LINE

ภาษาไทย

นโยบายความเป็นส่วนตัวสำหรับผู้ประกอบการร้านค้า

 

 

วัตถุประสงค์ของเอกสารฉบับนี้ (“นโยบายความเป็นส่วนตัว”) เพื่อแจ้งวิธีการที่บริษัท แรบบิท-ไลน์ เพย์จำกัด (และ “บริษัทในเครือ LINE” ในกรณีที่เป็นการให้ “บริการ” โดยบริษัทร่วมของบริษัท แรบบิท-ไลน์ เพย์จำกัด) เก็บรวบรวม ประมวลผล และ ใช้ “ข้อมูลส่วนบุคคล” (ตามที่ได้นิยามในเอกสารฉบับนี้) ของผู้ประกอบการร้านค้าในส่วนที่เกี่ยวกับการให้บริการ Rabbit LINE Pay และบริการใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับผู้ประกอบการร้านค้าออนไลน์ (“ผู้ประกอบการร้านค้า”) (รวมเรียกว่า “บริการ”) ภายใต้บทบัญญัติของกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล บริษัทฯ แนะนำให้ผู้ประกอบการร้านค้าได้โปรดอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ เพื่อรับทราบและทำความเข้าใจในวัตถุประสงค์ที่บริษัทฯ ได้เก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ประกอบการร้านค้า

 

โดยการที่ผู้ประกอบการร้านค้าได้เริ่มปฏิสัมพันธ์กับบริษัทฯ ส่งข้อมูลให้แก่บริษัทฯ หรือลงทะเบียนเพื่อใช้บริการของบริษัทฯ ถือว่าผู้ประกอบการร้านค้าได้ตกลงและยินยอมให้บริษัท แรบบิท-ไลน์ เพย์ จำกัด (รวมถึงบริษัทร่วม บริษัทในเครือ LINE และหน่วยธุรกิจใดๆ เช่น บริษัทในกลุ่ม LINE (LINE Group)) และผู้แทน และ/หรือตัวแทนที่เกี่ยวข้อง (ต่อไปในเอกสารนี้ รวมเรียกว่า “บริษัทฯ”, “เรา” หรือ “พวกเรา”) เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และเผยแพร่ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ประกอบการร้านค้า รวมถึงเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวต่อผู้ประกอบการร้านค้าที่ได้รับมอบอำนาจของบริษัทฯ และบุคคลภายนอกที่เกี่ยวข้อง ตามที่ได้กำหนดไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้

 

การเก็บข้อมูลของผู้ประกอบการร้านค้าโดยบริษัทฯ (Personal Information Collected by Company)

 

เมื่อผู้ประกอบการร้านค้าได้สมัครใช้บริการ เพื่อใช้บริการของบริษัทฯ หรือได้ใช้บริการ เข้าถึงบริการ บริษัทฯ อาจจะร้องขอให้ผู้ประกอบการร้านค้าให้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ประกอบการร้านค้า (ในกรณีที่เป็นบุคคลธรรมดา) หรือผู้แทนของผู้ประกอบการร้านค้า ผู้ที่มีอำนาจกระทำการ ผู้ประกอบธุรกิจ ผู้จัดการ และ/หรือพนักงาน สำหรับการให้บริการดังกล่าว (ต่อไปในเอกสารนี้ รวมกับผู้ประกอบการร้านค้า (ในกรณีที่เป็นบุคคลธรรมดา) เรียกว่า “ผู้มีอำนาจกระทำการของผู้ประกอบการร้านค้า”) โดยรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ชื่อของผู้มีอำนาจกระทำการของผู้ประกอบการร้านค้า วันเดือนปีเกิด เลขที่บัตรประจำตัวประชาชน ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ ข้อมูลบัญชีธนาคาร และ/หรือข้อมูลส่วนบุคคลอื่นๆ ที่บริษัทฯ เห็นว่าจำเป็นต่อการพิจารณาแบบคำขอเข้าเป็นผู้ประกอบการร้านค้าเพื่อใช้บริการ และในการให้บริการ และข้อมูลส่วนบุคคลอื่นใดที่จำเป็นในการให้บริการ และอาจจะเป็นการบ่งชี้ตัวตนของผู้มีอำนาจกระทำการของผู้ประกอบการร้านค้า ไม่ว่าโดยทางตรงหรือทางอ้อม (รวมเรียกว่า “ข้อมูลส่วนบุคคล”)

 

ผู้ประกอบการร้านค้าอาจตัดสินใจว่าจะส่งข้อมูลส่วนบุคคลให้แก่บริษัทฯ หรือไม่ หากผู้ประกอบการร้านค้าไม่ส่งข้อมูลส่วนบุคคลตามที่จำเป็นให้แก่บริษัทฯ บริษัทฯ อาจพิจารณาปฏิเสธการขอสมัครเป็นผู้ประกอบการร้านค้าหรือปฏิเสธที่จะให้บริการส่วนใดส่วนหนึ่งหรือทั้งหมดแก่ผู้ประกอบการร้านค้า ผู้ประกอบการร้านค้าควรจะตรวจสอบว่าข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้ส่งให้บริษัทฯ นั้นครบถ้วน เป็นจริงและถูกต้อง หากผู้ประกอบการร้านค้ามิได้ตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าว อาจจะทำให้บริษัทฯ ไม่สามารถให้บริการตามที่ผู้ประกอบการร้านค้าร้องขอได้ ผู้ประกอบการร้านค้ารับประกันและรับรองว่า ผู้ประกอบการร้านค้าอนุญาตให้ผู้มีอำนาจกระทำการของผู้ประกอบการร้านค้าให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่บริษัทฯ เพื่อเก็บรวบรวม ประเมินผล และใช้ข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวตามบทบัญญัติของกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้  

 

ผู้ประกอบการร้านค้ายอมรับและตกลง (และผู้ประกอบการร้านค้ารับประกันและรับรองว่าผู้มีอำนาจกระทำการของผู้ประกอบการร้านค้ายอมรับและตกลง) ว่าบริษัทฯ อาจจะทำการควบรวมกิจการ แยกธุรกิจ โอนย้ายธุรกิจ หรือทำการอื่นใด ซึ่งอาจเป็นผลให้มีการโอนข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ประกอบการร้านค้าที่บริษัทฯ ได้เก็บรวบรวม ไปยังบุคคลภายนอก

 

การใช้บริการ (Use of Services) 

 

• การใช้คุกกี้ (Cookies)

เพื่อการให้บริการที่ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้แก่ผู้ประกอบการร้านค้า และเพื่อวัตถุประสงค์ในการบำรุงรักษาและรักษาความมั่นคงปลอดภัย คุกกี้ (Cookies) จะถูกใช้เพื่อเก็บรูปแบบการตั้งค่าของผู้ประกอบการร้านค้า (user settings) เพื่อบันทึกลักษณะการเข้าถึง และตรวจสอบสถิติและรูปแบบการใช้งานต่างๆ ผู้ประกอบการร้านค้าสามารถเลือกที่จะไม่รับการต่อเชื่อมคุกกี้ได้ ซึ่งจะส่งผลให้ผู้ประกอบการร้านค้าไม่สามารถใช้บริการบางส่วนที่จำเป็นต้องต่อเชื่อมคุกกี้ เช่น การใช้บริการที่ผู้ประกอบการร้านค้าต้องล็อกอินก่อนการใช้บริการดังกล่าว

 

• บันทึกผู้เข้าชมเว็บ (Logs)

หลังจากที่ผู้ประกอบการร้านค้าได้เข้าถึงบริการ ระบบจะเก็บบันทึกหมายเลขไอพี (IP Address) ประเภทของโปรแกรมบราวเซอร์ (Browser Type) และภาษาบราวเซอร์ (Browser Language) ฯลฯ ของผู้ประกอบการร้านค้าไว้ที่แพลทฟอร์ม (Platform) ของ Rabbit LINE Pay โดยอัตโนมัติ (“แพลทฟอร์ม”) โดยข้อมูลเหล่านี้จะใช้เพื่อการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมผู้ใช้บริการ (user environment) ซึ่งจะทำให้บริษัทฯ สามารถพัฒนาบริการให้ดีขึ้นได้ และป้องกันมิให้เกิดการฉ้อโกง หรือไม่ได้รับอนุญาตใดๆ อันเป็นเหตุรบกวนการดำเนินการให้บริการตามปกติ

วัตถุประสงค์ของการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลของผู้ประกอบการร้านค้า (Purpose for Collection, Use and Disclosure of Personal Information)

บริษัทฯ อาจจะเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ประกอบการร้านค้า รวมถึง แต่ไม่จำกัดเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

• ตรวจสอบการสมัครใช้บริการของผู้ประกอบการร้านค้า เพื่อใช้ในการตัดสินใจว่าจะตอบรับการสมัครใช้บริการ ดังกล่าวหรือไม่ 

• ป้องกันมิให้เกิดการฉ้อโกง หรือไม่ได้รับอนุญาตใดๆ ในการใช้บริการ

• ให้บริการที่ไม่ติดขัด ราบรื่น แก่ผู้ประกอบการร้านค้า (รวมถึง แต่ไม่จำกัดเฉพาะ การปรับซอฟต์แวร์ (software upgrades) และปรับปรุงการให้บริการ)

• รวบรวมสถิติข้อมูลการใช้บริการ

• ทำวิจัยและวิเคราะห์ เพื่อตรวจสอบและปรับปรุงการให้บริการ

• ทำให้บริษัทฯ รับมือกับคำถามของผู้ประกอบการร้านค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

• ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการพัฒนาการให้บริการใหม่ๆ ในอนาคต

• ทำการตรวจสอบตัวตน เมื่อบริษัทฯ ได้รับคำร้องขอ หรือคำสั่งจากผู้ประกอบการร้านค้า 

• ให้บริการลูกค้าสัมพันธ์แก่ผู้ประกอบการร้านค้า (รวมถึง แต่ไม่จำกัดเฉพาะ การดำเนินการตามขั้นตอนเมื่อได้รับการร้องเรียนเกี่ยวกับสินค้าที่ได้ซื้อ และการให้บริการ)

• แจ้งข้อมูลสำคัญที่เกี่ยวข้องให้ผู้ประกอบการร้านค้าทราบ และเพื่อติดต่อกับผู้ประกอบการร้านค้าตามที่บริษัทฯ เห็นว่าจำเป็น

• ป้องกัน ตรวจจับ และสอบสวนอาชญากรรม และวิเคราะห์ รวมถึงจัดการความเสี่ยงในเชิงพาณิชย์ และดำเนินการสอบสวนเกี่ยวกับข้อพิพาท การเรียกเก็บค่าสินค้า/บริการ (billing) หรือการฉ้อโกงใดๆ

• ในกรณีข้อเรียกร้อง การกระทำ หรือกระบวนการพิจารณาใดๆ (รวมถึง แต่ไม่จำกัดเฉพาะ การร่าง และการตรวจสอบเอกสาร เอกสารการทำธุรกรรม การได้รับความเห็นทางกฎหมาย และดำเนินคดี) และ/หรือ ปกป้อง และบังคับสิทธิและหน้าที่ตามสัญญาของบริษัทฯ 

• เพื่อให้เป็นไปตามและปฏิบัติตามกฎหมาย ระเบียบ กฎ หลักปฏิบัติ หรือแนวทางปฏิบัติใดๆ ที่ออกโดยหน่วยงานตามกฎหมายหรือที่มีอำนาจกำกับดูแล ซึ่งบริษัทฯ มีหน้าที่ต้องปฏิบัติตาม (รวมถึง แต่ไม่จำกัดเฉพาะ การตอบข้อร้องเรียนของหน่วยงานกำกับดูแล การเปิดเผยต่อหน่วยงานกำกับดูแล และการตรวจสอบทางบัญชี การตรวจสอบในเชิงลึก และการสอบสวน) และ/หรือ

• กระทำการอื่นใดที่จำเป็นในการให้บริการ

นอกจากนี้ ในกรณีที่บทบัญญัติของกฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาต บริษัทฯ อาจจะเก็บรวบรวม ใช้ ประมวลผล และ/หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์เพิ่มเติมดังต่อไปนี้

• ให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริการและข้อมูลการโฆษณาจากบริษัทในเครือ LINE รวมถึงบริษัทร่วม และบริษัทในเครือของ LINE

• จัดหรือทำการตลาดเกี่ยวกับบริการโดยทั่วไป ผลิตภัณฑ์ และสิทธิประโยชน์แก่ผู้ประกอบการร้านค้า รวมถึง แต่ไม่จำกัดเฉพาะงานหรือข้อเสนอพิเศษใดๆ จากบริษัทฯ

• วัตถุประสงค์อื่นใดตามที่สมเหตุสมผลกับวัตถุประสงค์ที่ได้ระบุข้างต้น

 

บริษัทฯ อาจจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ประกอบการร้านค้า เพื่อวัตถุประสงค์อื่นใด นอกไปจากที่ได้ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ โดยอยู่ภายใต้กฎหมายและระเบียบที่เกี่ยวข้อง   

การมอบหมายข้อมูล (Information Delegation)

 บริษัทฯ อาจจะให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่บริษัทใดๆ ในเครือ LINE หากบริษัทใดๆ ในเครือ LINE ได้รับมอบหน้าที่จากบริษัทฯ ในการให้บริการส่วนใดส่วนหนึ่ง ทั้งนี้ บริษัทฯ จะจัดให้บริษัทในเครือ LINE ปฏิบัติตามนโยบายฉบับนี้ เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ประกอบการร้านค้า

 

นอกจากนี้ ผู้ประกอบการร้านค้ายอมรับและตกลง (และผู้ประกอบการร้านค้ารับประกันและรับรองว่าผู้มีอำนาจกระทำการของผู้ประกอบการร้านค้ายอมรับและตกลง) ว่า บริษัทฯ อาจจะมอบหมายให้ผู้ให้บริการภายนอกจัดการข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมจากผู้ประกอบการร้านค้า ไม่ว่าจะทั้งหมดหรือบางส่วน ในการให้บริการ โดยบริษัทฯ จะคำนึงถึงความจำเป็นเพื่อการบรรลุวัตถุประสงค์ในการใช้บริการ (“ผู้ให้บริการภายนอก”) ในกรณีเช่นว่า บริษัทฯ จะดำเนินการ เพื่อทำให้แน่ใจได้ว่าผู้ให้บริการภายนอกอยู่ภายใต้กฎหมายและระเบียบที่เกี่ยวข้อง รวมถึงประเมินคุณสมบัติ และความสามารถของผู้ให้บริการภายนอกอย่างเพียงพอ กำหนดข้อสัญญาว่าด้วยการรักษาความลับในสัญญาว่าจ้างที่ทำกับผู้ให้บริการภายนอก พร้อมทั้งจัดตั้งระบบการบริหารจัดการข้อมูลอย่างเหมาะสม

 

การใช้ข้อมูลระหว่างกัน (Shared Use of Information)

 

ระหว่างระยะเวลาที่ผู้ประกอบการร้านค้าใช้บริการบริษัทฯ บริษัทในเครือ LINE และ/หรือ ผู้ให้บริการภายนอกอาจจะประมวลผล และใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ประกอบการร้านค้าในรูปแบบเอกสารที่พิมพ์ขึ้น (printed document) และ/หรือในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ (soft files) หรือรูปแบบอื่นใด ไม่ว่าจะภายในหรือภายนอกประเทศไทย

 

สิทธิของผู้ประกอบการร้านค้าและผู้มีอำนาจกระทำการของผู้ประกอบการร้านค้า(Platform Operator's and the Personnel's Rights)

 

ผู้ประกอบการร้านค้าและผู้มีอำนาจกระทำการของผู้ประกอบการร้านค้าอาจจะยืนยัน เพิ่มเติม หรือแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของตนเองที่ได้ลงทะเบียนไว้ในการใช้บริการ ไม่ว่าในเวลาใดๆ 

 

ผู้ประกอบการร้านค้าอาจจะขอดู หรือร้องขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของตนที่บริษัทฯ ได้เก็บรวบรวมไว้จากบริษัทฯ โดยการติดต่อบริษัทฯ ตามวิธีที่กำหนดไว้ท้ายนโยบายฉบับนี้ 

 

ผู้ประกอบการร้านค้าอาจจะส่งคำร้องขอให้บริษัทฯ แก้ไข หรือเพิ่มเติมข้อมูลส่วนบุคคลของตน โดยการติดต่อบริษัทฯ ตามวิธีที่กำหนดไว้ท้ายนโยบายฉบับนี้ หากผู้ประกอบการร้านค้าและ/หรือผู้มีอำนาจกระทำการของผู้ประกอบการร้านค้าพบว่า ข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้ลงทะเบียนไว้กับบริษัทฯ ได้เปลี่ยนแปลงไป หรือไม่ถูกต้อง ผู้ประกอบการร้านค้าและผู้มีอำนาจกระทำการของผู้ประกอบการร้านค้าอาจจะร้องขอให้บริษัทฯ ลบ หรือยกเลิกการเก็บรวบรวม การประมวลผล หรือการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าว เว้นแต่กฎหมายและระเบียบที่เกี่ยวข้องอนุญาตให้บริษัทฯ ดำเนินการเก็บรักษา ประมวลผล ใช้ และ/หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลได้ต่อไป

 

เมื่อผู้ประกอบการร้านค้าและผู้มีอำนาจกระทำการของผู้ประกอบการร้านค้าร้องขอการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง (รวมถึงขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของตน) ซึ่งผู้ประกอบการร้านค้าและผู้มีอำนาจกระทำการของผู้ประกอบการร้านค้าไม่สามารถยืนยัน/เข้าถึง ผ่านการใช้บริการได้ บริษัทฯ อาจจะเก็บค่าธรรมเนียมจากผู้ประกอบการร้านค้าในการเปิดเผยข้อมูล ผู้ประกอบการร้านค้าสิทธิเลือกว่าจะให้ข้อมูลส่วนบุคคลกับบริษัทฯ หรือไม่ อย่างไรก็ตาม ผู้ประกอบการร้านค้าอาจจะไม่สามารถใช้บริการบางส่วนได้ จนกว่าจะได้ให้ข้อมูลตามที่จำเป็นแก่บริษัทฯ

 

การยกเลิกบริการ (Withdrawal from the Services) 

 

หากผู้ประกอบการร้านค้าตัดสินใจยกเลิกบัญชีสำหรับบริการ และจะไม่ใช้บริการต่อไปอีก ข้อมูลทั้งหมด (รวมถึง แต่ไม่จำกัดเฉพาะข้อมูลส่วนบุคคล) ที่เกี่ยวกับผู้ประกอบการร้านค้ารวมถึงข้อมูลที่เกี่ยวกับผู้มีอำนาจกระทำการของผู้ประกอบการร้านค้า ดังกล่าวจะได้รับการจัดการตามกฎหมายและระเบียบที่เกี่ยวข้อง นโยบายฉบับนี้ และนโยบายอื่นๆ ของบริษัทฯ อย่างไรก็ตาม การยกเลิกดังกล่าวจะไม่ถือว่าเป็นการเพิกถอนการอนุญาตที่ได้ให้บริษัทฯ ใช้และเปิดเผยข้อมูลดังกล่าว เว้นแต่จะได้ระบุไว้เป็นอย่างอื่น เป็นลายลักษณ์อักษร และได้รับอนุญาตภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง

 

หากผู้ประกอบการร้านค้า และ/หรือผู้มีอำนาจกระทำการของผู้ประกอบการร้านค้า เพิกถอนการอนุญาตในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล ไม่ว่าทั้งหมดหรือส่วนใดส่วนหนึ่ง ขึ้นอยู่กับลักษณะของคำขอ บริษัทฯ อาจจะไม่อยู่ในสถานะที่จะดำเนินการให้บริการแก่ผู้ประกอบการร้านค้า ได้ต่อไป หรือบริหารจัดการนิติสัมพันธ์ที่มีอยู่ได้ ซึ่งอาจเป็นเหตุแห่งการยกเลิกสัญญากับบริษัทฯ และถือว่าผู้ประกอบการร้านค้าผิดสัญญาหรือคำรับรองตามสัญญา บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิและการเยียวยาตามกฎหมายไว้อย่างชัดแจ้ง

 

การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว (Modification to this Privacy Policy)

 

บริษัทฯ อาจจะเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว ผู้ประกอบการร้านค้า สามารถเข้าถึงนโยบายฉบับล่าสุดได้ที่

https://terms2.line.me/paymerchant_PP_TH?lang=en 

คำถาม (Inquiries)

 หากผู้ประกอบการร้านค้าไม่แน่ใจเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หรือมีคำถาม ข้อร้องเรียน การเข้าถึง และ/หรือ แก้ไขให้ถูกต้อง หรือมีความคิดเห็นเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลในการใช้บริการ ผู้ประกอบการร้านค้าสามารถติดต่อบริษัทฯ ได้ที่ [https://contact.line.me/serviceId/10712]

 ภาษา (Language) 

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้จัดทำขึ้นทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ หากมีข้อความที่ขัดแย้งกันระหว่างฉบับภาษาไทยและฉบับภาษาอังกฤษ ให้ถือตามฉบับภาษาอังกฤษวันที่จัดทำ (Version)

 นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเมื่อวันที่ 7 กรกรฎาคม 2559