平素より『LINE I LOVE COFFEE』をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、『LINE I LOVE COFFEE』は2024年5月20日(月)15:00をもちましてサービスを終了いたしました。
サービス終了のご案内をしなければならないことは、誠に残念ではございますが、今までご愛顧いただきましたお客様には深く御礼申し上げますとともに、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
つきましては、資金決済に関する法律第20条第1項の規定に基づいて、お客様が購入した前払式支払手段のサービス終了時点の残高（以下「前払式支払手段有償残高」といいます。）を下記の要領にて払戻しいたします。
■払戻しを行う前払式支払手段発行者の商号
LINEヤフー株式会社
■払戻しの対象となる前払式支払手段の種類
2024年5月20日(月)15:00までにご利用いただけなかった有償の「CASH(LINE I LOVE COFFEE用)」 、有償の「GOLD(LINE I LOVE COFFEE用)」の未使用残高
■前払式支払手段の単価
以下の単価で払戻額を算出いたします。
「CASH（有償CASH）」＝19.44円、「GOLD（有償GOLD）」＝0.01円
■払戻しのお申出の方法
①払戻し申請フォーム（https://refund.game.line.me）へアクセスし、LINEで登録したアカウント情報（メールアドレス）とパスワードを入力してログインください。
②払戻しを申し出されたいタイトルをプルダウンで選択し、残高をご確認ください。
③振込口座情報を入力し、送信ください。（払戻金額がゼロ円の場合は、振込口座情報の入力フォームは表示されません）
※払戻し申請フォームは、PC版（フルブラウザ）に対応しておりますので、スマートフォンからアクセスするとフォームが崩れる可能性があります。
■LINEログイン以外の方法でプレイされていた方へ
上記「払戻し申請フォーム」はLINEログインされている方のみが対象となります。
LINEログイン以外でプレイされていた方は、下記「ゲーム外お問い合わせフォーム」から当該ゲームタイトルにつき払戻希望の旨をお伝えいただいた後、当社が指定するメールアドレス宛に、上記②及び③にかかる情報をお客様からメールでご連絡いただきます。
なお、払戻申請時にユーザー固有の識別子を添えてお問合せフォーム経由で申請していただく必要があります。（事前にお控えいただく必要があります。）
ユーザー固有の識別子がご不明な場合は払戻申請時に下記の情報をご連絡ください。
・払戻申請時にはアプリ内で設定している「ユーザーネーム」とアプリ内のレベル、「レシート情報」が必要となりますので、払戻申請時にご申告いただきますようお願いいたします。
・レシート情報：決済日、決済番号、決済額、商品名
・申請後、対象のアカウントを特定するために追加で情報提供をお願いする場合があります。
▼ゲーム外お問い合わせフォーム
https://contact-cc.line.me/lg/
■払戻し申出期間
2024年5月30日(木)15:00から2024年8月28日(水)15:00まで
※当該払戻し申出期間内に払戻しの申し出がない場合は、この払戻手続きから除斥されます。
■払戻しの方法
弊社にて所定の手続き終了後、お客様にご指定いただいた銀行口座へ日本円で振込む方法により、前払式支払手段有償残高相当額を払戻しいたします。
送金にかかる手数料について、振込手数料は、国内海外いずれの場合も当社にて負担いたします。
ただし、海外送金の場合は、送金手数料以外に受取手数料、中継手数料、為替手数料等の支払いが発生する場合がございます。
これらの費用については当社では負担いたしかねますのでご了承ください。
■お問い合わせ窓口
https://contact-cc.line.me/
〒102-8282 東京都千代田区紀尾井町1番3号 東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー
LINEヤフー株式会社
■注意事項
・払戻処理は2024年9月30日(月) 以降に、順次行います。
・既に送信いただいた振込口座情報を変更したい場合や、入力した情報に誤りがあった場合は、再度、同じ手順で新たな振込口座情報を送信ください。
払戻金は、最後に申請いただいた口座へお振り込みします。
・申し出対象に不正、虚偽又は不備などがある場合は、払戻しをいたしかねます。
※ 不正な払戻し申出、第三者になりすましての払戻し申出、重複しての払戻し申出、払戻し対象又は金額を偽っての払戻し申出などを防止するため、
お客様の本人確認資料又は決済情報を確認できる資料などのご提出をお願いする場合がございます。
※ 購入状況により、当社の判断で、払戻しではなく、決済取消を行う場合がございます。
以上