Syarat-syarat Penggunaan LINE Official Account

Pasal 1 Pelaksanaan Syarat-syarat Layanan
1. Tujuan Syarat-syarat Penggunaan Akun LINE Official Account (selanjutnya disebut sebagai “Syarat-syarat”) yaitu untuk  mengatur syarat dan ketentuan atas penggunaan seluruh layanan terkait LINE Official Account (selanjutnya disebut sebagai “LINE Official Account”) yang disediakan oleh LINE Corporation (selanjutnya disebut sebagai “Perusahaan”) secara langsung maupun melalui afiliasinya.
2. Syarat dan Ketentuan Penggunaan LINE  (https://terms.line.me/line_terms), Pedoman LINE Official Account  (https://terms2.line.me/official_account_guideline_oth), serta perjanjian-perjanjian individu (selanjutnya disebut sebagai “Perjanjian Individu”) untuk setiap layanan tambahan ((selanjutnya disebut sebagai “Layanan Tambahan”) terkait LINE Official Account yang diatur oleh Perusahaan serta Syarat-syarat ini akan berlaku atas LINE Official Account.
3. Dalam hal terdapat pertentangan atau konflik diantara ketentuan dalam Syarat-syarat, Syarat dan Ketentuan Penggunaan LINE, Pedoman LINE Official Account dan/atau Perjanjian Individu, ketentuan-ketentuan tersebut akan diberlakukan sesuai dengan urutan sebagai berikut: Perjanjian Individu, Pedoman LINE Official Account, Syarat-syarat ini, serta Syarat dan Ketentuan Penggunaan LINE.
4. Pelanggan akan menggunakan LINE Official Account sesuai dengan Syarat-syarat ini, Syarat dan Ketentuan Penggunaan LINE, dan Pedoman LINE Official Account. Selanjutnya, pelanggan akan bertanggung jawab atas pelaksanaan seluruh undang-undang dan peraturan yang berlaku saat menggunakan LINE Official Account.  


Pasal 2 Permohonan untuk Penggunaan, Autentikasi, Penolakan Autentikasi dan Pembatalan
1. Tanpa memperhatikan apakah pelanggan merupakan individu atau korporasi, pelanggan akan disediakan sebuah akun (selanjutnya disebut “Akun”) untuk penggunaan LINE Official Account  dengan mengajukan permohonan untuk penggunaan LINE Official Account melalui cara yang ditentukan oleh Perusahaan.
2. Pelanggan hanya dapat mengajukan permohonan untuk menggunakan LINE Official Account  setelah menerima bahwa pelanggan akan diminta untuk memberikan persetujuan terhadap “Perjanjian Mengenai Penggunaan Informasi” (https://terms2.line.me/usage_of_information_jp) pada saat mulai menggunakan LINE Official Account , dan LINE Official Account  tersebut tidak dapat digunakan kecuali pelanggan memberikan persetujuannya.
3. Ketika pelanggan telah mengajukan permohonan untuk penggunaan LINE Official Account melalui cara yang ditentukan oleh Perusahaan dan telah memperoleh persetujuan dari Perusahaan, Akun dari pelanggan tersebut dapat diautentikasi oleh Perusahaan. (Akun yang diautentikasi oleh Perusahaan selanjutnya disebut sebagai “Akun yang Diverifikasi”).
4. Perusahaan dapat mempertimbangkan Akun yang telah memenuhi standar tertentu sebagaimana diatur oleh Perusahaan untuk menjadi Akun premium (selanjutnya disebut sebagai “Akun Premium”). Sebagai tambahan, Perusahaan tidak berkewajiban untuk mengungkapkan standar yang digunakan dalam mempertimbangkan suatu Akun untuk menjadi Akun Premium.
5. Dalam hal Perusahaan menganggap bahwa hal-hal di bawah ini berlaku terhadap pelanggan, Perusahaan dapat menolak permohonan pelanggan tersebut untuk Akun yang Diverifikasi, atau membatalkan autentikasi atas Akun yang Diverifikasi atau Akun Premium dari pelanggan tersebut.
(1) Dalam hal pelanggan telah memberikan informasi yang salah pada Perusahaan.
(2) Dalam hal standar untuk pemeriksaan yang dibuat oleh Perusahaan (dimana Perusahaan tidak disyaratkan untuk mengungkapkan standar tersebut) belum terpenuhi.
(3) Perusahaan menimbang pelanggan tertentu belum cakap untuk menggunakan LINE Official Account.
6. Perusahaan dapat memberikan pelanggan Layanan Tambahan atas LINE Official Account yang tidak memerlukan pembayaran atau dalam hal lainnya yang memerlukan pembayaran. Pelanggan dapat menggunakan Layanan Tambahan dengan menyetujui Perjanjian Individu perihal Layanan Tambahan tersebut yang diatur oleh Perusahaan dan mengaplikasikan dalam penggunaan Layanan Tambahan melalui cara yang ditetapkan oleh Perusahaan.


Pasal 3 Perubahan Syarat-syarat
Perusahaan dapat mengubah Syarat-syarat ini dan sifat layanan, dll. yang disediakan oleh LINE Official Account, dengan memberikan pelanggan suatu pengumuman atau pemberitahuan mengenai hal tersebut, sebagaimana diperlukan, baik berdasarkan kebijaksanaan Perusahaan sendiri atau berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Apabila pelanggan tetap meneruskan penggunaan LINE Official Account setelah adanya suatu perubahan, pelanggan tersebut akan dianggap telah menyetujui perubahan terhadap Syarat-syarat dan sifat layanan tersebut, dll.


Pasal 4 Jangka Waktu Penggunaan
(1) Jangka waktu penggunaan LINE Official Account  berlaku sejak tanggal permohonan pelanggan untuk penggunaan akun tersebut hingga akhir bulan dari tanggal permohonan tersebut. Kecuali pelanggan menghapus Akun sebelum berakhirnya jangka waktu penggunaan, jangka waktu penggunaan akan secara otomatis diperpanjang untuk satu (1) bulan lagi, dan terus berlaku selanjutnya.
(2) Saat pelanggan membeli paket berbayar Akun LINE Official Account, jangka waktu penggunaan awal berlaku sejak tanggal permohonan pembelian oleh pelanggan diselesaikan sampai dengan akhir bulan dari tanggal permohonan tersebut. Kecuali pelanggan memohon kepada Perusahaan untuk membatalkan paket berbayar dengan cara yang diatur oleh Perusahaan sebelum tanggal berakhir jangka waktu penggunaan, jangka waktu penggunaan akan secara otomatis diperpanjang untuk satu (1) bulan lagi, dan terus berlaku setelahnya.


Pasal 5 Biaya Penggunaan
1. Perusahaan akan menentukan konten, biaya penggunaan dan tanggal jatuh tempo dll. untuk rencana pembayaran, , serta akan memberikan pada pelanggan suatu pengumuman atau pemberitahuan mengenai hal tersebut. Pelanggan akan diminta untuk mengkonfirmasikan hal yang sama setelah mengajukan permohonan untuk rencana pembayaran.
2. Perusahaan dapat mengubah atau membuat penambahan atas rencana pembayaran dengan memberikan suatu pengumuman atau notifikasi mengenai hal tersebut kepada pelanggan. Dalam hal ini, persetujuan tambahan dari pelanggan mungkin dibutuhkan. 
3.  Ketika pelanggan bermaksud untuk mengubah dari rencana bebas biaya ke paket berbayar, maka pelanggan tersebut akan mengajukan permohonan melalui cara yang ditentukan oleh Perusahaan, dan pelanggan tersebut dapat membuat perubahan yang sesuai pada tanggal dimana Perusahaan telah menerima permohonan tersebut. Ketika pelanggan bermaksud untuk mengubah dari satu paket berbayar ke paket berbayar lainnya atau ke rencana tidak berbayar, maka pelanggan tersebut dapat membuat perubahan yang sesuai pada bulan berikut setelah tanggal tanda terima atas permohonan tersebut oleh Perusahaan.
4. Ketika pelanggan membeli LINE Official Account berbayar, biaya penggunaan untuk LINE Official Account berbayar atas pembayaran di bulan tersebut dapat dikonfirmasikan pada situs web berikut; https://linebizid.com/id/service/line-official-account   
5. Walaupun dalam hal pelanggan telah membatalkan LINE Official Account untuk paket berbayar dalam bulan suatu bulan, pelanggan tersebut tetap harus membayar keseluruhan biaya penggunaan bulanan yang berlaku pada bulan tersebut, dan biaya tersebut tidak dapat dihitung dengan metode harian. Sebagai tambahan, bahkan ketika LINE Official Account telah dibatalkan, tidak ada biaya penggunaan yang telah dibayarkan oleh pelanggan dapat dikembalikan oleh Perusahaan.
6. Saat pembayaran biaya penggunaan pada Perusahaan, apabila pajak pertambahan nilai dikenakan pada pembayaran tersebut karena tunduk pada peraturan perundang-undangan perpajakan yang berlaku, serta segala peraturan yang relevan, maka pelanggan harus membayar biaya penggunaan bersama dengan jumlah pajak yang terhutang.
7.  Apabila terdapat pecahan  kurang dari nol koma nol satu (0,01) Rupiah  yang masih harus dibayar dalam penghitungan sebelum pajak atas biaya penggunaan  atau penghitungan lain, Perusahaan akan membulatkan pecahan tersebut. Dalam menghitung pajak yang  termasuk biaya penggunaan, Perusahaan akan membulatkan biaya penggunaan termasuk pajak yang berlaku tersebut hingga jumlah pembulatan yang terdekat.
8. Dalam hal pelanggan menunggak pembayaran biaya penggunaan untuk LINE Official Account, maka hubungan kontraktual antara Perusahaan dan pelanggan yang berdasarkan pada Syarat-syarat ini akan  berakhir dengan sendirinya. Dalam hal pelanggan menderita kerugian akibat pengakhiran tersebut, Perusahaan tidak bertanggung jawab untuk  menanggung kerugian apapun yang diderita pelanggan tersebut. Lebih lanjut, pelanggan tersebut harus membayar denda pelanggaran dengan suku bunga 14,6% per tahun (dihitung per hari)  untuk  jumlah  yang tertunggak selama periode keterlambatan tersebut.


Pasal 6 Akun
1. Pelanggan harus secara ketat mengatur kata sandi untuk Akunnya  dan dengan tanggung jawabnya sendiri memastikan agar tidak terjadi penggunanan tanpa izin terhadap kata sandi tersebut. Perusahaan akan menganggap bahwa setiap dan seluruh tindakan yang menggunakan kata sandi yang terdaftar adalah tindakan yang dilakukan oleh pelanggan.
2. Dalam hal pelanggan berkeinginan untuk mendapatkan bantuan, Perusahaan dapat menyediakan bantuan dengan ruang lingkup yang sewajarnya untuk pengoperasian Akun pelanggan tersebut. Dalam situasi tersebut, Perusahaan dapat mengakses dan mengoperasikan Akun sesuai dengan keperluannya untuk memberikan bantuan. . 
3. Pelanggan dapat memberikan kewenangan yang diperlukan kepada pihak ketiga atau para pihak ketiga untuk mengoperasikan Akunnya  dan dapat menyerahkan pengoperasian Akun tersebut pada pihak ketiga atau para pihak ketiga tersebut. 
4. Perusahaan dapat menetapkan negara-negara dan wilayah-wilayah yang terafiliasi dengan suatu Akun dan dapat mengubah negara-negara dan wilayah-wilayah terafiliasi tersebut berdasarkan standar Perusahaan (dimana Perusahaan tidak diwajibkan untuk mengungkapkan standar tersebut). Pelanggan tidak dapat mengubah negara-negara dan wilayah-wilayah terafiliasi yang ditetapkan terkait dengan suatu Akun. Syarat-syarat ini dan paket berbayar akan berlaku terhadap pelanggan berdasarkan negara-negara dan wilayah-wilayah terafiliasi yang terkait dengan Akun tersebut. Ketentuan dari Syarat-syarat ini serta paket berbayar mungkin  berbeda tergantung pada negara dan wilayah terafiliasi.
5.  Pelanggan korporasi dapat mendaftar untuk Akun perusahaan terafiliasi dengan pelanggan korporasi tersebut (yang berarti anak perusahaan, induk perusahaan, atau perusahaan terafiliasi dengan pelanggan, dan selanjutnya disebut sebagai  “Perusahaan Terafiliasi dengan Pelanggan Korporasi”) dan mengizinkan Perusahaan Terafiliasi dengan Pelanggan Korporasi untuk mengggunakan akun yang sama. Orang yang mewakili pelanggan korporasi dan Perusahaan Terafiliasi dengan Pelanggan Korporasi wajib memiliki wewenang penuh untuk bertindak atas nama pelanggan korporasi dan Perusahaan Terafiliasi dengan Pelanggan Korporasi. Dalam situasi-situasi tersebut, pelanggan akan menanggung tanggung jawab untuk memastikan Perusahaan Terafiliasi dengan Pelanggan Korporasi memperhatikan ketentuan-ketentuan dari Syarat-syarat ini serta bertanggung jawab  atas pelaksanaan oleh Perusahaan Terafiliasi dengan Pelanggan Korporasi tersebut atas Syarat-syarat ini. Perusahaan akan menganggap tindakan-tindakan oleh Perusahaan Terafiliasi dengan Pelanggan Korporasi tersebut sebagai tindakan yang dilakukan oleh pelanggan terkait. 
6. Pelanggan harus menyatakan atau mendaftarkan negara atau wilayah tempat pelanggan berada sesuai dengan cara yang ditentukan oleh Perusahaan. Perusahaan dapat menggunakan informasi, dll. (termasuk, namun tidak terbatas pada, informasi yang didaftarkan pelanggan saat menggunakan LINE Official Account) yang diberikan oleh pelanggan untuk melakukan proses pendaftaran di negara atau wilayah tempat pelanggan berada. pada kriteria Perusahaan (Perusahaan tidak berkewajiban untuk mengungkapkan kriteria tersebut).
7. Dalam hal dimana perjanjian terkait dengan penggunaan LINE Official Account telah dibatalkan  atau diakhiri, atau ketentuan dari LINE Official Account telah berakhir, Perusahaan dapat menghapus informasi terkait Akun tersebut dan konten yang dibagikan melalui Akun tersebut (yang berarti merupakan informasi atau konten yang pelanggan izinkan untuk disebarkan atau dapat diakses oleh setiap pengguna LINE (“Para Pengguna”) melalui penggunaan LINE Official Account, termasuk, namun tidak terbatas pada, ikon Akun, informasi profil, teks, gambar, dan video yang disampaikan pada pelanggan; selanjutnya disebut sebagai “Konten”) sesuai diskresi Perusahaan, dan Pelanggan harus menyetujuinya. 
8. Pelanggan dengan ini menyatakan memberikan persetujuan bahwa Perusahaan dapat menghapus setiap Konten setelah dua (2) tahun berlalu sejak Pelanggan menyebarkannya. 


Pasal 7 Konten
1. Pelanggan menyatakan dan menjamin hal-hal berikut kepada Perusahaan.
(1) Konten tidak akan melanggar hak-hak pihak ketiga (termasuk, namun tidak terbatas pada, hak cipta, hak moral pencipta, hak paten, hak atas merek dagang, hak atas desain, hak atas model utilitas, rahasia dagang, hak atas kehormatan, hak atas potret, hak atas privasi, serta hak atas publisitas).
(2) Konten tidak akan berisi informasi yang akan bertentangan dengan kebijakan publik (termasuk, namun tidak terbatas pada, konten kekerasan secara berlebihan dan konten seksual secara eksplisit), peraturan perundang-undangan yang berlaku, atau Syarat-syarat ini.
(3) Dalam hal tautan URL akan memuat Konten, pelanggan akan dibatasi terhadap URL yang mengizinkan Pengguna untuk mengenali status akses  seluruhnya atau melakukan tindakan yang diperlukan sehingga Pengguna dapat mengenali hal yang sama.
2. Dalam hal informasi terkait pihak ketiga termasuk di dalam Konten, maka Konten harus mencakup pernyataan yang memastikan Pengguna tidak akan mengetahui bahwa informasi tersebut telah disediakan oleh pihak ketiga (termasuk, namun tidak terbatas pada, indikasi tegas mengenai sumber informasi dan indikasi tegas bahwa informasi tersebut bukan disediakan oleh pihak ketiga tersebut).
3. Pelanggan menyetujui bahwa Perusahaan dapat mengkonfirmasi bahwa sifat Konten untuk tujuan dari operasional yang sesuai dari LINE Official Account. Dalam hal Perusahaan telah memutuskan bahwa terdapat informasi yang tidak pantas dimuat dalam Konten, Perusahaan dapat memutuskan untuk tidak menyebarkan atau menghapus Konten tersebut.
4. Dalam hal suatu pengadilan, otoritas investigasi, atau instansi publik lainnya telah meminta pada Perusahaan untuk mengungkap atau memberikan Konten tersebut, jika Perusahaan menganggap permintaan tersebut masuk akal, Perusahaan dapat mengungkapkan atau memberikan Konten tersebut tanpa persetujuan pelanggan.
5. Hak kekayaan intelektual, termasuk hak cipta untuk Konten, akan menjadi milik pelanggan, namun demikian, Perusahaan tidak berkewajiban untuk melindungi hak kekayaan intelektual milik pelanggan tersebut.
6. Perusahaan dapat menggunakan Konten dan informasi terkait LINE Official Account termasuk namun tidak terbatas pada informasi penggunaan LINE Official Account (termasuk informasi yang didaftarkan oleh Pelanggan setelah permulaan penggunaan Akun LINE dan terbatas pada informasi yang tidak bertentangan dengan perlindungan privasi dari komunikasi) untuk mencegah penggunaan yang tidak sah, penyediaan, pengembangan dan perbaikan, serta distribusi iklan dan promosi atas layanan milik Perusahaan. Pelanggan memberikan persetujuan atas hal-hal tersebut sebelumnya (termasuk hak moral yang tidak dapat dilaksanakan terhadap Perusahaan). 
7. Perusahaan dapat menyimpan Konten pada server milik Perusahaan. Selanjutnya, Perusahaan tidak akan menanggung kewajiban apapun atas penyimpanan Konten. Dalam hal pelanggan menganggapnya penting untuk menyimpan Konten, pelanggan tersebut harus melakukannya dengan biaya dan tanggung jawab mereka sendiri.


Pasal 8 Perlakuan terhadap Informasi  Pelanggan
1. Setiap dan seluruh informasi yang diperoleh dari Pengguna melalui penggunaan LINE Official Account (termasuk, namun tidak terbatas pada, nama Pengguna, LINE ID, gambar untuk ikon, pesan status, serta foto; selanjutnya disebut sebagai “Informasi Pengguna”) akan menjadi milik Perusahaan; asalkan, meskipun demikian, hal yang sama tidak akan berlaku atas Informasi Pengguna yang diperoleh secara langsung oleh pelanggan dari Pengguna melalui pemakaian LINE Official Account atau Informasi Pengguna yang dikumpulkan oleh pelanggan melalui tautan di luar LINE Official Account yang dibuat pada LINE Official Account. Hak kekayaan intelektual Pengguna, termasuk hak cipta atas informasi yang diberikan, adalah milik Pengguna, dengan ketentuan bahwa Perusahaan tidak berkewajiban untuk melindungi hak kekayaan intelektual milik Pengguna tersebut.
2. Pelanggan hanya dapat mengumpulkan dan menggunakan informasi milik Pengguna dalam ruang lingkup yang diperlukan untuk administrasi Akun milik pelanggan tersebut, dan  tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu (termasuk persetujuan yang diberikan melalui surat elektronik (email)) dari Perusahaan tidak akan mengungkapkan, menyediakan, atau membocorkan hal yang sama kepada pihak ketiga manapun, dan tidak akan menggunakan kembali hal yang sama untuk tujuan selain dari tujuan administrasi atas Akun.
3. Dalam hal pelanggan memberikan informasi yang dapat dirujuk sebagai informasi pribadi kepada Perusahaan (termasuk, namun tidak terbatas pada, identitas iklan bergerak, nomor telepon, alamat email, dan pengidentifikasi internal Pengguna yang dikeluarkan oleh Perusahaan dan hal yang sama akan berlaku selanjutnya di bagian ini.), pelanggan harus mengetahui sebelumnya bahwa Perusahaan akan menangani informasi yang diberikan pelanggan dengan cara berikut:
(1) Informasi yang dapat dirujuk sebagai informasi pribadi yang diberikan pelanggan akan diperiksa terhadap informasi pribadi yang dipegang oleh Perusahaan, dan akan digunakan dan/atau digunakan bersama dalam ruang lingkup sesuai dengan deskripsi yang termasuk dalam Kebijakan Privasi LINE (https://line.me/id/terms/policy/). Informasi yang dapat dirujuk sebagai informasi pribadi yang akan digunakan bersama dan entitas yang bertanggung jawab atas pengelolaan Informasi Pengguna, dll. harus dijelaskan dalam Kebijakan Privasi LINE;
(2) Perusahaan hanya akan memeriksa informasi referensi pribadi yang diberikan pelanggan terhadap informasi pribadi yang Perusahaan telah memperoleh persetujuan sebelumnya dari prinsipal untuk mengizinkan pemeriksaan dan penggunaan tersebut berdasarkan Pasal 8 sebelumnya, Bagian 3(1), dan menggunakan informasi yang dapat dirujuk sebagai informasi pribadi tersebut; dan
(3) Perusahaan tidak akan memperoleh sebagai data pribadi informasi yang dapat dirujuk sebagai informasi pribadi yang tidak dapat diperiksa oleh Perusahaan sebagaimana dijelaskan dalam Pasal 8, Bagian 3(1), dan menghapus informasi yang dapat dirujuk sebagai informasi pribadi tersebut.
4. Pelanggan harus mematuhi Undang-Undang tentang Perlindungan Data Pribadi dan undang-undang lainnya, tata cara dan pedoman mengenai penanganan informasi yang terkait dengan penggunaan LINE Official Account, seperti memperoleh persetujuan terlebih dahulu dari prinsipal ketika informasi diberikan kepada Perusahaan menyertakan informasi pribadi.
5. Dalam hal dimana perjanjian terkait penggunaan LINE Official Account telah dibatalkan atau diakhiri, atau ketentuan dari LINE Official Account telah diakhiri, pelanggan dapat segera memusnahkan informasi milik Pengguna tersebut dengan tetap memperhatikan peraturan perundangan-undangan yang berlaku mengenai penyimpanan data.


Pasal 9 Kewajiban untuk Melapor
Dalam hal pelanggan telah mengubah nama dagangnya, gelar, penanggungjawab, alamat surat elektronik (email), alamat domisili, atau informasi kontak lainnya yang terdaftar pada LINE Official Account, pelanggan tersebut harus segera melaporkan perubahan tersebut melalui cara yang diatur oleh Perusahaan. Dalam hal informasi yang disebut di atas telah dilaporkan, Perusahaan dapat meminta pelanggan tersebut di atas untuk mengirimkan data yang membuktikan perubahan tersebut, dan pelanggan tersebut harus memberi tanggapannya.


Pasal 10 Tanggungjawab Pelanggan
1.Dalam hal adanya pihak ketiga yang mengajukan suatu pengaduan atau pelaporan, atau telah mengajukan gugatan, dll., terhadap Perusahaan yang disebabkan oleh penggunaan LINE Official Account oleh pelanggan, maka pelanggan tersebut harus menanggapinya dengan tanggung jawab dan biaya sendiri dan tidak akan menimbulkan kesulitan bagi Perusahaan akibat dengan hal tersebut.  
2. Pelanggan wajib segera mengganti rugi Perusahaan atas setiap kerugian (termasuk biaya pengacara yang timbul) yang berdampak pada Perusahaan akibat dari penggunaan LINE Official Account oleh pelanggan.


Pasal 11 Pengakhiran LINE Official Account 
1. Pelanggan dapat menghapus LINE Official Account setiap saat.
2. Ketika pelanggan melakukan prosedur penghapusan LINE Official Account, pelanggan akan kehilangan hak untuk menggunakan LINE Official Account kecuali untuk bentuk-bentuk penggunaan berikut:
(i) masuk ke menu administrasi dari LINE Official Account;
(ii) menggunakan informasi demografi pada LINE Official Account melalui menu administrasi dari LINE Official Account; dan
(iii) menggunakan fungsi pembayaran untuk LINE Official Account melalui menu administrasi dari LINE Official Account.
3. Hak untuk menggunakan LINE Official Account pada pasal sebelumnya akan tetap berlaku untuk jangka waktu yang ditentukan oleh Perusahaan setelah pelanggan melaksanakan prosedur penghapusan.
4. Tanpa mengesampingkan pasal sebelumnya atau Pasal 5, Bagian 8, hanya apabila terdapat biaya penggunaan yang tersisa untuk LINE Official Account yang belum dibayarkan oleh
Pelanggan, hak untuk menggunakan  LINE Official Account berdasarkan Pasal 11, Bagian 2 akan tetap berlaku hingga Perusahaan mengkonfirmasi jumlah tersebut sudah dibayar kepada Perusahaan bahkan apabila pelanggan menghapus LINE Official Account.


Pasal 12 Penanganan Informasi Pelanggan yang Teridentifikasi
1.Perusahaan akan menggunakan dan bersama-sama menggunakan informasi pribadi pelanggan yang diberikan oleh pelanggan tersebut kepada Perusahaan dalam ruang lingkup yang sesuai dengan deskripsi yang tercakup dalam Kebijakan Privasi LINE (https://line.me/id/terms/policy/) serta proses administrasi LINE Official Account dan tujuan yang ditetapkan dalam Pasal 7, Bagian 6. Informasi Pengguna yang akan digunakan bersama dan entitas yang bertanggung jawab atas pengelolaan Informasi Pengguna dll. harus dijelaskan dalam Kebijakan Privasi LINE.
2. Kecuali apabila disyaratkan oleh undang-undang dan peraturan , dan/atau Kebijakan Privasi LINE dan kecuali dimana persetujuan dari pelanggan terkait telah diperoleh secara masing-masing maupun terpisah, Perusahaan tidak akan memberikan informasi pribadi pelanggan kepada pihak ketiga tanpa mendapatkan persetujuan dari pelanggan tersebut.
3. Pelanggan dapat meminta Perusahaan untuk mengungkap, memperbaiki, menambah, dan/atau menghapus informasi pribadi yang dikumpulkan oleh Perusahaan dari pelanggan tersebut; selama, dengan catatan bahwa, pengungkapan, perbaikan, penambahan, dan/atau penghapusan akan tunduk pada prosedur yang diatur secara terpisah oleh Perusahaan, dan biaya terpisah mungkin disyaratkan. Mohon menghubungi Perusahaan di sini (https://contact-cc.line.me/detailId/10078) untuk permintaan informasi terkait pengungkapan, perbaikan , penambahan, dan/atau penghapusan, atau pengaduan. 


Pasal 13 Konsinyasi dan Aliansi Bisnis 
1. Perusahaan dapat menyerahkan sebagian ketentuan dari layanan LINE Official Account kepada perusahaan-perusahaan grup dari Perusahaan tersebut atau kepada pihak ketiga lainnya.
2. Perusahaan dapat memberikan kepada mitra usaha dan pihak ketiga lainnya informasi mengenai pelanggan dari LINE Official Account (meskipun demikian, informasi pribadi akan dikecualikan) dengan tujuan untuk menyediakan mitra usaha dan situs web, aplikasi, dll. dari pihak ketiga lainnya dengan fungsi LINE Official Account. Dengan demikian, tautan pelanggan pada LINE Official Account, dll. dapat ditampilkan pada situs mitra usaha atau pihak ketiga lainnya. Terlebih, Perusahaan dapat menampilkan URL dari situs web yang memuat informasi pelanggan kepada mitra usaha, dan menyediakan tautan pada situs web tersebut, dll. pada halaman akun dari pelanggan tersebut.


Pasal 14 Penangguhan, Perubahan, dan Pengakhiran Layanan
1.Apabila segala sesuatu dari hal-hal berikut berlaku, Perusahaan dapat menangguhkan sementara penyediaan layanan dari LINE Official Account dalam hal salah satu hal di bawah ini terpenuhi. Sekalipun Perusahaan menangguhkan secara sementara LINE Official Account, Perusahaan tidak akan bertanggung jawab atas hal tersebut  kepada pelanggan.
(1) Saat melakukan  pemeliharaan, pemeriksaaan, atau sejenisnya terhadap peralatan yang diperlukan untuk penyediaan LINE Official Account dilakukan secara berkala atau dalam keadaan darurat;
(2) Dalam hal terjadi  kegagalan, kerusakan, sejenisnya yang terjadi terhadap fasilitas atau peralatan yang digunakan dalam penyediaan LINE Official Account;
(3) Dalam hal penggunaan layanan telekomunikasi menjadi tidak mungkin karena layanan yang disediakan oleh penyelenggara telekomunikasi; 
(4) Dalam hal sulit untuk menyediakan LINE Official Account karena pemadaman listrik, kebakaran, gempa bumi, sengketa buruh, atau bentuk lain dari keadaan kahar; dan
(5) Dalam hal terdapat alasan operasional atau teknis yang wajar sehubungan dengan LINE Official Account.
2. Perusahaan dapat mengubah atau menghentikan pengoperasian LINE Official Account secara keseluruhan atau sebagian dengan memberikan pengumuman atau pemberitahuan kepada pelanggan tentang hal tersebut. Sekalipun Perusahaan telah mengubah atau menghentikan pengoperasian LINE Official Account secara keseluruhan atau sebagian, Perusahaan tidak akan bertanggung jawab atas hal tersebut kepada pelanggan. 


Pasal 15 Tidak Ada Jaminan
Perusahaan tidak memberikan jaminan, baik secara eksplisit ataupun implisit, sehubungan dengan LINE Official Account, bahwa tidak ada kecacatan (termasuk, namun tidak terbatas pada, cacat dalam keamanan, dll., kesalahan, bugs, dan pelanggaran hak, dll.) dan mengenai keamanan, keandalan, akurasi, kelengkapan, efektivitas, dan kesesuaian untuk tujuan tertentu dari LINE Official Account. Perusahaan sama sekali tidak bertanggung jawab karena harus menyediakan LINE Official Account kepada pelanggan setelah menghapus kecacatan tersebut. 


Pasal 16 Kerugian
1. Apabila pelanggan telah melanggar Syarat-syarat dan menyebabkan kerugian terhadap Perusahaan (termasuk, namun tidak terbatas pada, biaya pengacara yang wajar), pelanggan akan segera mengganti rugi kerugian tersebut pada Perusahaan.
2. Apabila pelanggan menerima keluhan, pernyataan, tuntutan, klaim, keberatan, dll. (selanjutnya disebut sebagai “Keluhan”) dari pihak ketiga, termasuk Pengguna LINE Official Account, terkait LINE Official Account yang menuduhkan bahwa hak-hak dari pihak ketiga tersebut telah dilanggar, maka pelanggan tersebut akan memproses dan menyelesaikan Pengaduan tersebut dengan biaya dan tanggung jawab mereka sendiri. Jika terdapat Perusahaan menanggung kerugian sehubungan dengan Keluhan tersebut, maka pelanggan yang bersangkutan harus segera memberikan kompensasi kepada Perusahaan untuk semua kerugian tersebut. Lebih lanjut, apabila Perusahaan telah memproses dan menyelesaikan Keluhan atas nama pelanggan tersebut, seluruh biaya yang diperlukan atas pemrosesan dan penyelesaian akan ditanggung oleh pelanggan tersebut.
3. Apabila pelanggan bermaksud untuk membujuk Pengguna agar menggunakan  layanan eksternal melalui penggunaan LINE Official Account, Pengguna mungkin tidak dapat menggunakan layanan eksternal untuk alasan teknis atau alasan lain. Lebih lanjut, pelanggan tersebut mungkin, karena bujukan tersebut, menerima keluhan dari Pengguna, tanggapan yang tidak menguntungkan dari pengguna platform (seperti Apple Inc. atau Google LLC), atau kerugian lainnya (secara bersama-sama disebut sebagai “Kerugian”). Jika pelanggan membujuk Pengguna untuk menggunakan layanan eksternal, ini akan menjadi tanggung jawab pelanggan tersebut berdasarkan pengakuan kemungkinan tersebut di atas, dan Perusahaan tidak akan bertanggung jawab jika muncul situasi di mana tidak mungkin untuk menggunakan layanan eksternal tersebut atau jika ada Kerugian. 4. Perusahaan tidak akan bertanggung tanggung jawab atas setiap kerugian yang diderita oleh pelanggan yang timbul dari penggunaaan LINE Official Account, kecuali kerugian tersebut  disebabkan oleh pelanggaran yang disengaja atau kelalaian besar dari Perusahaan; namun, dengan ketentuan bahwa, dalam hal perjanjian antara pelanggan dan Perusahaan sehubungan dengan penggunaan LINE Official Account berada di bawah kontrak konsumen sebagaimana didefinisikan dalam Undang-Undang Kontrak Konsumen (“Kontrak Konsumen”), Perusahaan akan bertanggung jawab untuk memberikan kompensasi atas kerugian yang disebabkan karena kelalaian dari pihak Perusahaan (tidak termasuk kelalaian besar) yang timbul dari kontrak atau perbuatan melawan hukum, tetapi hanya dalam kisaran (a) kerusakan yang biasanya terjadi, dan (b) jumlah biaya penggunaan yang diterima dari pelanggan tersebut untuk paket berbayar dari bulan dimana kerusakan tersebut telah terjadi, paling banyak. 5. Apabila pelanggan mengalami kerugian sebagai akibat dari kelalaian berat dari pihak Perusahaan, dan apabila perjanjian antara pelanggan tersebut dan Perusahaan sehubungan dengan LINE Official Account tidak termasuk dalam Kontrak Konsumen, Perusahaan akan bertanggung jawab untuk menyediakan kompensasi atas kerusakan yang terjadi, tetapi hanya dalam kisaran (a) kerusakan yang biasanya terjadi, dan (b) jumlah biaya penggunaan yang diterima dari pelanggan tersebut untuk paket berbayar untuk bulan di mana kerusakan tersebut terjadi, secara maksimal.


Pasal 17 Pembatasan terkait Penggunaan Akun
Bahkan setelah pelanggan telah memulai penggunaan LINE Official Account berdasarkan Pasal 1 dari Syarat-syarat ini, apabila Perusahaan mengganggap bahwa hal-hal berikut ini berlaku terhadap pelanggan, Perusahaan dapat membatasi penggunaan dari LINE Official Account oleh pelanggan tersebut dalam beberapa situasi, misalnya dengan tidak mengizinkan pelanggan tersebut untuk menggunakan LINE Official Account atau menangguhkan penggunaannya. Hal-hal berikut ini adalah ilustrasi dan contoh yang tidak membatasi, dan bahkan jika pelanggan tersebut mengajukan pertanyaan kepada Perusahaan mengenai kriteria penilaian tertentu atau pembatasan penggunaan akun, Perusahaan tidak akan berkewajiban untuk menjawabnya.
(1) Korporasi, organisasi, atau individu yang menjual produk atau layanan yang sangat mungkin digunakan untuk tindak kriminal;
(2) Korporasi, organisasi, atau individu yang melakukan atau mendukung tindakan melanggar hukum atau tindakan kriminal;
(3) Korporasi, organisasi, atau individu yang melakukan penjualan tidak sah atau penipuan penjualan, pembelian, mediasi, perantara, dll. atas informasi pribadi, informasi pendaftaran, dan/atau penggunaan riwayat informasi milik pihak ketiga lainnya;
(4)  Korporasi, organisasi, atau individu yang telah melakukan tindakan yang bertentangan dengan undang-undang dan peraturan, atau kebijakan umum, atau mereka yang sangat mungkin untuk melakukan tindakan-tindakan tersebut diatas;
(5) Korporasi, organisasi, atau individu yang Perusahaan percaya akan melakukan tindakan yang dilarang berdasarkan Pasal 18; dan/atau 
(6) Korporasi, organisasi, atau individu (termasuk, namun tidak terbatas pada, korporasi, organisasi, atau individu yang sangat mungkin menyebabkan kerugian pada Pengguna LINE; mengakibatkan dampak yang merugikan atas kredibilitas atau reputasi Perusahaaan; atau melibatkan Perusahaan dan keluhan, (sengketa, dll.) yang dianggap oleh Perusahaan tidak pantas untuk menggunakan LINE Official Account.


Pasal 18 Tindakan-tindakan yang Dilarang
Pelanggan dilarang melakukan tindakan-tindakan berikut ketika menggunakan LINE Official Account:
(1) Pelanggaran hukum, peraturan, keputusan pengadilan, putusan,  perintah, atau tindak administrasi yang mengikat secara hukum;
(2) Tindakan yang melawan hukum  atau tindakan yang akan mendukung tindakan yang melawan hukum;
(3) Pelanggaran atas hak kekayaan intelektual dari Perusahaan atau pihak ketiga (misalnya, hak cipta, hak merek dagang, dan hak paten), hak kehormatan, hak atas privasi atau hak-hak yang legal atau kontraktual dari Perusahaan atau pihak ketiga; 
(4) Tindakan yang mungkin bertentangan dengan kebijakan publik;
(5) Memberikan keuntungan atau tindakan kooperatif lainnya terhadap gerakan anti sosial ;
(6) Penggunaan LINE Official Account sebagai media iklan untuk pihak ketiga tanpa persetujuan terlebih dahulu dari Perusahaan (termasuk, namun tidak terbatas pada, iklan suatu produk atau layanan dari pihak ketiga melalui penggunaan LINE Official Account);
(7) Ketika mendistribusikan iklan atau pesan, dll. menggunakan perkiraan informasi demografi  dari Pengguna dengan menggunakan LINE Official Account (secara bersama-sama disebut “Iklan”), mengidentifikasi informasi demografis Pengguna yang mengakses Iklan (termasuk, namun tidak terbatas pada (i) pembuatan situs web untuk memindahkan setiap informasi demografi, dan (ii) tambahan dari informasi tertentu dalam URL dari situs web untuk memungkinkan pelacakan dalam transisi;  Perusahaan mendistribusikan Iklan;
(8)Pengalihan atau peminjaman sebuah Akun kepada pihak ketiga manapun atau berbagi Akun dengan pihak ketiga manapun;
(9) Berperan sebagai Perusahaan atau pihak ketiga, penyebaran terencana atas informasi yang salah, atau penyediaan atau distribusi dari informasi yang tidak ada hubungannya dengan administrasi atau pemeliharaan dari kategori bisnis yang telah diterapkan pelanggan;
(10) Pengumpulan, pengungkapan, atau pemberian informasi pribadi, informasi pendaftaran, atau penggunaan riwayat informasi tidak sah dari pihak ketiga;
(11) Menggungah atau menyebarkan secara berlebihan ekspresi dan/atau gambar kekerasan, ekspresi dan/atau gambar seksual secara eksplisit, ekspresi dan/atau gambar yang akan menyebabkan diskriminasi berdasarkan ras, kewarganegaraan, kepercayaan, jenis kelamin, status sosial, asal keluarga, dll., ekspresi dan/atau gambar yang mengajak atau mendorong tindakan bunuh diri, mutilasi diri, atau penyalahgunaan obat, atau ekspresi dan/atau gambar lain yang memuat informasi anti sosial yang akan menyebabkan ketidaknyamanan terhadap pihak lain;
(12) Tindakan dengan tujuan melakukan  hubungan seksual atau tindakan cabul, tindakan dengan tujuan untuk mengatur pertemuan atau kencan dengan orang yang tidak dikenal dengan jenis kelamin yang berbeda, tindakan dengan tujuan penyalahgunaan atau memfitnah pelanggan lain, atau tindakan lainnya melalui LINE Official Account digunakan untuk tujuan yang berbeda selain yang diharapkan oleh LINE Official Account;
(13) Distribusi informasi yang dapat menyebabkan perasaan tidak nyaman atau gangguan di antara  Pengguna atau pihak ketiga;
(14) Tindakan yang menyebabkan hambatan pada server dan/atau sistem jaringan sdari LINE Official Account;(15) Tindakan yang mengganggu administrasi dari LINE Official Account oleh Perusahaan atau penggunaan LINE Official Account oleh pelanggan lain, atau tindaka yang menghambat administrasi atau penggunaan tersebut;
(16) Secara sengaja menggunakan kecatatan pada LINE Official Account; 
(17) Membuat pertanyaan atau permintaan yang tidak masuk akal kepada Perusahaan;
(18) Membagikan ekspresi, gambar, dan/atau informasi yang akan bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan Penggunaan LINE;
(19) Membagikan ekspresi, gambar, dan/atau informasi yang akan bertentangan dengan Pedoman Penggunaan Logo Perusahaan;
(20) Tindakan yang membantu atau mendorong setiap tindakan yang disebutkan pada butir (1) hingga (19);
(21) Tindakan-tindakan lain yang dianggap tidak pantas oleh Perusahaan. 


Pasal 19 Penangguhan dan Pengakhiran Penggunaan
1. Dalam hal Perusahaan telah memutuskan bahwa hal-hal berikut berlaku atau mungkin berlaku untuk pelanggan, Perusahaan dapat menangguhkan pemberian LINE Official Account dengan menangguhkan sementara penggunaan LINE Official Account oleh pelanggan atau mengakhiri perjanjian-perjanjian (selanjutnya disebut sebagai “Perjanjian”) dengan tunduk pada Syarat-syarat dengan pelanggan tanpa keperluan atas notifikasi apapun; 
(1) Dalam hal Perusahaan telah mengetahui bahwa terdapat alasan-alasan untuk penolakan atas permohonan yang disebutkan dalam Pasal 2 Ayat 5 setelah dimulainya penggunaan LINE Official Account (terlepas dari apakah Akun terkait sudah menjadi Akun yang Diverifikasi);
(2) Dalam hal pelanggan telah melanggar Syarat-syarat, seperti misalnya melakukan tindakan yang dilarang dalam Pasal 18;
(3) Dalam hal pelanggan telah menggunakan LINE Official Account untuk tujuan yang tidak sah;
(4) Dalam hal Perusahaan yakin bahwa terdapat penurunan kemampuan kredit dari pelanggan, termasuk namun tidak terbatas pada kasus-kasus dimana pelanggan tersebut tunduk terhadap permohonan pailit atau permohonan rehabilitasi perdata atau pelanggan mengajukan permohonan tersebut;
(5) Dalam hal pelanggan tidak bisa dihubungi untuk alasan yang bukan disebabkan oleh Perusahaan;
(6) Dalam hal pelanggan belum mengakses Akun mereka selama lebih dari satu (1) tahun atau lebih; atau 
(7) Sebagai tambahan atas situasi-situasi yang dijelaskan di atas, jika pelanggan melakukan tindakan yang Perusahaan anggap tidak pantas.
2. Apabila Apple, Inc., Google, Inc., atau pihak ketiga yang mengadministrasikan dan/atau menyediakan pasar aplikasi yang digunakan oleh Perusahaan meminta pada Perusahaan untuk menangguhkan penyediaan LINE Official Account baik untuk keseluruhan ataupun sebagian, Perusahaan dapat secara sementara menanggunhkan penggunaan pelanggan atas LINE Official Account atau dapat menangguhkan penyediaan LINE Official Account dengan mengakhiri Perjanjian, tanpa perlu memberikan notifikasi apapun sebelumnya. 
3. Bahkan apabila kerugian telah diderita oleh pelanggan karena penangguhan atau pengakhiran penggunaan berdasarkan dua ayat sebelumnya, Perusahaan tidak akan bertanggung jawab atas hal tersebut kepada pelanggan.


Pasal 20 Kerahasiaan
Pelanggan harus menjaga kerahasiaan atas Informasi Rahasia Perusahaan (berarti setiap dan seluruh informasi terkait pelanggan, produk, layanan, proyek bisnis, teknologi, ketrampilan (know-how), gagasan, konsep, dll. dari Perusahaan yang Perusahaan telah secara tegas dinyatakan sebagai rahasia setelah pengungkapan hal yang sama, terlepas dari bagaimana informasi tersebut  telah diungkap; hal yang sama akan berlaku). Selanjutnya, kecuali dimana Informasi Rahasia perlu untuk diungkapkan sehubungan dengan undang-undang dan peraturan yang relevan, pelanggan tidak akan mengungkap atau membocorkan Informasi Rahasia  Perusahaan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Perusahaan. 


Pasal 21 Pengecualian dari Gerakan Anti-Sosial
1. Pelanggan saat ini menyatakan dan  menegaskan bahwa pelanggan, perwakilan pelanggan, pejabat, pihak-pihak yang sesungguhnya memegang hak manajemen, pegawai, agen, dan mediator (secara bersama-sama disebut sebagai “Pihak-pihak Terkait”) pada saat ini atau di kemudian hari tidak akan membentuk kelompok kriminal, menjadi anggota kelompok organisasi kriminal, anggota asosiasi dari kelompok kriminal yang terorganisir, perusahaan yang terasosiasi dengan kelompok kriminal terorganisir, sokaiya (pemeras perusahaan), kelompok yang melakukan kegiatan kriminal dengan dalih melakukan kampanye sosial, atau individu atau organisasi pemeras  yang berkedok politik, kelompok kriminal dengan kekhususan dalam kejahatan intelektual, mereka yang memiliki hubungan dekat dengannya, dan/atau mereka yang serupa dengannya (selanjutnya disebut sebagai “Gerakan(-gerakan) Anti Sosial”).
2.  Pelanggan menegaskan bahwa baik pelanggan dan Pihak Terkait mereka tidak terlibat tindakan berikut, baik secara langsung maupun tidak langsung:
(1) Membuat tuntutan kekerasan;
(2) Membuat permintaan yang tidak masuk akal di luar ruang lingkup tanggung jawab hukum;
(3) Melakukan transaksi bisnis dengan cara menggunakan kata-kata atau perbuatan yang bersifat mengancam (termasuk, namun tidak terbatas mengkomunikasikan bahwa pelanggan atau Pihak-pihak Terkait mereka adalah Gerakan Anti Sosial);
(4) Merusak kredibilitas Perusahaan atau menghalang-halangi layanan Perusahaan dengan cara menyebarkan rumor, atau menggunakan kekerasan atau melakukan penipuan; atau 
(5)   Melakukan tindakan lainnya yang serupa dengan hal-hal yang dijelaskan sebelumnya dalam ayat ini.
3. Jika terungkap bahwa pelanggan telah melanggar salah satu pernyataan atau penegasan yang diatur pada dua ayat sebelumnya di atas, maka Perusahaan dapat menangguhkan penyediaan LINE Official Account dengan pelanggan tersebut dengan cara mengakhiri Perjanjian, tanpa perlu melakukan pemberitahuan apa pun. Bahkan jika kerugian menimpa pelanggan tersebut karena pengakhiran tersebut di atas, Perusahaan tidak akan bertanggung jawab terhadap pelanggan tersebut.


Pasal 22 Pengalihan dan Pendelegasian Status
1. Kecuali Perusahaan telah menyetujui, maka pelanggan tidak dapat mengalihkan setiap hak dan/atau kewajiban terkait Perjanjian-perjanjian atau status-status berdasarkan Perjanjian-perjanjian kepada pihak ketiga, menawarkan hal yang sama sebagai jaminan bagi pihak ketiga, atau menyebabkan pihak ketiga menerima hal yang sama.
2. Apabila Perusahaan bermaksud untuk mengalihkan LINE Official Account baik seluruhnya maupun sebagian pada kelompok perusahaan atau perusahaan-perusahaan milik Perusahaan atau pihak ketiga lainnya, Perusahaan dapat mengalihkan status Perusahaan berdasarkan Perjanjian(-perjanjian) dengan memberikan pada pelanggan suatu pengumuman atau pemberitahuan atas akibat tersebut, dan pelanggan sudah menyetujui sebelumnya.


Pasal 23 Hubungan antara Syarat-syarat dan Undang-Undang serta Peraturan 
Jika ketentuan dari Syarat-syarat ini melanggar undang-undang dan peraturan yang berlaku untuk perjanjian antara Perusahaan dan pelanggan mana pun sehubungan dengan LINE Official Account, ketentuan tersebut, sejauh pelanggaran tersebut, tidak akan berlaku untuk perjanjian dengan pelanggan; namun, dengan ketentuan bahwa ketentuan lainnya dari Syarat-syarat ini tidak akan terpengaruh dan akan tetap memiliki kekuatan dan efek penuh. 


Pasal 24 Bahasa, Hukum yang Berlaku, dan Yurisdiksi
Syarat-syarat ini akan berlaku terhadap pelangggan yang oleh Perusahaan telah ditentukan negara dan wilayah afiliasinya adalah Jepang Dalam hal terdapat pertentangan antara Syarat-syarat ini dan setiap terjemahan bahasa dari Syarat-syarat ini yang disediakan oleh Perusahaan, maka Syarat-syarat ini dalam bahasa aslinya yaitu bahasa Jepang akan berlaku. Syarat-syarat akan diatur menurut hukum negara Jepang tanpa merujuk pada aturan mengenai conflict of law. Setiap dan seluruh sengketa terkait LINE Official Account antara Perusahaan dan pelanggan akan diperiksa di muka Pengadilan Negeri Tokyo sebagai pengadilan yang memiliki yurisdiksi eksklusif pertama.


Tanggal Pembaruan Terakhir: 31 Maret 2022

Kode Etik LINE Group

Pendahuluan
Kode Etik ini memuat standar hukum dan etika bagi perilaku pegawai, pejabat, direktur, pegawai kontrak serta perwakilan dan agen eksternal ("Personil LINE" atau "Anda") dari LINE Corporation, perusahaan di mana LINE Corporation secara langsung atau tidak langsung mengendalikan atau memegang mayoritas ekuitas atau saham, atau perusahaan lain yang diakui oleh Direksi LINE Corporation sebagai suatu perusahaan LINE Group (secara bersama-sama disebut "LINE Group," "LINE" atau "kami").

1.  Misi LINE Grup
Misi LINE Group adalah untuk membawa orang-orang, informasi dan layanan lebih dekat secara bersama-sama. Ini berarti bahwa aktivitas kami difokuskan pada 'Menutup jarak,' antara berbagai pihak yang menggunakan layanan kami. Kami di LINE berusaha untuk membawa teknologi mobile dan desain yang canggih secara bersama-sama untuk memenuhi kebutuhan universal manusia atas komunikasi dan lebih luas lagi sebab, kami bertujuan tidak hanya untuk memperkuat ikatan antara orang-orang, tetapi memupuk hubungan dan koneksi baru, pada akhirnya, menjembatani semua jenis informasi, layanan dan barang secara bersama-sama. Kami memahami dan dengan setia akan menjalankan misi ini yang akan menjadi pondasi bagi semua bisnis LINE Group dan dasar perilaku setiap individu.

2.  Tanggung Jawab Kepada Masyarakat
2.1 Kepatuhan Hukum
Dalam menjalankan misi LINE Group dan untuk terus tumbuh dan berkembang, sangat penting bagi kita untuk mematuhi semua hukum, peraturan, ordonansi dan kebijakan yang berlaku di negara dan wilayah ("Hukum") di mana kami beroperasi di semua kegiatan usaha kami. Personil LINE memiliki tanggung jawab untuk memahami dan mematuhi semua peraturan hukum yang berlaku terhadap tugas-tugas bisnis mereka masing-masing. Selain itu, meskipun suatu perbuatan mungkin bukan merupakan pelanggaran teknis atas Hukum, personil LINE harus memahami bahwa kebijakan LINE adalah bahwa mereka harus selalu bertindak secara etis.

2.2    Larangan Diskriminasi dan Pelecehan, dan Menghargai Keberagaman
LINE Group berkembang secara global dan menjalankan kegiatan usaha di negara dan wilayah dengan berbagai budaya dan cara berpikir. Memahami dan menghargai keberagaman budaya ini dan cara berpikir mereka merupakan tanggung jawab sosial maupun hukum dan akan menghasilkan kemajuan lebih besar dalam bisnis kita. Dalam rangka menciptakan suatu budaya perusahaan tersebut, LINE tidak akan membiarkan atau memberikan toleransi atas diskriminasi dan pelecehan terhadap setiap pegawai, pengguna, atau rekanan LINE berdasarkan ras, agama, jenis kelamin, orientasi seksual, kebangsaan, hubungan sosial, atau karakteristik atau status mereka lainnya yang dilindungi berdasarkan hukum nasional atau lokal. LINE akan segera menindaklanjuti laporan pelanggaran atas kebijakan ini. Pembalasan terhadap individu yang mengajukan laporan berdasarkan kebijakan ini tidak akan ditoleransi.

2.3    Kontribusi Kepada Masyarakat
Sebagai anggota masyarakat global, LINE Group mendukung bantuan bencana, perlindungan lingkungan hidup, kesejahteraan sosial, pendidikan, seni dan kegiatan promosi budaya, sehingga turut membentuk masyarakat yang lebih sehat dan makmur di seluruh dunia. Personil LINE didorong untuk mengambil bagian dalam kegiatan ini dan secara aktif mendukungnya.

3.  Tanggung jawab kepada Pemegang Saham 
3.1    Perdagangan Orang Dalam

Selama pelaksanaan tugasnya secara normal, Personil LINE dapat mengetahui informasi material non-publik mengenai perkiraan pendapatan, pengumuman produk baru, restrukturisasi, atau informasi lainnya milik perusahaan kami atau lainnya yang mungkin dianggap penting oleh investor dalam mengambil keputusan untuk membeli atau menjual efek. Namun, hukum pasar modal di berbagai negara secara ketat melarang upaya untuk menggunakan informasi tersebut untuk membeli atau menjual efek, atau mendapatkan keuntungan dari informasi tersebut, dan membagikan informasi material yang tidak diungkapkan dengan anggota keluarga atau orang lain (termasuk teman, pengguna, dan Personel LINE lainnya), yang kesemuanya merupakan perdagangan orang dalam yang ilegal ("Perdagangan Orang Dalam"). Personil LINE tidak boleh terlibat dalam Perdagangan Orang Dalam atau mendorong perbuatan tersebut, dan harus secara ketat mengikuti setiap kebijakan dan pedoman internal yang mengatur perdagangan orang dalam.

3.2    Ketepatan Pembukuan dan Catatan
Pengungkapan informasi secara lengkap, berimbang, tepat, tepat waktu, dan mudah dipahami, termasuk laporan keuangan, dalam laporan dan dokumen lainnya yang diajukan atau diserahkan kepada pihak berwenang yang relevan dan komunikasi publik lainnya adalah penting tidak hanya untuk mematuhi kewajiban pajak, akuntansi, hukum dan lainnya, hal ini juga berfungsi sebagai landasan kepercayaan pemegang saham. Oleh karena itu Personil LINE harus memastikan bahwa catatan bisnis LINE Group mencatat secara berimbang dan memuat secara lengkap kondisi operasional dan keuangan kita. Personil LINE tidak boleh dengan sengaja menunda pencatatan transaksi atau peristiwa atau dengan sengaja mencatat informasi yang tidak benar, tidak lengkap atau menyesatkan mengenai suatu transaksi atau peristiwa.

3.3    Penyimpanan Dokumen
Personil LINE perlu mengikuti semua Hukum penyimpanan dokumen normal dan kebijakan internal secara umum, tetapi Anda harus menangguhkan praktik penghapusan dokumen normal jika Anda menerima perintah dari Departemen Hukum mengenai perintah "penahanan dokumen". Misalnya, terkadang prosedur penyimpanan dokumen harus ditangguhkan untuk menjaga dokumen untuk digunakan dalam persidangan di Amerika Serikat.

4. Tanggung Jawab kepada Pengguna 
4.1    Privasi dan Informasi Pribadi
Sebagai penyedia layanan pesan dan berbagai layanan lainnya, LINE Group telah dipercayakan dengan informasi pribadi dari pengguna di seluruh dunia. Layanan ini dibangun di atas kepercayaan yang lahir dari perhatian kepada penanganan informasi pribadi dan perlindungan tepat terhadap privasi pengguna. Kebijakan LINE adalah untuk mematuhi semua Hukum yang berkaitan dengan penanganan informasi pribadi. Selain itu, Personil LINE bertanggung jawab untuk memastikan bahwa layanan kami hanya mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk mencapai tujuan yang wajar, secara jelas memberitahukan pengguna mengenai informasi yang dikumpulkan dan alasan pengumpulan, menggunakan informasi yang dikumpulkan hanya untuk tujuan tersebut, dan menghapus informasi pengguna ketika tujuan pengumpulan informasi tersebut telah dicapai.

4.2   Peningkatan Kualitas Layanan
Layanan LINE Group digunakan oleh pengguna dari beragam budaya, negara, dan demografi. Untuk memberikan layanan yang aman, terjamin dan berharga kepada berbagai pengguna, kita akan menghormati beragam perbedaan budaya di pasar di mana kita menjalankan bisnis dan berkomitmen untuk melakukan upaya maksimal untuk mencapai kualitas layanan dan produk yang menghasilkan kepuasan pengguna.

4.3    Transaksi Wajar dan Pemasaran Bertanggung Jawab
Personil LINE perlu berusaha untuk melakukan transaksi secara wajar dengan pengguna dan mitra bisnis. Anda tidak boleh memberikan pernyataan tidak benar atau menyembunyikan fakta material. Personil LINE harus mematuhi prinsip-prinsip pemasaran yang adil. Misalnya, perbandingan dengan, atau referensi pada, pesaing atau layanan mereka, harus dilakukan dengan cara yang tidak menipu atau menyesatkan, dengan hati-hati, dan sesuai dengan Hukum yang berlaku. Lebih lanjut, LINE Group dan layanannya juga harus disajikan dengan cara yang berimbang, lengkap, dan tepat dengan hati-hati dalam semua materi iklan dan pemasarannya.




5.  Hindari Benturan Kepentingan 
5.1    Benturan kepentingan
Benturan kepentingan adalah ketika Anda memiliki hubungan pribadi atau kepentingan finansial atau lainnya yang dapat bercampur dengan kewajiban Anda untuk bertindak semata-mata untuk kepentingan terbaik LINE, atau ketika Anda secara tidak wajar menggunakan posisi Anda pada LINE untuk keuntungan pribadi. Anda harus menghindari hubungan pribadi atau kepentingan finansial atau lainnya yang mengganggu kemampuan Anda untuk bertindak semata-mata untuk kepentingan terbaik LINE atau menggunakan posisi Anda untuk keuntungan pribadi. Jika terdapat benturan kepentingan (atau jika Anda tidak yakin apakah terdapat benturan kepentingan) antara kepentingan Personil LINE atau keluarga mereka dan kepentingan LINE Group, Anda harus segera melaporkan isu ini kepada Pusat Pelaporan Etika Bisnis atau ethics@linecorp.com, atau tempat lain sebagaimana ditentukan dalam kebijakan lainnya..


5.2   Hadiah, Jamuan, dan Keramahtamahan Bisnis
Menawarkan atau menerima hadiah, jamuan dan keramahtamahan bisnis dapat menimbulkan benturan kepentingan. Kita tidak akan meminta, menerima, menawarkan, menjanjikan, atau memberikan (langsung atau tidak langsung) sesuatu yang berharga—termasuk hadiah, jamuan, atau keramahtamahan—dari atau kepada orang atau perusahaan sebagai syarat atau hasil dari melakukan bisnis dengan LINE. Terkait pejabat publik, harap merujuk pada pedoman anti-suap dan juga aturan 6.2.

5.3 Perlindungan dan Penggunaan Aset Perusahaan secara Benar
Secara tidak benar membuang atau menghilangkan aset LINE Group (termasuk aset informasi) dapat menyebabkan kerugian serius pada perusahaan. Oleh karena itu, Personil LINE memiliki tanggung jawab untuk secara hati-hati menggunakan aset LINE Group sesuai dengan Kebijakan Keamanan LINE Group. Selain itu, aset LINE Group hanya dapat digunakan untuk kegiatan usaha, dan tidak akan digunakan untuk keuntungan atau manfaat pribadi atau pihak ketiga.

5.4 Pencegahan Pengungkapan Rahasia Dagang
Personil LINE tidak boleh, selama dan setelah hubungan kerja, mengungkapkan rahasia dagang LINE Group tanpa persetujuan LINE Group. Rahasia dagang dapat mencakup tidak hanya informasi rahasia mengenai pengembangan sistem, layanan, pengetahuan dan teknologi, tetapi juga materi bisnis internal lainnya yang tidak tersedia untuk umum. Personil LINE juga tidak boleh mendorong pihak ketiga untuk menggunakan atau mengungkapkan rahasia dagang pihak ketiga.



5.5 Komunikasi Eksternal

Personil LINE tidak dapat berbicara kepada media, memberikan pidato, memberikan kuliah, atau berbicara atas nama LINE Group tanpa menerima persetujuan di awal dari Departemen Komunikasi (PR). Persetujuan di awal dari Departemen Komunikasi juga diperlukan untuk materi yang dipublikasi seperti artikel atau buku. Anda juga harus mematuhi Pedoman Komunikasi Eksternal Pegawai LINE Group. Untuk panduan mengenai tulisan pada media sosial, harap merujuk pada Kebijakan Tulisan Internet LINE Group.

6. Kepatuhan Menyeluruh terhadap Hukum dan Peraturan
6.1 Kepatuhan di Lingkungan Kerja
LINE Group akan mematuhi semua Hukum yang mengatur keselamatan dan kesehatan kerja dan pencegahan kecelakaan kerja untuk mendukung lingkungan kerja yang aman dan produktif. Lebih lanjut, Personil LINE harus menghormati orang lain, selalu berkomunikasi dengan cara yang sopan dan profesional, dan membantu membangun budaya perusahaan di mana diskriminasi dan pelecehan tidak ditoleransi.

6.2 Larangan Suap
LINE berkomitmen untuk menjaga standar etika dan hukum yang tinggi di seluruh dunia. LINE melarang suap atau korupsi dalam bentuk apapun, termasuk memberikan, menerima, atau mengizinkan suap di manapun di seluruh dunia. Personil LINE tidak boleh memberikan atau menerima suap atau tanda terima kasih, ataupun berpartisipasi atau bekerja sama dalam praktik korupsi apa pun secara langsung atau tidak langsung yang melibatkan pejabat pemerintah. Selain itu, bergantung pada negara atau wilayah, menerima dan memberikan pembayaran tidak sah dianggap sebagai suap dengan tanggung jawab perdata dan pidana. Larangan ini juga berlaku bagi pihak ketiga yang bertindak atas nama LINE, seperti agen, perwakilan, kontraktor, atau konsultan. Personil LINE harus berhati-hati ketika memilih pihak ketiga untuk memastikan tidak ada indikasi bahwa mereka mungkin membayar suap. Untuk itu, Personil LINE harus mematuhi semua pedoman anti-suap sepanjang waktu.

6.3    Hukum Persaingan Wajar dan Anti-Monopoli
•   Pelanggaran atas hukum anti-monopoli dan persaingan usaha dapat mengakibatkan hukuman pidana dan perdata bagi LINE dan pegawainya secara pribadi, gangguan bisnis yang signifikan, dan merugikan reputasi LINE. LINE berkomitmen untuk berkompetisi secara ketat tetapi wajar di semua wilayah dan negara di mana LINE menjalankan bisnis. Perjanjian dengan pesaing menimbulkan risiko anti-monopoli yang serius. Bahkan komunikasi yang terlihat disengaja mengenai topik yang sensitif dari segi persaingan usaha dapat menimbulkan masalah.

• Jangan pernah membuat kesepahaman atau perjanjian (formal ataupun informal, tersurat ataupun tersirat) dengan pesaing untuk menetapkan harga atau, untuk membagi pengguna atau pasar geografis, atau untuk menyetujui untuk tidak bersaing.
• Hindari diskusi dengan pesaing mengenai informasi yang sensitif dari segi persaingan usaha (misalnya harga, biaya, strategi bisnis, pengguna, rahasia pasar, dsb) tanpa persetujuan dari Departemen Hukum.
• Konsultasikan dengan Departemen Hukum mengenai pembatasan persaingan usaha dalam setiap perjanjian dengan pengguna atau mitra bisnis, termasuk batasan pada harga di mana perusahaan dapat menjual kembali produk LINE.

6.4    Anti-Pencucian Uang
Pencucian uang dengan tegas dilarang oleh hukum dan LINE Group. LINE Group berkomitmen untuk mencegah pencucian uang dan mematuhi semua persyaratan dan larangan hukum yang berkaitan dengan pencucian uang, termasuk penyampaian laporan yang diperlukan kepada penegak hukum dan otoritas lainnya. Anda perlu selalu waspada dalam berurusan dengan mitra dagang, pengguna, dan karyawan untuk menghindari keterlibatan dalam atau secara tidak langsung mendukung upaya pencucian uang seseorang. Tanda-tanda adanya potensi pencucian uang meliputi pembayaran besar yang dilakukan secara tunai atau oleh pihak-pihak yang tidak terikat kontrak, atau pembayaran dari rekening non-bisnis.

6.5    Kekayaan Intelektual
LINE Group menghormati paten, hak cipta, merek dagang, rahasia dagang, dan hak kekayaan intelektual lainnya. Oleh karena itu, selain secara agresif berusaha untuk menciptakan dan melindungi kekayaan intelektual kita sendiri, dan sebelum memberikan layanan, dan produk kita harus berhati-hati agar tidak melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain. Selain itu, hak atas semua temuan dan ciptaan yang berkaitan dengan pekerjaan oleh Personil LINE merupakan semata-mata milik LINE Group, kecuali apabila secara tegas dilarang oleh hukum atau apabila pengecualian dari aturan ini dikonfirmasikan tegas secara tertulis oleh LINE.

6.6    Kontrol Perdagangan (Sanksi, Kontrol Ekspor/ Impor, and Anti-Boikot) 
Hukum dan peraturan di banyak negara melarang atau membatasi transaksi bisnis dengan negara, perusahaan, dan individu tertentu. Sebagai contoh, Amerika Serikat telah memberlakukan sanksi komprehensif terhadap negara-negara tertentu, berikut sanksi lebih terbatas terhadap negara-negara lain. Selain itu, kebanyakan negara memiliki daftar "Pihak Terlarang" dari individu dan perusahaan dengan siapa perdagangan dilarang. Individu dan entitas bisnis dalam daftar ini dianggap terlibat dalam kegiatan teroris, ekspor yang melanggar hukum, proliferasi nuklir, perdagangan obat atau manusia, atau tindakan kejahatan lainnya, dan setiap transaksi dengan pihak-pihak ini dapat mengakibatkan hukuman berat. LINE Group secara tegas melarang setiap bisnis atau transaksi lainnya dengan setiap Pihak Terlarang tersebut atau dengan negara yang dikenai sanksi, kecuali jika diizinkan oleh hukum yang berlaku.

Selain itu, LINE Group mewajibkan kepatuhan terhadap semua hukum dan peraturan ekspor dan impor yang berlaku terhadap kegiatan kompersial internasional kita, dan, jika berlaku, undang-undang anti-boikot Amerika Serikat.

7. Pelaporan dan Penyelidikan Pelanggaran
7.1    Pelaporan dan Larangan Pembalasan

Jika Anda mempunyai kekhawatiran tentang pelanggaran Kode Etik ini, Anda memiliki tanggung jawab untuk segera menyampaikannya kepada penyelia Anda, perwakilan SDM lokal, Departemen Hukum, Departemen Kepatuhan, Pusat Pelaporan Etika Bisnis (ethics@linecorp.com). 

Semua laporan pelanggaran ditanggapi secara serius dan akan diperlakukan sebagai rahasia. Jika Anda merasa lebih nyaman Anda juga dapat menggunakan saluran bantuan pelapor pelanggaran (whistleblower) untuk mengajukan laporan secara anonim. 

Pembalasan terhadap atau pelecehan atas setiap Personil LINE yang, dengan itikad baik, meminta saran, menyampaikan masalah, melaporan pelanggaran, atau menyediakan informasi dalam penyelidikan adalah bertentangan dengan kebijakan LINE Group dan secara tegas dilarang.


7.2    Menyelidiki Pelanggaran Kode Etik
LINE memperlakukan semua laporan pelanggaran dengan serius. Semua laporan dugaan pelanggaran akan ditanggapi serius dan akan segera ditinjau. Penyelidik yang sesuai akan ditugaskan untuk meninjau semua kejadian pelanggaran yang dilaporkan atas Kode Etik ini atau hukum yang berlaku. Sesuai dengan Hukum yang berlaku, LINE berusaha untuk melindungi kerahasiaan identitas atau informasi mengenai individu yang terlibat, sepanjang dimungkinkan.

7.3 Tindakan Disipliner
Personil LINE diharapkan untuk mengikuti semua Hukum saat menjalankan bisnis atas nama LINE sebagai syarat hubungan kerja. Jika Anda melanggar Kode Etik ini atau Hukum yang berlaku, LINE akan mengambil tindakan disipliner yang sesuai, yang dapat meliputi:

• Tindakan disipliner, hingga dan termasuk pemberhentian; dan
• Dalam hal perbuatan pidana atau pelanggaran hukum serius lainnya, pemberitahuan kepada otoritas pemerintah yang berwenang akan dilakukan, dan hukuman perdata dan/atau pidana dapat dijatuhkan oleh pemerintah atau pengadilan.

8. Pertanyaan
Setiap pertanyaan dsb mengenai Kode Etik ini harus disampaikan kepada Pusat Pelaporan Etika Bisnis (ethics@linecorp.com).

9. Prosedur Administratif
9.1    Perubahan atas Kode Etik ini
Perubahan atas Kode Etik ini harus disetujui oleh Direksi LINE Corporation.

9.2  Pengesampingan
Setiap pengecualian terhadap Kode Etik ini hanya dapat diberikan berdasarkan persetujuan tegas menurut prosedur tata kelola internal resmi (dalam hal pelanggaran oleh eksekutif, hanya dengan persetujuan Direksi). Setiap pengecualian tersebut harus diungkapkan secara wajar sesuai dengan hukum yang berlaku.

9.3  Pertentangan dengan Hukum dan Peraturan Lokal
Dalam hal suatu bagian dalam Kode Etik ini bertentangan dengan hukum atau peraturan lokal, pertentangan tersebut harus dilaporkan kepada Pusat Pelaporan Etika Bisnis (ethics@linecorp.com)

Diberlakukan 18 Maret Juni 20195
Diubah        1 Mei 2016