってまいります。
LINEグループが講じている安全管理措置については、データセキュリティをご確認ください。
9. お客様の権利
(1) 利用目的の通知及び開示の請求について
お客様は、当社に対し、利用目的の通知及び個人情報の開示を求める場合、当社が別途定めた手続に従って、次の場合を除き請求することができます。
・開示することで本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
・開示することで当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
・開示することが法令に違反することとなる場合
・開示の請求がご本人からであることが確認できない場合
なお、個人情報の開示を請求される場合には、当社が別途定めた手続に従って開示手数料をいただく場合がございます。
(2) 訂正・追加・削除の請求について
お客様は、当社が別途定めた手続に従って、個人情報の訂正・追加・削除を請求することができます。その場合、当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で遅滞なく調査を行い、その結果に基づき当該個人情報の訂正・追加・削除を行います。
(3) 利用停止及び第三者提供の停止の請求について
お客様は、当社が別途定めた手続に従って、個人情報の利用停止及び第三者提供の停止を請求することができます。その場合、当社は、個人情報保護法に従って適切に対応いたします。
10. 退会者の情報
本サービスのアカウントを削除した場合、お客様情報は関連法規及び社内規程に従って適切に処理いたします。
11. Google Analyticsの利用について
より良いサービスを提供するために、本サービスではGoogle Analyticsを利用する場合がございます。
Google Analyticsではクッキー（cookie）を使用し、単体で特定の個人を識別出来ない情報を収集します。
Google Analyticsによって情報が収集及び処理される仕組みについては、以下をご覧ください。
【Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用】
https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja
12.個人情報保護方針
LINEグループは個人情報保護を経営の最重要課題と捉え、個人情報保護方針を定めております。
詳細については個人情報保護方針をご確認ください。
13. 本プライバシーポリシーの改定
本プライバシーポリシーは改定されることがあります。重要な変更にあたってはお客様に対してわかりやすい方法にて改定内容を告知いたします。
14. お問い合わせ
本プライバシーポリシーに関してご不明な点がある場合、本サービスにおける個人情報の取扱いに関するご質問・苦情・ご相談等があります場合は問い合わせフォームよりご連絡ください。
・LINE Xenesisの提供するサービス利用のためのLINE株式会社プライバシーポリシー追加項目
この追加項目は当社の提供するサービスを利用しているお客様に適用されます。
・LINE Xenesis (株)の提供するサービス利用のためのLINE Payプライバシーポリシー追加項目
この追加項目は当社の提供するサービスを利用しているお客様に適用されます。
LINE Xenesis株式会社
〒141-0033
東京都品川区西品川一丁目１番１号
代表取締役社長CEO 林 仁奎
2019年6月3日 制定
2020年4月22日 改定
2020年8月26日 改定
2021年4月30日 改定
2021年11月1日 改定
2022年3月31日 改定
2022年4月28日 改定
2022年8月29日 改定
2023年3月31日 改定
2023年4月17日 改定