ผู้ซื้อรับทราบและตกลงว่า LINE SHOPPING (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “ผู้ให้บริการ”) เป็นเจ้าของ ผู้พัฒนาและดำเนินการการบริการฯ ในฐานะที่เป็นเพียงแพลตฟอร์มในการส่งเสริมและรวบรวมสินค้าให้ผู้ซื้อติดต่อและซื้อสินค้าจากร้านค้าโดยตรง โดยจะไม่มีหน้าที่ใด ๆ เกี่ยวกับการจัดส่งสินค้า และ/หรือ การดำเนินการอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับสินค้า โดยร้านค้าจะเป็นผู้ดำเนินการด้วยตนเอง และขึ้นอยู่กับข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการจัดส่งสินค้าโดยบุคคลภายนอกที่ผู้ขายได้เสนอให้แก่ผู้ซื้อ ดังนั้น เมื่อผู้ซื้อดำเนินการเลือกวิธีการจัดส่งสินค้าใน LINE SHOPPING ผู้ซื้อกำลังเลือกวิธีการจัดส่งจากร้านค้าโดยตรงไม่ใช่จากผู้ให้บริการ และผู้ให้บริการไม่ใช่ตัวแทนหรือผู้แทนของร้านค้า หรือ ไม่มีอำนาจดำเนินการในนามของร้านค้าได้ ทั้งนี้เพื่อความชัดเจน ผู้ให้บริการจะไม่รับผิดชอบและรับผิดต่อความสูญเสียและความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวเนื่องกับการจัดส่งสินค้า และ/หรือ การดำเนินการของร้านค้าในทุกกรณี
2.1. ในการจัดส่งสินค้าโดยบุคคลภายนอกนี้ ผู้ซื้อจะต้องอ่านและทำความเข้าใจในข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการจัดส่งสินค้าของบุคคลภายนอกอย่างละเอียด เนื่องจากอาจมีผลกระทบต่อสิทธิและหน้าที่ประการต่างๆ ของผู้ซื้อ หากท่านไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดใดที่ท่านได้เลือกวิธีการจัดส่งสินค้าไว้ โปรดอย่าใช้บริการจัดส่งนั้น
2.2. ในกรณีที่ผู้ซื้อได้เลือกใช้วิธีการจัดส่งสินค้าในวิธีใดหนึ่งแล้ว ให้ถือว่าท่านได้ตกลงและยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการจัดส่งสินค้าของผู้ให้บริการบุคคลภายนอกดังกล่าวทันที เว้นแต่ผู้ให้บริการจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่นในข้อกำหนดนี้
2.3. ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการจัดส่งสินค้าผู้ให้บริการบุคคลภายนอกมีดังนี้
(1) ผู้ซื้อจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการจัดส่งสินค้าโดยไลน์แมนแมสเซ็นเจอร์ (LINE MAN Messenger) อย่างเคร่งครัดภายในขอบเขตสูงสุดที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการนี้ โปรดศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขได้ที่ ลิงก์ นี้
ข้อกำหนดเฉพาะ
- เมื่อผู้ซื้อได้เลือกวิธีการส่งสินค้าโดยไลน์แมนแมสเซ็นเจอร์แล้ว (LINE MAN Messenger) แล้ว ให้ผู้ซื้อตรวจสอบอย่างละเอียดอีกครั้งว่า ผู้ซื้อได้ปักหมุดสถานที่ที่ให้จัดส่งสินค้าอย่างถูกต้องครบถ้วนแล้ว และหากผู้ซื้อประสงค์ให้มีการจัดส่งสินค้า ณ บริเวณใดเฉพาะ เช่น ให้ส่งสินค้า ณ ป้อมรักษาความปลอดภัยของหมู่บ้าน ผู้ซื้อจะต้องระบุรายละเอียดดังกล่าวไว้อย่างชัดเจนด้วย
- ในกรณีที่ผู้ซื้อได้ปักหมุดสถานที่ที่ให้จัดส่งสินค้าผิด หรือไม่ได้มีการระบุรายละเอียดเพิ่มเติมในการจัดส่งสินค้าไว้ ซึ่งทำให้ไลน์แมนแมสเซ็นเจอร์ไม่สามารถส่งสินค้าและติดต่อหาผู้ซื้อได้ ผู้ซื้ออาจไม่ได้รับสินค้านั้น และผู้ซื้อจะต้องรับผิดชอบกับค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าที่เกิดขึ้นทั้งหมดแต่เพียงผู้เดียว
- โปรดทราบว่าในการปักหมุดสถานที่ให้จัดส่งสินค้าในแผนที่กูเกิ้ล (Google Map) นี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ผู้ขายและบริษัท ไลน์แมน (ประเทศไทย) จำกัด รับทราบว่าสินค้าที่จะต้องไปส่งให้แก่ผู้ซื้ออยู่ในตำแหน่งใด ทั้งนี้ ข้อมูลที่ตั้งสถานที่ที่ผู้ซื้อได้ระบุไว้ถูกแชร์กันระหว่างผู้ให้บริการและ Google LLC โดยผู้ซื้อจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการแผนที่กูเกิ้ลอย่างเคร่งครัด
- โปรดทราบว่า ในการใช้บริการจัดส่งสินค้าโดยไลน์แมนแมสเซ็นเจอร์ผ่านบริการไลน์ชอปปิ้ง ผู้ซื้อจะไม่ได้เป็นผู้เรียกพนักงานจัดส่งโดยตรง แต่จะเป็นผู้ขายที่ทำการเรียกพนักงานจัดส่งให้แก่ผู้ซื้อเพื่อรับสินค้า ณ จุดนัดรับตามสถานที่ซึ่งผู้ขายกำหนดไว้ และไปส่ง ณ สถานที่ที่ให้จัดส่งตามที่อยู่ที่ผู้ซื้อได้แจ้งไว้แก่ผู้ขาย
- ผู้ซื้อตระหนักและรับทราบว่าผู้ขายอาจหรือไม่สามารถเรียกพนักงานจัดส่งเพื่อส่งมอบสินค้าให้แก่ผู้ซื้อได้ตามที่ต้องการ ทั้งนี้ ในกรณีที่ผู้ขายไม่สามารถเรียกพนักงานจัดส่งได้ ผู้ขายจะต้องแจ้งให้ผู้ซื้อทราบโดยทันที และคืนเงินค่าธรรมเนียมการจัดส่งสินค้าที่ชำระแล้วให้แก่ผู้ซื้อตามลำดับ เว้นแต่ผู้ขายและผู้ซื้อจะตกลงกันเป็นอย่างอื่น
- ผู้ซื้อรับทราบว่า ผู้ขายอาจไม่สามารถดำเนินการเรียกพนักงานจัดส่งได้ทันทีที่ผู้ซื้อได้ซื้อสินค้าและชำระค่าจัดส่งให้แก่ผู้ขาย ในกรณีที่ผู้ขายเรียกพนักงานจัดส่งและมีค่าจัดส่งที่สูงเกินกว่าที่ผู้ซื้อได้ชำระไว้ ผู้ขาย และ/หรือ บริษัท ไลน์แมน (ประเทศไทย) จำกัด (แล้วแต่กรณี) จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งที่เพิ่มเติมที่เกิดขึ้น อย่างไรก็ดี ในกรณีที่ผู้ซื้อได้แจ้งที่อยู่จัดส่งสินค้าแก่ผู้ขายผิด และได้มีการร้องขอให้ผู้ขายจัดส่งสินค้า ณ สถานที่ที่ให้จัดส่งใหม่ในภายหลัง ผู้ซื้อจะต้องชำระค่าจัดส่งสินค้าที่เพิ่มเติมให้แก่พนักงานจัดส่งสินค้าแต่เพียงผู้เดียว
- ในกรณีที่สินค้าที่ผู้ซื้อได้มีคำสั่งซื้อมีน้ำหนักเกิน 15 กิโลกรัม หรือมีขนาดเกิน 40 ซม. x 40 ซม. x 40 ซม. อันส่งผลให้ไลน์แมนแมสเซ็นเจอร์ไม่อาจจัดส่งสินค้าดังกล่าวให้แก่ผู้ซื้อได้ หรืออาจมีการชำระค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หากเป็นกรณีที่เกิดจากน้ำหนักของพัสดุเกินกว่าที่กำหนดไว้ ผู้ขายอาจยกเลิกคำสั่งซื้อดังกล่าวและให้ผู้ซื้อทำคำสั่งซื้อสินค้าใหม่อีกครั้ง โดยผู้ซื้อจะต้องเลือกผู้จัดส่งสินค้าใหม่ ซึ่งหากค่าจัดส่งสินค้ามีจำนวนมากขึ้น ผู้ขายจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบในค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เกิดขึ้นแต่เพียงผู้เดียว เว้นแต่ผู้ขายและผู้ซื้อจะตกลงร่วมกันเป็นอย่างอื่น
อย่างไรก็ดี หากเป็นกรณีที่ขนาดของพัสดุเกินกว่าที่กำหนดไว้ ผู้ขายอาจยกเลิกคำสั่งซื้อดังกล่าวและให้ผู้ซื้อทำคำสั่งซื้อสินค้าใหม่อีกครั้ง โดยผู้ซื้อจะต้องเลือกผู้จัดส่งสินค้าใหม่ ซึ่งหากค่าจัดส่งสินค้ามีจำนวนมากขึ้น ผู้ซื้อจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เกิดขึ้นแต่เพียงผู้เดียว เว้นแต่ผู้ขายและผู้ซื้อจะตกลงกันเป็นอย่างอื่น
- ในกรณีที่ผู้ขายยกเลิกคำสั่งซื้อ (Order Cancellation) ของผู้ซื้อ ผู้ซื้อจะได้รับเงินคืน (Refund) ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขในนโยบายการคืนเงินและคืนสินค้าต่อไป
- เพื่อประสบการณ์ที่ดีในการใช้บริการดังกล่าว ผู้ซื้อควรติดต่อผู้ขายโดยตรงก่อนเลือกใช้บริการนี้ เพื่อ ตรวจสอบเบื้องต้นก่อนว่าผู้ขายสามารถเรียกพนักงานจัดส่งให้แก่ผู้ซื้อได้ทันทีหรือไม่ หรือสอบถามเรื่องอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งสินค้า
- เมื่อผู้ขายสามารถเรียกพนักงานจัดส่งได้แล้ว ผู้ซื้อสามารถติดตามสถานะการจัดส่งสินค้าได้ที่ส่วนรายละเอียดคำสั่ง (Order Details) ซึ่งอยู่ในหน้าฉัน (MY) ในบัญชีผู้ใช้งานไลน์ชอปปิ้งของท่าน
- เมื่อผู้ซื้อได้ใช้บริการจัดส่งสินค้าโดยไลน์แมนแมสเซ็นเจอร์แล้ว ผู้ซื้ออาจไม่สามารถยกเลิกการใช้บริการดังกล่าวได้ เว้นแต่จะตกลงกับผู้ขายไว้เป็นอย่างอื่น
- ในกรณีที่ผู้ซื้อได้ใช้บริการจัดส่งสินค้าโดยไลน์แมนแมสเซ็นเจอร์ (LINE MAN Messenger) แล้ว ให้ถือว่าผู้ซื้อรับทราบนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัท ไลน์แมน (ประเทศไทย) จำกัด
ผู้ให้บริการส่งเสริมให้ผู้ซื้อ ร้านค้า และผู้ให้บริการจัดส่งสินค้าสื่อสารซึ่งกันและกันในกรณีที่เกิดปัญหาในการจัดส่งสินค้า เนื่องจากผู้ให้บริการเป็นเพียง ‘ผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม’ สำหรับให้ร้านค้าขายสินค้าเท่านั้น ดังนั้น ผู้ซื้อควรติดต่อร้านค้า และ/หรือ ผู้ให้บริการจัดส่งสินค้าโดยตรงหากมีปัญหาที่เกี่ยวกับการจัดส่งสินค้าที่ได้ทำการสั่งซื้อ
หากมีคำถามเพิ่มเติม สามารถติดต่อเราได้ที่ https://contact-cc.line.me
ประกาศใช้เมื่อวันที่ 24 กรกฎาคม 2566
มีผลใช้บังคับตั้งแต่วันที่ 2 สิงหาคม 2566