トーク占い 利用規約


この規約(以下「本規約」といいます。)は、LINE株式会社(以下「当社」といいます。)が「LINEトーク占い」の名称で提供するサービス(以下「本占いサービス」といいます。)に関する利用の条件を、LINE利用規約に定める「個別利用条件」として、本占いサービスを利用するお客様(以下「お客様」といいます。)と当社との間で定めるものです。

1.定義

(1)「LINE」とは、当社が提供するスマートフォン用メール・通話アプリケーション「LINE」をいい、「LINEアカウント」とはLINEにおけるアカウントをいいます。
(2)「占いコンテンツ」とは、LINE利用規約に定める本コンテンツのうち、本占いサービスにおいて提供される占い、アドバイスまたはカウンセリング等のコンテンツをいいます。
(3)「トーク占いチケット」とは、有料占いサービス(ただし、ビデオ対面相談を除きます。)を利用するために必要な有償の本占いサービス専用の前払式支払手段をいいます。また、無償の場合は、「無料チケット」といい、当社所定の有効期限があるものとします。
(4)「月額チケットプラン」とは、有効期限付きのトーク占いチケットを各月に一定の枚数ずつ付与される有料プランのことをいいます。
(5)「月額チケット」とは、月額チケットプランより購入されたトーク占いチケットのことをいいます。
(6)「無料時間」とは、トーク占いチケットを複数枚購入する等当社所定の条件を満たした場合、付与されることがある無料の時間をいいます。なお、トーク占いチケット、月額チケットおよび無料チケットと併せて、「トーク占いチケット等」といいます。
(7)「チャット相談」とは、トーク占いのうち、チャット機能を通じて当社が提供する本占いサービスのことをいいます。
(8)「電話相談」とは、トーク占いのうち、電話機能を通じて当社が提供する本占いサービスのことをいいます。
(9)「メール相談」とは、トーク占いのうち、メッセージ機能を通じて当社が提供する本占いサービスのことをいいます。
(10)「ビデオ対面相談」とは、トーク占いのうち、ビデオ通話機能を通じて当社が提供する本占いサービスのことをいいます。

2.規約の適用

(1)お客様は、本規約、本占いサービス内に掲載される利用条件およびLINE利用規約の定めに従って本相談サービスを利用しなければならず、お客様は、本規約、本相談サービス内に掲載される利用条件および本占いサービス内に掲載される利用条件に同意しない限り、本占いサービスを利用してはなりません。
(2)お客様が未成年者である場合は、親権者等の法定代理人の同意を得たうえで本占いサービスを利用してください。
(3)本規約に定めのない事項(プライバシー、コンテンツ、禁止事項、お客様の責任、非保証、当社の免責、準拠法、裁判管轄等の定めを含みますが、これらに限りません。)については、LINE利用規約が適用されますので、あわせてご確認ください。なお、本規約とLINE利用規約との間に矛盾抵触がある場合には、本規約が優先して適用されます。

3.LINEアカウント

(1)本占いサービスの利用には、LINEアカウントの登録が必要となります。LINEアカウントは、お客様が本占いサービスを利用する際の認証に用いられます。LINEアカウントの管理その他LINEアカウントの利用については、LINE利用規約が適用されますので、ご確認ください。
(2)お客様は、LINEアカウントを利用して本占いサービスにログインした場合、機種変更等により本占いサービスを利用する端末を変更した時に、従前の端末においてログイン中に行った本占いサービスの利用履歴を引き継ぐことはできませんのでご注意ください。
(3)当社は、お客様が本占いサービスを最後に使用した日から2年間、本占いサービスを利用しなかった場合、あらかじめお客様に通知することなく、本占いサービスの利用履歴およびお客様に関する情報を削除することができます。なお、1年間以上LINEアカウントにアクセスしない場合、LINE利用規約4.4および次項に基づき本占いサービスの利用履歴およびお客様に関する情報は消滅することがあります。
(4)LINEアカウントが削除されると、本占いサービスの利用履歴、トーク占いチケット等その他のお客様に関する情報は消滅します。お客様が誤ってLINEアカウントを削除した場合でも復旧はできませんのでご注意ください。

4.権利帰属

本占いサービスに関連する一切の権利(著作権、商標権、特許権等の知的財産権を含みますが、これらに限りません。)は、当社または当社に権利許諾した第三者に帰属します。

5.本占いサービスの内容および占いコンテンツの利用権

(1)当社は、お客様に対し、本規約、本占いサービス内に掲載される利用条件およびLINE利用規約に従って本占いサービスおよび占いコンテンツを利用する権利を非独占的に許諾します。お客様は、本占いサービスおよび占いコンテンツの利用権を第三者に譲渡、貸与、再許諾その他の処分または相続させることはできず、本占いサービス内での利用を唯一の目的とする本占いサービスおよび占いコンテンツの利用権のみが付与されます。お客様は、占いコンテンツを、本占いサービスが予定している利用態様を超えて利用(複製、送信、録音、録画、転載、改変を含みます。)してはなりません。
(2)占いコンテンツは、LINE上で利用することができます。
(3)お客様は、本占いサービスの利用に際して、以下の事項またはそれに関連する内容の相談または投稿・発言を行ってはなりません。当社は、お客様の相談または投稿・発言内容が以下の事項に該当し、または該当するおそれがあると合理的に判断した場合、その他業務上の合理的な必要がある場合、あらかじめお客様に通知することなく、本占いサービスの提供を中止する等の方法により、本占いサービスの利用を制限することができます。
 ①法律・税務等の相談、病気の診断、またはペットの診察等の法令上有資格者に相談することが義務付けられていること
②具体的な就職先・転職先の紹介または斡旋の依頼
 ③人の生死に関わること
 ④ギャンブル、株、投資の予想
 ⑤試験の合否
 ⑥著名人・芸能人に関わること
 ⑦人探しの相談
 ⑧紛失物等の問い合わせ
 ⑨犯罪その他の権利侵害行為、公序良俗に反する行為に関わること
 ⑩同業者の勧誘または情報収集と判断されること
 ⑪占い師(アドバイスを提供する者やカウンセラーを含みます。)に関する個人的な質問または嫌がらせや誹謗中傷等、占い師に対する不当な問い合わせまたは要求
 ⑫過度の性的な発言、内容であること
 ⑬相談とはかけ離れた内容である等、相談すること以外が主目的であると判断されること
 ⑭その他、当社が本占いサービスの対象として適切ではないと判断すること(LINE利用規約に定める禁止事項に反する事項を含みます。)
(4)本占いサービスは娯楽を目的としたものであり、当社は、LINE利用規約に定める本コンテンツの一部として提供する占いコンテンツにつき、占いコンテンツの効果、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、実現性等を保証するものではありません。
(5)当社は、本占いサービスが、法律に基づく国家資格その他の資格に基づいて提供されることを保証するものではありません。
(6)当社は、当社が必要と判断する場合、あらかじめお客様に通知することなく、いつでも、本占いサービスの全部または一部の内容を変更することができます。
(7)当社は、以下のいずれかに該当する場合、あらかじめお客様に通知することなく、本占いサービスの全部または一部の提供を中止することができます。
①システムのメンテナンスまたは修理の実施を行う場合
②火災・停電等の事故、天災、戦争、暴動、労働争議等の不可抗力により、本占いサービスの提供ができなくなった場合
③システムの障害が発生した場合またはシステムに負荷が集中した場合
④お客様または第三者の安全を確保する場合または公共の利益のために緊急を要する場合
⑤①から④までに定めるもののほか、当社が必要と合理的に判断した場合

6.決済手段

(1)本占いサービスでは、クレジットカードや、トーク占いチケット等、当社が指定する決済手段のみを利用することができます。かかる決済手段には当社以外の第三者が提供する決済サービスが含まれている場合があります。また、第三者が提供する決済サービスについては、当該第三者が定める利用規約が適用されますので、当該利用規約をご確認ください。
(2)クレジットカード決済を利用したお客様について、クレジットカード情報の入力不備、有効期限切れ、利用限度額の超過等、理由のいかんを問わず、第三者が提供する決済サービスにおいて本占いサービスに関する利用料の決済ができなかった場合、当社または当該決済サービスの提供者は、本占いサービスに関する利用料の支払の督促を行う場合があります。かかる督促を受けた場合、お客様は直ちに決済可能なクレジットカード情報の登録を行う等、当該第三者が提供する決済サービスにおいて本占いサービスに関する利用料を決済するために必要な措置をとり、これを支払うものとします。
(3)当社は、お客様に未払いの本占いサービスに関する利用料(第三者が提供する決済サービスにおける支払期日が到来していないものを除きます。)がある場合、お客様による本占いサービスの全部または一部の利用の停止、LINEアカウントの停止または削除、本占いサービスに関するお客様と当社との間の契約(本規約に基づく契約を含みます。)の解除その他の当社が必要かつ適切と合理的に判断する措置を講じることができます。

7.トーク占いチケット等

(1)お客様が本占いサービスを利用するためにトーク占いチケット等を購入する場合、当社が指定する方法によるものとします。当社はお客様がご購入後のトーク占いチケット等について、理由の如何を問わず、払戻しを行いません。ただし、法令上必要な場合はこの限りではありません。また、トーク占いチケット等は、当社が指定する方法により、お客様に付与されることがあります。
(2)お客様は、トーク占いチケット等を使用した場合において、理由の如何を問わず、所定の利用時間内に本占いサービスの利用を中止、中断または終了したときは、当該トーク占いチケット等の未使用時間に対する権利を喪失します。なお、無料時間について、所定の利用時間とは、利用開始時に保有している全ての無料時間をいいます。
(3)無料時間利用中に、当社が本占いサービス内で告知したシステムメンテナンスを開始した場合、お客様は、当該開始時に残存していた無料時間に対する権利を喪失します。
(4)トーク占いチケット等は、本占いサービスを利用するためにのみ使用できるものとし、お客様は、本占いサービスを利用する以外の目的でこれを使用することはできません。トーク占いチケット等の使用条件は、当社が定め本占いサービスに表示します。
(5)トーク占いチケット等は、LINEアカウントで認証した端末に承継することができます。
(6)無料時間は、トーク占いチケット、月額チケットおよび無料チケットに優先して消費されます。

8.月額チケットプラン

(1)月額チケットプランは、月額チケットの購入方法が登録された時点をもって当該月額チケットプランに関する購入契約が開始するものとします。
(2)月額チケットは、登録された購入方法で決済が完了した時点をもって付与されるものとします。
(3)月額チケットの有効期限は購入日より31日とします。
(4)月額チケットプランは、購入日の翌月同日または翌月末日のいずれか購入日に近い日(以下、「更新日」といいます。)より24時間前までにお客様が停止手続を行わない限り、更新日より1ヶ月間自動更新されるものとし、以降も同様とします。なお、月額チケットの購入決済は月額チケットプランの開始日および更新日と同日に行われるものとします。
(5)月額チケットプランは、停止手続きが行われた日(以下、「停止日」といいます。)から1ヶ月以内に再開されなかった場合、かかる停止日が属する月の翌月同日または翌月末日のいずれか更新日に近い日をもって解約されるものとします。
(6)理由の如何を問わず、月額チケットプランの利用期間中に決済が失敗した場合、当該月における月額チケットの付与が中止されます。その場合、かかる月額チケットの購入決済は翌更新日に繰り越されるものとしますが、翌更新日になお決済が失敗した場合、月額チケットプランは当該翌更新日をもって解約されるものとします。
(7)当社は、有効期限を徒過した月額チケットについては、理由の如何を問わず、払戻しまたは再発行を行いません。

9.プライバシーおよび相談等コンテンツ

(1)お客様は、本占いサービス内で相談した内容または投稿したもしくはされた写真等およびコメント等(以下、「相談等コンテンツ」と総称します。)は、LINE利用規約上の「投稿コンテンツ」に準じてLINE利用規約(コンテンツ、禁止事項、お客様の責任を含みますが、これらに限りません。)が適用されることに同意します。なお、相談等コンテンツのうち、不特定多数がアクセス可能なものを「公開コンテンツ」といい、限られた当事者間でのみアクセス可能なものを「非公開コンテンツ」といいます。
(2)お客様は、相談または投稿する際、当社所定の方法に従うものとします。
(3)お客様は、本占いサービスの利用に際して、お客様ご自身の責任において、相談または投稿を行うものとし、当該相談または投稿行為およびその結果について一切の責任を負うものとします。
(4)お客様は、当社がいかなる場合においても、相談等コンテンツの返還・返却には応じられないことをあらかじめ承諾するものとします。
(5)当社および当社の許諾する者は、本占いサービスの提供および品質の維持・向上等のため、法令に反しない限り、非公開コンテンツの内容を確認することができます。ただし、当社はかかる確認を行う義務を負いません。
(6)お客様は、非公開コンテンツのアクセス場所に第三者が招待されている場合、非公開コンテンツが第三者から閲覧されることに同意します。
(7)お客様は、本占いサービスの利用に際して、第三者のプライバシーおよび名誉を尊重するものとし、第三者に関連する事項を公開コンテンツとして相談または投稿に利用する場合には、当該コンテンツ内容につき、当該第三者の事前許諾を得るものとします。
(8)当社は、公開コンテンツが法令もしくは本規約に違反し、または違反するおそれがあると合理的に判断した場合、その他業務上の合理的な必要がある場合、あらかじめお客様に通知することなく、公開コンテンツを非公開に設定し、または削除する等の方法により、本占いサービスの利用を制限でき、また、その他、LINEアカウントの停止または削除も含め、当社の裁量により必要かつ適切と合理的に判断する措置を講じることができます。ただし、当社は、かかる措置を講じる義務を負いません。なお、本項および次項の定めは、非公開コンテンツについて、LINE利用規約の適用を排除するものではありません。
(9)当社は、公開コンテンツが本占いサービス提供のために不必要と合理的に判断した場合、当社の裁量において、公開コンテンツを当社が指定する方法により破棄することができます。
(10)当社は、本占いサービスの品質確認等の目的で、法令に反しない限り、相談等コンテンツを閲覧または録音することができます。

10.電話相談に関する特約

(1)お客様は、当社が提供する電話機能を用いてのみ電話相談を利用できるものとし、かかる電話機能以外の手段で電話相談を受けてはいけないものとします。
(2)電話相談の鑑定時間は、通話開始時から通話終了時まで分単位で計算するものとし、1分未満の通話時間部分はすべて切り捨てで計算するものとします。
(3)お客様は、電話相談の途中で通話が切断された場合、その理由を問わず当社が切断までの利用料金を請求できることについて、あらかじめ承諾するものとします。
(4)お客様は、複数トーク占いチケット等を保有する場合、電話相談の鑑定時間中に保有中のトーク占いチケット等が順次に消費され、かかるチケット等が消費完了の時点で鑑定が自動的に終了することについて、あらかじめ承諾するものとします。

11.メール相談に関する特約

占い師が回答期限を徒過した場合、当該鑑定は自動的に終了します。その場合、当社はお客様に対し、当該鑑定にかかるチケットを依頼時の状態で返却します。

12.ビデオ対面相談に関する特約

(1)お客様は、当社が提供するビデオ通話機能を用いてのみビデオ対面相談を利用できるものとし、かかるビデオ通話機能以外の手段でビデオ対面相談を受けてはいけないものとします。
(2)お客様は、お客様の都合により当初設定した時間が満了する前に途中で相談を終了させた場合、当社から未利用時間分の利用料金が返金されないことについて、あらかじめ承諾するものとします。
(3)お客様は、ビデオ対面相談の利用に当たっては、カメラ機能を利用してお客様の容姿等を占い師に提示する必要があります。カメラ機能を利用できず占い師がお客様の容姿等を確認できない場合は、鑑定時間中に鑑定を終了する場合があり、この場合当社は残りの鑑定時間に対する利用料金を返金しません。

13.本規約の変更

当社は、当社が必要と判断する場合、本占いサービスの目的の範囲内で、本規約を変更することができます。その場合、当社は、変更後の本規約の内容および効力発生日を、本占いサービスもしくは当社ウェブサイトに表示し、または当社が定める方法によりお客様に通知することでお客様に周知します。変更後の本規約は、効力発生日から効力を生じるものとします。

14. 本規約と法令の関係

本規約の規定が本占いサービスに関するお客様と当社との間の契約に適用される消費者契約法その他の法令に反するとされる場合、当該規定は、その限りにおいて、お客様との契約には適用されないものとします。ただし、この場合でも、本規約の他の規定の効力に影響しないものとします。


以上
2016年10月3日制定
2017年3月1日改定
2017年4月3日改定
2017年4月13日改定
2017年9月26日改定
2018年10月25日改定
2019年6月27日改定
2020年2月5日改定
2020年2月17日改定
2020年3月31日改定
2020年11月17日改定
2021年6月7日最終改定