この規約（以下「本規約」といいます。）は、LINE TICKET株式会社（以下「当社」といいます。）が提供するチケット販売サービスであるLINE TICKETサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用に関する条件を、本サービスを利用するお客様（以下「お客様」といいます。）と当社との間で定めるものです。
1. 定義
1.1. 「LINEアプリ」とは、LINE株式会社が提供するスマートフォンやタブレット端末用 OS向けのアプリケーションソフトウェアをいいます。
1.2. 「LINEアカウント」とは、LINE株式会社が運営するサービス「LINE」のアカウントおよびそれに連携する本サービス用のお客様のアカウントをいいます。
1.3. 「チケット」とは、当社が主催者等から販売委託を受けた興行および各種施設の入場券、参加券、引換券およびその他提示等することによりサービス・物品の提供を受けることができる権利を表象する券面または電磁的記録をいいます。
1.4. 「主催者等」とは、当社にチケット販売等を委託する事業者、当該興行等の主催者、運営会社および公演出演者の所属事務所等を指します。
1.5. 「ウェブサイト」とは、お客様がチケット情報の閲覧・チケットの購入に利用するサイトをいいます。
1.6. 「マイチケット」とは、ウェブサイト上においてお客様がログインしたうえで、保有チケット、申込・購入履歴等を確認することができるページをいいます。
1.7. 「個別利用条件」とは、本サービスに関して、本規約とは別に「規約」、「ガイドライン」、「ポリシー」等の名称で当社が配布または掲示している条件のことをいいます。
2. 規約への同意
2.1. お客様は、本規約の定めに従って本サービスを利用しなければなりません。お客様は、本規約に同意をしない限り本サービスを利用できません。
2.2. お客様が未成年者である場合は、親権者等法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用してください。
2.3. 本サービスにおいて個別利用条件がある場合、お客様は、本規約のほか個別利用条件の定めにも従って本サービスを利用しなければなりません。
3. 規約の変更
当社は、当社が必要と判断する場合、本サービスの目的の範囲内で、本規約を変更することができます。その場合、当社は、変更後の本規約の内容および効力発生日を、本サービスもしくは当社ウェブサイトに表示し、または当社が定める方法によりお客様に通知することでお客様に周知します。変更後の本規約は、効力発生日から効力を生じるものとします。
4. アカウント
4.1. LINEアカウントは、お客様が本サービスを利用する際の認証に用いられます。お客様は、本サービスの利用に際して、LINEアカウントを保有している必要があります。LINEアカウントの管理その他LINEアカウントの利用については、
LINE利用規約が適用されますので、あわせてご確認ください。
4.2. お客様は、本サービスの利用に際して、お客様のLINEアカウントについて、電話番号認証を完了させている必要があります。また、PC版のウェブサイトでのチケット申込み等にはお客様のLINEアカウントにおいてメールアドレス・パスワードの登録が完了されている必要があります。
4.3. LINEアカウントが削除されると、本サービスの利用履歴は消滅します。お客様が誤ってLINEアカウントを削除した場合であっても復旧はできませんのでご注意ください。この場合、お客様は、LINEアカウントの停止または削除によってお客様が被った損失および不便について、当社が如何なる責任も負わないことに同意するものとします。
4.4. お客様は、本サービスの利用履歴を、同一のLINEアカウントで認証した端末に承継することができます。
4.5. 購入申込中のチケットがある場合、購入済みまたは保有するチケットのうち公演等終了前のチケットがある場合、および、10条で規定するリセールサービスの売上金の受取りが完了していない場合、お客様は本サービスを退会することはできません。
4.6. お客様は、本サービスの利用に際して情報を登録する場合、真実、正確かつ完全な情報を登録しなければならず、常に最新の情報となるよう修正しなければなりません。
5. プライバシー
5.1. 当社は、お客様のプライバシーを尊重しています。また、当社は、お客様から収集した情報を安全に管理するため、セキュリティに最大限の注意を払っています。
6. 権利帰属
本サービスの知的財産権その他の権利は、当社または当社と提携する事業者その他の権利者に帰属します。
7. 必要となる環境および端末
7.1. 本サービスを利用するに際しては、当社が別途指定するバージョンのAndroidまたはiOSのスマートフォン端末および、当該端末に最新版のLINEアプリがインストールされていることが必要になります。本サービスで購入したチケットを利用して入場等するに際しては、LINEアプリに電子チケットをダウンロードする必要があります。お客様は、当社が指定するスマートフォンをお持ちでなかったために、本サービスを利用することができず、お客様が被った損失および不便について、当社が如何なる責任も負わないことに同意するものとします。
7.2. チケットの購入等はウェブサイトで行うものとし、ウェブサイトを閲覧等するための対応ブラウザは、当社が別途指定します。
8. チケット利用等について
8.1. 複数枚以上のチケットを購入される場合、チケット申込時に同行者を指定する必要がある場合があります。
8.2. 複数枚以上のチケットを購入された場合、マイチケットより、同行者の方へ事前にチケットを分配していただくことを推奨します。同行者の方がスマートフォンを所有していない等の場合は、お客様が代表して次項記載の方法で複数枚の電子チケットを掲示することで公演等への入場は可能です。ただし、公演によっては同行者のスマートフォンへの事前のチケット分配が必須の場合がありますのでチケット申込時にご確認ください。
8.3. お客様は、当社指定の期日以降に、マイチケット上の購入したまたは分配を受けたチケットの画面にて所定の操作を行うことで、LINEアプリに電子チケットをダウンロードし、公演等の入場時にはLINEアプリ上の電子チケットを係員等に提示する必要があります。マイチケット上のチケットだけでは公演等には入場できず、LINEアプリ上の電子チケットの提示が必要ですのでご注意ください。
8.4. ダウンロードした電子チケットには、チケット保有者の氏名が表示されます。
8.5. 主催者等の意向により、入場時に電子チケットの表示されている氏名とお客様の身分証明書に記載の氏名とのチェックが行われる場合がありますので、正確な氏名を登録するようにしてください。
8.6. 当社は、アカウントの誤削除、スマートフォン端末の故障・紛失等の理由を問わず、マイチケット上およびLINEアプリ上でチケットの表示ができない場合も、チケットの再発行等の対応は行いません。ただし、当社の帰責事由に基づく場合はこの限りではなく、当社の過失に基づく場合は19.1.の規定に従うものとします。
8.7. 主催者等が公演の中止、延期、内容の変更等によりチケットの払戻しを決定した場合、払戻しを希望するお客様は、主催者等のウェブサイトによる案内、または、別途当社よりチケットを保有しているお客様に対する通知による案内に基づき、所定の払戻申請の手続きを行う必要があります。
8.8. 払戻しとなった場合でも、お客様が公演等に参加するために支出した交通費、宿泊費、通信費等の一切の費用を当社は負担しません。
8.9. 主催者等の指示に基づき、当社がチケットの払戻しを行う場合、当社が定める期間内に、お客様より払戻申請の手続きおよび当社指定の方法による日本国内の銀行口座情報等の登録が必要となります。
8.10. 主催者等の指示に基づき、当社がチケットの払戻しを行う場合は、当社指定の外部代行業者の提供するシステムを利用し払戻しを行います。
8.11. チケットの内容によっては、別途チケットの利用方法が定められている場合があります。その場合、個別利用条件を定め、またはお客様がチケットを購入するに際してお知らせしますので、あわせてご確認ください。
9. チケット販売（プレイガイドサービス）
9.1. 当社は、主催者等の販売方法の指示に基づき、チケット販売業務を委託されており、当該指示に基づく販売枚数、販売方法、お客様一人あたりの申込上限回数、購入に必要な条件等の制限が設けられています。
9.2. 購入済みのチケットは、お客様の都合により取替・変更・キャンセルをすることはできません。また、本サービスで購入したチケットには、クーリングオフの適用はありません。
9.3. 抽選販売とは、チケット購入希望申込者のうち、抽選によりチケット購入者を決定する販売方法です。抽選に申込みを行ったお客様は、当選後に、チケットの申込みおよび購入をキャンセルすることはできず、チケット代金および当社が定めるシステム利用料・先行サービス料・支払方法にかかる手数料等の支払義務が生じます。
9.4. 抽選販売は、当選したお客様に条件のよい座席を確約するものではありません。
9.5. 抽選販売における抽選は、原則として無作為で行いますが、主催者等の指示により、特定の要件を満たす購入希望者を優先させた上で抽選を行うことがあります。この場合であっても、当社から抽選の条件を開示することはありません。
9.6. 抽選販売では抽選申込期間内に限り、申込みを取り消すことができ、申込期間終了後は、申込みの取消しをすることはできません。
9.7. 先着販売とは、主催者等から販売委託を受けたチケットを先着順に販売する販売方法です。割り当てられた枚数の販売が終了した時点で、チケットの販売を終了します。
9.8. 先着販売は、申込みまたは購入が早いお客様に条件のよい座席を確約するものではありません。
9.9. 先着販売の販売期間中であっても、主催者等から販売委託を受けた枚数の販売が完了した場合は、販売を終了します。また、主催者等から追加の販売委託があった場合は、再度、販売を開始することがあります。
9.10. お客様は、本サービスによりチケットの購入をした場合、チケット代金の他に、当社所定のシステム利用料、先行販売にかかる先行サービス料、支払方法にかかる手数料等をチケット購入時に支払うものとします。また、一般販売においても、別途の手数料を徴収する場合があります。チケットごとのシステム利用料、先行サービス料、支払方法にかかる手数料等は、チケット申込時に申込ページ上に記載されます。
9.11. 支払方法として、当社は、クレジットカード、LINE Pay、コンビニエンスストア等での支払手段を提供しますが、販売するチケットによっては支払手段が限定される場合があります。なお、チケット申込時にお選びいただいた支払方法をお客様の都合により変更することはできません。
9.12. コンビニエンスストアでの支払等の後払いの支払方法を選択した場合は、所定の支払期限までに支払いを完了させる必要があります。支払期限内に支払いを完了されない場合は、チケットを購入する権利は消滅するものとします。
9.13. チケット代金および当該チケットにおける手数料等のすべての支払いが完了した時点で、お客様のマイチケット上に購入済みのチケットを表示します。
9.14. 8.7.により払戻しとなった場合、払戻しの対象は、チケット代金、システム利用料・先行サービス料等の手数料等、チケット購入時にお支払いいただいたものとなりますが、コンビニエンスストア等の支払方法にかかる手数料は払戻し・返金は行いません。ただし、主催者等の意向により、公演の一部が実施されている場合等合理的な理由がある場合、払戻しの対象となる金額が購入時にお支払いいただいたチケット代金の一部となる場合があります。
10. リセールサービスについて
10.1. リセールサービスは、当社が、主催者等から許諾を得て、実施しているサービスとなります。
10.2. 当社のサービスで購入したものの不要となったチケットを出品者が出品し、購入者が申込みおよび決済の完了をした段階で、当社がチケットの権利を出品者から購入者に移転します。
10.3. リセールサービスは、出品者が出品したチケットの売買の成立を保証するものではありません。
10.4. 主催者等の意向により、リセールサービスでの売買ができないチケットがあります。
10.5. リセールサービスにおいては、チケットの出品に際して、出品価格の上限が設定されており、上限額はチケットにより異なります。
10.6. 出品価格の下限額は出品するチケットの券面価格または購入価格によって１枚あたり400円から499円の間となりますが、一部のチケットでは主催者等の意向により500円以上の下限価格が設定されている場合があります。
11. リセール（出品）
11.1. チケットの出品後に、購入希望者による購入が完了した後は、出品をキャンセルすることはできません。
11.2. チケットの出品だけでは手数料は発生しませんが、実際に購入者による決済が完了した場合のみ、購入者による購入額の10%の販売手数料（消費税込み）が発生し、出品者は当該販売手数料を当社に支払うものとします。
11.3. リセールサービスにおいて、出品したチケットが券面価格（プレイガイドサービスでの販売価格を指します。）以上の価格で売買が成立した場合には、取引価格と券面価格の差額の10％の追加手数料が発生し、出品者は、当社を通じて、当該追加手数料を主催者等に支払うものとします。
11.4. 出品したチケットがリセールサービスを通じて当該チケットを購入していた場合で、当該チケットの購入額以上の取引価格でチケットの売買が成立した場合には、前項の規定に関わらず、取引価格と出品者のチケット購入額との差額の10%の追加手数料が発生し、出品者は当社を通じて、当該追加手数料を主催者等に支払うものとします。
11.5. チケットの売上金は販売手数料（前項に基づき追加手数料が発生した場合には追加手数料も含みます。）および当社指定の送金手数料を差引き後、お客様に支払われます。なお、支払いを受けるためには、お客様が当社所定の手続きを行う必要があります。
11.6. お客様が出品したチケットに対して購入者による購入が完了し、一定期間経過後に所定の画面より送金申請が可能となります。
11.7. 出品者がプレイガイドサービスにおける券面価格またはリセールサービスによる購入価格を超える価格で販売した場合、チケットの売上金のうち券面価格または購入価格を上回る部分については、当該チケットの公演終了後、一定期間経過後まで売上げの支払いを留保し、当該期間経過後に送金の申請が可能となります。
11.8. リセールサービスでお客様が販売したチケットが、公演の中止、延期、内容の変更等により、チケット保有者により払戻しが行われた場合、前項で留保された売上金の金額（売上金のうち券面価格または購入価格を上回る部分）については、お客様には支払われません。
11.9. 売上金の送金に際しては、当社指定の外部代行業者の提供するシステムを利用し送金を行います。なお、送金を行うには、日本国内の銀行口座が必要になります。
11.10. 当社は、お客様が以下のいずれかに該当する場合、お客様が売上金を受領する権利を放棄したものとみなすことができます。
(1) 適用のある法令または本規約もしくは個別利用条件に違反し、またはそのおそれがある行為があった場合
(2)反社会的勢力の構成員またはその関係者である場合
(3) LINEアカウントが停止または削除された場合
(4) 最新の売上金の送金申請が可能になった時点から1年以内に、お客様が送金申請を行われない場合
(5) (1)から(4)までに定めるもののほか、当社が不適切と合理的に判断した場合
12. リセール（購入）
12.1. リセールに出品されたチケットの購入には、当社に支払われる所定の手数料が発生し、チケット代金とあわせてお支払いいただきます。
12.2. 支払方法として、当社は、クレジットカード、LINE Pay等での支払いの支払手段を提供しますが、チケットによっては支払手段が限定される場合があります。
12.3. 購入済みのチケットは、お客様の都合により取替・変更・キャンセルをすることはできません。
12.4. チケット代金および当該チケットにおける手数料等のすべての支払いが完了した時点で、お客様のマイチケット上に購入済みのチケットを表示します。
12.5. 8.7.により払戻しとなった場合、払戻しの対象は、リセールサービスでチケットを購入した金額および手数料等、チケット購入時にお支払いいただいたものとなります。ただし、主催者等の意向により、公演の一部が実施されている場合等合理的な理由がある場合、払戻しの対象となる金額が購入時にお支払いいただいたチケット代金の一部となる場合があります。
13. 広告表示
当社は、本サービスに当社または第三者の広告を配信・掲載することができます。
14. 本サービスの利用停止等
当社は、お客様が以下の行為を行った場合、当社又は主催者等の合理的な判断で、当該チケットを無効とし、当該チケットによる入場を認めない措置をとると同時に、当社の合理的な判断で、本サービスの利用を停止することができるものとします。
14.1. チケットの転売によって利益をあげることを目的として、本サービスを利用すること。なお、チケットの転売によって利益をあげる目的で本サービスを利用している可能性があると当社が合理的に判断した場合、当社は、お客様に情報の提供を求めることができるものとします。
14.2. 当社の提供するリセールサービス以外の手段（チケット転売サイト、オークションサイト、フリマサイト、SNS等を含みますがこれらに限りません。）で当社を通じて購入したチケットについて券面価格を超える価格での転売を行うことまたは転売を試みること
14.3. チケット代金等の支払いにおいて、コンビニエンスストアでの支払い等の後払いの支払手段を選択したにもかかわらず、当社の定める支払期間内に支払いを完了しないこと
14.4. 本サービスにおいて、虚偽の登録情報を登録すること
14.5. 同一人物であるにもかかわらず複数以上のアカウントを作成し、チケットの申込み、出品または購入を行うこと
15. 禁止事項
当社は、本サービスに関するお客様による以下の行為を禁止します。
15.1. 法令、裁判所の判決、決定もしくは命令、または法令上拘束力のある行政措置に違反する行為
15.2. 公の秩序または善良の風俗に反するおそれのある行為
15.3. 当社または第三者の著作権、商標権、特許権等の知的財産権、名誉権、プライバシー権、その他法令上または契約上の権利を侵害する行為
15.4. 当社または第三者になりすます行為または虚偽の情報や真否の確認が困難な情報を流布させる行為
15.5. 当社がスパムと判断する行為
15.6. 当社が定める方法以外の方法で、本サービスの利用権を、現金、財物その他の経済上の利益と交換する行為
15.7. 反社会的勢力に対する利益供与その他の協力行為
15.8. 他人の個人情報、登録情報、利用履歴情報等を、不正に収集、開示または提供する行為
15.9. 本サービスのサーバやネットワークシステムに支障を与える行為、BOT、チートツール、その他の技術的手段を利用して本サービスを不正に操作する行為、本サービスの不具合を意図的に利用する行為、ルーチングやジェイルブレイク等改変を行った通信端末にて本サービスにアクセスする行為、同様の質問を必要以上に繰り返す等、当社に対し不当な問い合わせまたは要求をする行為、その他当社による本サービスの運営または他のお客様による本サービスの利用を妨害し、これらに支障を与える行為
15.10. 不当な目的または態様でのリバースエンジニアリング、逆アセンブルを行う行為、その他の方法でソースコードを解読する行為
15.11. 15.1.から15.10.までのいずれかに該当する行為を援助または助長する行為
15.12. 15.1.から15.11.までに定めるもののほか、当社が不適当と合理的に判断した行為
16. お客様の責任
16.1. お客様は、お客様ご自身の責任において本サービスを利用するものとし、本サービスにおいて行った一切の行為およびその結果について一切の責任を負うものとします。
16.2. 当社は、お客様が以下のいずれかに該当する場合または該当するおそれがある場合、あらかじめお客様に通知することなく、本サービスの全部または一部の利用の停止、LINEアカウントもしくはその利用履歴を停止もしくは削除することまたはそれらの要請をすること、本サービスに関するお客様と当社との間の契約（本規約に基づく契約を含みます。以下同じ。）の解除その他の当社が必要かつ適切と合理的に判断する措置を講じることができます。
(1) 適用のある法令または本規約もしくは個別利用条件に違反した場合
(2) 反社会的勢力の構成員またはその関係者である場合
(3) 風説の流布、偽計、威力その他の不正な手段を用いて当社の信用を毀損する場合
(4) 差押え、仮差押えもしくは競売の申立てを受けた場合、または破産手続開始、民事再生手続開始もしくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合その他お客様の信用不安が発生したと当社が合理的に判断した場合
(5) お客様が一定期間にわたって本サービスの利用をしていない場合または利用する見込みがないと当社が合理的に判断した場合
(6) (1)から(5)までに定めるもののほか、お客様との信頼関係が失われた場合その他お客様への本サービスの提供が適切でないと当社が合理的に判断した場合
16.3. お客様は、本サービスを利用したことに起因して（当社がかかる利用を原因とするクレームを第三者より受けた場合を含みます。）、当社が直接的または間接的に何らかの損害（弁護士費用の負担を含みます。）を被った場合、当社の請求にしたがって直ちにこれを賠償しなければなりません。
17. 本サービスの提供中止等
当社は、以下のいずれかに該当する場合、事前にお客様に通知または周知することなく、本サービスの全部または一部のサービス（機能）の提供を中断、停止または中止することができます。
17.1. 本サービスにかかるシステムその他本サービスにかかる機器、設備またはシステム等の保守上または工事上やむを得ない場合
17.2. 火災・停電等の事故、地震・洪水等の天災、戦争、暴動、労働争議等により、本サービスの運営ができなくなった場合
17.3. 本サービスにかかるシステムの障害等により、本サービスの運営ができなくなった場合
17.4. 災害の予防もしくは救援、交通、通信もしくは電力の供給の確保または秩序の維持に必要な通信その他の公共の利益のために緊急を要する場合
17.5. 17.1.から17.4.までに定めるもののほか、当社が運用上または技術上本サービスの提供の中断、停止または中止が必要であると合理的に判断した場合
18. 非保証
当社は、本サービスに瑕疵（セキュリティ等に関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害を含みます。）および暗号化・複合化の実施がないこと、ならびに安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性および特定の目的への適合性を明示的にも黙示的にも保証していません。当社は、お客様に対して、かかる瑕疵を除去して本サービスを提供する義務を負いません。
19. 免責
19.1. 当社は、当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行責任または不法行為責任については、逸失利益その他の特別の事情によって生じた損害を賠償する責任を負わず、通常生ずべき損害の範囲内で、かつ、お客様がチケットを購入した場合においては該当するチケットの購入額およびお客様が当社に支払った各種手数料の合計額を上限として損害賠償責任を負うものとします。
19.2. 本サービスが提供するサービス（機能）の中から他のサイトへリンクをしている場合においても、当社は本サービスサイト外のサイトについては、何ら責任を負いません。また当該サイトによるサービス等に起因または関連して生じた一切の損害についても賠償する責任は負いません。
19.3. お客様が、本サービスの利用により、第三者に対して損害を与えた場合、お客様は自己の責任と費用において解決するものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。
19.4. 当社は、お客様が本サービスをご利用になれなかったことにより発生した一切の損害について、いかなる責任も負わないものとします。ただし、当社の帰責事由に基づく場合はこの限りではなく、当社の過失に基づく場合は19.1.の規定に従うものとします。
20. 本規約と法令の関係
本規約の規定が本サービスに関するお客様と当社との間の契約に適用される消費者契約法その他の法令に反するとされる場合、当該規定は、その限りにおいて、お客様との契約には適用されないものとします。ただし、この場合でも、本規約の他の規定の効力に影響しないものとします。
21. 連絡方法
21.1. 本サービスに関する当社からお客様への連絡は、本サービスまたは当社ウェブサイト内の適宜の場所への掲示、LINEによる配信、その他当社が適当と判断する方法により行います。
21.2. 本サービスに関するお客様から当社への連絡は、本サービスまたは当社ウェブサイト内の適宜の場所に設置するお問い合わせフォームの送信または当社が指定する方法により行っていただきます。
22. 準拠法、裁判管轄
本規約は日本語を正文とし、その準拠法は日本法とします。本サービスに起因または関連してお客様と当社との間に生じた紛争については東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
以上
制定日: 2018年10月10日
最終更新日: 2020年3月31日