1. ข้อความทั่วไป: หลักการของบริษัทในการคุ้มครองสิทธิในความเป็นส่วนตัวของท่าน 

นโยบายคุ้มครองสิทธิในความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายแนวทางที่ บริษัท ไลน์ คอมพานี (ประเทศไทย) จำกัด ร่วมกับ LINE Corporation (“บริษัท”) จะใช้จัดการและปกป้องรักษาข้อมูลที่ท่านให้บริษัทมาในขณะท่านใช้บริการของบริษัทดังที่ได้ระบุไว้ในข้อบริการที่ครอบคลุมต่อไปนี้ (“บริการ”) และทางเลือกต่าง ๆ ที่ท่านมีในการเข้าถึงและการควบคุมข้อมูลของท่านตามที่ได้อธิบายไว้โดยละเอียดดังต่อไปนี้ โดยบริษัทยึดหลักการพื้นฐานเหล่านี้ เพื่อที่บริษัทจะสามารถเคารพสิทธิในความเป็นส่วนตัวของท่านและคุ้มครองข้อมูลของท่านได้

1. บริษัทจะระบุวัตถุประสงค์ในการจัดเก็บข้อมูลของท่าน

2. บริษัทจะแจ้งให้ท่านทราบเกี่ยวกับข้อมูลที่จะจัดเก็บและขอรับความยินยอมจากท่านในการเก็บ ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลของท่าน

3. บริษัทจะเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นแก่การปฏิบัติตามวัตถุประสงค์ในการใช้ดังที่ได้ระบุไว้

4. บริษัทจะใช้หรือเปิดเผยข้อมูลของท่านเฉพาะเพื่อการอันตรงกับวัตถุประสงค์ในการจัดเก็บนั้น เว้นแต่ท่านจะได้ยินยอมหรือกฎหมายจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น และบริษัทจะเก็บข้อมูลของท่านเป็นระยะเวลาเท่าที่จำเป็นแก่การทำให้บรรลุซึ่งวัตถุประสงค์นั้น

5. บริษัทจะพยายามดูแลให้ข้อมูลของท่านถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน

6. บริษัทจะคุ้มครองข้อมูลของท่านโดยใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยอย่างเหมาะสม

7. บริษัทจะจัดทำนโยบายและแนวปฏิบัติของบริษัท สำหรับการจัดการข้อมูลของท่านให้โปร่งใสที่สุดเท่าที่ทำได้

8. ท่านจะมีสิทธิเข้าถึงข้อมูลของท่านได้เสมอ และสามารถแก้ไขข้อมูลของท่านให้ถูกต้องได้ตามสมควร

9. บริษัทจะรับผิดชอบต่อท่านเสมอ  โดยท่านมีสิทธิแสดงความคิดเห็นของท่านได้เสมอเกี่ยวกับการปฏิบัติตามหลักการข้างต้นและนโยบายคุ้มครองสิทธิในความเป็นส่วนตัวนี้

บริษัทได้รับข้อมูลบางประการจากท่านซึ่งจำเป็นแก่การอนุญาตให้ท่านใช้บริการของบริษัทได้  โดยข้อมูลที่บริษัทจัดเก็บมีสองประเภทหลัก ๆ ดังนี้

a. ข้อมูลที่ท่านให้

• ข้อมูลลงทะเบียนโดยผู้ใช้

เพื่อให้ผู้ใช้สามารถใช้บริการได้อย่างราบรื่นที่สุดเท่าที่ทำได้ และเพื่อส่งเสริมให้เกิดการสื่อสารอย่างสะดวกสบายระหว่างผู้ใช้ บริษัทอาจขอให้ผู้ใช้ลงทะเบียนข้อมูลผู้ใช้ เช่น หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล์แอดเดรส (e-mail address) รหัสไปรษณีย์ หรือที่อยู่เพื่อการจัดส่งไปรษณีย์

• กิจกรรมส่งเสริมการขาย

ในบางครั้ง บริษัทอาจขอให้ท่านให้ข้อมูลต่าง ๆ เช่น ชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล์แอดเดรส เพศ และวันเดือนปีเกิดของท่าน เพื่อทำการสำรวจ จับสลาก และจัดงานส่งเสริมการขายลักษณะอื่น โดยที่บริษัทจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเหล่านั้นเพื่อจัดส่งของรางวัลและส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่ได้จัดซื้อ ฯลฯ ให้แก่ท่าน

• ข้อมูลติดต่อผู้ใช้

บริษัทจัดเก็บข้อมูลผู้ใช้ รวมทั้งที่อยู่อีเมล์ ประเภทอุปกรณ์ ประเภทระบบปฏิบัติการ ฯลฯ ขณะที่ผู้ใช้ติดต่อบริษัทผ่านรูปแบบการซักถามออนไลน์ของบริษัท เพื่อช่วยให้ทราบตัวผู้ใช้สำหรับตรวจสอบปัญหาที่แจ้งมา และเพื่อให้สามารถแจ้งตอบข้อซักถามได้ตามความเหมาะสม

• ข้อมูลการชำระเงิน

ในบางครั้ง บริษัทอาจได้มาซึ่งข้อมูลบัตรเครดิตของผู้ใช้เพื่อประมวลผลการชำระเงินที่เกี่ยวกับการซื้อและบริการที่ชำระแล้ว ขอเรียนให้ทราบว่า บริษัทจะไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตใด ๆ ไว้ เนื่องจากการชำระเงินค่าซื้อสินค้าจะถูกดำเนินการให้แล้วเสร็จโดยหน่วยงานด้านการชำระเงินที่เกี่ยวข้อง Prompt Pay

b. ข้อมูลที่บริษัทได้จากการที่ท่านได้ใช้บริการ

• หมายเลขภายในผู้ใช้โปรแกรมไลน์ (LINE) ของท่าน

เพื่อยืนยันตัวผู้ใช้และป้องกันมิให้ผู้ใดใช้บริการโดยไม่ได้รับอนุญาต ตลอดจนเพื่อเชื่อมโยงบริการเข้ากับบัญชีรับส่งข้อความ LINE ของท่าน

• คุกกี้ (Cookies)

เพื่อการให้บริการที่ดีที่สุดเท่าที่สามารถทำได้แก่ผู้ใช้ ตลอดจนเพื่อวัตถุประสงค์ในการบำรุงรักษาและการรักษาความปลอดภัย บริษัทอาจใช้คุกกี้เก็บข้อมูลการตั้งค่าผู้ใช้ บันทึกตัวเลขการเข้าระบบ และตรวจสอบรูปแบบและสถิติการใช้ ยกตัวอย่างเช่น บริษัทอาจใช้ Google Analytics เพื่อช่วยบริษัทในเรื่องนี้ โดยท่านสามารถเลือกปิดการใช้งานคุกกี้ได้ แต่อย่างไรก็ตาม ท่านจะไม่สามารถใช้บริการส่วนที่ต้องใช้คุกกี้ดังกล่าวได้

• ล็อก (Logs)

เมื่อเข้าระบบบริการแล้ว บริษัทอาจได้รับและจัดเก็บข้อมูลล็อกเข้าระบบ เช่น เลขที่อยู่ไอพี (IP Address) ประเภทเบราว์เซอร์ (Browser) และภาษาเบราว์เซอร์ของท่านโดยอัตโนมัติ  ข้อมูลเช่นว่านั้นจะนำไปใช้วิเคราะห์สภาพแวดล้อมของผู้ใช้เพื่อให้บริษัทสามารถให้บริการได้ดียิ่งขึ้น ตลอดจนเพื่อป้องกันกิจกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือมีลักษณะฉ้อฉลซึ่งรบกวนการให้บริการตามปกติ

• ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง (Location Information)

ขณะที่ท่านเลือกบรรจุข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งขึ้นนั้น บริษัทจะได้รับข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งซึ่งส่งมาจากอุปกรณ์ของท่าน  โดยบริษัทจะใช้ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งของท่านเฉพาะภายในขอบเขตที่จำเป็นแก่การให้บริการตามที่ได้กำหนดไว้

• ข้อมูลอุปกรณ์ (Device Information)

บริษัทอาจได้รับข้อมูลอุปกรณ์ของท่าน (เช่น เวอร์ชั่น (Version) ต่าง ๆ ของแอพพลิเคชั่น (Application) LINE SHOP ระบบปฏิบัติการ การตั้งค่าภาษาและประเทศ และต้นแบบอุปกรณ์ต่าง ๆ) เป็นครั้งคราว  ข้อมูลนี้จะนำไปใช้เพื่อการปรับปรุงคุณภาพในการให้บริการของบริษัท รวมทั้งป้องกันการใช้บริการในลักษณะผิดกฎหมายหรือไม่เหมาะสม

บริษัทใช้ข้อมูลที่จัดเก็บไว้เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

• เพื่อให้บริการแก่ผู้ใช้ได้อย่างราบรื่นไม่ติดขัด

• เพื่อป้องกันการใช้บริการโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือในลักษณะฉ้อฉล

• เพื่อรวบรวมข้อมูลสถิติเกี่ยวกับการบริการ

• เพื่อวิเคราะห์และวิจัยสำหรับการตรวจสอบทบทวนและปรับปรุงการบริการ

• เพื่อให้บริษัทสามารถจัดการกับข้อซักถามต่าง ๆ จากผู้ใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

• เพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับการบริการ ฯลฯ รวมทั้งข้อมูลโฆษณาจากหุ้นส่วนธุรกิจทั้งหลายของบริษัท

• เพื่อสร้างสรรค์งานพัฒนาใหม่ ๆ เกี่ยวกับบริการในอนาคต

• เพื่อจับสลากผู้ได้รับรางวัลในกิจกรรมส่งเสริมการขายต่าง ๆ เพื่อจัดส่งของรางวัลให้แก่ผู้ได้รับรางวัลและส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ ฯลฯ

• เพื่อตรวจสอบตัวตนเมื่อผู้ใช้มีข้อซักถาม ฯลฯ

• เพื่อประมวลผลข้อเรียกร้องต่าง ๆ ที่เกี่ยวกับรายการที่ซื้อและบริการที่ได้รับชำระแล้ว

• เพื่อแจ้งให้ท่านทราบถึงข้อมูลสำคัญอื่นใดเกี่ยวกับการบริการและเพื่อติดต่อท่านตามความจำเป็น

นอกเหนือจากที่อธิบายไว้ในนโยบายคุ้มครองสิทธิในความเป็นส่วนตัวนี้ บริษัทจะไม่ให้ข้อมูลของท่านแก่บุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่าน เว้นแต่บริษัทจะมีหน้าที่หรือได้รับอนุญาตให้ทำได้ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

บริษัทได้ใช้ผู้ให้บริการรายอื่นในบางกรณี เพื่อช่วยเหลือบริษัทในการให้บริการที่ดีที่สุดแก่ท่านเท่าที่สามารถทำได้  ก่อนที่บริษัทจะใช้ผู้ให้บริการรายใด บริษัทจะดำเนินการให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการรายนั้นจะจัดการข้อมูลของท่านตามนโยบายคุ้มครองสิทธิในความเป็นส่วนตัวนี้และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

บริษัทได้พยายามจัดการให้ท่านควบคุมข้อมูลของท่านได้อย่างง่ายดายที่สุดเท่าที่สามารถทำได้  โดยท่านสามารถยืนยันหรือแก้ไขข้อมูลบางประการที่ท่านได้ลงทะเบียนไว้ (เช่น หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล์แอดเดรส รหัสไปรษณีย์ ที่อยู่ในการจัดส่งไปรษณีย์) ได้โดยตรงในแอพพลิเคชั่น LINE SHOP ไม่ว่าในเวลาใด

ท่านสามารถส่งหนังสือมายังบริษัทไม่ว่าในเวลาใด ๆ เพื่อยืนยัน แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลอื่นใดที่ บริษัทมีอยู่ซึ่งไม่สามารถขอยืนยันโดยตรงได้ผ่านแอพพลิเคชั่น LINE SHOP โดยเมื่อตรวจสอบตัวตนของท่านเรียบร้อยแล้ว บริษัทจะแจ้งตอบคำขอของท่านภายในระยะเวลาอันควรตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

ในการใช้บริการของบริษัท ท่านอาจเลือกที่จะแลกเปลี่ยนข้อมูล (เช่น ชื่อ ที่อยู่ และรูปภาพแสดงลักษณะ) กับผู้ใช้รายอื่นผ่านโปรแกรมแชท(Chat) ได้ ทั้งนี้ โปรดทราบว่า ผู้ใช้รายอื่นจะสามารถอ่าน เก็บ หรือใช้ข้อมูลเช่นว่านั้น และบริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อข้อมูลซึ่งท่านเลือกที่จะนำไปแลกเปลี่ยนกับผู้ใช้รายอื่น

บริษัทได้พยายามตลอดมาและจะพยายามต่อไป เพื่อทำให้การบริการของบริษัทปลอดภัยที่สุดเท่าที่สามารถทำได้   ในการดำเนินการดังกล่าวอย่างต่อเนื่องของบริษัท ลูกจ้างบริษัทอาจเข้าถึงข้อมูลที่ท่านได้ให้ไว้ในกรณีมีเหตุที่ทำให้บริษัทเชื่อได้ว่า เงื่อนไขบริการของบริษัทถูกละเมิดหรือน่าจะถูกละเมิด หรือในกรณีมีข้อพิพาทใด ๆ ระหว่างผู้ใช้

บริษัทจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นระยะเวลาตราบเท่าที่จำเป็นแก่การบรรลุวัตถุประสงค์ดังที่ได้ระบุไว้ในนโยบายคุ้มครองสิทธิในความเป็นส่วนตัวนี้ เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดหรืออนุญาตให้จัดเก็บไว้ได้นานกว่านั้น

เพื่อการให้บริการ บริษัทจะประมวลผลและจัดเก็บข้อมูลบนเซิฟเวอร์ (Server) ที่มั่นคงปลอดภัยในประเทศต่าง ๆ ทั่วโลก  โดยในการดำเนินการใช้บริการต่อไปนั้น ท่านได้ตกลงให้ บริษัทสามารถโอนข้อมูลของท่านออกนอกประเทศของท่านได้

ให้นำนโยบายคุ้มครองสิทธิในความเป็นส่วนตัวนี้มาใช้กับการให้บริการดังต่อไปนี้

• LINE SHOP

หากท่านมีข้อซักถามประการใดเกี่ยวกับนโยบายคุ้มครองสิทธิในความเป็นส่วนตัวของบริษัท หรือแนวทางที่บริษัทใช้ในการจัดการข้อมูลของท่าน กรุณาแจ้งให้บริษัททราบโดยใช้แบบเอกสารติดต่อของบริษัทหรือทำหนังสือมาถึงบริษัทที่

บริษัท ไลน์ (ประเทศไทย) จำกัด ทีมงานคุ้มครองสิทธิในความเป็นส่วนตัวอาคารเอ็มไพร์ ทาวเวอร์ ริเวอร์วิงอีสต์ ห้องเลขที่ 4108 ชั้น 41  

ถนนสาทรใต้ แขวงยานนาวา เขตสาทร กรุงเทพมหานคร 10120

บริษัทจะแก้ไขเพิ่มเติมนโยบายคุ้มครองสิทธิในความเป็นส่วนตัวของบริษัทเป็นคราว ๆ ไปเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของการบริการและกฎหมายข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง  นโยบายคุ้มครองสิทธิในความเป็นส่วนตัวนี้ได้ประกาศใช้เมื่อวันที่ 15 กรกฎาคม 2557 บริษัทได้ทำการปรับปรุงข้อมูลนโยบายคุ้มครองสิทธิในความเป็นส่วนตัวของบริษัทครั้งล่าสุดเมื่อวันที่ 9 มกราคม 2558 บริษัทจะแจ้งให้ท่านทราบในกรณีที่บริษัทแก้ไขนโยบายคุ้มครองสิทธิในความเป็นส่วนตัวของบริษัทในข้อสำคัญ ๆ โดยจะแจ้งผ่านแอพพลิเคชั่น LINE SHOP และ/หรือโดยวิธีอื่นใด  โดยท่านสามารถตรวจสอบนโยบายคุ้มครองสิทธิในความเป็นส่วนตัวของบริษัทได้เสมอ โดยท่านสามารถตรวจสอบได้โดยตรงผ่านทางแอพพลิเคชั่น LINE SHOP หรือบนเว็บไซต์ของบริษัท